1、萬科物業(yè)實習(xí)報告篇一：萬科物業(yè)?新員工實習(xí)報告?深圳市萬科物業(yè)開展新員工實習(xí)報告篇二：長春萬科物業(yè)人力部門實習(xí)報告XXXXXXXXXX學(xué)學(xué)生畢業(yè)實習(xí)檔案學(xué)院XXXX專業(yè)班級XXXX學(xué)生姓名XXXX學(xué)號XXXX指導(dǎo)教師XXXX職稱XXXX卷內(nèi)材料目錄1、畢業(yè)實習(xí)報告2、畢業(yè)實習(xí)記錄表一3、畢業(yè)實習(xí)鑒定表二畢業(yè)實習(xí)報告一、實習(xí)目的畢業(yè)實習(xí)是畢業(yè)設(shè)計的一項重要內(nèi)容,在課堂理論教學(xué)之后,在論文設(shè)計之前,畢業(yè)實習(xí)起著承上啟下的作用首先,畢業(yè)實習(xí)是理論與實踐相結(jié)合的重要方式,對管理熟悉從理論高度上升到實踐高度的重要途徑,對人力資源治理從概念到具體的企業(yè)實踐.通過畢業(yè)實習(xí),讓自己熟悉社會,感觸職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,

2、在角色上從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)治理者,將課堂所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化為實踐,運用理論知識認識問題,區(qū)分問題,分析問題,解決問題,歸納問題,全面提升根本技能和專業(yè)知識,增強獨立發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的水平.其次,畢業(yè)實習(xí)是論文設(shè)計的重要準(zhǔn)備,通過畢業(yè)實習(xí),是論文設(shè)計變得有理有據(jù),更加接近實際,表達論文的真正價值.最后,實習(xí)還能讓我們早些了解自己專業(yè)方面的知識和專業(yè)以外的知識,讓我們也早些熟悉到我們將面臨的工作問題,為今后工作做準(zhǔn)備.同時,畢業(yè)設(shè)計還是提升學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動手水平的重要環(huán)節(jié).二、實習(xí)單位根本情況介紹萬科物業(yè)在萬科房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)中應(yīng)運而生,伴隨萬科集團的成長,如今萬科物業(yè)已邁向第

3、20個年頭.萬科物業(yè)效勞成立于一九九二年初,是萬科企業(yè)股份有限公司全資附屬機構(gòu).萬科物業(yè)相繼布局全國31個大中城市,截止20XX年12月31日萬科物業(yè)已接管各類物業(yè)治理工程176個,在管面積3078萬平方米,公司現(xiàn)有總資產(chǎn)20億元,各類專業(yè)效勞人員3500余人.已開展為國內(nèi)規(guī)模最大、兼具優(yōu)質(zhì)效勞形象及客戶口碑的物業(yè)效勞領(lǐng)航企業(yè).公司專業(yè)提供全方位的物業(yè)效勞、小區(qū)智能化工程效勞、物業(yè)租售服務(wù)、綠化工程及會所經(jīng)營等.秉承“全心全意全為您的效勞宗旨,憑借標(biāo)準(zhǔn)的治理、專業(yè)化的效勞,公司成為中國物業(yè)治理行業(yè)的領(lǐng)跑者,并成為國家建設(shè)部首批認定的物業(yè)治理一級資質(zhì)企業(yè).它獨特的創(chuàng)新意識及竭誠的效勞精神在社會上

4、贏得了良好的口碑.長春是萬科集團開展的第九城,長春萬科物業(yè)效勞有限公司成立于20XX年6月25日,系萬科集團全資子公司.公司下設(shè)10個工程,治理面積約131萬M2未來20XX年將到達200萬M2o共有員工480余人.公司下設(shè)：總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營部、城市花園物業(yè)效勞中央、上東區(qū)物業(yè)效勞中央、蘭喬圣菲物業(yè)效勞中央、洋浦物業(yè)效勞中央、潭溪物業(yè)效勞中央、萬科藍山項目部、惠斯勒小鎮(zhèn)工程部、柏翠園工程部、長春市萬科城項目部、吉林市萬科城工程部.經(jīng)過多年的探索與實踐,公司已開展成為長春地區(qū)極負盛譽、具有卓越成就之物業(yè)效勞機構(gòu).憑借超前的治理概念、創(chuàng)造性的思維,領(lǐng)先于同行業(yè),為整個社會樹立了具

