1、 員工職業(yè)生涯設計、管理與開展精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/20221成語填空東_?_西_?_7/8/20222同時畢業(yè)的三個好朋友A選擇了去一家廣告公司,一年后跳槽到一家房地產公司,一年后又跳槽到一家網(wǎng)絡公司；B選擇去了一家大型外企的人力資源部門,工作兩年后被提升為經理,同時在職繼續(xù)攻讀人力資源方向的MBA；C進入了政府部門,在基層鍛煉了兩年后回到部委工作。A一直在就業(yè)的狀態(tài)中,而B正在建設自己的職業(yè),C開始經營的是自己的事業(yè)。7/8/20223精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/20224 職業(yè)生涯開發(fā)與管理 只要開始,永遠不晚； 只要進步,總有空間。7/8/2022

2、5第一章 職業(yè)生涯規(guī)劃根底一、職業(yè)生涯的內涵 思考：鐵軌的寬度為什么是4英尺85英寸？7/8/202261、職業(yè)生涯職業(yè)生涯,又稱職業(yè)開展,是指一個人在其一生中遵循一定道路（或途徑）所從事工作的歷程,是指與工作相關的活動、行為、價值、愿望等的綜合。職業(yè)生涯是以心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等人的潛能開發(fā)為根底,以工作內容確實定和變化,工作業(yè)績的評價,工資待遇、職稱、職務的變動為標志,以滿足需求為目標的工作經歷和內心體驗的經歷。7/8/20227二、什么是生涯規(guī)劃 ？1、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理內涵職業(yè)生涯的規(guī)劃與管理,就是具體設計及實現(xiàn)個人合理的職業(yè)生涯方案測、定、學、干、評、發(fā)。

3、2、職業(yè)生涯規(guī)劃的分類按照時間的長短來分類,可分為人生規(guī)劃、長期規(guī)劃、中期規(guī)劃與短期規(guī)劃四種類型 。（成功的道路是由目標鋪成的,兩個北大學生的案例）精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/20228職業(yè)生涯路線分析過程圖我想往哪一路線發(fā)展？價值理想成就動機興趣我適合往哪一路線發(fā)展？智能技能情商學歷性格我可以往哪一路線發(fā)展？組織環(huán)境社會環(huán)境經濟環(huán)境政治環(huán)境自己的人生目標分析自己與他人的優(yōu)劣勢分析挑戰(zhàn)與機會分析目標取向能力取向機會取向綜合分析生涯路線的確定7/8/20229三、為何要進行生涯規(guī)劃？ 對個人1、以既有的成就為根底,確立人生的方向,提供奮斗的策略2、準確評價個人特點和強項3、評估個

4、人目標和現(xiàn)狀的差距4、重新認識自身的價值并使其增值5、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇6、將個人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來 7/8/202210對公司可以更深地了解員工的興趣、愿望、理想,以使他能夠感覺到自己是受到重視的人,從而發(fā)揮更大的作用。由于管理者和員工有時間接觸,使得員工產生積極的上進心,從而為單位的工作做出更大的奉獻由于了解了員工希望到達的目的,管理者可以根據(jù)具體情況來安排對員工的培訓可以適時地用各種方法引導員工進入單位的工作領域,從而使個人目標和單位的目標更好地統(tǒng)一起來,降低了員工的失落感和挫折感能夠使員工看到自己在這個單位的希望、目標,從而到達穩(wěn)定員工隊伍的目的精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/

5、8/202211四、如何進行生涯規(guī)劃？步驟一：職業(yè)生涯診斷1、診斷的內容1.1自我分析我是誰？7/8/202212職業(yè)案例小劉從大學畢業(yè)的五年間,已經換了10多份工作。他很有挫敗感,想知道自己為什么這么失敗。職業(yè)參謀為他進行測評抑郁質型。此類型人對待目標嚴肅認真,強調做事的先后順序和組織,崇尚完美。天生悲觀,總是預計將來可能面對問題的最差局面。而小劉過去都是在公關、廣告行業(yè)工作,工作氣氛跳躍、速戰(zhàn)、靈活,格格不入。喜歡清單、表格、數(shù)據(jù)和圖示,習慣井井有條,注意力不容易被分散,工作細心準確,能很好地獨立工作。行政經理、研究員、數(shù)據(jù)分析、會計等。家電生產企業(yè)銷售部門任銷售行政主任。7/8/2022

