1、.wd監(jiān)理手冊蔣振舟一、監(jiān)理的工作目標(biāo)站在客戶的角度、維護(hù)客戶的利益；保證工程質(zhì)量、合理有效把握工期進(jìn)度；協(xié)助隊長做好施工過程監(jiān)控、工地管理與工地營銷。二、 監(jiān)理主要工作工程1、 驗收包括原房驗收、水電驗收、中期驗收、預(yù)驗收、竣工驗收五大工程原材料驗收。2、 交底包括客戶交底與施工交底。3、 巡檢 工藝要求、過程監(jiān)控、文明施工4、 工期 工期方案、進(jìn)度掌控三、 應(yīng)掌握的相關(guān)技能1、 專業(yè)技能 熟悉各工種施工工藝與本卷須知；熟悉各工種的國家、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和驗收方法；各種驗收工具的使用、操作；能夠看懂施工圖并指導(dǎo)工人施工；能協(xié)助隊長合理的制定工期方案。2、 溝通協(xié)調(diào)能力 能很好的與客戶進(jìn)展溝通，

2、對客戶提出的問題能進(jìn)展很好的解答與處理，并及時將處理結(jié)果反響給客戶；能敏感的捕捉到客戶的需求，并以合理的方式予以滿足；能很好的與隊長、工人進(jìn)展溝通，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)助其及時改進(jìn)。3、 辦公技能 能使用現(xiàn)代辦公器具如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，熟練掌握公司ERP系統(tǒng)。4、 其它相關(guān)的技能四、 各工作工程的流程與相關(guān)要點1、 原房驗收流 程工 作 要 點本卷須知客戶預(yù)約 預(yù)約，時間、事項說明與設(shè)計師、隊長溝通好后，再預(yù)約客戶至少提前一天，當(dāng)天再以短信通知，盡量讓客戶重視自我介紹介紹驗收的工程與目的、方法注意儀表告知工作周期與內(nèi)容與及聯(lián)系方式電路驗收1、強(qiáng)電 空氣開關(guān)檢測，絕緣電阻檢測，原房照明

3、、插座檢測，配線規(guī)格2、弱電 電視、 、網(wǎng)線、安保系統(tǒng)空氣開關(guān)保護(hù)作用良好導(dǎo)線間絕緣電阻不小于50M插座接線正確上下水驗收1、 上水 總閥、內(nèi)絲堵頭、管徑、管材2、 下水 是否沉降構(gòu)造、存水彎、檢修口3、 熱水 總閥、管材4、 通水試驗總閥一定要有，且無滲漏，假設(shè)無要建議客戶安裝管材以PPR為佳，假設(shè)不是，那么更換堵頭宜用塑料，且不低于墻面房體驗收1、 墻體 平直度、裂痕2、 地面 平整度、裂痕3、 頂面 平整度、空鼓墻面、頂面應(yīng)無變色、起泡、脫皮、掉灰等滲漏痕跡各陰陽角順直頂面的平整度是吊頂與否的關(guān)鍵設(shè)備驗收1、 煤氣 2、 防水 3、 門窗 防水完好、無空鼓，不能使用瀝青門窗開合正常、無變

4、形、無滲水跡象客戶交底告知檢測結(jié)果，需要物業(yè)配合與及整改的工程再次告知自己的工作內(nèi)容、周期與及聯(lián)系方式方法原房驗收是監(jiān)理與客戶的第一次接觸時機(jī)，此時建設(shè)良好的印象與信任是非常重要的，會直接影響到后期工作的順利與否，因此要特別重視。在這個過程中有幾個要點要特別注意：預(yù)約客戶必須要在內(nèi)部溝通好的情況下進(jìn)展。預(yù)約盡可能提前到三天，并引起客戶的足夠重視，在前一天再次提醒客戶。自己絕對不能遲到。要表現(xiàn)出自己的專業(yè)性，引起客戶關(guān)注。對待客戶要有禮有節(jié)，要明確告知客戶自己的工作周期方式方法，并取得客戶的聯(lián)系方式，面對多人時，要確認(rèn)在以后的工作中對何人負(fù)責(zé)。2、 水電施工交底與驗收水電施工與驗收是客戶對工程效

