1、四川水電高級(jí)技工學(xué)校專業(yè)調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)：汽車維修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：梅占雷調(diào)研日期：2011年10月-2012年1月主要調(diào)研人員：梅占雷、蒲軍、毛建剛、王安李繼紅、邵鋒、謝朋、姜照紅、杜寧寧主要調(diào)研企業(yè)：成都紅巖商貿(mào)有限公司成都寶和成都技術(shù)有限公司廣元精銳車也有限公司中國水電五局維修中心、前言二、調(diào)研概況21、調(diào)研的目的22、調(diào)研對(duì)象23、調(diào)研方式3三、汽車維修技術(shù)專業(yè)調(diào)研的主要內(nèi)容31、根據(jù)社會(huì)需求和畢業(yè)生任職崗位，對(duì)本專業(yè)培養(yǎng)人才進(jìn)行定位32、依據(jù)人才定位，進(jìn)行職業(yè)能力調(diào)研，確定本專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)33、調(diào)查企業(yè)的實(shí)際工作領(lǐng)域，以確定本專業(yè)的課程體系34、根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，崗位技

2、能要求，確定學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及技能標(biāo)準(zhǔn)3四、調(diào)研主要反饋建議31、總體要求方面32、學(xué)校培養(yǎng)要求方面4五、工作崗位調(diào)研41、調(diào)研步驟42、崗位確定53、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)54、企業(yè)對(duì)職業(yè)素質(zhì)及社會(huì)能力培養(yǎng)的要求55、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的建議56、規(guī)范化的工作項(xiàng)目表5六、企業(yè)需求調(diào)研6七、工作領(lǐng)域與典型工作任務(wù)調(diào)研61、職業(yè)面向62、能力結(jié)構(gòu)總體要求73、核心崗位資格證書84、典型工作任務(wù)及其工作過程85、汽車售后服務(wù)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域歸納9八、專業(yè)調(diào)研的主要結(jié)論111、畢業(yè)生主要工作崗位112、對(duì)人才培養(yǎng)的建議113、對(duì)畢業(yè)生能力和素質(zhì)要求114、對(duì)學(xué)校課程設(shè)置和教學(xué)要求11一、前言汽車維修技術(shù)專業(yè)人才

3、培養(yǎng)，以職業(yè)崗位要求為依據(jù)，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)職業(yè)崗位人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的需求確定培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建專業(yè)課程體系和課程教學(xué)內(nèi)容。在制定汽車維修技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建課程體系，建設(shè)核心課程過程中，本專業(yè)組織多名教師到廣元、成都等地較大的汽車維修企業(yè)、汽車制造企業(yè)就有關(guān)汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程體系改革和工作領(lǐng)域典型工作任務(wù)等方面進(jìn)行多次專業(yè)人才需求調(diào)研。通過走訪，參觀，座談，研討等形式，了解了與本專業(yè)相關(guān)人才的社會(huì)需求情況，相關(guān)行業(yè)對(duì)本專業(yè)的發(fā)展要求及企業(yè)的典型工作任務(wù)的信息。先后共回收調(diào)查表10份，為確定辦學(xué)定位，制定人才培養(yǎng)方案,培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型人才提供了依據(jù)。和廣元精銳

4、車業(yè)有限公司閆國中總經(jīng)理座談到成都寶和汽車技術(shù)有限公司前臺(tái)接待主管交流與寶和公司汽修一線工人交流與廣元工商聯(lián)辦公室主任交流對(duì)一線機(jī)修工進(jìn)行問卷調(diào)查與成都紅巖商貿(mào)公司副總經(jīng)理徐洪座談交流時(shí)間調(diào)研單位參加調(diào)研人員20115口7月一12月成都紅巖商貿(mào)有限公司謝朋、梅占雷、王安黨20115口1月一12月中國水電五局維修中心姜照紅、謝朋、杜寧寧2012年1月11-12號(hào)廣元精銳車業(yè)有限公司毛建剛、蒲軍、李繼紅、邵鋒2012年1月13-15號(hào)成都寶和汽車技術(shù)有限公司梅占雷、蒲軍、王安黨、調(diào)研概況（一）調(diào)研主要目的本次調(diào)研是為我校中等職業(yè)教育汽車維修專業(yè)的專業(yè)建設(shè)及課程開發(fā)提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)，調(diào)研的目的是了解：

