1、項目管理培訓 您是總經(jīng)理助理，明天早上9點總經(jīng)理將在北京參加一項重要的研討會，務必要準時抵達；你安排總經(jīng)理搭今晚末班飛機走；請王師傅送總經(jīng)理到機場、北京分公司吳經(jīng)理到北京機場迎接。項目管理有哪些內(nèi)容? 您是總經(jīng)理助理，明天早上9點(時間)總經(jīng)理將在北京(地點)參加一項重要的研討會(任務)，務必要準時抵達(目標)；安排總經(jīng)理搭今晚末班飛機走(方法)；請王師傅送總經(jīng)理到機場、北京分公司吳經(jīng)理到北京機場迎接(資源)；如果路上塞車趕不上飛機或天氣不佳飛機停飛等(風險)；成功關(guān)鍵-事先訂票、詢問天氣、預留路上耽擱時間(計劃)。項目管理有哪些內(nèi)容?項目管理培訓內(nèi)容項目管理培訓內(nèi)容n項目管理基礎(chǔ)項目管理基礎(chǔ)

2、n項目啟動項目啟動n項目計劃項目計劃n項目執(zhí)行項目執(zhí)行n項目控制項目控制n項目評審、驗收項目評審、驗收F項目管理基礎(chǔ)項目管理的概念 項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、溝通、激勵決策，旨在實現(xiàn)項目特定目標的管理方法體系。項目的特點項目的特點n問題導向問題導向(Problem oriented)(Problem oriented)n 目的性目的性(Goal directed)(Goal directed)n唯一性唯一性(Unique)(Unique)n沖突性沖突性(Conflict)(Conflict)n生命周期性生命周期性(Lif

3、e cycle)(Life cycle)項目管理的特征 對“目標”的管理 對“資源”（人、成本、時間）的管理 對“沖突”的管理項目三要素n質(zhì)量、績效 （Performance，Quality)n時間（Time, Schedule)n預算（Budget）質(zhì)量計劃 預算項目的生命周期總體可劃分為四個階段：第四階段：收尾結(jié)束第一階段：需求識別第二階段：解決方案第三階段：執(zhí)行控制項目管理過程的主要階段1.起始過程定義一個項目階段的工作與活動決定一個項目或項目階段起始與否決定一個項目是否繼續(xù)下去2.計劃過程項目階段工作目標、計劃編制成本預算、資源分配計劃風險計劃、應急方案擬定3.實施過程組織和協(xié)調(diào)人力資

4、源及其它資源組織和協(xié)調(diào)各項任務與工作激勵團隊完成即定工作計劃4.控制過程制定工作標準跟蹤進度、分析差異采取糾偏和應急措施5.結(jié)束過程制定項目移交與接受條件，完成項目成果移交 項目與常規(guī)經(jīng)營活動的區(qū)別n唯一性 n有限的n創(chuàng)新性變革n不均衡的n資源的短暫性n追求效果n強調(diào)目標n風險及不確定性n反復性n永久的 n漸進性變革n均衡的n資源的穩(wěn)定性n追求效益n強調(diào)任務n經(jīng)驗作用 項目 常規(guī)經(jīng)營活動項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的主要區(qū)別1.職責不同 項目經(jīng)理對整個項目的成敗負責；職能經(jīng)理對本部門負責。 2.權(quán)限不同 項目經(jīng)理擁有在項目中自行決策的權(quán)；無需事事上報請示。 3.業(yè)績考核不同 項目經(jīng)理業(yè)績看是否滿足客戶需