5、果第一次有感性認(rèn)識的過程，更是建設(shè)客戶對后期工程信心的關(guān)鍵，因此有特別重要的意義，我們必須充分的重視。2.1施工交底2.1.1電路相關(guān)工藝要求：所有電線絕緣層顏色必須一至，并采用套管敷設(shè)；強(qiáng)弱電分別穿管，單管單線時，弱電必須穿鍍鋅管一根管內(nèi)，燈線不得多于4根，插座必須要有接地線；線管敷設(shè)必須橫平豎直，必須走捷徑，不得成心繞遠(yuǎn)，能穿墻的盡量穿墻；線管敷設(shè)要避開門洞中央，要盡量靠近墻角根，承重墻面防止開橫槽，地面開槽不得破壞構(gòu)造，線管并排敷設(shè)時要有間距，不得少于2cm，線管不得固定在龍骨或吊桿上，固定間距一至且不大于80CM，開關(guān)、插座安裝彈水平線，插座距地面不低于300mm，開關(guān)距地面不低于13

6、0cm，不高于150cm隔墻、背景墻安裝開關(guān)、插座必須使用底盒，并妥善加固頂棚布線不能有接頭，制止在管內(nèi)連接導(dǎo)線，所有電線連接必須在底盒處，并排開關(guān)、插座必須使用聯(lián)體底盒，線管與底盒連接必須使用套管卡頭，線管連接處必須使用防水膠帶纏繞，燈線必須用波紋管連接至燈位，波紋管不得長于1M，回路設(shè)置合理，各回路電線截面要符合荷載要求，各回路必須都通過保護(hù)開關(guān)，壁掛電視要預(yù)埋穿線管，2.1.2水路安裝相關(guān)工藝要求 管路橫平豎直，墻面不能開橫槽，吊環(huán)固定； 冷熱標(biāo)識線外露，遵循左熱右冷，上熱下冷的規(guī)那么， 冷熱水管相距不小于150mm， 給水管與燃?xì)夤芷叫虚g距不小于50mm，穿插間距不小于10mm， 管件

7、連接平正，3M之內(nèi)不能有直接頭，內(nèi)絲頭高于墻面不少于15mm。排水管不能使用直角三通， 馬桶的下水應(yīng)直接排到主下水管，不能與其它下水連接， 管口用管帽保護(hù)， 主下水不能產(chǎn)生雙存水彎 沉降構(gòu)造下水存水彎不能有檢修口 三個以上下水管同時下水時，不能直接連接主下水管，必須逐漸變大后連接，2.1.3容易出現(xiàn)的問題： 線管彎曲時半徑太小，管壁發(fā)生皺摺、凹陷、破裂， 新敷設(shè)的線管與原墻面線管連接不到位，內(nèi)絲頭高出封面不夠， 過墻、過梁時不穿管， 水管在3M以內(nèi)合用直接頭， PPR管熔接時，連接長度到位即可，不得壓過頭，否那么易堵塞，或出水量小，熱熔頭要及時清潔； 排下水時，先在地上模擬好連接位置后，再開槽

8、；2.2水電驗收各項工藝要求與本卷須知必須做到2.2.1驗收準(zhǔn)備在驗收前，必須做好充足的準(zhǔn)備，盡量減少客戶的困擾，必須先行做好如下準(zhǔn)備。 所有的敷設(shè)的線管水管必須先行編號，測量長度，并張貼于線管上，便于客戶核查； 強(qiáng)、弱電按開槽與否，冷、熱水管按管徑大小，分類整理并記錄成冊，便于客戶統(tǒng)計；2.2.2驗收流程向客戶介紹水電驗收的目的，工程、方法，與重要性，以及客戶需要配合的事項。冷、熱水管壓力測試，用手動打壓機(jī)加壓。冷水管0.6MPa，熱水管0.8MPa，保持30分鐘。 對照圖紙檢查開關(guān)、插座位置，并向客戶講解，同時詢問客戶是否有變更或調(diào)整，并記錄。 檢查所有回路都用Wago連接好后，用搖表測量