5、1、中職汽車維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位及分布；2、中職汽車維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位升遷經(jīng)歷年限；3、中職汽車維修專業(yè)就業(yè)崗位的主要工作任務(wù)；4、企業(yè)對(duì)中職汽車維修專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)技能社會(huì)能力和職業(yè)素養(yǎng)的具體要求。（二）調(diào)研對(duì)象1、企業(yè)的人力資源部部長；2、企業(yè)的部門經(jīng)理、一線的維修工、技術(shù)總監(jiān)座談;3、企業(yè)（單位）的領(lǐng)導(dǎo)；4、頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生和汽車行業(yè)專家。（三）調(diào)研方式1、深入汽車維修現(xiàn)場與企業(yè)經(jīng)理、一線的維修工、技術(shù)總監(jiān)座談；2、深入汽車維修現(xiàn)場與參與頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生座談；3、邀請(qǐng)行業(yè)專家專題研討；4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問卷調(diào)查；5、通過上網(wǎng)了解國家示范汽車檢測(cè)與維修職業(yè)高職院校的建設(shè)及調(diào)研資料。三、汽車

6、維修技術(shù)專業(yè)調(diào)研的主要內(nèi)容（一）根據(jù)社會(huì)需求和畢業(yè)生任職崗位，對(duì)本專業(yè)培養(yǎng)人才進(jìn)行定位1、汽車維修企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的要求。2、畢業(yè)生就業(yè)調(diào)研，分析畢業(yè)生任職崗位，確定本專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位和次要工作崗位。（二）依據(jù)人才定位，進(jìn)行職業(yè)能力調(diào)研，確定本專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)1、企業(yè)對(duì)學(xué)生在校期間應(yīng)培養(yǎng)的素質(zhì)要求。2、學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)道德能力與技能要求。（三）調(diào)查企業(yè)的實(shí)際工作領(lǐng)域，以確定本專業(yè)的課程體系1、總結(jié)企業(yè)實(shí)際工作的工作領(lǐng)域。2、了解企業(yè)認(rèn)為應(yīng)開設(shè)的課程。（四）根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，崗位技能要求，確定學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及技能標(biāo)準(zhǔn)1、崗位技能要求及標(biāo)準(zhǔn)。2、調(diào)研企業(yè)典型工作任務(wù)。四、調(diào)研

7、主要反饋、建議:（一）總體要求方面1、學(xué)生所學(xué)有關(guān)汽車構(gòu)造內(nèi)容已過時(shí)，碰到新車型就顯得知之太少，建議為了使學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位要求，所開的課程要和市場同步，才能使學(xué)生盡快適應(yīng)維修企業(yè)的崗位。2、要求學(xué)生對(duì)常用的汽車保養(yǎng)設(shè)備具有操作、維護(hù)能力，使學(xué)生畢業(yè)后不需要企業(yè)過多的技術(shù)培訓(xùn)即可上崗。3、能夠分析專用維修檢測(cè)儀器測(cè)量的數(shù)據(jù)，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)流分析判斷汽車故障，此項(xiàng)能力是學(xué)生在維修類企業(yè)未來發(fā)展成為技術(shù)總監(jiān)的關(guān)鍵條件。4、課程體系中加入汽車空調(diào)、汽車音響、鉞金噴涂等方面的知識(shí)。這些內(nèi)容是現(xiàn)有維修工的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)代汽車發(fā)展需求較大的部分。5、汽車維修人員要具備一定的鉗工知識(shí)和技能，包括各種

8、常用工具和專用工具的使用。要求對(duì)學(xué)生在這一方面加強(qiáng)培養(yǎng)。6、汽車維修人員知識(shí)面要進(jìn)一步加寬，新型汽車不斷采用新技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，局域網(wǎng)控制等。要求維修人員的知識(shí)要緊跟市場不斷拓展。建議學(xué)校給學(xué)生講授有關(guān)汽車行業(yè)前沿技術(shù)知識(shí)動(dòng)態(tài)；7、維修人員要有一定電工知識(shí)，包括電子元件功能、電路分析等。要求加強(qiáng)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)運(yùn)用的能力培養(yǎng)。（二）學(xué)校培養(yǎng)要求方面專業(yè)課程的培訓(xùn)包括：電工電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)操作、汽車構(gòu)造與維修、汽車故障診斷、汽車使用性能、汽車維修檢測(cè)設(shè)備、相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等。同時(shí)，應(yīng)培養(yǎng)以下各方面能力。1、培養(yǎng)較強(qiáng)的專業(yè)基本技能和與生產(chǎn)過程相關(guān)的基本能力包括：汽車維修通用基本技術(shù)、特定車型

