1、郵政物品配送員職業(yè)技能鑒定操作實(shí)施細(xì)則一、簡介（一）工種：郵政物品配送員（二）模塊：無（三）考核項(xiàng)目：序號等級考核項(xiàng)目四級三級1攬收處理2出、入庫作業(yè)3發(fā)運(yùn)處理4配送處理5信息處理6商務(wù)處理二、組織要求（一）開展職鑒工作的考評員及職責(zé)1、考評員：省局職鑒中心、省專業(yè)局、市州局考評員2、職責(zé)：（1）接受省局職鑒中心的鑒定任務(wù)，參加考評前集訓(xùn)和考評組考前例會，熟悉鑒定計劃。（2）明確考評職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和鑒定項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、要求、和評分標(biāo)準(zhǔn)。按照省局職鑒中心要求，制訂命題范圍和要求。（3）鑒定前，對理論考試考場的設(shè)置和環(huán)境等條件進(jìn)行檢查，對操作考核所需的設(shè)備、工具、場地等進(jìn)行檢查。（4）鑒定中，對鑒定對

2、象的理論考試和操作考核進(jìn)行測評。（5）配合省局職鑒中心和相關(guān)考務(wù)人員做好考務(wù)工作。（6）鑒定后，對考評工作進(jìn)行總結(jié)。（7）向省局職鑒中心匯報考評情況和工作建議。（二）考評員及考生配比1：8（國家局規(guī)定）1：1或1：2（物流專業(yè)考評組建議）三、考試環(huán)境1、100平方米室內(nèi)場地；2、連接INTERNET的微機(jī)四、考件清單1、郵政物流詳情單2、物流標(biāo)簽3、路單五、考核內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)及考件制作（一）攬收處理（分值：四級20分，三級20分）四級：1、考核內(nèi)容：處理2票5件大小適中的中郵快貨。（1）驗(yàn)視內(nèi)件，是否違反禁、限寄規(guī)定；（2）驗(yàn)視物品外包裝規(guī)格、質(zhì)量；（3）稱重、計費(fèi)；（4）詳情單處理；（5）粘

3、貼詳情單、標(biāo)簽。2、評分時限：10分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）違規(guī)收寄禁、限寄物品，每件扣20分；（2）不能正確判斷輕泡貨或重貨，每件扣10分；（3）資費(fèi)計算錯誤，每票扣20分；（4）詳情單中收（寄）件人名址、重量、章戳等欄目漏處理或不準(zhǔn)確，每處扣5分；（5）詳情單處理不當(dāng)，每件扣5分。如：詳情單（標(biāo)簽）未粘貼或粘貼不規(guī)范，或未抽出寄件人、收寄局留存聯(lián)。4、考件制作（1）郵政專用2號紙箱封裝物品5件。其中，輕泡貨2件，重貨3件（事先在貨物表面標(biāo)注重量）；（2）本局中郵快貨資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）日戳、計算器、卷尺、圓珠筆等用具各一個（支）；（4）詳情單2份，物流標(biāo)簽若干。三級：1、考核內(nèi)容：處理2票5件大小

4、適中的中郵快貨。（1）驗(yàn)視內(nèi)件，是否違反禁、限寄規(guī)定；（2）驗(yàn)視物品外包裝規(guī)格、質(zhì)量；（3）稱重、計費(fèi)；（4）詳情單處理；（5）粘貼詳情單、標(biāo)簽。2、評分時限：7分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）違規(guī)收寄禁、限寄物品，每件扣20分；（2）不能正確判斷輕泡貨或重貨，每件扣10分；（3）資費(fèi)計算錯誤，每票扣20分；（4）詳情單中收（寄）件人名址、重量、章戳等欄目漏處理或不準(zhǔn)確，每處扣5分；（5）詳情單處理不當(dāng)，每件扣5分。如：詳情單（標(biāo)簽）未粘貼或粘貼不規(guī)范，或未抽出寄件人、收寄局留存聯(lián)。4、考件制作（1）郵政專用2號紙箱封裝物品5件。其中，輕泡貨2件，重貨3件（事先在貨物表面標(biāo)注重量）；（2）本局中郵快貨資