9、所有回路的絕緣電阻。相對零，相對地，50M檢查水管壓力表的數(shù)值確認(rèn)其壓力不下降，同時用手檢查各接頭、堵頭處有無滲漏。 向客戶介紹工程量的測量、計算方法，并請客戶核實抽查或全檢。 向客戶報告此此水電驗收的結(jié)果，如有問題要向客戶闡述清楚，并告知處理方法、時間。 請客戶在填寫好的驗收表單上簽字確認(rèn)。 向客戶介紹下一階段將要施工的工程。3、 中期施工交底與驗收中期施工的工程括：防水，地坪、砌體與抹灰，木作基層，吊頂基層，地臺、隔墻、背景墻基層。由于工程比較多，施工周期較長，交底與驗收想要一次就完成是不可能做到的，必須要在整個過程中隨時保持關(guān)注，才能做到及時的交底與驗收。3.1防水施工交底與驗收3.1.

10、1 相關(guān)工藝要求淋浴區(qū)防水高度不得低于1.8M；輕質(zhì)隔墻要滿做防水；防水高度必須大于出水口30cm所有防水無空鼓；找平層防水最低點要在地漏之下；門檻防水高度高出地面15mm；墻面防水上沿分界限要順直；地漏、套管、潔具根部、陰陽角等部位，應(yīng)先做防水附加層；玻纖布的接合應(yīng)順應(yīng)流水方向搭接，搭接寬度不小于100mm；基層外表要平整，不得有松動、空鼓、起砂、開裂等缺陷；3.1.2 施工本卷須知基層必須要清理干凈，特別是池底、墻腳陰角、墻面垃圾砂漿等多余的雜物層；排水管要刮去周圍的雜物并清洗干凈，用防水水泥砂漿仔細(xì)堵、壓、抹光，特別是水平管底等部位； 找坡要平順不積水，且至排水管口的最低處厚度不少于1C

11、M，防水水泥砂漿必須密實、壓光； 4小時后，用防水素水泥漿涂掃二遍，次日開場養(yǎng)護(hù)并做閉水試驗。3.1.3 驗收各項工藝要求與本卷須知必須做到 閉水試驗時，蓄水深度以100mm為宜，最淺處不小于20mm，蓄水時間不少于24小時。3.2 地坪、砌體與抹灰施工交底與驗收3.2.1 相關(guān)工藝要求新砌磚墻下部必須有墻或梁支撐，不得在空樓板上砌磚墻；新砌墻體要埋設(shè)抗震拉接筋，每500mm兩根； 砌墻時，砂漿飽滿，磚塊必須錯縫，頂磚斜砌，墻體垂直、平整； 抹灰面應(yīng)干凈，接搓平順，線角順直，粘接結(jié)實，無空鼓、脫層、爆灰和裂縫等缺陷；陰陽角要方正；3.2.2 施工本卷須知 抹灰時，基層要清掃干凈，澆水要澆透、均

12、勻 抹灰應(yīng)分層進(jìn)展，不能一次抹灰過厚，厚度超過25mm時，應(yīng)采取防止開裂的加強(qiáng)措施； 不同材料基層交接處，用鋼絲網(wǎng)加固，搭接寬度不小于100mm； 新舊墻體或與梁柱連接處，用鋼絲網(wǎng)加固，搭接寬度不小于200mm，用環(huán)氧樹脂固定；3.2.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到 無空鼓空鼓面積小于16平方cm; 地坪平整度，大面小于4mm，小面及踢腳線處小于2mm； 立面平速度，誤差小于3mm；立面垂直度，誤差小于3mm； 陰陽角方正，誤差小于3mm；外觀無脫層、爆灰、裂縫小于16cm；3.3 木作基層施工交底與驗收3.3.1相關(guān)工藝要求不能出現(xiàn)泥包木現(xiàn)象，木質(zhì)面與墻、地面接觸的部位要進(jìn)展防潮

