1、第四章IT物流運(yùn)作管理一、物流的含義及特點(diǎn)IT物流是指專為IT零部件、半成品、產(chǎn)成品等提供的物流服務(wù)。IT相關(guān)產(chǎn)品主要包括計(jì)算機(jī)元器件、部件、組件、集成化產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)外設(shè)等硬件，也包括軟件的各種有形介質(zhì)（如光盤等）。IT物流主要是針對(duì)IT原材料及其產(chǎn)品的物流運(yùn)作進(jìn)行設(shè)計(jì)、組織和監(jiān)控。IT產(chǎn)品具有體積小、種類繁多、生命周期短、時(shí)效性強(qiáng)、渠道復(fù)雜、加工精密、附加價(jià)值高等特點(diǎn)。IT物流具有特點(diǎn)：（1）數(shù)量小，價(jià)值高。（2）品種多，配送要求高。（3）配送量波動(dòng)大，時(shí)間要求較嚴(yán)格。（4）服務(wù)內(nèi)容廣泛。二、IT產(chǎn)品對(duì)物流的要求IT制造企業(yè)的物流管理是為了達(dá)到快速反應(yīng)、最小變異、最低庫存、整合運(yùn)輸、產(chǎn)品質(zhì)量

2、，以及生命周期支持等目標(biāo)。IT產(chǎn)品對(duì)物流的要求比較嚴(yán)格：（1）對(duì)信息化程度要求高。（2）主要以航空、快遞需求為主。（3）安全作業(yè)要求高，庫存控制難度大。（4）對(duì)服務(wù)要求高。（5）要求快速反應(yīng)。三、IT物流企業(yè)的動(dòng)能在IT原材料的流通過程中，物流企業(yè)承擔(dān)主要的原材料初加工、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸。主要提供服務(wù)：（1）技術(shù)支持服務(wù)。材料咨詢服務(wù)、客戶選材服務(wù)、提供使用方案、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制。(2)統(tǒng)一采購。(3)流通加工。(4)倉儲(chǔ)與配送服務(wù)。四、IT物流運(yùn)作模式分類IT制造企業(yè)物流是創(chuàng)造和傳遞商品使用價(jià)值的重要環(huán)節(jié)，涵蓋了從原料采購、產(chǎn)品銷售到廢棄物品回收的物流全過程。根據(jù)提供物流服務(wù)的主體不同，一般將其運(yùn)作模

3、式分為以下4類。(1)自營物流模式：即IT制造企業(yè)通過自建原材料、產(chǎn)品倉庫、配送中心并自行運(yùn)營的物流運(yùn)作模式。(2)第三方物流3PL模式：即IT制造企業(yè)將其物流業(yè)務(wù)部分或全部委托給專業(yè)的物流企業(yè)的運(yùn)作模式。供應(yīng)商直配模式：即由IT制造企業(yè)作為供應(yīng)商直接進(jìn)行商品配送的物流運(yùn)作模式。共同配送模式：是多家IT產(chǎn)品生產(chǎn)商為實(shí)現(xiàn)整體的物流合理化，共同出資建立或共用一個(gè)配送中心，并由出資企業(yè)共同經(jīng)營管理，為所有出資企業(yè)提供統(tǒng)一配送服務(wù)的模式。五、典型IT物流運(yùn)作模式分析自營物流運(yùn)作模式1、IT制造企業(yè)自營物流模式的優(yōu)點(diǎn)(1)對(duì)于IT產(chǎn)品的采購、加工和銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品性能、規(guī)格及供應(yīng)商的經(jīng)營能力，企業(yè)自身能掌

4、握最詳盡的資料。(2)企業(yè)通過內(nèi)部行政權(quán)力控制產(chǎn)品的采購和銷售，不必為運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送和售后服務(wù)的傭金問題進(jìn)行談判，避免了多次交易費(fèi)用及交易結(jié)果的不確定性，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。IT產(chǎn)品不同于其他商品，配送后還需要進(jìn)行安裝、調(diào)試等工作，企業(yè)采用自行配送，可以同時(shí)完成后續(xù)作業(yè)，避免和物流公司的業(yè)務(wù)交叉。2、IT制造企業(yè)自營物流模式的缺點(diǎn)(1)企業(yè)為了自營物流，就必須投入大量的資金用于倉儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備，以及相關(guān)的人力資本，這必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)等核心業(yè)務(wù)的投入，削弱企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。對(duì)絕大多數(shù)IT制造企業(yè)而言，物流部門只是企業(yè)的一個(gè)后勤部門，如果實(shí)施自營物流，可能會(huì)給管理控制帶來不便。對(duì)規(guī)模不大的

5、IT制造企業(yè)而言，其產(chǎn)品數(shù)量有限，采用自營物流，不能形成規(guī)模效應(yīng)，一方面導(dǎo)致物流成本過高；另一方面，由于規(guī)模有限，物流配送的專業(yè)化程度非常低，不能滿足企業(yè)的需要。(4)有時(shí)無法進(jìn)行準(zhǔn)確的效益評(píng)估。第三方物流運(yùn)作模式1、IT制造企業(yè)采用第三方物流模式的優(yōu)點(diǎn)(1)歸核優(yōu)勢(shì)。一般來說，IT制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不是物流業(yè)務(wù)，也不是其專長，而新興的第三方物流企業(yè)由于從事多項(xiàng)物流項(xiàng)目的運(yùn)作，可以整合各項(xiàng)物流資源，使得物流運(yùn)作成本相對(duì)較低，物流作業(yè)更加局效。(2)IT制造企業(yè)如果將物流業(yè)外包給第三方物流企業(yè)，將得到更加專業(yè)的物流服務(wù)，同時(shí)也可以集中精力開展核心業(yè)務(wù)。(3)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)?？梢允笽T制造企業(yè)獲得自己本

