1、7 工作設(shè)計與工作測量7.1 概況7.2 工作設(shè)計7.3 工作測量7.4 人機工程Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20221 Cao MinCao Min7.1 概況生產(chǎn)率和人的行為生產(chǎn)率工作設(shè)計與工作測量工作設(shè)計與工作測量科學管理原理Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20222 Cao MinCao Min7.2 工作設(shè)計工作設(shè)計的主要內(nèi)容工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論工作設(shè)計中的行為理論團隊工作方式Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20223 Cao MinCao Min7.3 工作測量概念作業(yè)測定是運用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標準完成某項工

2、作所需的時間。合格工人必須具備必要的身體素質(zhì)、智力水平和教育程度，并具備必要的技能知識，使他所從事的工作在安全、質(zhì)量和數(shù)量方面都能達到令人滿意的水平。Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20224 Cao MinCao Min工時消耗與標準時間的構(gòu)成工時消耗非生產(chǎn)時間（t非）操作者原因造成的停工（t工停）非操作者原因造成的停工（t停）全部工作時間定額時間（T）非定額時間（t）準備與結(jié)束時間（T準）作業(yè)時間（T作）休息與生理需要時間（T休）布置工作地時間（T布）組織性的（T組布）技術(shù)性的（T技布）輔助時間（T輔）基本時間（T基）Hangzhou, 2/8/2019 7/14/2022

3、5 Cao MinCao Min標準時間的構(gòu)成觀察時間評比因素私事寬放疲勞程序特別政策寬放寬放寬放寬放正常時間標準時間Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20226 Cao MinCao Min主要方法時間研究工作抽樣預(yù)定時間標準法標準資料法Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20227 Cao MinCao Min時間研究概念時間研究是一種作業(yè)測定技術(shù)，旨在決定一位合格、適當、訓(xùn)練有素的操作者，在標準狀態(tài)下，對特定的工作以正常速度操作所需要的時間。Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20228 Cao MinCao Min用途：決定工作時間標準，并用以控制

4、人工成本制定標準時間作為工資制度的依據(jù)決定工作日程及工作計劃決定標準成本，并作為標準預(yù)算的依據(jù)決定機器的使用效率，并用以幫助解決生產(chǎn)線的平衡Hangzhou, 2/8/2019 7/14/20229 Cao MinCao Min工具秒表觀測板時間研究表格3.1.4步驟收集資料劃分單元Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202210 Cao MinCao Min劃分單元的原則每一單元應(yīng)有明顯易辨認的起點和終點單元時間越短越好，但不易小于0.04min人工操作單元應(yīng)與機器單元分開盡可能使每一人工單元內(nèi)的操作動作為基本動作不變單元與可變單元應(yīng)分開規(guī)則單元、間歇單元和外來單元分開完成而詳細

5、的記錄Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202211 Cao MinCao Min測時方法：歸零法累計測時法周程測試法每次去掉一個單元的辦法來測時。假設(shè)某工序有5個操作單元a、b、c、d、e，每次只記錄4個單元的時間值A(chǔ)=a+b+c+d=28s D=a+b+d+e=23s B=b+c+d+e=30s E=a+b+c+e=23s C=a+c+d+e=29sHangzhou, 2/8/2019 7/14/202212 Cao MinCao Min設(shè)X=（ a+b+c+d+e ）則4X=4*（ a+b+c+d+e ）=A+B+C+D+E得 X=33.25s a=X-B=3.25s同理：

6、b=4.25s c=10.25s d=10.25s e=5.25sHangzhou, 2/8/2019 7/14/202213 Cao MinCao Min連續(xù)測時法R為現(xiàn)場觀測時間，記錄每一單元末的表面上時間T該單元時間值1234R09T09R15T06R28T13R32T04Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202214 Cao MinCao Min12345外來單元周程RTRTRTRTRT符號RT說明1131328155325M66A865333更換皮帶284181042027233912B4259431更換并調(diào)整螺絲354157217205852085711422217C

7、工具掉地上，拾起擦灰，并調(diào)整436145317306A2020143818D5521468168719431B134918E6641581175012023C224118F7GHangzhou, 2/8/2019 7/14/202215 Cao MinCao Min剔除異常值：X=X1+ X2 + X3 + X4 + Xn/n =（X X）/n管制上線（UCL）管制下線（LCL）中心線X+ 3X3XHangzhou, 2/8/2019 7/14/202216 Cao MinCao Min決定觀測次數(shù)：N=40nXi2-(Xi)2/Xi2決定觀測時間：單元操作時間= （觀測時間值）/觀測次數(shù)Ha