5、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）日戳、計算器、卷尺、圓珠筆等用具各一個（支）；（4）詳情單2份，物流標(biāo)簽若干。（二）出、入庫作業(yè)（分值：四級20分，三級20分）四級：1、考核內(nèi)容：（1）根據(jù)“入庫單”（或詳情單）清點(diǎn)單、物是否相符；（2）入庫：分類碼放；堆碼高度不能超出限定高度；標(biāo)簽朝外（若袋裝，則袋口朝外）；有標(biāo)簽的，按標(biāo)簽順序碼放；按箱體特殊標(biāo)識的要求擺放；有“紅杯水”標(biāo)識，應(yīng)特別小心輕放。（3）正確填寫“入庫登記表”（或清單）；（4）出庫遵循“先進(jìn)先出”原則；（5）嚴(yán)格按要求的品種及數(shù)量出貨；（6）正確填寫“出庫登記表”（或清單）；（7）操作不能超出指定作業(yè)區(qū)域；（8）出、入庫作業(yè)以正確碼放到指定區(qū)位為止

6、，作業(yè)全過程應(yīng)保證物品安全且碼放整齊；（9） 操作完成后手動叉車及時歸位。2、評分時限：9分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）未根據(jù)“入庫單”清點(diǎn)實(shí)物，扣10分；（2）未分類碼放、標(biāo)簽未朝外、未順序碼放、未按箱體標(biāo)識要求碼放，每件扣2分；有“紅杯水”標(biāo)識的未做到小心輕放，每次扣5分；堆碼超出限定高度的，每件扣10分；（3）“出、入庫登記表”填寫錯誤的，每處扣5分；（4）出庫未遵循“先進(jìn)先出”原則的，扣10分；（5）出貨時，每錯1件扣10分；（6）作業(yè)過程中超出格線或壓線作業(yè)的，每次扣5分；（7）物品碼放不整齊，上下斜面超過3CM的，每件扣2分；（8）作業(yè)過程中物品散落的，每件扣5分；（9）手動叉車未歸位的，

7、扣2分；（10）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，最大作業(yè)時限11分鐘。4、考件準(zhǔn)備（1）兩種貨物20件（長、寬、高各不小于150mm），箱體上標(biāo)識可堆碼高度、“正面朝上”、“紅杯水”標(biāo)識，并貼標(biāo)簽。（2）根據(jù)物品大小設(shè)定倉庫儲位，儲位內(nèi)劃定兩個區(qū)位，以分別擺放兩種物品。（3）在倉庫儲位以外，將所有物品隨意擺放在一邊（有倒置、側(cè)放等）。（4）手動叉車1部，托盤若干。（5）按給定的物品種類和數(shù)量，預(yù)設(shè)“入庫登記表”和“出庫登記表”各1份。（6）空白“清單”1份。三級：1、考核內(nèi)容：（1）根據(jù)“入庫單”（或詳情單）清點(diǎn)單、物是否相符；（2）入庫：分類碼放；堆碼高度不能超出限定高度；標(biāo)簽朝外（若袋

8、裝，則袋口朝外）；有標(biāo)簽的，按標(biāo)簽順序碼放；按箱體特殊標(biāo)識的要求擺放；有“紅杯水”標(biāo)識，應(yīng)特別小心輕放；對原來有存貨的品種，需將新入庫物品擺在原有存貨的后面。（3）正確填寫“入庫登記表”（或清單）；（4）出庫遵循“先進(jìn)先出”原則；（5）嚴(yán)格按要求的品種及數(shù)量出貨；（6）按要求將不同種類的物品做配貨、打包、粘貼標(biāo)簽處理（1件）。（7）正確填寫“出庫登記表”；（8）出庫完畢，正確整理庫存，同類物品歸放在一起，碼放整齊。（9）清點(diǎn)數(shù)目，核對庫存。（10）填制“盤存表”。（11）挑出庫存數(shù)目低于預(yù)警庫存的物品，在“盤存表”的備注欄注明“預(yù)警”字樣。（12）整個操作不能超出指定的作業(yè)區(qū)域。（13）操作完

9、成后手動叉車要?dú)w位。2、評分時限：13分鐘；3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）未根據(jù)“入庫單”清點(diǎn)實(shí)物，扣10分；（2）未分類碼放、標(biāo)簽未朝外的、未順碼碼放的、未按箱體標(biāo)識要求碼放的每件扣2分；有“紅杯水”標(biāo)識的未做到小心輕放的及新入庫物品未擺放在原有存貨后面，每次扣3分；堆碼超出限定高度的，每件扣10分；（3）“出、入庫登記表”、“盤存表”填寫錯誤，每處扣3分； （4）出庫未遵循“先進(jìn)先出”原則的，扣2分；（5）出貨時，每錯1件扣5分；（6）作業(yè)過程中超出格線或壓線作業(yè)的，每次扣2分；（7）物品擺放不整齊，上下斜面超過3CM的，每件扣2分；（8）作業(yè)過程中物品散落的，每件扣5分；（9）實(shí)物數(shù)目清點(diǎn)有誤，每錯