6、13 支配型和藹型表現(xiàn)型分析型內向被動主動外向不同的人際溝通風格精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202214工作方式 . 嚴肅認真有條不紊有方案有步驟符合邏輯真實的寡言的緘默的面部表情少動作慢準確語言,注意細節(jié)語調單一使用掛圖分析型7/8/202215工作方式. 果斷, 獨立, 有能力, 熱情, 審慎的, 有作為.有目光接觸, 有目的, 說話快且有說服力, 語言直接, 使用日歷, 事前方案. 支配型7/8/202216工作方式 .合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說話慢條斯理聲音輕柔,抑揚頓挫使用鼓勵性的語言辦公室里有家人照片 和 藹 型精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管

7、培訓資料7/8/202217工作方式 .外向, 直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的快速的動作和手勢生動活潑的, 抑揚頓挫的語調有說服力的語言陳列有說服力的物品 表 達 型7/8/2022181.2環(huán)境分析（魯人遷居）友伴、行業(yè)、企業(yè)、地區(qū)、社會1.3關鍵成就因素分析（守株待兔） 人脈、金脈、知脈1.4關鍵問題分析 （人的思維誤區(qū)）目前影響我進一步開展提高的最大瓶頸是什么？造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？自身可控因素中,哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？（半空型領導）（如何尋找自己的金佛）7/8/202219案例：美國惠普公司員工自我評價方法自我評價方法含 義撰寫自傳了解

8、員工的個人背景，包括接觸過的人、居住的地方和生活中發(fā)生的事情、已經進行過的工作轉換以及未來的計劃等。斯特朗-坎貝爾（Strong-Campbell）志趣考察包括員工愿意從事的職業(yè)、喜歡的課程和喜歡的人的類型，并將員工的志趣與成功者的志趣進行比較，得出員工的志趣形象。奧爾波特-弗農-林賽（Allport-Vernon-Lindzey）價值觀研究根據(jù)員工選擇出的自己認為最有價值的事物來了解員工在理論、經濟、審美、社會、政治和宗教信仰方面的價值觀。24小時日記要求員工紀錄一個工作日和一個非工作日的活動，以側面了解員工。與兩個“重要人物”面談員工與自己的朋友、配偶、同事或親戚談自己的想法，并將談話錄音

9、。生活方式描寫員工用語言、照片等方式向他人描述自己的生活方式。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202220通用電器公司的員工自我評估問卷：1）從下面的個人需要列項中選擇三項你認為在你的下一個工作中對你來說是最重要的,并畫圈,自由時間、權力、有興趣的工作、金錢、獨立、平安、專業(yè)地位、挑戰(zhàn)、無煩惱、朋友、聲望、文化氣氛、地理位置、消遣、透明度、氣候、教育設施、當領導、專家、與家庭在一起的時間。從上面所列的個人需要中選擇三項你認為在你的下一個工作中對你來說是次為重要的,并畫線。2）請加上你在上面所列的個人需要中沒有列舉出的工程。3）你目前的工作安排為滿足你下一步最需要的東西提供了可能性嗎

10、？如果是,請答復細節(jié)；如果不是,請指出哪種安排提供了這種可能性。4）你希望你的下一個工作安排能滿足你自己的需要嗎？如果是,請答復細節(jié)：如果不是,指出為什么。5）確定你下一個工作安排中最需要的東西并加以描述。6）描述你能從事的以及為了實現(xiàn)你的目標愿意從事的主要活動。但是,不要使用工作名稱或工作職位來描述你愿意從事的工作。描述你為獲得你需要的東西你將要進行的工作,至少列出4項活動。7）為了在下一步工作中增進你的潛力,你是否需要開發(fā)一些新技能或能力？如果是,你需要開發(fā)哪種技能或能力。8）總結你個人的需要和為滿足這些需要你能做的或你將要做的工作。7/8/202221步驟二：確定職業(yè)生涯開展目標和成功標

11、準1、確定職業(yè)開展周期2、確定職業(yè)生涯開展目標職業(yè)性向3、確定職業(yè)生涯的成功標準職業(yè)錨 （城里老鼠與鄉(xiāng)下老鼠的對話）7/8/202222案例：劉迪三年前畢業(yè)于某著名大學,除計算機專業(yè)知識外還寫得一手漂亮的文章,他認為自己很清楚人生應該做的事,對自己應過的優(yōu)雅、浪漫和尊貴的生活方式也訂了具體的目標。但劉迪畢業(yè)三年后換了三、四家公司,作過秘書、證券、編輯,都不能實現(xiàn)自己的生活目標,因此感覺氣餒。請問：劉迪對自己的生涯規(guī)劃屬于哪類模式？應如何修正？案例分析7/8/202223參考答案：自我實現(xiàn)式 分析：劉有較扎實的根底,但初期進行生涯規(guī)劃時由于經驗缺乏,容易產生好高鶩遠,不切實際的挫折感。 修正：在

