1、微軟風(fēng)險戰(zhàn)略管理分析摘要自從1975年成立以來，微軟公司的競爭優(yōu)勢之一就是其高質(zhì)量的員工和優(yōu)秀的素質(zhì)管理。這個極其成功的軟件公司在管理方面做到了極致。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的興起以及曾經(jīng)“軟件巨人”的江河日下，微軟試圖在激烈的競爭中尋求一種新的管理模式。然而，一系列壞消息嚴(yán)重破壞了微軟的成長前景，給人以管理混亂的印象。面對這樣的情況，微軟決定應(yīng)用公司層管理管理來重新整治微軟。有效實(shí)施知識管理戰(zhàn)略，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。這些管理包括多元化管理，重構(gòu)核心商業(yè)部門，結(jié)構(gòu)重組以及通過收購和管理聯(lián)盟等形式來改善自己在所處行業(yè)中的競爭地位，其中公司的多元化管理處于主導(dǎo)地位。主要是對微軟企業(yè)多面臨

2、的問題進(jìn)行多層次的分析、探索，包括行業(yè)分析和市場分析這兩個方面。并制定的相關(guān)的對應(yīng)管理戰(zhàn)略措施來解決一系列的問題。關(guān)鍵字：微軟；戰(zhàn)略管理；多元化；分析一.企業(yè)的背景1975年，比爾蓋茨與保羅艾倫在新墨西哥城的阿爾伯克基創(chuàng)立了微軟。經(jīng)過一系列的發(fā)展，微軟成為本行業(yè)的佼佼者，并在個人電腦操作系統(tǒng)和基本辦公軟件上處于幾乎壟斷地位，但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫的破裂，微軟經(jīng)歷了最艱難的經(jīng)營低谷期。在美國和歐盟的反托拉斯呼聲中，以及面對桌面軟件市場日益激烈的競爭，它的壟斷地位受到了一系列的挑戰(zhàn)，公司管理面臨許多問題。二.企業(yè)的主要問題（1） .政治方面由于美國和歐盟的反托拉斯立法，美國司法部門對微軟的訴訟，

3、歐盟的考察。作為重要的外部因素，政治、法律因素會通過改變規(guī)則影響競爭的本質(zhì)，對企業(yè)的發(fā)展方向和規(guī)模也有很重要的影響。（2） .時效方面新競爭者可以比微軟更快開發(fā)出一些流行的程序，它的近乎壟斷地位收到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。在以技術(shù)和速度競爭的IT行業(yè)，這將使微軟的核心競爭力減弱，甚至喪失。這些新產(chǎn)品開發(fā)的延遲正是由于微軟的低效所導(dǎo)致的。（3） .產(chǎn)品方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)日益重要。隨著微軟以MSN作為其多元化管理的重要組成因素進(jìn)入這個新的領(lǐng)域，作為跟進(jìn)者，它面臨著許多競爭者的挑戰(zhàn)，在應(yīng)用程序方面也沒有優(yōu)勢。要想在這些新的市場中占有一席之地，順利實(shí)現(xiàn)多元化效益，微軟必須解決這一問題。（4） .管理方面公司管理戰(zhàn)略混亂，

4、結(jié)構(gòu)不利于決策的流暢制定。微軟必須進(jìn)行公司的結(jié)構(gòu)重組和管理的優(yōu)化，以期改善內(nèi)部因素，以應(yīng)對外部的挑戰(zhàn)。三.對管理問題進(jìn)行分析（1） .行業(yè)分析1 .行業(yè)競爭的變化隨著在線服務(wù)業(yè)務(wù)的增長，微軟、谷歌和雅虎已經(jīng)成為重要的互聯(lián)網(wǎng)門戶和領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)人口競爭的日夜激烈。谷歌和雅虎，已經(jīng)采用結(jié)合了新型廣告驅(qū)動盈利方式的應(yīng)用服務(wù)模式，這種模式可以使它們開發(fā)開放源代碼以及對公眾免費(fèi)的軟件產(chǎn)品。谷歌和雅虎已經(jīng)和多個電信或有線服務(wù)供應(yīng)商合作，使它們的各自入口成為互聯(lián)網(wǎng)默認(rèn)入口。谷歌與美國在線（AOL）聯(lián)手，將會幫助谷歌豐富它的內(nèi)容，和雅虎并駕齊驅(qū)。當(dāng)競爭變得激烈的時候，如微軟，舊M和SAP這樣的合作伙伴關(guān)系將會被破

