1、勞動(dòng)糾紛處理勞動(dòng)糾紛的定義 目錄1勞動(dòng)糾紛的特征 2勞動(dòng)糾紛的范圍 3 勞動(dòng)糾紛的產(chǎn)生原因 4 勞動(dòng)糾紛的解決方式5 案例分享6定義勞動(dòng)糾紛也稱勞動(dòng)爭(zhēng)議，是指勞動(dòng)法律關(guān)系雙方當(dāng)事人即勞動(dòng)者和用人單位，在執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)或履行勞動(dòng)合同過(guò)程中，就勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)關(guān)系所產(chǎn)生的爭(zhēng)議。勞動(dòng)糾紛特征一勞動(dòng)糾紛是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間的爭(zhēng)議。勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人，一方為勞動(dòng)者，另一方為用人單位。勞動(dòng)者主要是指與企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工和與國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體建立勞動(dòng)合同關(guān)系的職工。用人單位是指在中國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織以及國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等與勞動(dòng)者訂立了勞動(dòng)合同的單位。不具

2、有勞動(dòng)法律關(guān)系主體身份者之間所發(fā)生的爭(zhēng)議，不屬于勞動(dòng)糾紛。如果爭(zhēng)議不是發(fā)生在勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間，即使?fàn)幾h內(nèi)容涉及勞動(dòng)問(wèn)題，也不構(gòu)成勞動(dòng)爭(zhēng)議。特征二勞動(dòng)糾紛的內(nèi)容涉及勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)，是為實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如果勞動(dòng)者與用人單位之間不是為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)面發(fā)生的爭(zhēng)議，就不屬于勞動(dòng)糾紛的范疇。勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，包括就業(yè)、工資、工時(shí)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)福利、職業(yè)培訓(xùn)、民主管理、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等。特征三勞動(dòng)糾紛既可以表現(xiàn)為非對(duì)抗性矛盾，也可以表現(xiàn)為對(duì)抗性矛盾，而且，兩者在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。在一般情況下，勞動(dòng)糾表現(xiàn)為非對(duì)抗性矛盾，給社

3、會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不利影響。因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議 因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議 因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議 因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議范圍勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生的原因勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生的幾種原因：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的糾紛；2、因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生糾紛；3、因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的糾紛；4、企業(yè)規(guī)章制度的不健全或不合法，企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度未向勞動(dòng)者公示 ； 處理勞動(dòng)糾紛的法律依據(jù)國(guó)家法規(guī)一、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)

4、法 二、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例三、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法四、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法 五、勞動(dòng)部關(guān)于貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法若干問(wèn)題的意見(jiàn)等公司制度一、員工離司管理規(guī)定二、自動(dòng)離司操作流程（主要針對(duì)銀保外勤）勞動(dòng)糾紛產(chǎn)生的不良影響一、勞動(dòng)者的合法利益受到損害；二、給用工單位的名譽(yù)和聲譽(yù)造成一些負(fù)面影響；三、耗費(fèi)雙方的人力、物力；四、傷害勞動(dòng)者和用人單位間的感情；五、給人力資源從業(yè)者增加工作難度；如何處理勞動(dòng)糾紛，消除其造成的不良影響則顯得至關(guān)重要解決方式訴訟程序仲裁程序申請(qǐng)調(diào)解協(xié)商程序解決方式詳解介紹勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序： 中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例第6條規(guī)定“勞動(dòng)

5、爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決;不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向本企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁。當(dāng)事人也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴?！备鶕?jù)上述規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人可以有四條途徑解決其爭(zhēng)議。 先是協(xié)商程序。勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，應(yīng)當(dāng)首先協(xié)商，找出解決的方法。 第二是調(diào)解程序。這里的調(diào)解程序是指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)本單位發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解。調(diào)解程序并非是法律規(guī)定的必經(jīng)程序，然而對(duì)于解決勞動(dòng)爭(zhēng)議卻起著很大的作用，尤其是對(duì)于希望仍在原單位工作的職工，通過(guò)調(diào)解解決勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)屬首選步驟。 第三是仲裁程序。當(dāng)事人

6、從知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起60日內(nèi)，以書面形式向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)書之日起七日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起60日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但是延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)30日。 第四是訴訟程序。當(dāng)事人如對(duì)仲裁決定不服，可以自收到仲裁決定書15日之內(nèi)向人民法院起訴，人民法院民事審判庭根據(jù)中華人民共和國(guó)民事訴訟法的規(guī)定，受理和審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。審限為6個(gè)月，特別復(fù)雜的案件經(jīng)審判委員會(huì)批準(zhǔn)可以延長(zhǎng)。當(dāng)事人對(duì)人民法院一審判決不服，可以再提起上訴，二審判決是生效的判決，當(dāng)事人必須執(zhí)行。需強(qiáng)調(diào)的是，勞動(dòng)