12、人生理想指引下,宜采取“積小成功為大成功作法,先采用結合現(xiàn)實的生涯規(guī)劃模式,將個人理想與組織遠景相配合并使雙方受益,逐步實現(xiàn)可行性目標,累積足夠的自信和能力,再漸漸采取自我實現(xiàn)的生涯規(guī)劃模式,在中、長期致力于實現(xiàn)自我目標,最終達成理想。7/8/202224案例啟示：1、機遇與目標的專一性：目標要準2、萬丈高樓從地起：根底要牢3、關鍵是知識與技能積累到了哪一步？7/8/202225步驟三：確定職業(yè)生涯開展策略1、職業(yè)生涯開展途徑1.1組織內部開展 橫向縱向核心方向1.2組織外部開展1.2.1外部開展的時機1.2.2外部開展需要的判定工具職業(yè)滿意問卷 2、職業(yè)生涯開展所需角色轉換（角色七階段）學生

13、、應征者、儲藏人員、同事、 指導者、資助者、退休者精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202226圖1-1 施恩的圓錐形三維組織系統(tǒng)模型 7/8/2022273、職業(yè)生涯所需的能力轉換3.1、管理能力3.1.1管理能力的結構3.1.2不同人員需要的管理能力 3.1.3管理人員能力的評價 3.2、專業(yè)能力3.2.1專業(yè)能力的結構3.2.2專業(yè)能力的開發(fā)方法 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202228階段所關心的問題應開發(fā)的工作早期職業(yè)生涯1第一位是要得到工作 2學會如何處理和調整日常工作中所遇到的各種麻煩3要為成功地完成所分派的任務而承擔責任4要做出改變職業(yè)和調換工作單位的

14、決定1了解和評價職業(yè)和工作單位的信息2了解工作和職位的任務、職責 3了解如何與上級、同事和其他人的協(xié)調工作方面的關系4開發(fā)某一方面或更多方面的專門知識中期職業(yè)生涯1選擇專業(yè)和決定承擔義務的程度2確定從事的專業(yè)，并落實到工作單位3確定生涯發(fā)展的行程和目標等4在幾種可供選擇的生涯方案中，作出選擇。1開辟更寬的職業(yè)出路2了解如何自我評價的信息（例如工作的成績效果）3了解如何正確解決工作、家庭和其他利益之間的矛盾后期職業(yè)生涯1取得更大的責任或縮減在某一點上所承擔的責任2培養(yǎng)關鍵性的下屬和接班人3退休1擴大個人對工作的興趣，擴大所掌握技術的廣度2了解工作和單位的其他綜合性成果3了解“合理安排生活”之道，

15、避免完全被工作所控制表2-1 職業(yè)生涯周期的三分法 職業(yè)生涯周期的三分法7/8/202229職業(yè)生涯路線的選擇職業(yè)生涯早期：對自己鍛煉最大的工作是最好的工作職業(yè)生涯中期：收入最多的工作是最好的工作職業(yè)生涯后期：實現(xiàn)人生價值最大的工作是最好的工作7/8/202230步驟四：職業(yè)生涯實施管理1、職業(yè)生涯開展方案2、職業(yè)生涯開展文件（PPDF） 2.1PPDF的使用指南 2.2PPDF的主要內容 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202231打造有序前程：職業(yè)生涯規(guī)劃表姓名性別年齡政治面貌現(xiàn)工作部門現(xiàn)任職務到職年限現(xiàn)任職務到職年限個人因素分析結果環(huán)境因素分析結果職業(yè)選擇生涯路線選擇職業(yè)生涯

16、目標長期目標完成時間中期目標完成時間短期目標完成時間完成短期目標計劃與措施完成中期目標計劃與措施完成長期目標計劃與措施所在部門主管審核意見人力資源部門審核意見7/8/202232第二章 雇員職業(yè)生涯規(guī)劃前提：企業(yè)有明確開展方向、戰(zhàn)略以人為本的企業(yè)文化雇員明確企業(yè)開展方向并愿意統(tǒng)合開展7/8/202233雇員職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作步驟確定規(guī)劃對象員工根本素質測評雇員填寫職業(yè)規(guī)劃表面談確定規(guī)劃表定期跟蹤、評估反響生涯規(guī)劃實施7/8/202234雇員職業(yè)生涯規(guī)劃設計要點（討論）1、是分層分級還是全體做？2、對雇員開展的評價怎么才算客觀（潛力、方向）？3、與雇員面談時重點談什么？4、當雇員期望與管理層意

