1、第一局部選擇題 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題) 1.管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是   A. 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料 B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn) C. 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo) D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo) 2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來(lái)“1+1>2的效果指的是系統(tǒng)的   A. 控制性 B.目的性 C. 體性 D.開(kāi)放性 3.泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是   A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.

2、配備“第一流的工人 C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 D.實(shí)行有差異的計(jì)件工資制 4.外部環(huán)境因素復(fù)雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于   A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài) B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定 C. 復(fù)雜穩(wěn)定 D.復(fù)雜動(dòng)態(tài) 5.在方案工作的程序中，估量時(shí)機(jī)所處的階段是   A. 在方案工作開(kāi)始之后 B.在方案工作開(kāi)始之前 C.在制定目標(biāo)之后 D.在方案評(píng)價(jià)之后 6.某項(xiàng)建筑工程的施工進(jìn)度方案應(yīng)該按照方案時(shí)間完成施工任務(wù)，但在制訂施工進(jìn)度方案時(shí)卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進(jìn)行露天作業(yè)的情況，因而對(duì)完成任務(wù)時(shí)

3、間的估計(jì)要留有余地，這遵循的是   A. 改變航道原理 B.靈活性原理 C. 許諾原理 D.限定因素原理 7.隨著電冰箱市場(chǎng)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，各冰箱廠家在改良產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加產(chǎn)品功能、改善售后效勞等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是   A. 集中化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.分散化戰(zhàn)略 D.總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略 8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是   A.回歸分析法 B.移動(dòng)算術(shù)平均法 C.指數(shù)滑動(dòng)平均法 D.直觀法 9.德?tīng)柗品?/p>

4、屬于   A. 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 B.聯(lián)立模型法 C.直觀型預(yù)測(cè)法 D.周期變動(dòng)分析法 10.從整體利益出發(fā)，對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層次屬于   A.作業(yè)管理層 B.運(yùn)行管理層 C.戰(zhàn)術(shù)方案層 D.戰(zhàn)略規(guī)劃層 11.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是   A. 職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間 B.直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間 C.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間 D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒(méi)有聯(lián)系 12.美國(guó)管理學(xué)家德魯克

5、說(shuō)：“倘假設(shè)要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是   A. 不斷培養(yǎng)原理 B. 公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 C.用人之長(zhǎng)原理 D.權(quán)責(zé)利一致原理 13.企業(yè)中車間主任應(yīng)具備的最主要的能力是   A.管理能力 B.技術(shù)能力 C.平安能力 D. 會(huì)計(jì)能力 14.最早采用質(zhì)量改良團(tuán)隊(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是   A. 美國(guó)企業(yè) B.日本企業(yè) C.德國(guó)企業(yè) D.英國(guó)企業(yè) 15.團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門的日

6、常運(yùn)作的員工群體屬于   A. 過(guò)程改良團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì) C. 自我管理團(tuán)隊(duì) D.其他團(tuán)隊(duì) 16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是   A. 鏈?zhǔn)綔贤?#160;B.環(huán)式溝通 C.輪式溝通 D.集群連瑣 17.預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開(kāi)始的預(yù)算是   A. 可變預(yù)算 B.零基預(yù)算 C.生產(chǎn)預(yù)算 D.管理費(fèi)用預(yù)算 18.在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所發(fā)覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是 

7、;  A. 反應(yīng)控制 B.前饋控制 C. 間接控制 D.直接控制 19.企業(yè)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)管理屬于   A. 價(jià)值管理系統(tǒng) B.財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) C.物流管理系統(tǒng) D.供給鏈管理系統(tǒng) 20.管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是   A. 高級(jí)管理 B.部門經(jīng)理 C. 專業(yè)人員 D.監(jiān)控人員 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題) 21.管理學(xué)的特點(diǎn)包括   A. 一般性 B.特殊性 C.多科性 D

8、.歷史性 E.實(shí)踐性 22.方案工作的根本特征有   A. 目的性 B.主導(dǎo)性 C.普遍性 D.經(jīng)濟(jì)性 E.實(shí)踐性 23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有   A. 決策的目標(biāo) B.決策的數(shù)目 C.決策的重要性及其影響面 D.決策者的工作風(fēng)格 E.決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁 24.對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法有   A. 考試法 B.群眾評(píng)議法 C. 成績(jī)記錄法 D. 比照法 E.自我考評(píng)法 25.溝通的原那么包括   A.&

