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文檔簡介

1、監(jiān)管人投訴處理操作流程投訴受理：監(jiān)管人員進(jìn)入行政監(jiān)督平臺，依次打開電子監(jiān)察-異議和投訴-投訴受理，如下圖所示。在待審核中可以挑選到相應(yīng)的投訴標(biāo)段，可以選擇不予受理，并簽署意見退回給投標(biāo)人。也可以點(diǎn)擊會辦，選擇會辦人員，根據(jù)會辦意見決定是否受理。注意點(diǎn)：會辦發(fā)出后，會辦人員會在系統(tǒng)的待辦事宜收到會辦消息，輸入意見提交至發(fā)起人，發(fā)起人需要所有會辦人員回復(fù)后才可以進(jìn)行下一步操作。如圖所示，可以選擇確認(rèn)受理，提交至受理人。投訴處理：投訴處理人進(jìn)入行政監(jiān)督平臺，依次進(jìn)入電子監(jiān)察-異議和投訴-投訴處理，如圖所示，可以在待審核中選擇需要處理的標(biāo)段。如圖所示，選擇會辦，或者直接處理，填寫好處理意見后提交審核。

2、注意點(diǎn)：有“*”的選項(xiàng)必須填寫。領(lǐng)導(dǎo)審核投訴處理意見：監(jiān)管人員進(jìn)入行政監(jiān)督平臺，依次打開電子監(jiān)察-異議和投訴-投訴受理，如下圖所示。在待審核中選擇需要審核的投訴標(biāo)段，做出相應(yīng)處理。退回重辦：退回至投訴受理人，重新處理提交。重新確認(rèn)是否處理：退回至受理流程，重新選擇受否受理，和受理人。注意點(diǎn)：如果有單位的電子簽章，選擇同意并發(fā)出決定書；如果沒有單位的電子簽章，選擇其他方式辦結(jié)，可以上傳線下簽章的掃描件。投訴撤回申請審核：進(jìn)入行政監(jiān)督平臺，依次進(jìn)入電子監(jiān)察-異議和投訴-投訴撤回審核，選擇需要審核的標(biāo)段，進(jìn)入審核界面。填寫處理意見，退回申請或者提交領(lǐng)導(dǎo)審核。注意點(diǎn)：處理意見必須多于15字。投訴撤回申請領(lǐng)導(dǎo)審核：進(jìn)入行政監(jiān)督平臺，依次進(jìn)入電子監(jiān)察-異議和投訴-投訴

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