17、見不一致時怎么辦？5、如何幫助雇員達成方案目標？難點是什么？6、雇員生涯規(guī)劃是人力資源部門的事嗎？精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202235幾點結論：公司與雇員方案一定要一致不做任何口頭承諾,但要明確指出弱點所在教練責任重大人力資源部與專業(yè)部門同為責任部門,但關鍵在雇員本人持續(xù)的評估與反響應該形成制度和學習的風氣7/8/202236 生涯規(guī)劃中公司的角色1、制定原則和方向個人隨公司的開展而開展是一個大原則7/8/2022371、制定原則和方向（2）水平式（1）垂直式7/8/2022382、提供信息和制度信息方面：工作職位報告、人才需求狀況（職位空缺）制度方面：規(guī)定不同職位的學習課

18、程 內部輪調制度精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/2022393、創(chuàng)造環(huán)境和效率大量的培訓時機靈活的競爭機制雙向交流、崗位輪調致力于培養(yǎng)職業(yè)經理階層7/8/2022404、注重效果和提高座談考核對生涯開展狀況持續(xù)討論、追蹤效果。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202241二、更上一層樓：職業(yè)生涯開展階梯（一）職業(yè)生涯階梯的內涵1、職業(yè)生涯階梯的寬度 2、職業(yè)生涯階梯的速度 3、職業(yè)生涯階梯的長度 7/8/202242（二） 職業(yè)籌劃 常見的企業(yè)職業(yè)籌劃安排指導1、請圈出,我對現(xiàn)職工作的滿意程度是：很低 較低 中等 較高 很高2、我想在工作中通過 取得進一步的提高（可選擇多

19、項）A、在現(xiàn)任工作崗位上爭取進一步的業(yè)績和成果B、努力爭取到達勝任比現(xiàn)任工作崗位更高一級工作的資格和能力C、努力到達勝任企業(yè)內另一部門其他類型工作的資格和能力D、爭取能夠勝任高于現(xiàn)任工作的假設干職務3、我認為自己最適合于做 工作（可選擇多項）A、監(jiān)督管理工作；B、生產操作管理C、技術與產品開發(fā)工作；D、其他 （請寫明）4、職業(yè)生涯目標對我而言,一個切實可行的工作目標是 5、限制條件（任職資格、條件）立足于現(xiàn)有工作,評價自身的限制條件和要到達工作目標需要什么7/8/202243續(xù)表 常見企業(yè)職業(yè)籌劃安排指導6、我的全面平衡開展規(guī)則A、我的優(yōu)勢在于 B、我喜歡做的工作類型,如 C、我的局限因素在于

20、 D、我不喜歡做的工作類型,如 7、職業(yè)生涯開展如果我想在現(xiàn)有工作或別的工作方面取得開展,我需要A、在 方面更多的工作知識；B、我想從事 工作；C、對 更為完善的態(tài)度和視野。8、實現(xiàn)工作目標的行動方案列出為實現(xiàn)職業(yè)目標,你如何提高知識水平、工作技能水平和個人能力 A、某專業(yè)的正規(guī)學習（列出是大學、研究生課程、公司培訓方案還是其他函授課程） B、非正規(guī)學（列出校外或業(yè)余時間的學習方案和方案） C、能力培養(yǎng)方案（列出提高自己溝通與管理的開發(fā)方案和方案） 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202244（三）職業(yè)生涯階梯模式 1、單階梯模式2、雙階梯模式管理生涯階梯,沿著這條道路可以通過高級

21、管理職位。專業(yè)技術人員生涯階梯,沿著這條道路可以通達高級技術職位,如海爾集團分別設置了管理職務和技術職務的培訓和升遷軌道 。在實行雙階梯模式的組織或企業(yè)中,雇員可以自由選擇在專業(yè)技術階梯上得到開展,或是在管理階梯上得到開展。兩個階梯同一等級的管理人員和技術人員在地位上是平等的。 7/8/202245 職業(yè)生涯雙階梯模式首席科學家部門總管研究助理部門領導者資深科學家科學家7/8/202246雙階梯模式的企業(yè)案例：（1）IBM公司的職業(yè)生涯階梯。 （2）貝爾阿爾卡特移動通訊有限公司的職業(yè)生涯階梯。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/2022473、多階梯模式#美國一家化工廠將技術軌道分三種