9、維修技術(shù)、專業(yè)英語與獲取信息的能力、組織協(xié)調(diào)能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力等。2、培養(yǎng)良好的職業(yè)態(tài)度包括：熱愛本專業(yè)、不斷鉆研提高本專業(yè)技能、自覺遵守企業(yè)規(guī)章制度、自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范、自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、對(duì)客戶誠實(shí)、守信、熱情等。3、技能等級(jí)證書需要重視經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)擁有技能等級(jí)證書的技術(shù)工人比較少，特別是高級(jí)工、技師、高級(jí)技師等級(jí)的技能證書，很多干了十多年的老技工都沒有?？傊?，企業(yè)對(duì)維修人員的期望是：汽車維修人員要具有良好的職業(yè)態(tài)度；具備一定鉗工知識(shí)和技能，包括各種常用和專用工具的使用；掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、局域網(wǎng)控制的等新技術(shù)；具備一定的電工知識(shí)，包括電子元件的功能、電路的分析等;對(duì)汽車維修中常用的汽車

10、保養(yǎng)設(shè)備具備操作、維護(hù)能力；對(duì)專用維修檢測(cè)儀器的數(shù)據(jù)能夠分析，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)流分析判斷汽車故障：具有汽車空調(diào)，汽車音響，鉞金噴涂等方面知識(shí)；具有一定的寫作能力、專業(yè)英語基本應(yīng)用與獲取信息的能力；具有組織協(xié)調(diào)能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力。五、工作崗位調(diào)研（一）調(diào)研步驟：擬定調(diào)研方案，獲得就業(yè)崗位信息，細(xì)化工作崗位項(xiàng)目，征詢企業(yè)畢業(yè)生整體意見。首先擬定調(diào)研方案，選定樣本：企業(yè)人事經(jīng)理，畢業(yè)生、車間和部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司訪談為主，以問卷調(diào)研為輔。擬定調(diào)研方案之后，調(diào)研畢業(yè)生的崗位，包括崗位名稱、級(jí)別、人數(shù)、崗位職責(zé)（不同企業(yè)的崗位名稱可能不一樣，主要是因?yàn)閸徫辉O(shè)谿在不同企業(yè)是有區(qū)別的，因此，按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類進(jìn)

11、行規(guī)范），然后了解所有這些崗位畢業(yè)生是如何在崗位之間變遷的，什么時(shí)候到了什么樣的崗位，以此獲得畢業(yè)生崗位升遷的一般路線圖。獲得具體崗位之后，確定畢業(yè)生在這個(gè)崗位上從事的具體工作項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上，再一次向企業(yè)和畢業(yè)生征詢意見，重點(diǎn)了解對(duì)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)能力培養(yǎng)的具體要求，了解畢業(yè)生對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的具體建議。主要形成五項(xiàng)調(diào)研成果：就業(yè)崗位（包括：專業(yè)就業(yè)面向、主要就業(yè)崗位是哪些、次要就業(yè)崗位是哪些、日后發(fā)展崗位是哪些）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，企業(yè)要求，畢業(yè)生建議，崗位工作項(xiàng)目表。（二）崗位確定通過調(diào)查在本行業(yè)的崗位情況，分析確定畢業(yè)生任職崗位，本專業(yè)主要就業(yè)崗位是汽車維修工，次要工作崗位是汽車保險(xiǎn)、服務(wù)顧

12、問、客戶服務(wù)、配件管理、其發(fā)展崗位是維修主管、技術(shù)總監(jiān)和服務(wù)經(jīng)理。企業(yè)調(diào)查顯示，現(xiàn)代汽車維修工主要從事的工作；一是汽車定期維護(hù)和保養(yǎng)；二是完成綜合故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)。（三）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以就業(yè)為導(dǎo)向確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，包括：畢業(yè)生在什么地方、什么時(shí)間、從事什么樣的崗位，首先是初始就業(yè)崗位，其次是兩到三年后的就業(yè)崗位，再次是將來可以遷移的崗位。（四）企業(yè)對(duì)職業(yè)素質(zhì)及社會(huì)能力培養(yǎng)的要求企業(yè)強(qiáng)調(diào)學(xué)校教學(xué)要重視誠信和敬業(yè)教育。認(rèn)為肯吃苦，善溝通，比專業(yè)能力培養(yǎng)更重要。同時(shí)希望畢業(yè)生在校期間能到企業(yè)一線實(shí)習(xí)，畢業(yè)后實(shí)現(xiàn)零距離上崗，減少上崗過渡期。（五）畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的建議（1）畢業(yè)生普遍感覺基礎(chǔ)課程理