10、1件扣2分；（10）判斷需補(bǔ)貨物有誤，每錯1項(xiàng)扣3分；（11）手動叉車未歸位的，扣2分；（12）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時最長時限為1分40秒。4、考件準(zhǔn)備（1）3種貨物30件，其中小件物品種類不少于2種20件，長、寬、高不小于150mm，箱體上標(biāo)識可堆碼高度、“正面朝上”、“紅杯水”標(biāo)識，并貼標(biāo)簽。（2）根據(jù)物品大小設(shè)定倉庫儲位，儲位內(nèi)劃定3個區(qū)位，以分別擺放3種物品。分別將3種不同種類的物品預(yù)放一部分（合計10件）在倉庫儲位（隨意擺放）；另20件隨意置放在儲位之外。（3）手動叉車1部，托盤若干；不同型號的紙箱、打包膠帶若干；剪刀；標(biāo)簽；填充物若干。（4）按給定的物品種類和數(shù)量

11、，預(yù)設(shè)“入庫清單”、“出庫清單”各1份，其中出庫清單設(shè)定兩種物品需配貨、打包、貼簽處理（1件）。（4）空白“出入庫登記表”、“盤存表”各一份，給出上期庫存數(shù)。（5）給出3種物品最底預(yù)警庫存。（三）發(fā)運(yùn)處理四級1、考核內(nèi)容（1）分設(shè)2個路向，對物品分堆作業(yè)。（2）按不同路向，制作封發(fā)路單1式3份。（3）路單放在分揀后的物品碼堆上。2、時限：5分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）分堆有誤，每錯1件扣2分。（2）未分別路向擺放，每件扣2分。（3）路向錯誤每票扣5分。（4）封發(fā)路單節(jié)目不全或不清晰，每處扣3分。（5）路單每缺1份扣2分。（6）路單未與相應(yīng)堆碼對應(yīng)扣2分。（7）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時

12、最長時限為1分40秒。4、考件準(zhǔn)備（1）貼好詳情單發(fā)往兩個路向的物流件10票10件。（2）空白路單若干份。（3）復(fù)寫紙、圓珠筆、章戳等。（四）配送處理四級1、考核內(nèi)容（1）根據(jù)配送單對物品進(jìn)行核對驗(yàn)收。（2）按“先遠(yuǎn)后近”原則排列送達(dá)順序并逐單裝車，用苫網(wǎng)逐單隔離。（3）車內(nèi)碼放，貼有詳情單或標(biāo)簽的一面應(yīng)盡量朝外側(cè)明顯處，外包裝有特殊標(biāo)識的物流件要按相應(yīng)要求作業(yè)；堆碼應(yīng)遵循“重件在下，輕件在上，大件在下，小件在上”的原則。（4）將物品全部放入車內(nèi)后，將需送達(dá)的第一票物品卸下，移到指定位置向模擬收件人辦理簽收手續(xù)即結(jié)束（收件人簽收及考生審核簽收手續(xù)不計時）。（5）用品用具全部歸位。2、時限：4分

13、鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）接收物品時，未按配送單清點(diǎn)實(shí)物扣2分。（2）未排列送達(dá)順序或排列不合理，扣3分。（3）未遵循相關(guān)裝車原則扣3分；每票間未清晰隔離扣3分；詳情單和標(biāo)簽面未朝外，每件扣2分；超過堆碼高度扣10分；未按標(biāo)識碼放，每件扣3分。（4）作業(yè)過程中，超出規(guī)定范圍，每次扣5分。（5）用品用具未歸位，扣2分。（6）簽收手續(xù)不全備、不清晰，每處扣3分。（7）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時最長時限為1分40秒。4、考件準(zhǔn)備（1）三票三種不同地址的物流件20件（包裝箱規(guī)格、重量各異，詳情單、標(biāo)簽事先貼好）。（2）模擬車廂（在靠墻地面劃格線替代），大小以1.5噸（單排）車廂為標(biāo)準(zhǔn)。（3）模

14、擬車廂邊劃定一區(qū)域?yàn)榕渌湍康牡亍＃?）平板車一臺，苫網(wǎng)（或報紙、紙殼）若干。三級1、考核內(nèi)容（1）根據(jù)配送單對物流件進(jìn)行核對驗(yàn)收。（2）按“先遠(yuǎn)后近”原則排列送達(dá)順序并逐單裝車，用苫網(wǎng)逐單隔離。（4）車內(nèi)碼放，貼有詳情單或標(biāo)簽的一面應(yīng)盡量朝外側(cè)明顯處，外包裝有特殊標(biāo)識的物流件要按相應(yīng)要求作業(yè)；堆碼應(yīng)遵循“重件在下，輕件在上，大件在下，小件在上”的原則。（5）將需送達(dá)的第1、第2票物品卸下，移到指定位置向模擬收件人辦理簽收手續(xù)即結(jié)束（收件人簽收及考生審核簽收手續(xù)不計時）。（6）用品用具全部歸位。2、時限：6分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）接收物品時，未按配送單清點(diǎn)實(shí)物扣3分。（2）未排列送達(dá)順序或排列不合