22、：研究軌道；技術效勞和開發(fā)軌道；工藝工程軌道。麥當勞公司的圣誕樹階梯模式。 #深圳某高技術公司將技術人員的職業(yè)開展軌道分成六種：軟件軌道、系統(tǒng)軌道、硬件軌道、測試軌道、工藝軌道與管理軌道,不同的軌道又分成8-10種不同的等級。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202248 ESCA公司技術人員職業(yè)階梯模式與報酬等級報酬等級技術人員技術專家行政管理人員經理工作范圍設計核心技術、系統(tǒng)軟件和工業(yè)應用針對不同消費者，對產品、系統(tǒng)和服務進行定位、加強和供給為企業(yè)經營運作收集、分析、溝通和管理信息與測量管理對公司產生重要影響的領域，并提供領導10公司工程師經理IV9工程師V經理8工程師IV經理7

23、工程師技術專家行政管理人員經理6工程師技術專家行政管理人員5工程師技術專家行政管理人員4技術專家行政管理人員3技術專家行政管理助理2技術專家行政管理助理1技術專家行政管理助理7/8/202249職位晉升路線崗位晉升路線外圍崗位 核心崗位次要崗位 重要崗位落后地區(qū)辦事處 興旺地區(qū)辦事處遙遠辦事處 內地辦事處小辦事處 大辦事處 分公司專業(yè)晉升路線學徒工 初級工 中級工 高級工 助理工程師助理工程師 工程師 高級工程師 教授級高級工程師助理會計師 會計師 高級會計師 促銷員 業(yè)務代表 業(yè)務員 技士 技師 高級技師 特級技師其他晉升路線如星級員工：一星級員工 二星級員工 三星級員工 四星級員工 五星級

24、員工精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202250三、編制職業(yè)生涯手冊職業(yè)管理理論介紹組織結構圖工作描述與工作說明書評估方法和評估工具組織環(huán)境信息外部環(huán)境信息職業(yè)生涯規(guī)劃方法和工具案例介紹和分析7/8/202251生涯開發(fā)管理常用方法 (1)提供員工自我評價的各種資源,例如各種職業(yè)測驗、講習班、指導書等； (2)以專業(yè)技能為主的培訓工程,及時更新員工的技術結構,為企業(yè)的現(xiàn)在和將來作好準備； (3)由公司內的管理人員或專家、外部專家對員工的個人職業(yè)開展進行咨詢； (4)在組織中通過各種制度和程序來傳遞職業(yè)信息,如工作張榜、設計職業(yè)通路等； (5)通過工作設計和組織開展方案提高組織氣氛、

25、員工滿意度和績效水平； (6)單獨為個體工作和職業(yè)變化提供方案,如工作輪換、設計工作調動程序等。 7/8/202252第三章：因人而異的生涯階段管理-我們的資產有腿,每天都下班回家精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202253一、職業(yè)生涯早期階段管理1、企業(yè)對新員工進行上崗引導和崗位配置。 2、提供一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。 3、在招募時提供較為現(xiàn)實的未來工作展望。 4、對新員工嚴格要求,并開展職業(yè)生涯規(guī)劃活動。 5、開展以職業(yè)開展為導向的工作績效評價,提供階段性工作輪換和職業(yè)通路。 7/8/202254案例 美國豐田公司的同化方案美國豐田汽車制造公司的同化方案是個人組織化方面的一個

26、典型案例。這個方案包括像公司福利一類傳統(tǒng)的內容,但更主要的目的是潛移默化地使豐田的新員工接受該公司的質量意識、團隊意識、個人開展意識、開放溝通意識,以及相互尊重儀式。這個方案為期四天,其主要內容可總結如下：第一天：上午6：30開始,由公司主管人力資源的副總裁介紹本方案梗概,致歡送詞,詳細講述公司組織結構和人力資源部門情況。用一個半小時介紹豐田公司的歷史和文化,用將近兩個小時介紹員工福利,然后再用兩小時介紹豐田公司質量和團隊精神的重要性。第二天：開始用兩個小時進行“傾聽方法溝通技能訓練。在此過程中,主要強調相互尊重、團隊精神和開放交流的重要性。然后,將這天其余的時間都用于講解上崗引導的一般性內容