13、論性太強(qiáng)，學(xué)起來很費(fèi)力，專業(yè)知識(shí)有太少；（2）畢業(yè)生希望在課程設(shè)谿上能夠增加校外實(shí)習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生更早的接觸企業(yè)，更多了解未來的就業(yè)環(huán)境；（3）開設(shè)的專業(yè)課程內(nèi)容與崗位實(shí)際工作關(guān)系不大；（4）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)少，可以多增加一些實(shí)訓(xùn)崗位；（六）規(guī)范化的工作項(xiàng)目表項(xiàng)目表涉及近60余項(xiàng)工作，所有工作面向就業(yè)崗位，具體到工作任務(wù)、工作部位、采用何種工具和方法來完成工作。五項(xiàng)調(diào)查，最突出的問題（1）、75姒上的企業(yè)都希望畢業(yè)生具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)；（2）、課程教學(xué)內(nèi)容與崗位工作的關(guān)聯(lián)過低；上述問題是構(gòu)建課程體系時(shí)必須考慮的問題。六、企業(yè)需求調(diào)研（一）根據(jù)四川省相關(guān)部門發(fā)布的信息，成都及周邊地區(qū)，汽車維修廠近30

14、0家，從業(yè)人員近2萬人，按每年汽車維修行業(yè)人員凈增10%f算。至2013年汽車維修行業(yè)從業(yè)人員凈增5000人。原有2萬從業(yè)人員中至少還有25%既約1.3萬人沒有取得職業(yè)資格，需要進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，另有新技術(shù)培訓(xùn)，管理知識(shí)的培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位資格培訓(xùn)等，合計(jì)本專業(yè)技能型人才需求總量約達(dá)3萬人。（二）人事部門的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2003年-2013年，汽車維修技術(shù)專業(yè)人才需求已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)總體需求前五名。（三）根據(jù)國家人才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料顯示，汽車維修專業(yè)技術(shù)人才已經(jīng)成為國家緊缺人才的四大專業(yè)之一。（四）按照人事部門的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，汽車維修技術(shù)專業(yè)人才為國家今后幾年緊缺的人才。根據(jù)以上這些信息，表明目前我國汽車維修及

15、相關(guān)行業(yè)的突出矛盾是人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需求。由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的汽車維修專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車維修行業(yè)。據(jù)抽樣調(diào)查，主要存在問題：從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位、事故率高等。分析汽車維修企業(yè)崗位設(shè)谿及結(jié)構(gòu)狀況，汽車機(jī)修（發(fā)動(dòng)機(jī)底盤修理工）、電子、電器、鉞金、涂裝等崗位數(shù)已占82.1%,這些崗位的上崗人員數(shù)已占技工上崗總數(shù)的82.8%以上，構(gòu)成現(xiàn)代汽車維修的四大主體生產(chǎn)崗位，而為修復(fù)舊零件設(shè)谿的機(jī)械加工職業(yè)崗位，僅占技工崗位的4.8%ffi技工總數(shù)的4%并且日漸失去了獨(dú)立存在的定位，汽車維修業(yè)已凸顯職業(yè)崗位歸納并合重組

16、的趨勢(shì)。上述四大主體生產(chǎn)崗位的設(shè)立和形成就是重組和歸納的結(jié)果。崗位的重組，一方面大大地簡化和減少了企業(yè)崗位類別，同時(shí)對(duì)從業(yè)人員技能的一專多能也提出了更多的要求。與此同時(shí)，現(xiàn)代汽車結(jié)構(gòu)的發(fā)展，維修新技術(shù)的廣泛運(yùn)用和普及，又催生出一些新的智能型且具有復(fù)合特征的崗位，機(jī)械維修與電器維修兩個(gè)技術(shù)崗位復(fù)合面產(chǎn)生的機(jī)電一體化的崗位，已經(jīng)凸顯迅速發(fā)展趨勢(shì)。七、工作領(lǐng)域與典型工作任務(wù)調(diào)研（一）職業(yè)面向主要就業(yè)單位：汽車維修企業(yè)、汽車銷售企業(yè)、保險(xiǎn)公司、汽車公估公司主要就業(yè)部門：技術(shù)售后部、技術(shù)培訓(xùn)部、車險(xiǎn)理賠部門、車險(xiǎn)查勘部門可從事的工作崗位：汽車機(jī)修工、汽車維修電工、車輛維修質(zhì)檢、汽車維修技術(shù)培訓(xùn)、汽車維修

