1、工作時(shí)間安排11：30 至 11：50 交（甲班主管到崗檢查交內(nèi)容，各收銀員、吧員到崗交接商品）甲班11：50 至 12：00 甲班服務(wù)吃飯。到崗更換，整理儀容儀表。12：00 至 12：20 召前例會(huì)，考勤，總結(jié)前一天服務(wù)工作中出現(xiàn)，當(dāng)天服務(wù)工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)。12：20 至 12：50 甲班一次掃除，。班組組織部門(mén)例會(huì)。針對(duì)公司例講問(wèn)題進(jìn)行12：50 至 13：00 檢查衛(wèi)生。13：00 至 17：30 甲班17：30 至 18：10 甲班18：10 至 18：30 甲班和顧客心理。18：30 至 19：30 甲班站位時(shí)間。吃飯時(shí)間。二次掃除，部門(mén)組織研究學(xué)習(xí)服務(wù)技能根據(jù)上客情況進(jìn)行輪流坐

2、息，部門(mén)組織研究學(xué)習(xí)服務(wù)技能和顧客心理。19：30主管集體檢查衛(wèi)生。19：30 至 11：30 甲班11：10 至 11：30 乙班11：30 至 12：00 乙班12：00 至 12：30 甲班12：30 至 6：00 乙班站位時(shí)間。吃飯。上崗，進(jìn)行值班安排，處理交接事宜。下班吃飯休息。進(jìn)行夜間值班。10：00 至 11：30 乙班整理衛(wèi)生。關(guān)于交公司班前例會(huì)時(shí)間定于（關(guān)于班前例會(huì)）中午 12：00，由主管級(jí)以上主外的持召開(kāi)，例會(huì)期間，除甲班收銀員、內(nèi)吧員和交班班組值班全體員工必須準(zhǔn)時(shí)出席。班前會(huì)在公司門(mén)口召開(kāi)，整個(gè)過(guò)程中，員工一言一行都代表著整個(gè)公司的形象和素質(zhì)，望大家工認(rèn)真對(duì)待。經(jīng)理到場(chǎng)

3、前，與會(huì)者須事先換好，整理好儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，不依不靠，列隊(duì)等候，嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)內(nèi)隨便走動(dòng)和喧嘩。違者批評(píng)教育，視態(tài)度給予相應(yīng)處分。經(jīng)理到場(chǎng)后，向員工問(wèn)好，后由指定進(jìn)行考勤。主管檢查各屬服務(wù)員的儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)要注意細(xì)節(jié)，如：指甲、鞋啊、襪等。經(jīng)理總結(jié)昨天服務(wù)中的考驗(yàn)和問(wèn)題，尤其是賓客的，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天服務(wù)中應(yīng)注意的事項(xiàng)；宣讀合理建議，考核結(jié)果及部分的獎(jiǎng)懲；組織簡(jiǎn)短的技能、技巧等方面的培訓(xùn)。此外，公司將根據(jù)情況添加例會(huì)內(nèi)容，如：集體宣讀，做體操等。例會(huì)結(jié)束，甲班馬上進(jìn)入工作崗位，乙班無(wú)特殊原因不得在工作區(qū)滯留，須在 5 分鐘內(nèi)離開(kāi)公司。（根據(jù)公司規(guī)定需要洗浴的員工，洗浴時(shí)間不得超過(guò) 1 小時(shí)且必須保證不影響賓客休息和洗浴，期間不得與在班聊天。違者做罰款處理）。對(duì)在班前例會(huì)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容要求各工作班組由主管或指定作好，會(huì)后兩小時(shí)內(nèi)在不影響工作的情況下進(jìn)行表態(tài)，拿出整改措施后簽名。公司將不定時(shí)的對(duì)