27、,包括平安、環(huán)境事務、豐田的生產體系以及公司的圖書館。第三天：開始又用253小時進行溝通訓練,內容是“提問與反響方法。其余時間用于介紹豐田公司解決問題的方法、質量保證事故通報與平安。第四天：上午召開團隊精神研討會,主體包括團隊訓練、豐田的提案制度,以及豐田的團隊成員活動協(xié)會。還要介紹一些作為團隊成員的根本知識和技巧,如工作小組負責些什么,怎樣作為一個小組共同工作。下午,專門進行防火及滅火訓練。如期完成四天的同化組織化活動后,參加活動的員工便潛移默化地接受了豐田的意識,尤其是它的質量使命、團隊價值觀、不斷改進和解決問題的方式。這是贏得新員工對豐田公司及其目標和價值觀的信仰的重大步驟。7/8/20

28、2255二、職業(yè)生涯中期階段管理1、企業(yè)職業(yè)生涯管理原則（1）雙贏。 （2）與雇員個人溝通。 （3）因人而異,對癥下藥。 （4）重點管理 。（5）動態(tài)管理。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202256作為一家知名企業(yè)的銷售人員,小李在剛來公司時,對自己的這份工作很感興趣,憑借他的認真和努力,工作業(yè)績在一步步提升,一年后,小李對業(yè)務已經十分嫻熟,各項工作得心應手.然爾他卻有了前所未有的疲倦感,工作對他來說已經沒有了新鮮和刺激.另外公司里還有許多比他更有資歷的員工,小李覺得晉升的空間很小.于是他想到了跳槽.7/8/202257你將怎么辦?1, 重新招聘?-人力資源本錢會提高2, 留住

29、他?-工作積極性無法再提起來7/8/202258什么叫鼓勵鼓勵是指激發(fā)人的動機心理過程員工鼓勵是人力資源生涯管理的一個重要組成局部, 是企業(yè)能否留住員工的關鍵 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202259人類鼓勵理論-馬斯洛,1943自我實現(xiàn)需求尊重需求歸屬需求平安需求生理需求低層次需要高層次需要第一級第二級第三級第四級第五級7/8/202260中國企業(yè)員工需要的層次需要的分類需要的具體內容綜合得分位次生理需要工資獎金高住房條件好7.1361安全與感情需要工作穩(wěn)定工作輕松人際關系好領導辦事公道6.4513尊重需要社會地位高工作有意義工作成績能得到承認6.4264自我實現(xiàn)需要個人有發(fā)

30、展前途工作能發(fā)揮自己才能7.03227/8/202261員工的需求等級和馬斯洛需求層次理論在結構形式上相似：只有未滿足的需要才能影響行為員工需要按重要性形成了層次性的結構人的需要逐級上升,成為繼續(xù)努力的內在動力精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202262亞當斯的公平理論員工總是自覺不自覺地將自己得付出與自己的所得與相關人員進行比較,公式為:自己的付出/自己的所得=?別人的付出別人的所得1,當一個人感到自己的奉獻比別人的大時,他可能會減少自己的奉獻2,如果自己的結果比別人少,這個人就會增加自己的結果,如要求加工資3,個人可能在心理上歪曲奉獻和結果,如,也許你會認為你比參照人少做工作或

31、多拿報酬;或別人應多做工作少拿報酬4,人們可能辭去工作*員工是通過與他人比較的相對值來做判斷的7/8/202263兔王國的胡蘿卜故事兔王遇到的難題偷懶獎勵的必要性隨意獎勵,激起不滿兔子們學會了變臉有規(guī)矩才有方圓注意獎勵制度的變革當規(guī)矩被破壞之后胡蘿卜也會失去鼓勵作用精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/2022647/8/202265不需要花錢的胡蘿卜天女散花表示關心具有特殊意義的禮物讓工作充滿挑戰(zhàn)性的刺激頒發(fā)獎狀和員工一起共進午餐咖啡時間籌劃員工間的相互競爭7/8/202266舊的金字塔式鼓勵機制1,工資+獎金鼓勵2,企業(yè)思想政治工作鼓勵3,機制干部任用制鼓勵4,勞動競賽活動鼓勵精品資