13、處理； 門套基層要方正、水平、垂直，內(nèi)外側(cè)平直，陰陽角方正，與地面完成面間宜留縫6-10mm； 窗套基層要方正、水平、垂直，內(nèi)側(cè)平直，陰陽角方正； 背景墻骨架與墻體連接結(jié)實，墻面平整、立面垂直，陰陽角方正； 背景墻要加設(shè)防下墜措施或設(shè)斜拉筋，安裝重型設(shè)備的位置要加設(shè)預(yù)埋構(gòu)件；地臺要采用鐵杉龍骨，并在第個龍骨架節(jié)點設(shè)撐筋； 地臺外表要平整，地面要時行防潮處理，并設(shè)立通風(fēng)孔洞。 3.3.2施工本卷須知3.3.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到 門套對角線誤差小于4mm，水平度、垂直度小于3mm；內(nèi)外側(cè)平直誤差小于3mm，陰陽角方正小于2mm；背景墻平整度，木制小于2mm，石膏板小于4mm；

14、 地臺平整度小于3mm，基層板縫隙小于4mm。3.4 吊頂龍骨基層施工交底與驗收3.4.1相關(guān)工藝要求無特殊要者，不得使用木龍骨，盡可能使用輕鋼龍骨； 龍骨安裝結(jié)實，無彎曲錯位，所有連接件必須擰緊、夾牢、無松動，龍骨基層要平整； 木龍骨要滿涂防火涂料，無木質(zhì)外露，使用人字型吊筋； 造型立口基層板厚度大于4mm，弧形立口要增加抗變形支撐龍骨； 燈具安裝位置要預(yù)設(shè)15mm厚板、燈框設(shè)預(yù)埋。3.4.2 施工本卷須知3.4.3 驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到 輕鋼龍骨： 主龍骨間距小于800mm，與墻間距小于600mm；端頭平齊，距墻小于100mm； 次龍骨間距小于300mm；吊桿間距小于70

15、0mm，距主龍骨端頭小于200mm； 邊龍骨膨脹套間距小于800mm，龍骨基層平整度小于4mm/2m；龍骨、吊桿、螺母安裝無松動。 木龍骨：龍骨架方格尺寸小于400mm×400mm，主龍骨膨脹螺栓間距小于600mm，邊龍骨膨脹螺栓間距小于800mm。3.5 隔墻、背景墻基層施工交底與驗收3.5.1相關(guān)工藝要求無特殊要者，不得使用木龍骨，盡可能使用輕鋼龍骨； 文成隔墻工藝：砂漿澆筑踢腳臺、橫撐貫穿； 安裝結(jié)實，無彎曲錯位；配件、底盒安裝穩(wěn)固； 木龍骨要滿涂防火涂料，無木質(zhì)外露，橫向支撐可靠； 門窗洞周邊加固，安裝鉸鏈、鎖及門頭轉(zhuǎn)角處加固，安裝電器設(shè)備的位置加固。3.5.2 施工本卷須知

16、3.5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到輕鋼龍骨： 踢腳臺高度大于150mm；豎向龍骨間距小于400mm，橫向龍骨間距小于800mm，龍骨垂直度小于4mm,，平整度小于4mm。木龍骨：龍骨架方格尺寸小于400mm×400mm，邊龍骨膨脹螺栓間距小于800mm；龍骨垂直度小于4mm，平整度小于4mm。4、 后期施工交底與驗收后期施工的工程括：墻、地面鑲貼，吊頂面層，隔墻，木作面層，美工，設(shè)備安裝等。與中戎一樣，工程多、周期長，必須要在整個過程中隨時保持關(guān)注，做到及時交底與驗收。4.1墻面鑲貼施工交底與驗收4.1.1相關(guān)工藝要求 鑲貼結(jié)實，外表色澤 基本一致，平整、干凈，無錯貼、