8、ngzhou, 2/8/2019 7/14/202217 Cao MinCao Min評定正常時間 所謂評比是時間研究人員將所觀測到的操作者的操作速度，與自己所認為的理想速度做比較，從而評比操作者動作的快慢。 評比系數(shù)=評比值*正常評比 正常時間=每個操作單元的觀測時間*評比系數(shù)Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202218 Cao MinCao Min確定寬放時間寬放率=（寬放時間/正常時間）*100%寬放時間=正常時間*寬放率觀察時間評比因素私事寬放疲勞程序特別政策寬放寬放寬放寬放正常時間標準時間Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202219 Cao MinCa

9、o Min以“在銑床上銑通槽”為例分7個單元：拿起零件放在夾具上夾緊零件開動機床，銑刀空進立銑通槽按停機床，床臺退回松開夾具、取出零件刷出鐵屑Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202220 Cao MinCao Min周期序數(shù)12345678910單元號碼1234567周期序數(shù)12345678910RTRTRTRTRTRTRT141430163441026886271941145312681573524673537691684156142231173549964704525214318551253166310103370418622176148812110012447470817

10、10232219163213491754415206625515601540201540152515157015601692169751670737559621171014251542174642426693265018671781149817250247371796260021141431174312M27005526214014符號RT說明A592284308喝茶B937755182組長詢問眼睛D23571746611換刀具Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202221 Cao MinCao Min統(tǒng)計1.431.550.346.240.602.00

11、1.51觀察次數(shù)101089101010平均0.1430.1550.0430.6930.060.200.151評比%1.101.101.1011.101.101.10正常時間0.1570.1710.0470.6930.0660.220.166寬放率%15151515151515標準時間0.1810.1970.0540.07970.0760.0250.191Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202222 Cao MinCao MinHangzhou, 2/8/2019 7/14/202223 Cao MinCao Min作業(yè)：計算每個單元的標準時間操作單元1234周程（s）1234

12、561.054.998.741.562.895.476.959.2310.062.363.656.257.7610.0811.343.87評比系數(shù)10590100Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202224 Cao MinCao Min3.2工作抽樣3.2.1概念 工作抽樣又稱瞬時觀測法，它是在一段較長時間，以隨機方式對調(diào)查對象進行間斷觀測，并按預(yù)定的目的整理、分析調(diào)查資料，得出需要的結(jié)果。標準時間=總觀測時間*工作比率*平均績效指標/觀測時間的總產(chǎn)量+寬放績效指標（%）=某產(chǎn)量消耗的正常時間/某產(chǎn)量實際消耗的時間*100%3.2.2精確度和觀測次數(shù)Hangzhou, 2/8/

13、2019 7/14/202225 Cao MinCao Min68.27%95.45% 2 X 2Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202226 Cao MinCao Min 如正態(tài)分布曲線，有95%的數(shù)據(jù)是落在X+2的范圍，僅有5%的數(shù)據(jù)可能超出范圍。 根據(jù)統(tǒng)計學，而項分布標準差在一定條件下為 =P(1-P)/nP觀測事項的發(fā)生率（概率）n觀測次數(shù)Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202227 Cao MinCao Min抽樣的精確度分為絕對精度E和相對精度S。當可靠度為95%時E=2 E=2= 2P(1-P)/n S=E/P= 2(1-P)/PnHangzhou

14、, 2/8/2019 7/14/202228 Cao MinCao Min同樣也可用絕對精度和相對精度來求觀測次數(shù)。 用絕對精度E n=4P(1-P)/E2 用相對精度S n=4(1-P)/PS2 Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202229 Cao MinCao Min3.2.3步驟確立調(diào)查目的和范圍調(diào)查項目分類決定觀測方法設(shè)計調(diào)查表格分類操作空閑合計操作者機器1正正正正正正正正正機器2正正正正正正正正正機器3正正正正正正正正正32185038125024265064%76%48%Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202230 Cao MinCao Min向有關(guān)

