1、構(gòu)建“三位一體”職工生活保障體系為職工辦實(shí)事辦好事摘要:當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，各項(xiàng)社會(huì)改革步入深水區(qū)”。經(jīng)濟(jì)增速 放緩，企業(yè)盈利能力明顯降低，供電企業(yè)處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，機(jī)構(gòu)精簡、 崗位調(diào)整、人員安置之規(guī)模前所未有，涉及到員工社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保障、勞動(dòng)合 同糾紛等切身利益的矛盾日益凸顯。職工的心、企業(yè)的根。如何穩(wěn)定職工隊(duì)伍， 化解不利因素，調(diào)動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，是工會(huì)組織義 不容辭的責(zé)任。關(guān)鍵詞：職工生活；保障體系；實(shí)施方法今年以來，國網(wǎng)巴州供電公司工會(huì)在上級領(lǐng)導(dǎo)下，樹立職工有所呼、企業(yè)有所應(yīng)， 職工有所求、企業(yè)有所助的理念，圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等中心工作

2、，以 “強(qiáng)基層、惠職工、增活力”為主題，服務(wù)廣大職工，探索構(gòu)建起“職工服務(wù)中心（站）、工會(huì)組織、職工之家三位一體的職工利益訴求服務(wù)體系，困難救助、 補(bǔ)充醫(yī)療、人文關(guān)懷三位一體的職工生活保障服務(wù)體系，文化潤心、文娛健身、 志愿者服務(wù)三位一體的職工精神普惠服務(wù)體系，激發(fā)了職工的工作熱情，為推動(dòng) 建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。1實(shí)施內(nèi)涵及具體做法1.1工作思路及原則全面規(guī)范公司職工服務(wù)中心（站）建設(shè)，構(gòu)建以公司職工服務(wù)中心為支撐，各基 層職工服務(wù)站為基礎(chǔ)的職工服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的 工作體系。堅(jiān)持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務(wù)的原則。依托職

3、工服務(wù)中心 （站），努力解決職工實(shí)際困難，讓職工切實(shí)感受到企業(yè)溫暖可信、安全可靠， 有力維護(hù)企業(yè)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定。1.2具體做法（一）“職工服務(wù)中心（站）、工會(huì)組織、職工之家三位一體職工利益訴求服務(wù) 體系的做法（1）發(fā)揮職工服務(wù)中心（站）服務(wù)窗口和陣地作用公司目前有1個(gè)職工服務(wù)中心、10個(gè)職工服務(wù)站，覆蓋率達(dá)100%。職工服務(wù)中 心（站）按照“七有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范建設(shè)，即：有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、有服務(wù)場所和統(tǒng)一牌 子、有專（兼）職人員、有規(guī)章制度、有服務(wù)項(xiàng)目、有工作資料、有經(jīng)費(fèi)保障。 建立來信來訪登記、職工訴求登記等工作臺(tái)帳，通過公布服務(wù)電話、開通專用郵 箱、設(shè)立總經(jīng)理接待日等手段做好訴求工作，去年為職工解決

4、實(shí)際問題322件， 職工對企業(yè)的忠誠度進(jìn)一步提升。依托職工服務(wù)中心，先后開展職工子女入托團(tuán)購、花卉團(tuán)購、家電以舊換新、智 能機(jī)培訓(xùn)、高考志愿填報(bào)指導(dǎo)等活動(dòng)，惠及職工2600余人次，受到廣泛好評。（2）發(fā)揮工會(huì)組織的堅(jiān)強(qiáng)有力作用在職工的維權(quán)上，堅(jiān)持源頭參與，按照國家電網(wǎng)公司職代會(huì)質(zhì)量評估辦法要 求，開展職代會(huì)建設(shè)質(zhì)量評估工作自查和滿意率測評工作。完善職工代表大會(huì)提 案征集、審查、落實(shí)、督導(dǎo)、反饋工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)職工群眾的知情權(quán)、審議 權(quán)、通過權(quán)、表決權(quán)和評議監(jiān)督權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)班子不定期下基層了解情況，開展職工 代表總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員巡視調(diào)研活動(dòng)，與職工面對面交談，現(xiàn)場為職工解疑釋惑，振 奮精神，對征集的意

5、見和建議78條，各專業(yè)部門認(rèn)真反饋，在干部和職工之間 架起“連心橋。（3）發(fā)揮職工之家建設(shè)的促進(jìn)作用建立崗位練兵、技能競賽五維評價(jià)表，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。組織基 層單位自主開展雙月勞動(dòng)競賽，“以賽促學(xué)推動(dòng)職工技能水平提升。公司先后開 展第七屆供電“服務(wù)之星競賽、首屆無人機(jī)巡檢大賽、“我的班組我來說年度班 組微講堂競賽展演等活動(dòng)，打造學(xué)習(xí)之家。依托創(chuàng)新工作室，邀請烏魯木齊供電 公司創(chuàng)新達(dá)人來公司傳經(jīng)送寶，開展創(chuàng)新知識(shí)宣講、提合理化建議、創(chuàng)新工作室 評比、創(chuàng)新紅毯發(fā)布四個(gè)一活動(dòng)，挖掘職工智慧，促進(jìn)先進(jìn)技藝和優(yōu)良作風(fēng)傳 承，打造創(chuàng)新之家。圍繞供電所六小建設(shè)，定制書架、配備專業(yè)書籍，建成供 電