17、漏貼，封面無空鼓，縫隙均勻；周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象；墻磚要壓地磚；切割邊要平直，無鋸齒狀；陰陽角方正，陽角采用45度拼角，拼貼結(jié)實、順直、無破口； 石材板墻面鑲貼高度大于1200mm時，必須采用銅絲或不銹鋼連接件，做干掛鑲貼；墻面要平整，接縫要均勻一致，要使用專用勾縫劑，顏色一致辭，不得使用白水泥；墻面安裝鏡子時，應(yīng)保證其安全性，邊角處要做好防水處理；鏡前燈線要用軟管保護(hù)；櫥衛(wèi)墻磚要高出扣板邊條至少40mm；墻面垂直拼磚要隱蔽；要用正面磚壓側(cè)面磚；出水口要采用開孔器開孔；非整磚應(yīng)排在邊角等次要位置；開關(guān)、插座等突出物出，應(yīng)用整磚套割吻合，不得隨意用碎磚拼接。4.1.2施工本卷須

18、知 必須去除基層的浮沙、漿結(jié)，光滑墻面要進(jìn)展鑿毛處理；已有底灰的基層，要檢查底灰質(zhì)量，如有松動、空鼓和平整度太差的，應(yīng)將其鑿除，重新抹灰；鑲貼前，墻面淋水濕潤，并刷純水泥漿；面磚要放入水中浸泡2小時以上，取出晾干后使用；根據(jù)需要，在底灰面上彈出水平控制線和分格線；4.1.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到空鼓面積不大于整磚面積的5%；外表平整度：石材小于4mm，墻磚小于3mm；立面垂直度：石材小于3mm，墻磚小于2mm；陰陽角方正：石材小于3mm，墻磚小于3mm；接縫上下差：石材小于1mm，墻磚小于0.4mm(加工磚除外)；接縫直線度：石材小于3mm/5m，墻磚小于2mm/5m；4.2地

19、面鑲貼施工交底與驗收4.2.1相關(guān)工藝要求鑲貼結(jié)實，外表色澤 基本一致，平整、干凈，無錯貼、漏貼，封面無空鼓，縫隙均勻； 周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象；墻磚要壓地磚；切割邊要平直，無鋸齒狀； 接縫要均勻一致，要使用專用勾縫劑，顏色一致辭，不得使用白水泥；淋浴區(qū)隔斷內(nèi)外分區(qū)放坡，排水要流暢，無積水現(xiàn)象；地漏與下水管要對中，地磚發(fā)采用拼接處理；陽臺、廚房、衛(wèi)生間地坪等應(yīng)比其它房間低20mm；窗臺板不得高于窗底框，側(cè)面入墻30mm，正面突出20mm，盡量采用加厚； 擋水石安裝要與門套線條齊平，置于門套下，外縮25mm，內(nèi)與門套齊平； 踢腳線采用內(nèi)嵌或半內(nèi)嵌，粘接層厚度不大于5mm，要與地磚

20、接縫。4.2.2施工本卷須知 施工前要清理基層，掃除雜物，去除浮漿、油污等，檢查基層質(zhì)量，并找平、找方正； 測量房間的幾何尺寸，并根據(jù)十字線進(jìn)展排磚，要考慮墻柱、洞口等因素；非整磚應(yīng)排在邊角等次要位置； 鋪設(shè)地磚前，要適量灑水，地磚要先行浸泡兩小時以上，取出晾干后使用。4.2.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到空鼓面積不大于整磚面積的5%；外表平整度誤差小于2mm/2m，接縫上下差小于0.5mm，接縫直線度小于3mm/5m；4.3吊頂面層施工交底與驗收4.3.1相關(guān)工藝要求外表平整，金屬板無變形、破損，木質(zhì)接縫平直，石膏板轉(zhuǎn)角7字拼接，接縫開V形槽；與龍骨要采用螺釘連接，彈線上釘，釘頭要

21、涂防銹膏；衛(wèi)生間及廚房不能用普通石膏板；層高許可時，要進(jìn)展石膏板包梁處理；在裝嵌燈具等位置，要有加固處理；邊條、壓條平直，轉(zhuǎn)角處45度拼接；浴霸邊框加固；玻璃吊頂要選用鋼化玻璃或夾膠玻璃。4.3.2施工本卷須知4.3.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到石膏板外表平整度誤差小于3mm/2m，接縫V形槽寬8-12mm，見底率小于20%；木質(zhì)面板外表平整度小于2mm/2m，接縫平直誤差小于2mm/2m，上下差小于0.3mm；木質(zhì)面板壓條平直誤差小于1mm/2m；收口線上下差小于0.3mm；金屬板外表平整度誤差小于3mm/2m；玻璃吊頂接縫平直誤差小于2mm/5m，接縫上下差小于1mm，壓條平直