5、壞。微軟通過Xbox游戲機(jī)以及在移動電話和IPTV上的投資，它可以在娛樂和消費(fèi)市場同蘋果和索尼這樣的競爭對手競爭了。2 .行業(yè)供應(yīng)分析在微軟所經(jīng)營的市場中，有RedHat、谷歌、雅虎、甲骨文，SAP、舊M、蘋果與索尼作為主要競爭對手。但在整個價值鏈中，因位置不同，我們可以將競爭者轉(zhuǎn)化為合作者。我們可以在操作系統(tǒng)市場與RedHat公司競爭，但也可與RedHat公司聯(lián)合在門戶商務(wù)市場上和谷歌競爭。微軟在操作系統(tǒng)市場中的供應(yīng)人群是整個使用群體；在MSN服務(wù)產(chǎn)品市場，門戶商務(wù)市場中客戶人群也很廣泛；在軟件應(yīng)用領(lǐng)域中主要是中小企業(yè)管理人群；娛樂和消費(fèi)市場則是游戲機(jī)與電話的使用者。（2） .市場分析1 .

6、外部因素政治環(huán)境：美國司法部門于1998年對微軟公司提出了反托拉斯訴訟，并最初裁決其在2000年將微軟拆分為兩個公司。隨后，微軟與其達(dá)成一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)性的解決辦法，使微軟免受拆分，但在其操作系統(tǒng)的許可政策上設(shè)置了限制。在微軟正在解決其反托拉斯問題中的大部分問題時，歐盟對它進(jìn)行的一項(xiàng)考察仍在繼續(xù)。2004年3月，歐盟對微軟進(jìn)行了罰款并要求它提供給歐洲計算機(jī)生產(chǎn)商一款剝離掉媒體播放器軟件的windows版本。經(jīng)濟(jì)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)泡沫破裂，微軟經(jīng)歷了其最艱難的經(jīng)營低谷期。另一方面IT公司變得更加關(guān)心工廠支出的價值，并對在IT方面的支出執(zhí)行嚴(yán)厲的規(guī)則指導(dǎo)。CEO對科技開發(fā)要求更多的投資回報（RDI）,IT產(chǎn)

7、業(yè)被認(rèn)為是處于8年“科技消化期”的中段，2003年及之后整體IT支出的增長將會比較緩慢。IT投資增長慢速甚至出現(xiàn)負(fù)增長。技術(shù)沖擊：新競爭者可以比微軟更快開發(fā)出一些流行的程序，微軟地位受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。相比之下，微軟低效，新產(chǎn)品推出時間延長。企業(yè)發(fā)展服務(wù)導(dǎo)向型體系（SOA）,圍繞商務(wù)過程重新設(shè)計它們的設(shè)施，消除功能性缺陷。免費(fèi)程序?qū)€人電腦軟件的代替性威脅。生活習(xí)慣/社會因素：商務(wù)使互聯(lián)網(wǎng)得到延伸，客戶經(jīng)常尋找改變和升級它們的企業(yè)所使用的服務(wù)方法以滿足他們不斷變化的商務(wù)要求。IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)深入到絕大多數(shù)家庭中，促進(jìn)了社會計算技術(shù)的快速發(fā)展。2 .影響因素（1） .在操作系統(tǒng)市場中，主要影響這個市場的因

8、素有技術(shù)水平，資金實(shí)力，客戶群體，經(jīng)營模式等。然而對于微軟來講，技術(shù)因素，資金實(shí)力，客戶群體是驅(qū)動因素。經(jīng)營模式是抑制因素。這個抑制因素是短期的，也比較弱，所以本市場是可以做下去的。（2） .在MSN服務(wù)產(chǎn)品市場中，影響市場的因素有籌資模式，經(jīng)營方向，市場份額，技術(shù)水平。對微軟來講，籌資模式是抑制因素。其競爭者用廣告籌資模式顯示出極大的競爭力。（3） .在門戶商務(wù)市場中，首先確定領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)入口是關(guān)鍵，谷歌與雅虎已經(jīng)和電信或有線服務(wù)供應(yīng)商形成了合作關(guān)系。對此，微軟顯現(xiàn)出不利位置。（4） .在軟件應(yīng)用領(lǐng)域中，主要的影響因素是服務(wù)方向。微軟經(jīng)過深思熟慮后選擇不和引領(lǐng)市場企業(yè)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)上進(jìn)行競

9、爭，而在中小型企業(yè)方面積極進(jìn)取以謀求機(jī)會。止匕外，還有技術(shù)水平和市場份額的影響。（5） .在娛樂和消費(fèi)市場中，影響因素是技術(shù)水平，售后服務(wù)，客戶認(rèn)可度。其中，客戶認(rèn)可度和售后服務(wù)是重要的制約因素。四.實(shí)施戰(zhàn)略（1） .確定公司的市場在操作系統(tǒng)市場中，微軟幾乎壟斷市場，唯一可能對其統(tǒng)治地位做出挑戰(zhàn)的是RedHat公司的Linux操作系統(tǒng)。在MSN服務(wù)產(chǎn)品市場中，谷歌與雅虎是其主要競爭者，并表現(xiàn)相當(dāng)強(qiáng)的競爭力。在門戶商務(wù)市場中，競爭者是谷歌、雅虎,并且微軟處于非常不利地位。在軟件應(yīng)用領(lǐng)域中有甲骨文，SAP,IBM與之競爭。幾個公司共同瓜分市場。娛樂和消費(fèi)市場競爭者為蘋果與索尼。微軟通過Xbox游戲