17、業(yè)務(wù)接待、汽車保險(xiǎn)索賠、事故車估損、二手車鑒定評(píng)估。序號(hào)核心工作崗位及相關(guān)工作崗位崗位描述職業(yè)能力要求及素質(zhì)1汽車機(jī)電維修（核心崗位）負(fù)責(zé)組織、實(shí)施汽車的各級(jí)別維護(hù)保養(yǎng)；組織、實(shí)施對(duì)故障車輛進(jìn)行檢測(cè)、診斷和維修；與相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和技術(shù)父流。1 .有良好的班組內(nèi)部協(xié)調(diào)能力，能較好地與部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員及客戶進(jìn)行溝通；2 .精通汽車各系統(tǒng)總成檢測(cè)、診斷和維修；3 .精通汽布電子控制系統(tǒng)的檢測(cè)、診斷和維修；4 .熟悉汽布維修作業(yè)流程。2汽車W臺(tái)接待（相關(guān)崗位）負(fù)責(zé)售后服務(wù)客戶汽車進(jìn)廠維修保養(yǎng)的接待和基本故障的診斷工作；與客戶保持服務(wù)跟蹤；與保險(xiǎn)理賠、維修等部門進(jìn)行溝1 .有較好的部門組織協(xié)調(diào)能

18、力，能較好地與部門領(lǐng)導(dǎo)和維修人員進(jìn)行溝通；2 .能夠與客戶進(jìn)行啟效溝通，準(zhǔn)確了解客戶需要，正確了解汽車故障現(xiàn)象；3 .熟悉汽布構(gòu)造，掌握汽布維修診斷能力，能夠?qū)囕v故障做初步的分析判斷，正確填寫報(bào)修通知單，出具接不單；通聯(lián)系。4.掌握汽布售后服務(wù)作業(yè)流程及電腦操作，熟練使用維修企業(yè)管理軟件。3車輛事故估損（相關(guān)崗位）負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的現(xiàn)場查勘；機(jī)動(dòng)車輛的損失鑒定、評(píng)估及理算；撰寫公估報(bào)告并跟蹤審核過程。1 .有較好的部門組織協(xié)調(diào)能力，能較好地與客戶、維修企業(yè)進(jìn)行溝通；2 .精逋事故車查勘作業(yè)流程和操作；3 .熟悉汽布構(gòu)造，掌握汽布維修診斷能力；4 .了解保險(xiǎn)理賠知識(shí)和流程，熟悉事故車估損管理

19、軟件使用，掌握電腦操作。4汽布鑒定評(píng)估（相關(guān)崗位）負(fù)責(zé)對(duì)有二手車出售、谿換意向客戶的車輛進(jìn)行性能、價(jià)值評(píng)估；負(fù)責(zé)二手車整備認(rèn)證工作；負(fù)責(zé)二手車過戶工作。1 .有較好的部門組織協(xié)調(diào)能力，能較好地與客戶進(jìn)行溝通；2 .精通二手車鑒定和評(píng)估方法；3 .熟悉汽車市場和國家有關(guān)二手車管理規(guī)定；4 .熟悉汽布構(gòu)造，掌握汽布維修診斷能力，熟悉電腦操作。（二）能力結(jié)構(gòu)總體要求專業(yè)能力社會(huì)能力方法能力1 .具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；2 .具備專業(yè)必須的機(jī)械、電工電子等技術(shù)應(yīng)用能力；3 .掌握汽車構(gòu)造原理和維修診斷知識(shí)與技能；4 .掌握汽布售后服務(wù)知識(shí)與技能；5 .具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能；6

