1、WORD10/108消費者的特點：消費者抽煙的感覺描述。消費者吸煙時的感覺主要有：除疲勞煥發(fā)精神舒服（62.1%）、減壓解憂開心（22.3%）、消磨時間消遣（18.3%）、創(chuàng)造靈感開闊思路（10.5%）和輕松（10.5%）等。消費者吸煙，主要是為了滿足某種心理或心靈層面的需求。用消費者的話說：“抽煙不能解渴，又吃不飽肚子，主要是累的時候抽一口，舒服”。各年齡段對比可以看出，年輕人更認為抽煙有男子漢氣慨/酷/勇敢和很爽。25-34歲年齡段的這一人群，認為抽煙可以減壓/解憂的比例明顯高于其他年齡段。（見下圖）對焦油含量的態(tài)度和尼古丁的認知。81.0%的消費者樣本同意焦油含量越高，對身體損害越大。對

2、這一問題的看法，混合型香煙消費者和烤煙型香煙消費者基本沒有區(qū)別。有接近半數(shù)（45.9%）的消費者對尼古丁挺在乎的。持無所謂態(tài)度的占32.5%。關(guān)于是否是某個俱樂部成員。只有6.8%的消費者目前是某個俱樂部的成員，絕大多數(shù)消費者沒有加入某個俱樂部。混合煙消費者加入某個俱樂部的比例略高一點。消費者樣本對加入某個香煙俱樂部具有一定的熱情。關(guān)于用餐和休閑場所。每周在外用餐一次以上的消費者為85.5%，可以說是相當(dāng)普遍。餐館、飯店不僅是香煙的銷售終端（555等品牌就經(jīng)常在此類場所實施促銷活動），而且這些場所也提供了很多的廣告宣傳機會。如：餐桌上的煙缸、桌位牌、菜單、座位衣服套等，均是價廉物美的廣告媒體，

3、具有非常高的利用價值。消費者主要休閑場所。香煙消費者的主要休閑場所有：茶館/茶樓、卡拉OK/錄像廳、酒吧/酒廊、公園/游樂園、迪廳/夜總會。（數(shù)據(jù)來源：葉茂中營銷策劃調(diào)研機構(gòu)）消費行為與態(tài)度調(diào)研： 行為和態(tài)度決定一切消費者為什么會抽這種煙？行為與態(tài)度決定了一切。盡管從吸煙量來看，消費人群基數(shù)的擴，帶動了香煙市場總量的增長。但消費者個體吸煙量有一定的慣性變化，并呈現(xiàn)進一步下降的趨勢。（見圖）總體上，未來一年和過去一年相比，表示吸煙量減少的比例從21.3%增長到32.2%，但表示吸煙量增加的比例從22.4%下降到9.7%。（見圖）同時，在過去一年吸煙量減少的消費者表示，在未來他們的吸煙量將會繼續(xù)減

4、少一些甚至更多。而在過去吸煙量增加很多的消費者中，未來吸煙量減少的比例也大于增加的比例（42.0%V30.0%）。在香煙類型方面，盡管烤煙型香煙的消費者比例仍然最高，但繼續(xù)保持降低的趨勢，而混合型香煙的消費者比例則有所增加，尤其是18-34歲年齡段消費者，而35-60歲年齡段消費者在未來抽混合型香煙的比例則會下降。（見圖）如果大紅鷹推出混合煙？那么結(jié)果會如何呢？總體上興趣程度（Mean:3.17）和購買意愿（Mean:3.15）略高于平均水平（5分最高，平均為3分）。而18-34歲消費者出現(xiàn)較高的偏愛傾向，這再次證明了混合煙對此一年齡段的吸引力。（見圖）口味是消費者購買香煙時最為關(guān)注的因素。一

5、方面：消費者在購買香煙時，考慮最多的是產(chǎn)品的口味，而且在這一點上，各年齡段消費者表現(xiàn)出強烈的一致性。而另一方面：假如最常買的香煙買不到了，有38.0%的消費者仍然會以同一口味的其他產(chǎn)品代替。（見圖）同時，焦油含量得到了越來越多的關(guān)注，降焦已成為一種趨勢。第一：除口味、煙絲質(zhì)量和香氣外，焦油含量是消費者購買香煙時考慮的第四要素。第二：年齡越低對焦油含量越重視。第三：消費者認為焦油含量越高，對身體損害越大，尤其是35-44歲年齡段消費者對此觀點更為認同。第四：對目前市場上某些香煙將焦油含量降低到“5毫克焦油含量”或“8毫克焦油含量”做法，有60.4%的消費者表示喜歡，只有8.2%的消費者表示不喜歡