32、料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202267新的金字塔式鼓勵機制1,產權+工資獎金鼓勵2,危機鼓勵4,企業(yè)文化鼓勵3,考核鼓勵7/8/202268中小型企業(yè)的留人方法(一)沒有規(guī)矩不成方圓制度留人制度管人,而不是人管人特殊的人采取特殊的政策,可把人才分為關鍵和特殊人才,后備人才.對前者給予特殊政策,破例政策;后者給予鼓勵政策. 在工資和獎金上拉大與普通管理者的差距, 在住房等問題上也有特殊照顧.7/8/202269工作著是快樂的-事業(yè)留人對中青年人才破格提拔,放手任用,給他們以充分地展示自己的空間.他們往往要的不是金錢,而是一塊能充分發(fā)揮想象力 ,創(chuàng)造

33、力,能滿足其榮譽感和成就感的空間例子: 很多外企的經理人投身民營7/8/202270工作再設計對于員工而言,工作不僅僅是謀生的手段,它更多的是實現(xiàn)其個人價值和開展自我的重要途徑。隨著企業(yè)的開展及員工自身的進步,先前合意的工作慢慢變得不具誘惑力甚至變得不適宜,這就要求對員工的工作進行調整和再設計。因此工作設計是貫穿于企業(yè)鼓勵員工留住員工的始終的。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202271工作再設計包括工作輪換在工作流程不受重大損失的前提下,工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位,以給他們提供開展技術及較全面地觀察和了解整個生產過程的時機。

34、縱向輪換/橫向輪換本卷須知：輪換的頻率及時間工作擴大化橫向擴大工作范圍,是每個人除擔負原來的工作之外,還擔負他的同事的局部工作,試圖使每個人所做的工作多樣化,以次減少對單一工作的反感。工作豐富化增加工作縱深一種方法,它允許員工對他們的工作施加更大的控制。他們被獲準作一些通常有他們的主管人員完成的任務尤其是方案和評價他們自身的工作。允許人們以更大的自主權,獨立性和責任感去從事一向完整的工作。它有助于減低員工的離職率。7/8/202272家的感覺真好-企業(yè)文化留人VISION：未來組織所能到達的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍圖,如GE永遠做世界第一MISSION：組織在未來完成任務的過程。代表了企業(yè)存

35、在的理由,如把長虹建成世界第一的彩電巨人任重道遠,自豪感VALUE-NOKIA VALUEGOALOBJECTIVE精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202273得人心者得天下-感情留人世界上什么投資回報率最高？-感情投資員工不再是螺絲釘,而是工作伙伴多對員工的生活表示關心別忘了贊揚的威力信任你的員工向員工吐露一點小秘密精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202274有錢用在刀刃上 薪酬福利留人薪酬要使經理和技術參謀在同一個薪酬水平上KEY STAFF福利舉例：一個美國女員工不管公司搬家離自己家多遠都不辭職,因為公司有免費的健身房企業(yè)內部的心理咨詢,法律咨詢效勞額外住房貸款福

36、利替關鍵員工購置人壽保險等免費的飲料,點心進修與培訓時機7/8/202275福利百寶箱7/8/202276三、職業(yè)晚期的員工管理 1,淘汰管理 2, 離職的征兆 3, 離職面試精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202277企業(yè)建立淘汰機制的重要性 刷新組織氣氛,保持企業(yè)活力,這是企業(yè)經營必須的,必然的。 “鯰魚效應刺激新的管理方法的引進有時機辭退不適用的人裁減充裕人員,可以降低人工本錢,提高競爭力?！疤蕴瓩C制是有生機的人事制度的根本保證?！疤蕴穷I導者不可推卸的責任。7/8/202278淘汰方法委以虛職職位分立,消減權力工資手段累積小過失合同期的管理方法業(yè)績考核自我“爆炸最高任職年齡

37、讓別人來“聘用他7/8/202279淘汰處理注意的幾個原則不能不教而誅盡量不傷害其自尊心不要全盤否認不要摻雜個人恩怨淘汰面不宜過大不要以罰代管不宜理論細節(jié)不要激化矛盾盡量彌補精神和物質損失加強宣傳教育,認識淘汰的必要性及重要性 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202280建立有效的淘汰機制 違法：依據(jù)勞動合同違紀：依據(jù)員工手冊不符合標準：依據(jù)效勞標準不勝任：依據(jù)績效考核沒有開展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略經濟性裁員：依據(jù)企業(yè)效益7/8/202281離職的征兆總往家倒騰東西壓低聲音打私人 上網(wǎng)找工作平時穿著很休閑,某日卻衣著光鮮態(tài)度突然轉變精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202