15、人員說明調(diào)查目的試觀測并決定觀測次數(shù)正式觀測決定每日的觀測時刻（隨機起點等時間間隔法、分層抽樣法）整理數(shù)據(jù)剔除異常值管理界限=P+ 3P(1-P)/nP觀測事項發(fā)生率的平均數(shù)n平均每日觀測次數(shù)核算觀測次數(shù)和精度做出結(jié)論改進工作Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202231 Cao MinCao Min汽水生產(chǎn)線工作抽樣觀測 現(xiàn)對汽水生產(chǎn)線流程中的手工上空瓶、自動洗瓶機監(jiān)視、出瓶、燈檢、灌糖、灌水與扎蓋、成品檢驗、裝箱等8個工位作為觀測對象。決定觀測次數(shù) 經(jīng)研究，規(guī)定可靠度為95%，絕對精度為+3%，相對精度為+5%，根據(jù)過去的統(tǒng)計，工作比率為80%，規(guī)定每班觀測20次Hangzh

16、ou, 2/8/2019 7/14/202232 Cao MinCao Min總觀測次數(shù)n=4(1-P)/(S2P) =4(1-0.8)/(0.052*0.8)=400（次）觀測輪班數(shù)=400/（8*20）=2.5班 取3班決定每日觀測時刻采取隨機起點等時間間隔法，設(shè)亂數(shù)數(shù)列為：18 13 2 9 11 19 5觀測時間間隔=(480-18)/20=23min進行觀測。觀測結(jié)果如下:Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202233 Cao MinCao Min觀測班次每班觀測次數(shù)（n）工作次數(shù)工作比率（%）116012980.63216014288.75316012477.5041

17、601257838616012075.00總計96075979.06Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202234 Cao MinCao Min管理界限= P+ 3P(1-P)/n =0.7906+3 0.7906(1-0.7906)/160 =0.7906+0.0966管理上限=0.7906+0.0966=0.8872管理下限=0.7906-0.0966=0.6940因此第二班的工作比率為88.75%，超出管理上限，所以應(yīng)作為異常值剔除Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202235 Cao MinCao Min剔除異常值后P=工作時間/總

18、觀測時間=129+124+125+119+120/160*5=77.13%絕對精度E=2= 2P(1-P)/n =20.7713(1-0.7713)/(160*5) =+0.0297相對精度S=E/P= 2(1-P)/Pn =2(1-0.7713)/(0.7713*160*5) =+0.0388根據(jù)絕對精度為+3%，相對精度為+5%，則肯定此觀測有效。Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202236 Cao MinCao Min作業(yè): 為掌握沖床的操作情況，進行工作抽樣。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，停機率為30%?？煽慷葹?5%，相對精度為S=+5%，求觀測次數(shù)。Hangzhou, 2/8/20

19、19 7/14/202237 Cao MinCao Min3.3預(yù)定時間標準法3.3.1特點在作業(yè)測定中，不需要對操作者的速度、努力程度等進行評價，就能預(yù)先客觀地確定作業(yè)的標準時間可以詳細記述操作方法，并得到各項基本動作時間值，從而對操作進行合理的改進Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202238 Cao MinCao Min可以不使用秒表，在工作前就決定標準時間，并制定操作規(guī)程當作業(yè)方法變更時，必須修訂作業(yè)的標準時間，但所依據(jù)的預(yù)定動作時間標準不變用PTS法平整流水線是最佳的方法（生產(chǎn)能力平衡）Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202239 Cao MinCao

20、Min3.3.2模特法的原理所有人操作時的動作，均包括一些基本動作（21種）不同的人做同一動作（在條件相同時）所需的時間值基本相等使身體不同部位做動作時，其動作所使用的時間值互成比例Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202240 Cao MinCao Min3.3.3時間單位 模特法選擇以一個正常人的級次最低、速度最快、能量消耗最少的一次手指動作的時間消耗值，作為它的時間單位： 1MOD=0.129s3.3.4模特法的動作分類及代號Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202241 Cao MinCao Min上肢動作其他動作移動動作終結(jié)動作移動動作反復(fù)多次反射動作 摸

21、觸動作、抓握動作放置動作M1手指動作M2手腕動作M3小臂動作M4大臂動作M5伸直的手臂P2（注）較復(fù)雜的放置P0簡單的放置G3（注）復(fù)雜的抓G1簡單地抓G0碰、接觸（M1/2，M1，M2，M3）P5（注）組裝S30 （往）起身坐下B17（往）彎體動作C4旋轉(zhuǎn)動作A4 （獨）按下D3 （獨）單純地判斷和反應(yīng)R2（獨）校正E2（獨）目視L1重量因素W5走步動作F3足踏板動作下肢動作附加因素其他動作Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202242 Cao MinCao Min3.3.5移動和終結(jié)動作的結(jié)合 無論什么動作，移動作之后，必定伴隨著終結(jié)動作。NO左手動作右手動作符號標記次數(shù)MO