6、所小書屋54個(gè)，向一線班組投放流動(dòng)書箱、電紙書、電子閱讀機(jī)36個(gè)，打造 文化之家。建立健全公司、縣公司、班組三級民主管理網(wǎng)絡(luò)，始終做到了凡是涉 及職工利益和企業(yè)發(fā)展的重大問題都提交職代會(huì)審議通過后方可實(shí)施，維護(hù)職工 權(quán)益，打造和諧之家。（二）困難救助、補(bǔ)充醫(yī)療、人文關(guān)懷三位一體的職工生活保障服務(wù)體系的做 法（1）落實(shí)困難救助工作加大關(guān)愛職工的深度，開展困難職工摸底調(diào)研，建立困難職工檔案，制定困難補(bǔ) 助方案，對困難人員公示，通過會(huì)議審議等流程規(guī)范困難補(bǔ)助的發(fā)放工作。（2）做好補(bǔ)充醫(yī)療工作加大補(bǔ)充醫(yī)療項(xiàng)目、工傷賠償政策宣傳的廣度和深度，實(shí)行三級聯(lián)動(dòng)服務(wù)，為 1702名職工辦理補(bǔ)充醫(yī)療報(bào)銷工作；受理

7、工傷處理7人，完成勞動(dòng)能力鑒定4人。（3）加強(qiáng)人文關(guān)懷公司堅(jiān)持員工利益無小事原則，為員工打造舒心安心的生產(chǎn)、生活環(huán)境。全面 開展環(huán)境專項(xiàng)整治，改善基層班所工作及生活環(huán)境。為運(yùn)維部辦公區(qū)配備室外活 動(dòng)器材，給運(yùn)行值班站點(diǎn)和輸電室保線站配備電視和家具，及時(shí)更換班組小藥箱 藥品，提高一線職工身心健康水平。做好配網(wǎng)整治、整村推進(jìn)、南疆煤改電工程及迎峰度夏、駐村援疆等常項(xiàng)、專 項(xiàng)慰問，疏導(dǎo)情緒，排解壓力，開展職工生日必賀、職工結(jié)婚必賀、生育必賀、 職工生病住院、退休離崗、家庭困難、家庭發(fā)生變故必訪活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)不定期 下基層走訪調(diào)研，解決職工反映的生產(chǎn)經(jīng)營、勞動(dòng)保護(hù)、人力資源、就餐服務(wù)等 問題，提升了職

8、工歸屬感、幸福感、獲得感，增強(qiáng)凝聚力和向心力。（三）文化潤心、文娛健身、志愿者服務(wù)三位一體職工普惠服務(wù)體系的做法（1）強(qiáng)化文化引領(lǐng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作質(zhì)效提升用先進(jìn)的事跡激勵(lì)人，組織職工觀看工匠王進(jìn)先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展工匠楷模精 神宣傳活動(dòng)，選樹國網(wǎng)特質(zhì)新時(shí)代工匠典型，通過開展宣講座談、新媒體、網(wǎng)站、 宣傳展板等傳播先進(jìn)人物事跡，樹立好榜樣，傳播正能量。常態(tài)化指導(dǎo)幫扶基層班所班組建設(shè)實(shí)踐，建立健全班所三線四率對標(biāo)體系，完 善考評體系，一線員工聚焦核心指標(biāo)，提升工作質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理和核心業(yè)務(wù) 同步提升。推行三化四階導(dǎo)師制員工培養(yǎng)機(jī)制，簽訂師徒協(xié)議，將徒弟的成績與師傅的獎(jiǎng) 勵(lì)掛鉤，提升培訓(xùn)工作質(zhì)效。設(shè)

9、置華北電力大學(xué)教學(xué)函授點(diǎn)，員工實(shí)現(xiàn)學(xué)歷提升， 比學(xué)習(xí)比技能的氛圍日益濃厚，公司本級崗位能力測試通過率提升至100%。針對巴州地域廣袤、員工分散、技能培訓(xùn)進(jìn)度不一、語言基礎(chǔ)差異較大的實(shí)際， 通過建立嵌入型培訓(xùn)機(jī)制、打造共享型授課模式、樹立實(shí)效型課堂目標(biāo)、構(gòu)建優(yōu) 質(zhì)型授課載體、營造爭先型學(xué)習(xí)氛圍，形成五型微講堂生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)班組微講 堂工作整體策劃、全面推動(dòng)、精準(zhǔn)實(shí)施、高效導(dǎo)入。公司優(yōu)秀課題秉承工匠精 神迸發(fā)生命活力代表省公司參加國網(wǎng)工會(huì)第二屆班組微講堂勞動(dòng)競賽，主講 人獲得國網(wǎng)公司“十佳主講人榮譽(yù)稱號(hào)。（2）大力開展文體活動(dòng)，促進(jìn)職工放松身心先后舉辦職工三項(xiàng)球類競賽、慶祝新中國成立70周年系列活動(dòng)和職工文化交流 展示活動(dòng)和愛國歌曲傳唱等活動(dòng)；以線上競賽和線下活動(dòng)相結(jié)合的方式組織開展 我與祖國共奮進(jìn)職工健步走競賽，保持“S365”活動(dòng)全疆排名前列，保證了職工 的身心健康，增強(qiáng)了凝聚力。（3）開展“貼心服務(wù)，和諧氛圍浸潤人心成立職工志愿者服務(wù)隊(duì)，開展各類志愿活動(dòng)，打通服務(wù)職工“最后一公里。職工 服務(wù)中心（站）采取集中學(xué)習(xí)、專業(yè)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、分類指導(dǎo)的方式提升志愿 者服務(wù)技能。如：為工作現(xiàn)場的外勤人員送熱飯熱菜；開通外出工作人員子女午