5、有代表性的物業(yè)治理形象.自02年以來,公司秉承萬科物業(yè)“全心全意全為您的效勞理念,以“持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望為使命.實施品牌戰(zhàn)略,堅持效勞創(chuàng)新,以上乘的效勞質(zhì)量,較高的治理水平,使所效勞的物業(yè)小區(qū)榮獲了“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、“吉林省物業(yè)治理示范住宅小區(qū)吉林省“誠信單位“長春市物業(yè)治理優(yōu)秀小區(qū)、“長春市星級信息化住宅小區(qū)等榮譽稱號.幾年來,長春萬科物業(yè)建立了一整套先進的企業(yè)文化體系；培養(yǎng)了一支成熟精干、思想意識高度統(tǒng)一的職業(yè)經(jīng)理人隊伍；形成了一個高標(biāo)準(zhǔn)、自我創(chuàng)新與鼓勵的治理機制；打造了一個業(yè)界領(lǐng)先的品牌；凝聚了一批忠誠的客戶；鍛造了一種對未來充滿理想的進取精神；固化了一個全心

6、全意效勞于客戶的企業(yè)思維,長春萬科物業(yè)將憑借優(yōu)勢的品牌資源,成熟的治理經(jīng)驗,不斷進取,持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望.三、實習(xí)內(nèi)容在實習(xí)期間,本人主要負責(zé)以下工作：(1)負責(zé)公司人力資源相關(guān)檔案的整理歸集,負責(zé)公司培訓(xùn)的所有前期準(zhǔn)備工作,如場地的聯(lián)絡(luò),導(dǎo)師的協(xié)調(diào),現(xiàn)場的布置等等,同時也要組織現(xiàn)場的秩序和課間的暖場活動,處理培訓(xùn)期間緊急事件的發(fā)生,配合講師順利完成所有培訓(xùn).并在培訓(xùn)結(jié)束后調(diào)查受訓(xùn)人對培訓(xùn)的需求度與滿意度,跟進這些受訓(xùn)人未來的開展情況,形成數(shù)據(jù)或書面材料反應(yīng)給公司(2)負責(zé)公司離職員工的回訪工作,以的形式與所有離職員工進行詳細的溝通,調(diào)查離職員工的離職原因以及對公司的滿意程度,并

7、在后期進行整理、歸集、總結(jié),形成分析圖表,反應(yīng)給公司相關(guān)人員.(3)負責(zé)公司舉辦的實習(xí)生交流會的前期籌劃與相關(guān)的宣傳工作,與所有參與人員進行交流會細節(jié)和內(nèi)容的溝通與協(xié)調(diào),并聯(lián)絡(luò)、確定、布置場地和采購交流會需要的物品.親自主持實習(xí)生交流會,并在后期將實習(xí)生交流會上所有參與人員反應(yīng)的問題進行匯總整理反應(yīng)給公司內(nèi)部.(4)負責(zé)籌劃校園與企業(yè)就業(yè)實習(xí)合作方案,根據(jù)企業(yè)的企業(yè)文化和空缺崗位制作宣傳手冊,查詢長春高校專業(yè)情況,聯(lián)絡(luò)學(xué)校,進行合作方案的前期溝通,確定合作意向,了解高校對于就業(yè)崗位和薪酬福利方面的需求,并總結(jié)歸集與數(shù)據(jù)圖表,根據(jù)聚集的內(nèi)容確定合作方案書,反應(yīng)給公司內(nèi)部.四、實習(xí)的主要收獲在這一

8、過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識.為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底,從個人開展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,由于這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的熟悉和經(jīng)驗.畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也翻開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底.回憶這一個月的實習(xí),我主要有以下幾點體會：(1)要深入了解企業(yè)現(xiàn)狀和開展方向,

9、適應(yīng)環(huán)境.在工作、學(xué)習(xí)過程中,我深深體會到,長春萬科物業(yè)有著自己的光芒歷史和優(yōu)良傳統(tǒng),但同時在體制和機制上也存在著一些與現(xiàn)代市場經(jīng)濟不相適應(yīng)的環(huán)節(jié)和方面.在這樣的氣氛和環(huán)境中,首先必須適應(yīng)環(huán)境,發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),以后的工作才能得心應(yīng)手、游刃有余.(2)要認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在工作上爭創(chuàng)佳績.要成為一名合格的企業(yè)治理層員工,首要條件就是要成為業(yè)務(wù)上的骨干.對于剛剛走由大學(xué)校門參加工作的我來說,首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在增強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時,踏踏實實地做好本職工作,戒驕戒躁,爭取在自己的工作崗位上做由優(yōu)異的成績.(3)要揚