9、#160;明確的原那么 B.靈活的原那么 C. 完整性原那么 D.使用正式組織的原那么 E.使用非正式組織的原那么 第二局部 非選擇題 三、名詞解釋題(本大題共5小題) 26.管理道德 27.職位設(shè)計(jì) 28.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 29.團(tuán)隊(duì) 30.例外情況原理 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題) 31.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括哪幾個(gè)要點(diǎn)? 32.目標(biāo)管理的局限性表達(dá)在哪幾個(gè)方面? 33.簡(jiǎn)述“六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及管理思想。 34.簡(jiǎn)述預(yù)算的三種根本類型。 五、論述題(本大題共2小題) 35.試論述組織工作的內(nèi)容。 36.結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。 六、案例分析題

10、37. 趙林是某汽車零件制造廠的副廠長(zhǎng)，分管生產(chǎn)。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。一個(gè)星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎(jiǎng)金太低，工人的勞動(dòng)積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。 趙林和廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個(gè)定額獎(jiǎng)勵(lì)試點(diǎn)，規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過(guò)20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來(lái)，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過(guò)了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，

11、每天的工作定額為30只零件，每超過(guò)定額一只零件獎(jiǎng)勵(lì)2元。這樣一來(lái)，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過(guò)35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒(méi)有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個(gè)半小時(shí)左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開(kāi)始休息了。他不知道應(yīng) 如何進(jìn)一步調(diào)開(kāi)工人的積極性。 請(qǐng)據(jù)此答復(fù)以下問(wèn)題： (1)趙林在鼓勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處?為什么? (2)你認(rèn)為如何能做到有效的鼓勵(lì)?一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題) 1. C 2. C 3. A 4. D 5. B 6. B7.

12、0;B 8. A 9. C 10. D 11. A 12. C 13. B 14. B 15. C 16. D 17. .B 18. B 19.C 20.B 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題) 21.A C D E 22.A B C D 23.B C E 24.

13、A C D E 25.A C E 三、名詞解釋題(本大題共5小題) 26.指規(guī)定行為是非的慣例或原那么。組織活動(dòng)本身及其結(jié)果往往對(duì)社會(huì)造成很大的 影響。 27.就是將假設(shè)干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。 28.是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 29.是指完成相互依存的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。 30.指管理者越是把注意力集中在例外的情況，控制工作就越有效。 四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題) 31.(1)職工是“社會(huì)人; (2)企業(yè)中存在著“非正式組織; (3)新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提

14、高職工的滿足度; (4)存在著霍桑效應(yīng)。 32.(1)對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠; (2)沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚; (3)目標(biāo)難以確定; (4)目標(biāo)一般是短期的; (5)不靈活的危險(xiǎn)。 33.(1)六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)：是對(duì)過(guò)程的持續(xù)改良，是求一種持續(xù)改良的方法論; (2)管理思想：表達(dá)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改良的思想，管理意味著通過(guò)有組織的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)或過(guò)程。沒(méi)有測(cè)量，就不能認(rèn)識(shí)事物， 就談不上確立目標(biāo)。 34.(1)運(yùn)營(yíng)預(yù)算，是企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)根本活動(dòng)的預(yù)算。 (2)投資預(yù)算，是對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等在可行性 

15、;研究的根底上編制的預(yù)算。 (3)財(cái)務(wù)預(yù)算，指企業(yè)在方案期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù) 狀況的預(yù)算。 五、論述題(本大題共2小題) 35.答題要點(diǎn)： (1)組織工作必須明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的各種活動(dòng)并對(duì)之加以分類; (2)要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級(jí)的因素，它決定著組織結(jié)構(gòu)的 縱向劃分; (3)考慮各種類型部門劃分的因素是什么，這涉及到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問(wèn)題; (4)在上述劃分和組合根底上，進(jìn)行職權(quán)授予，把組織中的職權(quán)分散到各個(gè)部門，這涉及到職權(quán)配置問(wèn)題; (5)從縱橫兩個(gè)方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。 36.答題要點(diǎn)： (1)工作需要與個(gè)人能力的結(jié)合; (2)組織目標(biāo)與個(gè)人長(zhǎng)處的結(jié)合; (3)組織中能力的互補(bǔ); (4)組織中科學(xué)用人氣氛的形成; (5)能順利履行職責(zé)，依靠和運(yùn)用平凡人的聰明才智做出不平凡的業(yè)績(jī)，促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 六、案例分析題(本大題共1小題) 37.(1)不妥之