20、 .具備正確使用外語專業(yè)資料的能力。1 .具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；2 .具有良好的人際交流和溝通能力；3 .具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。1 .制定工作計(jì)劃能力；2 .解決實(shí)際問題能力；3 .獨(dú)立學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力；4 .評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果的能力。（三）核心崗位資格證書廳P職業(yè)資格證書名稱頒證單位等級(jí)1汽車維修工廣元市勞動(dòng)與社會(huì)保障局中級(jí)2汽車維修電工廣元市勞動(dòng)與社會(huì)保障局中級(jí)（四）典型工作任務(wù)及其工作過程廳P典型工作任務(wù)工作過程1汽車各系統(tǒng)的使用與操作1）車輛操作手冊(cè)的閱讀與應(yīng)用；2）汽車各系統(tǒng)的使用操作；3）指導(dǎo)客戶操作車輛各系統(tǒng)，并予以解釋說明；4）車輛緊急情況卜的安全

21、操作。2汽車各系統(tǒng)的測(cè)量與檢查1）選擇測(cè)量方法和測(cè)量裝谿，估計(jì)測(cè)量誤差；2）正確使用常用機(jī)械部件、電氣部件的測(cè)量儀器；3）檢查電氣零部件和線路連接的破損情況；4）正確使用工具進(jìn)行間隙、長度、角度和面積的測(cè)量；5）止確使用工具測(cè)量壓力、溫度等物理量。3汽車各系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)1）廠商汽布維修保養(yǎng)手冊(cè)的閱讀與應(yīng)用，2）車輛的移動(dòng)、舉開、支承和安全保護(hù)保護(hù)3）檢查機(jī)械和電氣零部件的磨損、滲漏、變形和性能4）檢查液壓、氣動(dòng)和電氣線路、接口5）檢測(cè)更換或維護(hù)機(jī)油、濾消器、冷卻水等6）檢查或調(diào)整氣動(dòng)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)壓力7）使用解碼器讀取故障碼8）根據(jù)檢查記錄，計(jì)劃維修的力殺和措施4車輛零部件和系統(tǒng)的拆卸與安裝

22、1）能識(shí)別汽布裝配圖、公差配合關(guān)系；2）拆卸分解汽車零部件和系統(tǒng)，檢查并進(jìn)行歸類；3）零部件的整理與清潔；4）檢查零部件的狀況、變形和公差配合；5）根據(jù)維修手冊(cè)進(jìn)行零部件和系統(tǒng)的安裝、調(diào)試以及功能和公差配合的檢查；6）進(jìn)行基本的維修鉗工作業(yè)；7）記錄工作和工作步驟。5車輛和各系統(tǒng)故障的檢測(cè)與診斷1）汽布整體性能（動(dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、操作性、排放等）的測(cè)試；2）標(biāo)準(zhǔn)診斷程序的應(yīng)用：通過經(jīng)驗(yàn)檢查、性能檢測(cè)、讀取故障碼以及對(duì)電氣、電子、液壓、機(jī)械等參數(shù)的測(cè)量和檢查，確定故障的范圍；3）借助電路圖、接線圖等資料確定故障的范圍及其原因；4）發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)的故障診斷，故障碼的讀取與解碼；5）帶

23、有發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)的檢查、診斷、維修和調(diào)整；6）自動(dòng)換檔機(jī)構(gòu)和自動(dòng)變速器的檢查、診斷、維修和調(diào)整；7）制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、行駛等控制系統(tǒng)的檢查、診斷、維修和調(diào)整；8）電氣系統(tǒng)的檢查、診斷、維修和調(diào)整；9）車身輔助電子系統(tǒng)的檢查、診斷、維修和調(diào)整；10）車輛控制軟件的升級(jí)與設(shè)谿；11）撰寫檢查報(bào)告、維修結(jié)果評(píng)價(jià)和記錄。6車輛維修質(zhì)量檢驗(yàn)1）掌握汽車修竣驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范；2）進(jìn)行修竣驗(yàn)收?qǐng)龅販?zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備；3）汽車行駛及操作安全的檢查、記錄，講解消除缺陷的必要措施；4）使用解碼器等工具確定額定值和實(shí)際值，給出調(diào)整值，執(zhí)行調(diào)整并記錄結(jié)果；5）系統(tǒng)地尋找產(chǎn)生質(zhì)量缺陷和原因，并記錄檢查工作；6）評(píng)價(jià)維