5、求及項目的效益；職能經(jīng)理業(yè)績看部門整體的效益。 4.工作方法不同 項目經(jīng)理職權(quán)僅在項目實施中有效，期限較短；職能經(jīng)理職權(quán)對本部門長期有效。 項目經(jīng)理的職責1.平衡技術(shù)、費用、時間，充分利用項目資源。2.以項目范圍為基礎(chǔ)，精心計劃、合理分工、保證進度與質(zhì)量3.控制和指導項目日常工作，管理項目變更。4.對項目的績效進行有效管理，并經(jīng)常向上級領(lǐng)導匯報。5.對項目可能發(fā)生的風險進行有效管理和控制。6.進行項目團隊建設(shè)，強調(diào)內(nèi)部溝通和外部聯(lián)系。7.獲取外部資源，與不同職能部門協(xié)調(diào)。8.負責項目團隊的士氣鼓舞和學習能力的提高。F項目啟動項目啟動過程 1.組建團隊 2.了解客戶需求 3.可行性調(diào)研 4.編制

6、投標書/解決方案 5.合同簽訂組建項目團隊 1.制定明確的目標 2.挑選業(yè)務、技術(shù)熟練的人員 3.成員之間具有良好的合作精神 4.勝任的項目負責人內(nèi)部因素: 5.高層領(lǐng)導的支持外部因素:對項目團隊的理解1.項目團隊是為完成特定項目設(shè)立的專門組織2.項目團隊是一種一次性的組織3.項目團隊由項目管理人員、專業(yè)人員、項目經(jīng)理組成4.項目團隊強調(diào)團隊精神、團隊協(xié)作5.項目團隊成員在某些情況下，需要接受雙重領(lǐng)導6.項目團隊強調(diào)穩(wěn)定性、責權(quán)利7.項目團隊具有漸進性、靈活性8.項目團隊建設(shè)是項目獲得成功的保障項目團隊發(fā)展的四個階段第四階段：輝煌發(fā)展第一階段：初始形成第二階段：震蕩磨合第三階段：規(guī)范統(tǒng)一了解客

7、戶需求 1.盡可能了解存在的問題多走訪 2.提出可能的解決方案多溝通 3.切忌憑經(jīng)驗盲目做出決定多驗證 4.項目小組成員之間需求建議多思考客戶需求模糊怎么辦？項目經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、實施/測試人員、文檔人員、客戶代表、都要看需求分析。誰要看需求分析報告？F項目計劃問題：如何才能做好一個項目計劃？項目計劃項目計劃六個關(guān)鍵要素六個關(guān)鍵要素n什么（What）n 怎樣（How）n 誰（Who）n什么時候（When）n哪里（Where）n多少資源（How much）項目計劃步驟n確定任務和子任務n明確任務之間的前后續(xù)關(guān)系n對具體的任務分配時間n明確可供分配的人員n對具體任務分配資源并協(xié)

8、調(diào)進度安排n確定項目管理任務 n反復上述過程直到計劃完成什么是項目基準計劃?項目基準計劃是一種詳細描述項目目標、項目范圍及其實施計劃的文件。 提供有關(guān)項目的基本信息 在項目開始之前明確有關(guān)人員的責任角色 項目實施的詳細計劃 事先明確項目成功完成的標準項目基準計劃應包括如下幾項內(nèi)容：項目基準計劃應包括如下幾項內(nèi)容：n 項目背景介紹項目背景介紹n 項目目標項目目標n 項目組結(jié)構(gòu)，項目組成員的角色和責任分配項目組結(jié)構(gòu)，項目組成員的角色和責任分配n 施工方案施工方案/質(zhì)量要求質(zhì)量要求n 采購進度計劃采購進度計劃n 項目進度計劃項目進度計劃n 應急措施應急措施n 預計的成本預計的成本F項目執(zhí)行項目執(zhí)行項

9、目執(zhí)行n 目前進度？n進度是否按計劃執(zhí)行？n 如何才能保證進度？關(guān)注內(nèi)容:項目執(zhí)行的關(guān)鍵因素項目執(zhí)行的關(guān)鍵因素n 項目工作范圍項目工作范圍n 變更變更n 關(guān)鍵假設(shè)關(guān)鍵假設(shè)n 資源的可獲得性資源的可獲得性n 項目進度項目進度n 非項目時間，如放假、教育培訓等非項目時間，如放假、教育培訓等n 項目成本支出項目成本支出n 每周狀態(tài)報告、每周活動報告、項目總結(jié)報告每周狀態(tài)報告、每周活動報告、項目總結(jié)報告項目進展的度量項目進展的度量n 花費的時間花費的時間n 花費的成本花費的成本n 完成的任務數(shù)完成的任務數(shù)n 達到的里程碑達到的里程碑n 項目范圍項目范圍n 項目交付的產(chǎn)品項目交付的產(chǎn)品n 領(lǐng)導滿意n 用