6、身不能提供的物流服務(wù)，以及降低物流設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)滯后對(duì)企業(yè)的影響。(4)成本優(yōu)勢(shì)。第三方物流可降低IT制造企業(yè)的運(yùn)作成本，并可減少固定資產(chǎn)投資。現(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備與信息系統(tǒng)的投入是相當(dāng)大的，企業(yè)通過物流外包可以減少對(duì)此類項(xiàng)目的建設(shè)和投資，變固定成本為可變成本，并且可以將由物流需求的不確定性和復(fù)雜性所帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給第三方。2、IT制造企業(yè)采用第三方物流模式的缺點(diǎn)(1)IT制造企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低。(2)客戶關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)。如企業(yè)與客戶的關(guān)系被削弱，客戶信息可能面臨泄漏的風(fēng)險(xiǎn)等。(3)連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。第三方物流基于一種長期合作的關(guān)系，如果服務(wù)商自身經(jīng)營不善，則可能影響IT制造企業(yè)的經(jīng)

7、營，解除合作關(guān)系又會(huì)產(chǎn)生較高的成本，因?yàn)榉€(wěn)定的合作關(guān)系是建立在較長時(shí)間的磨合期上的。六、IT產(chǎn)品原材料采購管理的重要性IT制造企業(yè)的原材料采購是指IT制造企業(yè)為了維持正常的生產(chǎn)、運(yùn)營和服務(wù)而向外界購買原材料、元器件、零配件或相關(guān)服務(wù)的過程。首先，電子制造企業(yè)的原材料采購能夠及時(shí)滿足生產(chǎn)加工或組裝的需要，是生產(chǎn)活動(dòng)正常進(jìn)行的必要前提。其次，原材料的采購成本通常是電子制造企業(yè)的大部分成本，良好的原材料管理可以縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，從而降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。IT產(chǎn)品原材料供應(yīng)渠道分析原材料供應(yīng)渠道主要包括直銷渠道和間接渠道。1、IT制造企業(yè)與原材料生產(chǎn)企業(yè)的直

8、銷渠道直銷渠道指原材料生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給IT制造企業(yè)。主要用于價(jià)值高、技術(shù)性強(qiáng)、需要企業(yè)上門推銷和提供較多售后服務(wù)的產(chǎn)品。2、通過第三方物流企業(yè)的間接渠道IT制造企業(yè)與專業(yè)化的第三方物流企業(yè)建立長期、穩(wěn)定的經(jīng)銷關(guān)系，由第三方企業(yè)買斷后再銷售是當(dāng)前IT原材料流通的重要形式。主要分為：（1）封閉式供應(yīng)渠道（2）集中型供應(yīng)渠道。七、IT原材料采購運(yùn)作組織1、運(yùn)用MRP：具實(shí)現(xiàn)JIT采購2、對(duì)采購物料實(shí)行ABC分類管理3、對(duì)采購實(shí)行信息化管理-ERP和電子商務(wù)八、IT產(chǎn)品原料物流運(yùn)作組織（1）原料采購一一電子VMI與JIT相結(jié)合的管理技術(shù)。（2）原料庫存運(yùn)作管理。（3）原料分配

9、運(yùn)作管理。九、IT產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流運(yùn)作方案T產(chǎn)品的物流方案應(yīng)體現(xiàn)集成化、信息化、高效化、及時(shí)化的思想，結(jié)合上下游企業(yè)形成供應(yīng)鏈物流運(yùn)作過程。（1）建立一體化的供應(yīng)鏈物流運(yùn)作體系。有效的物流管理信息系統(tǒng)。為了適應(yīng)IT產(chǎn)品的物流產(chǎn)品的物流管信息系統(tǒng)應(yīng)該具有采購管理、倉儲(chǔ)管理、生產(chǎn)管理、配送管理、客戶管理和財(cái)務(wù)管理6大功能模塊。（3）高效的IT產(chǎn)品配送系統(tǒng)。（4）完善的逆向物流服務(wù)體系。IT產(chǎn)品供應(yīng)商管理庫存運(yùn)作方式在IT制造領(lǐng)域，由于高科技電子行業(yè)具有產(chǎn)品單位價(jià)值高、資金占有量大、供貨形勢(shì)波動(dòng)大、技術(shù)更新快等特點(diǎn)。1、VMI的定義、基本思想及模式供應(yīng)商管理庫存VMI與傳統(tǒng)的零售商管理庫存模式RMI不

10、同，供應(yīng)商管理庫存模式是一種以供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)都能達(dá)到最低成本為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫存，并不斷監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行情況和修正協(xié)議內(nèi)容，使庫存管理得以持續(xù)改進(jìn)的合作性策略。2、VMI運(yùn)作方式（1）建立CR幅統(tǒng)。（2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。（3）建立供應(yīng)商與分銷商合作框架協(xié)議。（4）組織結(jié)構(gòu)的變革。3、VMI模式的特點(diǎn)：即在貨物交到制造商手上前，物權(quán)仍屬于供應(yīng)商。十、IT制造企業(yè)銷售物流特點(diǎn)（1）IT制造企業(yè)往往是異地制造，甚至是全球制造，銷售運(yùn)距長。（2）IT廠品更新過快，屬于易逝品。IT產(chǎn)品銷售的不確定因素較多。十一、IT產(chǎn)品銷售物流的一般配送方式IT產(chǎn)品的銷售物流的配送方式：按庫存進(jìn)行發(fā)貨（DTS）、按訂單發(fā)貨（DTO邢面向客戶配送（DTC）。IT產(chǎn)品銷售物流的現(xiàn)狀及存在的問題1、產(chǎn)品輸送由于不確定性往往不能