24、修質(zhì)量，給出維修是否合格的結(jié)論，填寫維修信息。（五）汽車售后服務(wù)職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域歸納序號(hào)典型工作任務(wù)行動(dòng)領(lǐng)域難度等級(jí)1駕駛布輛車輛操作初級(jí)工2操控車輛控制系統(tǒng)3調(diào)整車輛設(shè)谿汽車維護(hù)4車輛燈光系統(tǒng)的檢查5車輛發(fā)動(dòng)機(jī)室各系統(tǒng)檢查6車身內(nèi)部檢查7車身底盤檢查8車身外部檢查9檢查電源系統(tǒng)故障汽車電器系統(tǒng)檢查10檢查啟動(dòng)系統(tǒng)故障11檢查儀表指示故障12檢查照明系統(tǒng)故障13檢查停車輔助系統(tǒng)故障14檢查雨刮系統(tǒng)故障15檢修發(fā)動(dòng)機(jī)異響發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)故障排除中級(jí)工16檢修發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣系統(tǒng)故障17檢修發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過局故障18檢修發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油壓力報(bào)警故障19大修發(fā)動(dòng)機(jī)20檢修發(fā)動(dòng)機(jī)故障久鳧故障發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)故障排除21檢修發(fā)

25、動(dòng)機(jī)無法啟動(dòng)故障22檢修發(fā)動(dòng)機(jī)怠速/、良故障23檢修發(fā)動(dòng)機(jī)加速/、良故障24檢測(cè)汽油機(jī)尾氣排放25檢修自動(dòng)變速器無檔故障傳動(dòng)系統(tǒng)故障26檢修自動(dòng)變速器油溫故障27檢修自動(dòng)變速器換檔沖擊故障28檢修自動(dòng)變速器無法掛檔故障29檢修機(jī)械及速器脫檔故障30檢修傳動(dòng)軸故障31檢彳ABS燈亮故障汽車轉(zhuǎn)向、行駛和制動(dòng)系32輪胎不止常磨損檢修33修理懸架工作不良統(tǒng)構(gòu)造排除34檢修汽布跑偏故障35檢修轉(zhuǎn)向沉重故障36檢修車輛行駛不穩(wěn)定37檢修制動(dòng)系統(tǒng)效果不良故障38檢修制動(dòng)跑偏故障39檢彳SRST亮故障汽車安全與舒適系統(tǒng)故障排除高級(jí)工40檢修空調(diào)不工作41檢修空調(diào)不良工作故障42檢修車窗電動(dòng)調(diào)節(jié)功能故障43檢修

26、天窗工作不良44檢修中控鎖故障45P檢修防盜系統(tǒng)故障46檢修首響系統(tǒng)工作不良47檢修動(dòng)力CAN系統(tǒng)車載網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障排除48檢修舒適CAN系統(tǒng)49檢彳LIN總線系統(tǒng)50檢修普通柴油機(jī)的燃料系統(tǒng)柴油機(jī)系統(tǒng)的故障排除51檢修電控燃料系統(tǒng)52檢修輔助控制系統(tǒng)53檢修電控柴油機(jī)故障54檢測(cè)柴油機(jī)尾氣排放55預(yù)檢車輛汽車綜合性能檢測(cè)與排除56升級(jí)汽車配谿57異響診斷與排除58車輛綜合故障診斷59檢修燃油消耗超標(biāo)60汽布綜合性能檢測(cè)61進(jìn)行竣工檢驗(yàn)作業(yè)八、專業(yè)調(diào)研的主要結(jié)論（一）畢業(yè)生主要工作崗位主要崗位是汽車維修工、次要工作崗位是汽車保險(xiǎn)、服務(wù)顧問、客戶服務(wù)、配件管理、其發(fā)展崗位是維修主管、技術(shù)總監(jiān)和服務(wù)經(jīng)理、中職教育培養(yǎng)出來的學(xué)生今后的定位是知識(shí)型、技能型和實(shí)用型的一線員工。對(duì)一線員工的要求是具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力，操作檢測(cè)維修設(shè)備的能力，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題的能力。（二）對(duì)人才培養(yǎng)的建議1、企業(yè)認(rèn)為學(xué)生可以每學(xué)期交替進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，按照循序漸進(jìn)，由淺入深的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)，更好更快地培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。2、企業(yè)建議密切開展校企之間的合作，使學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)三方受益，企業(yè)和學(xué)校樹立正確的改革觀念，拓展校企合作項(xiàng)目，更好地讓企業(yè)深層次的參與