6、。第五：隨著消費者對香煙危害的認知，越來越多的國家已經(jīng)逐步降低香煙的焦油含量。香煙品牌要走向國際市場，必須要解決焦油含量過高的問題。國際上對香煙焦油含量的標(biāo)準為11.2毫克左右。在法國，所有在法國銷售的香煙焦油含量從2004年1月1日起將不得超過10毫克；從2005年1月1日起，所有法國生產(chǎn)并出口到歐盟其他國家香煙的焦油含量也不得超過10毫克。我國也開始規(guī)定所有香煙焦油含量要低于15毫克。從整個煙草行業(yè)現(xiàn)狀看，除了地方保護主義和壟斷等因素，短時間降低香煙焦油含量迫在眉睫。尤其是國際上對吸煙有害人體健康的呼聲日益高漲，煙民在選擇香煙時亦有魚和熊掌兼得的僥幸心理，低焦油含量的香煙自然占了上風(fēng)。如果

7、大紅鷹推出“5毫克焦油含量”或“8毫克焦油含量”的香煙？總體上購買意愿（Mean:3.58）高于平均水平，也高于對大紅鷹混合煙的購買意愿。其中25-34歲的購買意愿最高?！暗徒褂汀焙汀碍h(huán)保健康”成為目前香煙產(chǎn)品最敏感的訴求點。其次可以考慮的產(chǎn)品物質(zhì)訴求點是“雜味小”或“刺激性小”。相對于其他產(chǎn)品訴求點而言，“低焦油”產(chǎn)品和“環(huán)保健康”產(chǎn)品贏得了更多消費者的喜愛。而“雜味小”和“刺激性小”排在第二梯隊。不同消費者對香煙的物質(zhì)敏感點不同：45-60歲喜歡勁大的香煙，抽起來過癮；35-44歲喜歡低焦油的，刺激性小的香煙；25-34歲喜歡雜味小的，偏向喜歡香氣重、余味時間長的香煙；18-24歲喜歡的香

8、煙特點不突出。而純?nèi)~片型、長濾嘴、余味時間長、香氣重、環(huán)保健康等可以圍繞18-34歲年齡段消費者展開訴求。香煙品牌調(diào)研: 香煙品牌的“最”之排名我們有必要對我國的香煙品牌做個調(diào)研。這樣我們可以分析出大紅鷹在省和全國的成長空間各有多大。我們從品牌知名度、最常抽的品牌、最適合自己身份的品牌、最推崇的品牌、隨身攜帶的品牌、品牌滿意度、品牌購買忠誠度、消費者眼中的香煙品牌、品牌因素等名方面來進行了個全國的香煙品牌的調(diào)研。當(dāng)然，我們把品牌知名度、最常抽的品牌、最適合自己身份的品牌、最推崇的品牌、隨身攜帶的品牌用全體樣本和各分城市樣本來進行分別調(diào)研。全體樣本調(diào)研品牌知名度：我們先看一下兩個衡量知名度的指標(biāo)

9、：品牌無提示提與，就是提到某一類別的產(chǎn)品時，消費者能想起來的品牌。這反映了消費者對品牌的記憶程度。品牌無提示第一提與，品牌認知的最高程度，就是在沒有任何提示的狀況下，想到某一類別商品就立刻想到并說出的品牌名，這就是無提示第一提與（Top of Mind）。它反映了香煙在消費者心目中的心智占有率。從省市場的品牌無提示提與率中我們可以發(fā)現(xiàn)：省消費者中，大紅鷹的品牌無提示提與率最高，達到84.7%，列第一梯隊；利群和中華列第二梯隊，品牌無提示提與率分別為62.9%和60.3%。列第三梯隊的為555和五一，品牌無提示提與率為48.3%和43.7%。而在混合型香煙品牌中，只有萬寶路排名靠前，提與率為12

10、.8%。而在省外市場的品牌無提示提與率中，大紅鷹的品牌無提示提與率只有11.7%，排名十四位。555、紅塔山、中華列第一梯隊，品牌無提示提與率分別為47.1%、45.1%、36.7%?；旌闲拖銦熎放浦?，萬寶路在省外市場的知名度大幅度上升，七星、希爾頓知名度也比較高。（見圖）同樣的，經(jīng)過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)，在品牌無提示第一提與率上，省消費者中，大紅鷹的品牌無提示第一提與率最高，達到39.2%；大紅鷹在省消費者心目中的心智占有率很高。而有14.0%的消費者第一個能想到的品牌是中華。利群的品牌無提示第一提與率則為7.9%。在省外市場，品牌無提示第一提與率最高的為紅塔山，紅塔山的品牌無提示第一提與率為9.4%；。省外市場大紅鷹的品牌無提示第一提與率只有1.4%，排名十八。（數(shù)據(jù)來源