22、誤差小于2mm；4.4隔墻施工交底與驗收4.4.1相關(guān)工藝要求外表平整，立面垂直，陰陽角方正，安裝穩(wěn)固；石膏板安裝要用螺絲釘，彈線上釘，同面錯縫，正反面錯縫；石膏板切割處拼接要開V字縫，轉(zhuǎn)角處采用7字拼接；4.4.2施工本卷須知4.4.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到石膏板立面垂直誤差小于3mm/2mm，外表平整度誤差小于3mm/2m，陰陽角方正誤差小于3mm；接縫上下差小于2mm； V形槽寬度8-12mm；木質(zhì)隔板立面垂直誤差小于3mm/2mm，外表平整度誤差小于2mm/2m，陰陽角方正誤差小于2mm；接縫上下差小于0.3mm；玻璃磚隔墻立面垂直誤差小于3mm/2mm，外表平整度誤差

23、小于4mm/2m，接縫直線小于3mm/5m；玻璃安裝立面垂直誤差小于2mm/2mm，外表平整度誤差小于1mm/2m，陰陽角方正誤差小于2mm；接縫直線小于2mm/5m；接縫上下差小于1mm；留縫寬度大于2mm；分格框?qū)蔷€長度差：長度2m時，誤差小于3mm；長度大于2mm時，誤差小于4mm。4.5木作面層施工交底與驗收4.5.1相關(guān)工藝要求工藝門要求方正、平整、無翹曲；面板無明顯色差，外表完好、無損傷；金屬及玻璃配飾完好、安裝正確；門縫均勻一致；門窗套要求方正，面板無明顯色差，外表完好、無損傷，各處線條拼接對花、平整， 踢腳線上口平直，拼接平整、美觀，無明顯色差，外表完好、無損傷，無釘頭外露釘

24、眼突出現(xiàn)象；背景墻外表平整，立面垂直，陰陽角方正，線條抽縫平滑，突出構(gòu)件安裝穩(wěn)固；地臺板邊距墻要留縫8-10mm；木柜體外觀造型、構(gòu)造和安裝符合設(shè)計要求，立面垂直；鉸鏈活頁安裝齊備、美觀，便于使用；五金配件統(tǒng)一、齊全；線條穿尖美觀，收口平滑，面板花紋統(tǒng)一，無破損、無釘頭，無明顯色差；4.5.2施工本卷須知4.5.3驗收標(biāo)準(zhǔn)各項工藝要求與本卷須知必須做到工藝門對角線誤差小于4mm，兩邊長度誤差小于3mm，平整度誤差小于4mm/2m；翹曲度誤差小于0.2%，門縫側(cè)口小于3mm，下口小于8mm；門窗套兩邊長度誤差小于3mm，內(nèi)側(cè)平直誤差小于3mm，門套擋口寬度不小于8mm；踢腳線上口平直誤差小于2mm/2m；背景墻平整度誤差小于2mm/2m，立面垂直度誤差小于2mm/2m，陰陽角誤差小于2mm/2m；地臺平整度小于3mm/2m；木柜體立面垂直度小于2mm/2m，外表平整度小于0.2mm。4.6美工施工交底與驗收4.6.1相關(guān)工藝要求膩子至少刮2次，要滿刮，每刮一次都要磨平、砂光；乳膠漆至少涂刷2遍，刷紋通暢、統(tǒng)一，平整、光滑、均勻，分色線順直，偏差不大于2mm無透底、無明顯色差，無流墜，無砂眼、無鼓泡、無掉粉、無起皮、脫皮、漏刷，墻紙外表無膠痕、無皺折、污斑、翹邊、波紋起伏；無明顯色差，花紋要吻合，圖案要端正，橫平豎直，不搭接，不離縫，接縫寬度小于