22、D1拿著螺栓H抓螺母M3G1M3G142H把螺母對準螺栓M3P5M3P583H回轉(zhuǎn)螺母M1G0 M1P0M1G0 M1P024H繼續(xù)擰入(M1G0 M1P0)*10M1G0 M1P01020Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202243 Cao MinCao Min3.3.6同時動作兩手同時動作的條件即兩只手的終結(jié)動作均不需注意力時，或只有一只手需注意力時，可以同時動作。兩只手都需注意力的終結(jié)動作，不可能同時動作。情況同時動作一只手的終結(jié)動作另一只手的終結(jié)動作1可能G0 P0 G1G0 P0 G12可能G0 P0 G1P2 G3 P53不可能P2 G3 P5P2 G3 P5Han

23、gzhou, 2/8/2019 7/14/202244 Cao MinCao Min兩只手同時動作的時間值兩只手可以同時同作：兩只手都需注意力：左手動作右手動作標記符號MOD抓零件A（M3G1）抓螺絲刀M4G1M4G15左手動作右手動作標記符號MOD抓零件A（M3G3）抓螺絲刀M4G3M3G3M2G35左手先動作情況表Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202245 Cao MinCao Min 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 MOD終結(jié)動作G3終結(jié)動作G3移動動作M3移動動作M3在目的物旁等待移動動作M2P2P5P2P5Hangzhou, 2/8/2019 7/1

24、4/202246 Cao MinCao Min3.3.7動作的改進替代、合并移動動作M減少移動動作M的次數(shù)用時間值小的移動動作代替時間值大的移動動作簡化抓的動作G簡化放置的動作P盡量不使用眼睛動作E2Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202247 Cao MinCao Min盡量不做校正動作R2盡量不做判斷動作D3盡量減少腳踏動作F3盡量減少行走動作W5、身體彎曲動作B17、站起來動作S30Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202248 Cao MinCao Min3.3.8模特法實例標準時間=正常時間*（1+寬放率）用模特法確定的時間極為正常時間，不需評比。 例：

25、 操作方法 左手伸出取下T型扳手，移向并插入三抓卡盤的調(diào)整孔，雙手松開卡盤。右手取放零件后，再拿起毛坯放入卡盤，同時左手旋轉(zhuǎn)T型扳手，稍微擰緊毛坯，右手隨即取T型扳手，敲打毛坯，以校正毛坯的夾持。然后，雙手用勁旋轉(zhuǎn)T型扳手加緊毛坯，左手將T型扳手從調(diào)整空中取出放回原處。Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202249 Cao MinCao Min動作分析：第一個動作組合：左手伸出去拿T型扳手，并移向三抓卡盤的調(diào)整孔，右手同時伸向三抓卡盤并使調(diào)整孔的位置便于T型扳手插入。第一個動作組合：左手：伸手左手伸出去拿T型扳手，并移向三抓卡盤的調(diào)整孔 M4G1 M4P5右手：移向卡盤，撥動卡盤

26、 M4G0 M3P0MOD值=5+9=14（MOD）Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202250 Cao MinCao Min第二個動作組合：雙手用力放松卡盤，左手握持T型扳手，右手同時取出零件，放入零件箱。第二個動作組合：左手：扶持扳手 右手：移向并握取扳手 M3G1雙手用力放松扳手 M4P0A4左手：扶持扳手 右手：伸向零件 M4G1左手：旋松卡盤、扶持扳手 M2P0 右手：扶持零件左手：扶持零件 右手：取出零件，轉(zhuǎn)身放入零件箱 M3P0 W5M2P2 MOD值=4+8+5+2+12=31（MOD）Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202251 Cao Min

27、Cao Min第三個動作組合： 右手拿起毛坯放入卡盤，同時左手旋轉(zhuǎn)T型扳手以稍微擰緊毛坯，右手隨即取T型扳手，敲打毛坯，以校正毛坯的夾持，同時左手旋轉(zhuǎn)卡盤以便右手敲打需要校正的毛坯部位。Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202252 Cao MinCao Min左手：扶持板手，當毛坯插入時，旋轉(zhuǎn)板手，夾緊毛坯 M2P0 右手：移向并取出毛坯，轉(zhuǎn)身插入卡盤 M4G1 W5M2P2左手：取出扳手，交給右手 M3P0 右手：接起扳手 M2G1左手：移向卡盤，撥動卡盤兩次M3G0(M3P0M2G0)*2MOD值=2+14+3+13=32（MOD）Hangzhou, 2/8/2019 7/14/202253 Cao