10、機(jī)以及在移動電話和IPTV上的投資，可以與之競爭了。（2） .市場的需求點(diǎn)客戶發(fā)現(xiàn)IT設(shè)施更不上業(yè)務(wù)的快速變化，企業(yè)開始圍繞商務(wù)過程而不是功能性應(yīng)用來重新設(shè)計他們的IT設(shè)施。這表明市場的需求點(diǎn)正在發(fā)生改變?？蛻魧⒉辉賰H僅專注于產(chǎn)品的功能性，他們需要更加細(xì)化的更有針對性的產(chǎn)品，這是市場的需求點(diǎn)之一。市場將導(dǎo)致商業(yè)應(yīng)用逐漸免費(fèi)化。免費(fèi)化的商業(yè)應(yīng)用將使企業(yè)更具競爭力，這也是市場的需求點(diǎn)。（3） .產(chǎn)品需求的變化：客戶對所使用的服務(wù)需要不斷地改變和升級，人們對于免費(fèi)可執(zhí)行程序的下載和運(yùn)用增多，會替代互聯(lián)網(wǎng)上靜態(tài)的網(wǎng)頁，而且還會替代標(biāo)準(zhǔn)的個人電腦軟件。（4） .營銷模式的變化許多公司應(yīng)用正式的拍賣機(jī)制而

11、要求賣主通過一個競爭的過程來決定最后決定一個復(fù)雜的交易，通過廣告和協(xié)作來抵消開發(fā)新產(chǎn)品的成本，并通過從客戶處收集到的反饋來發(fā)展它的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線銷售與零售相結(jié)合的戰(zhàn)略1.業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮微軟繼續(xù)實(shí)行多元化經(jīng)營，把生產(chǎn)線擴(kuò)展到企業(yè)軟件，通過MSN冒險挺進(jìn)服務(wù)市場和移動通信市場，開發(fā)一系列重要的工具，幫助消費(fèi)者在SOA平臺上建立關(guān)鍵因素，并發(fā)展獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組件和解決辦法。2 .營運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變首先，不與引領(lǐng)市場的應(yīng)用軟件產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行競爭，在中小型企業(yè)方面積極進(jìn)取以謀求機(jī)會。比競爭對手提前投放產(chǎn)品，獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。其次，與日本游戲生產(chǎn)者密切合作，以期壓制它的兩個主要競爭對手的傳統(tǒng)優(yōu)勢。最后通過管

12、理合作伙伴關(guān)系改變它在有線市場的位置?？梢耘c法國電信技術(shù)供應(yīng)商合作，為它提供所需要的硬件。3 .管理的變革成立業(yè)務(wù)解決辦法中心，將產(chǎn)品與服務(wù)分組，提高組織協(xié)同性和敏捷度，重構(gòu)核心商業(yè)部門，并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組。（5） .新創(chuàng)空間機(jī)遇關(guān)鍵的購買因素是門戶商務(wù)市場與娛樂消費(fèi)市場。在門戶商務(wù)市場，谷歌與雅虎并未完全確立統(tǒng)治地位，僅僅是新的先行者。盡管微軟在競爭中處于不利地位，但還有能夠瓜分的市場與合作的服務(wù)供應(yīng)商。娛樂消費(fèi)市場是一塊十分大的蛋糕，盡管諸如索尼，蘋果之類的公司已經(jīng)成為頂端地位，但這個市場還有發(fā)展的空間和契機(jī)。而且通過Xbox游戲機(jī)以及在移動電話和IPTV上的投資，微軟已經(jīng)建立了發(fā)展的基礎(chǔ)。（6） .經(jīng)營模式相比門戶商務(wù)市場與娛樂消費(fèi)市場，門戶商務(wù)市場將有更大的優(yōu)勢和可操作性。這不僅僅是因?yàn)槲④浽谂c之類似的市場過去有很好的經(jīng)營業(yè)績，還因?yàn)樵谶@個市場已經(jīng)有相當(dāng)成熟經(jīng)營模式：與通訊服務(wù)供應(yīng)商合作，成為領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)入口，再用網(wǎng)絡(luò)提高影響力，維持經(jīng)營費(fèi)用（廣告費(fèi)等），達(dá)到企業(yè)在市場的頂端地位。這將大