7、爭(zhēng)議當(dāng)事人未經(jīng)仲裁程序不得直接向法院起訴，否則人民法院不予受理。案例分享案例一： 2012年6月謝某某聯(lián)合鮑某某、劉某某上訴至勞動(dòng)仲裁，要求工資支付三人經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及辦理失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取手續(xù)案件詳情： 謝某因長(zhǎng)達(dá)半年之久沒(méi)有銷售業(yè)務(wù)，2012年年后一直沒(méi)有出勤，公司多次電話聯(lián)系，本人表示外出做生意了沒(méi)時(shí)間回來(lái)辦理離職手續(xù)，多次催促仍無(wú)結(jié)果，后公司決定2月29號(hào)將其辭退并報(bào)人事停辦其社保、公積金。（屬長(zhǎng)期曠工，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度） 鮑某和劉某分別于2011年9月30號(hào)和2011年11月30號(hào)正常辦理了離司手續(xù)并開具了離司證明。案件審理過(guò)程： 謝某說(shuō)出是自己沒(méi)有到公司上班，公司并沒(méi)有單方面解除勞動(dòng)合同

8、，仲裁裁定謝某系自動(dòng)離職，不予支持支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的請(qǐng)求。鮑某和劉某均有完整的離司手續(xù)，且在離司交接表上手寫了：“自本人離司之日起，不存在關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)热魏螜?quán)益爭(zhēng)議事項(xiàng)”，這句話，足以證明是勞動(dòng)者單方面與用人單位解除勞動(dòng)合同，因此用人單位不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。案件的焦點(diǎn)： 1、謝某系主動(dòng)離職還是公司單方面解除勞動(dòng)合同？ 2、鮑某和劉某是因?yàn)楣緦⑵湎绿?hào)后公司強(qiáng)迫兩人辦理離司手續(xù)而非本人自愿辭職。案例二： 肖某2008年12月入司，2012年1月31號(hào)離司，部門員工向人事部提交了完整的離司申請(qǐng)表和離司交接表，2012年2月9號(hào)本人到公司開具離司證明并簽字確認(rèn)。2012年6月4日本人向勞動(dòng)仲裁提

9、起仲裁請(qǐng)求，請(qǐng)求支付：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、孕期、哺乳期工資及領(lǐng)取失業(yè)金。案件焦點(diǎn)： 1、肖某提供了2012年1月14日，人民醫(yī)院B超診斷報(bào)告提示：肖某早孕6個(gè)周；且肖某表示已口頭明確告知部門負(fù)責(zé)人自己懷孕一事；在此情況下公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系系違反了女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定的相關(guān)法規(guī)； 2、自己離職并非自愿，是部門強(qiáng)迫其辦理離職手續(xù)，并在空白的離職申請(qǐng)表和離職交接表上簽字，其他內(nèi)容都是部門員工辦理的；案件審理結(jié)果： 1、肖某沒(méi)有證據(jù)證明已將自己懷孕的事情告知用人單位； 2、離司交接表中的那段“本人自離司之日起，不存在關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)热魏螜?quán)益 爭(zhēng)議事項(xiàng)”系本人手寫；且解除勞動(dòng)合同證明上系本人簽字，此

10、兩點(diǎn)足以表明離司是本人主動(dòng)自愿提出，而非用人單位脅迫、欺騙的情況下辦理的； 3、女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定第五條用人單位不得因女職工懷孕、生育、哺乳降低其工資、予以辭退、與其解除勞動(dòng)或者聘用合同。但不禁止孕期女工自主與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系；自主解除的不受此法律約束； 4、在肖某孕期及哺乳期，因勞動(dòng)用工關(guān)系不存在，公司無(wú)義務(wù)為其支付生育保險(xiǎn)金和領(lǐng)取生育保險(xiǎn)金。 5、員工單方解除勞動(dòng)關(guān)系的，公司不給付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金并不辦理失業(yè)金的領(lǐng)取。兩個(gè)案件帶來(lái)的思考一、正常辦理離職手續(xù)的離司人員為什么會(huì)投訴公司？二、銷售部門在處理業(yè)務(wù)人員考核上是否存在制度上的不完善或不人性化的地方？三、為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，公司制定的自動(dòng)離職流程是否也有不妥之處？勞動(dòng)糾紛處理的原則一、調(diào)解優(yōu)先原則： 1、勞動(dòng)糾紛的實(shí)質(zhì)是利益爭(zhēng)議； 2、調(diào)解是主要方式； 3、調(diào)解可促進(jìn)形成和諧勞動(dòng)關(guān)系；二、雙贏互利原則： 銷售人員是公司的員工也是公司的客戶，糾紛處理得當(dāng)是實(shí)現(xiàn)雙贏互利。 勞動(dòng)糾紛處理的方式1、心理上的準(zhǔn)備： 冷靜、耐心、細(xì)心； 控制不良情緒、保持精神