15、理，扣3分。（3）未遵循相關(guān)裝車原則扣3分；每票間未清晰隔離扣3分；詳情單和標(biāo)簽面未朝外，每件扣2分；超過堆碼高度扣10分；未按標(biāo)識碼放，每件扣3分。（4）作業(yè)過程中，超出規(guī)定范圍，每次扣5分。（5）用品用具未歸位，扣2分。（6）簽收手續(xù)不全備、不清晰，每處扣3分。（7）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時最長時限為1分40秒。4、考件準(zhǔn)備（1）五票五種不同地址的物流件30件（包裝箱規(guī)格、重量各異，詳情單、標(biāo)簽事先貼好）。（2）模擬車廂（在靠墻地面劃格線替代），大小以1.5噸（單排）車廂為標(biāo)準(zhǔn)。（3）擬車廂邊劃定一區(qū)域?yàn)榕渌湍康牡?。?）平板車一臺，苫網(wǎng)（或報紙、紙殼）若干。（五）信息處理

16、四級1、考核內(nèi)容（1）收寄信息錄入；（2）配送信息反饋。2、時限：10分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）收寄信息錄入、配送信息反饋數(shù)據(jù)項(xiàng)位置錯誤、遺漏每處扣3分。（2）漏處理每票扣10分。（3）配送反饋信息與要求不相符的，每處扣3分。（4）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時最長時限為1分40秒。4、考件制作（1）出口物流詳情單5票；進(jìn)口物流詳情單5票（有模擬簽收信息，其中妥投和無法投遞信息4條，退回信息1條）。（2）事先打印“湖北郵政物流信息系統(tǒng)”中之“信息錄入”“投遞反饋”界面各5份。（3）考生在打印界面上模擬手工操作。三級1、考核內(nèi)容（1）收寄信息錄入；（2）配送信息反饋。2、時限：15分鐘3、

17、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）收寄信息錄入、配送信息反饋數(shù)據(jù)項(xiàng)位置錯誤、遺漏每處扣3分。（2）漏處理每票扣10分。（3）配送反饋信息與要求不相符的，每處扣3分。（4）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時最長時限為1分40秒。4、考件制作（1）出口物流詳情單10票；進(jìn)口物流詳情單10票（有模擬簽收信息，其中妥投和無法投遞信息8條，退回信息2條）。（2）打印“湖北郵政物流信息系統(tǒng)”中之“信息錄入”“投遞反饋”界面各5份。（3）考生在打印界面上模擬手工操作。（六）商務(wù)處理三級1、考核內(nèi)容（1）正確輸入簽收信息，并發(fā)往指定電子信箱。（2）正確填寫運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計報表。2、時限：5分鐘3、評分標(biāo)準(zhǔn)（1）簽收信息輸入有誤，每

18、錯1條扣3分。（2）不會使用電子郵箱發(fā)送郵件，或使用有誤，扣3分。（3）運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計報表有誤，每錯一條，扣3分（4）超過規(guī)定時限，每5秒及其零數(shù)扣1分，超時最長時限為1分40秒。4、考件準(zhǔn)備（1）五票物流郵件的簽收單。（2）可登錄因特網(wǎng)的電腦一臺，裝有EXCEL電子表格。預(yù)先登錄一個郵箱。（3）簽收信息反饋表應(yīng)包括以下內(nèi)容：客戶全稱、反饋日期、攬收日期、票號、品名、數(shù)量、收件人詳細(xì)名址、簽收人姓名、證件類型、證件號、客戶經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式。（4）空白運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計報表（事先給定運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)），內(nèi)容包括：攬收日期、票號、品名、數(shù)量、寄達(dá)地、計費(fèi)重量（或體積）、運(yùn)價標(biāo)準(zhǔn)。六、操作考核實(shí)施流程1、考場編貼考號。2、放置考件及用品用具。3、組織考生進(jìn)入待考室。4、核對考生準(zhǔn)考證、身份證。5、向考生發(fā)放考核記錄單，并由本人填寫記錄單相關(guān)的信息。6、考評員、記時員提前到達(dá)考場。7、考評員檢查考件是否符合要求。8、分批次引導(dǎo)考生進(jìn)入考場。9、考評員宣布考場規(guī)則及考核的相關(guān)要