10、戶滿意定量 定性F項目控制為什么要對項目進行控制為什么要對項目進行控制? ? 項目環(huán)境發(fā)生了變化，變化是相對于過去所建立的“基準狀態(tài)”的改變。 項目控制主要著眼于項目的三個因素：質(zhì)量，成本，時間質(zhì)量，成本，時間F 變化是不可避免的F 接受變化F 正確評價變化可能帶來的影響F 對變化做出相應的改變F 控制變化F 創(chuàng)造變化對項目變化應有的態(tài)度項目計劃變更項目計劃變更n 對發(fā)現(xiàn)的主要問題進行清楚的描述對發(fā)現(xiàn)的主要問題進行清楚的描述n 問題如果不被解決將造成什么樣的后果問題如果不被解決將造成什么樣的后果n提供解決問題的辦法提供解決問題的辦法n誰負責解決問題誰負責解決問題n解決問題的時間表解決問題的時間

11、表項目監(jiān)控點的設(shè)定n安裝進程檢查n關(guān)鍵路徑n里程碑n日志/周報n風險評估F項目評審、驗收項目評審的類型項目評審的類型n階段性評審：初始評審，過程評審，終止評階段性評審：初始評審，過程評審，終止評審審n特別評審：項目遇到特殊情況時，為了尋求特別評審：項目遇到特殊情況時，為了尋求幫助而作的評審幫助而作的評審初始評審的內(nèi)容初始評審的內(nèi)容n 人員安排情況：技能，經(jīng)驗，時機，項目分包等人員安排情況：技能，經(jīng)驗，時機，項目分包等n 關(guān)鍵任務的分配關(guān)鍵任務的分配n 計劃的初始執(zhí)行情況計劃的初始執(zhí)行情況n 初始評審的時機：項目開始一段時間后（視具體項目定）初始評審的時機：項目開始一段時間后（視具體項目定）過程

12、評審的內(nèi)容過程評審的內(nèi)容n 項目基準與項目實際執(zhí)行情況的對比項目基準與項目實際執(zhí)行情況的對比n 原始假設(shè)的有效性原始假設(shè)的有效性n 用戶參與的程度用戶參與的程度n 項目范圍是否有偏離項目范圍是否有偏離n 通常通常1-21-2個星期評審一次個星期評審一次項目階段性和驗收評審的內(nèi)容項目階段性和驗收評審的內(nèi)容n 在過程評審內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加上：下一階段的工作計劃在過程評審內(nèi)容的基礎(chǔ)上，加上：下一階段的工作計劃n 項目結(jié)束計劃：人員，設(shè)備，分析報告項目結(jié)束計劃：人員，設(shè)備，分析報告n 在項目計劃完成之前的在項目計劃完成之前的1-21-2周做出周做出項目評審項目評審/ /驗收報告驗收報告n 基本內(nèi)容：項目名稱，評審日期，評審小組名單，其他參加基本內(nèi)容：項目名稱，評審日期，評審小組名單，其他參加人員人員n 項目評審等級：可控項目評審等級：可控, , 目前可控目前可控, , 嚴重問題嚴重問題, , 重大問題重大問題n 項目進展情況項目進展情況n 驗收報告驗收報告n 問題和建議問題和建議項目總結(jié)項目總結(jié)n 項目績效項目績效n 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n 項目小組成員項目小組成員n 項目管理技術(shù)的運用項目管理技術(shù)的運用n 項目知識庫積累項目知識庫積累集成業(yè)務部工作流程 項目啟動 投標及方案 合同簽訂 項目計劃 項目實施