38、282離職面試目的在公司范圍內建立系統(tǒng)的專業(yè)的處理離職的程序找出員工離職的具體原因以更好地留住其他員工通過順利完整的交接以獲得良好的雇主雇員關系保證離職員工清楚他們的權利和義務7/8/202283離職面試時應注意：牢記：員工并沒有義務接受離職面試面試者應始終保持客觀態(tài)度。如果員工感到離職面試中有偏見或被攻擊, 他情愿歪曲事實或一言不發(fā)面試者應防止問：另人難堪的問題；太私人化的問題；要求被試批評他的經理或同事的問題7/8/202284第四章 員工職業(yè)生涯開發(fā)（一）一般開發(fā)方法1、現(xiàn)場培訓方法 （1）在職培訓法。 （2）見習培訓法。 （3）工作輪換法。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/

39、2022852、脫產培訓法 （1）演講授課法。 （2）方案性指導。（3）游戲。 （4）電影錄等視聽材料法。（5）培訓部培訓法。 7/8/202286（二）管理人員的開發(fā)管理人員的工作具有以下特征：1、工作范圍廣且難以明確界定。 2、工作復雜多變,需要有隨機應變的能力。 3、需要良好的協(xié)調能力和組織管理能力。 7/8/202287一般常用的管理人員的開發(fā)方法主要有以下幾種：1、研究會法 研討會法對于培訓管理人員解決問題的能力和做決策的能力尤為適宜。在管理人員的開發(fā)培訓中,最具代表性的研討會方法是案例研究法。 案例研究法又稱事件過程研究法,這是由美國麻省理工學院的保羅皮哥斯教授首創(chuàng)的一種培訓方法。

40、 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/2022882、工作模擬法。 工作模擬法采用一組模擬情境來對管理人員進行培訓,以提高其認知能力、解決問題的能力、決策能力和處理人際關系的能力。 模擬的業(yè)務問題大體可分為兩類：高層管理問題,是公司高層領導者遇到的需要做出決定的問題。功能問題,是公司某一部門遇到的問題,如生產控制和銷售問題。7/8/2022893、角色扮演。 管理人員不僅需要掌握具體的管理技能,包括做決策、解決問題和支配下屬的能力,而且還需要處理人際關系的技能,角色扮演比較適用于人際關系技能。角色扮演和效果主要取決于培訓師的水平 。7/8/202290案例 萬豪酒店的職業(yè)開展討論 萬豪

41、酒店的職業(yè)開展討論面對酒店行業(yè)競爭劇烈的商業(yè)現(xiàn)實,萬豪酒店經理知道他們不能再采取家長制作風的方法來進行職業(yè)管理。在管理他們自己的職業(yè)和其員工的職業(yè)時提供給管理者和監(jiān)督者幫助萬豪酒店已經開展了一個被稱之為“職業(yè)管理中的伙伴的職業(yè)討論。這個職業(yè)討論是建立在一個包含四個層次模型的根底之上的,以便幫助管理者將問題集中在以下幾個方面： 我是誰？這個方案幫助員工識別他們各自的技能、價值觀和興趣。我如何被看待？這個方案提供正在進行的反響來幫助員工了解別人是如何看待他們的奉獻的？我的職業(yè)目標是什么？這個工作冊幫助員工建立一系列現(xiàn)實的職業(yè)目標。如何實現(xiàn)我的職業(yè)目標？這個工作冊有助于個人開展這些執(zhí)行方案,其主要集

42、中于對能實現(xiàn)其目標的能力和經驗進行平衡。精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓資料7/8/202291通過培訓它的管理者來幫助公司員工了解職業(yè)時機和資源,萬豪酒店正在轉移職業(yè)管理的責任,使之遠離公司,并朝員工的方向移動。在萬豪酒店公司,員工應該對以下負責： 評價他們自己的技能、價值觀、興趣和開展的需要 決定長期和短期的職業(yè)目標 和他們的管理者一起創(chuàng)立職業(yè)開展方案來實現(xiàn)其目標 遵循其方案 學會有關的職業(yè)管理資源,諸如即時的工作置入系統(tǒng) 在一個常規(guī)的根底上與管理者一起討論職業(yè)開展 認識到職業(yè)討論并未暗含承諾或擔保 認識到他們的開展直接取決于萬豪酒店組織的需要和時機,以及他們自己的業(yè)績案例 萬豪酒店的職業(yè)開展討論7/8/2