10、長避短,不斷完善自己.要正確的熟悉自己,在工作中不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,還要客觀地面對自己的不足之處,更進一步注重鍛煉自己的應(yīng)變水平、協(xié)調(diào)水平、組織水平以及創(chuàng)造水平,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取.五、本人在實習(xí)中存在的缺乏及今后的努力方向篇三：畢業(yè)實習(xí)報告范文一、實習(xí)任務(wù)與目的實習(xí)是我跨入社會進行的一個熱身運動.畢業(yè)后,我們又邁入一個新的起點.新的旅程艱難又寬廣,我們又要迎接新的挑戰(zhàn),實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識運用到平時的實際工作中去,在實習(xí)中不斷的磨練自己,增加一些實踐經(jīng)驗,從中找生自己的缺乏之處,虛心學(xué)習(xí)一些實用知識,在實習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí),反復(fù)推敲,事事總結(jié),增加自己的經(jīng)驗.我抱著這樣的觀念和學(xué)

11、習(xí)目的,去尋找自己的實習(xí)公司.在幾個月的工作中,我也從中獲得很多珍貴的經(jīng)驗,看到了更廣闊的社會,了解了許多以前從未知道的事物,為真正進入社會打下根底.1、在天景小區(qū)實習(xí)的崗位是客服助理,工作過程中自己較全面、深入地了解物業(yè)客服助理的相關(guān)工作內(nèi)容,理解各種溝通方式的應(yīng)用,使自己對物業(yè)相關(guān)工作有了一個較全面的熟悉.2、在工作中把理論與實踐相結(jié)合,進一步消化和深化已學(xué)到的理論知識,更加全面熟悉物業(yè)治理的實質(zhì).3、在實習(xí)期間認真處理解決公司和業(yè)主之間的問題,解決好公司與客戶的互利雙贏的關(guān)系,努力成為公司合格的一員.二、實習(xí)企業(yè)簡介我于20XX年3月至今在長春萬科城市花園物業(yè)效勞中心的天景小區(qū)物業(yè)進行實

12、習(xí),為期兩個月.天景小區(qū)位于長春市二道區(qū)自由大路4369號萬科城市花園物業(yè)效勞中央1991年,萬科物業(yè)在“深圳天景花園組織成立中國首個“業(yè)主委員會,這一“業(yè)主自治與專業(yè)效勞相結(jié)合的物業(yè)治理創(chuàng)新模式,在1994年被納入?深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)治理條例?予以立法,之后被國家建設(shè)部在全國范圍內(nèi)推廣.在之后的十余年時間里,萬科物業(yè)又陸續(xù)推由了“酒店式、“無人化、“個性化、“鄰里守望、“金鑰匙等效勞模式,成為行業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧的治理模式創(chuàng)新型企業(yè).1995年,天景花園成為萬科首個創(chuàng)立國家優(yōu)秀示范小區(qū)達標(biāo)的工程；15年后的今天,萬科物業(yè)已有33個效勞工程獲得“國家示范小區(qū)大廈稱號,雄居行業(yè)榜首.景花園在20X

13、X年12月份開盤,在20XX年開始入住,當(dāng)期戶數(shù)為1500戶.物業(yè)費為元每平方米每月,萬科花園所有單位在20XX年11月份已全部售由,所屬商圈為鐵路西,占地面積為600000平方米,建筑面積1700000平方米,綠化率達2%停車位為700個,周邊的小區(qū)有保利城、雅居樂御賓府等小區(qū).天景小區(qū)為業(yè)主創(chuàng)立小區(qū)站,供業(yè)主及租戶提供方便,在站上可進行業(yè)主與業(yè)主間的溝通交流,還可搜查物業(yè)即將舉辦的社區(qū)文化,在主頁中有小區(qū)相冊、便民效勞、周邊商戶等信息,大大地為業(yè)主提供了方便.長春萬科效勞是一家全國性的品牌公司,成立于20XX年6月25日,公司規(guī)模目前近100萬平方米,共有員工逾480人,萬科物業(yè)持續(xù)將國內(nèi)

14、外物業(yè)治理的先進理念導(dǎo)入長春,提升行業(yè)整體治理效勞標(biāo)準(zhǔn).經(jīng)過多年的治理實踐,公司憑借超前的治理理念、創(chuàng)新的思維,打造全新的物業(yè)效勞理念.長春萬科物業(yè)效勞效勞精神在社會上贏得了良好口碑.公司致力于標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、親情化治理,針對各治理小區(qū)的特點分別制訂效勞方案,關(guān)注效勞細節(jié),營造物業(yè)治理特色,不斷提升效勞品質(zhì).三、實習(xí)主要內(nèi)容在工作的頭一個月里,有新奇,有快樂,如有困惑,有不解.新奇的是自己從學(xué)校環(huán)境到社會這個陌生環(huán)境,感覺職場的一切都是令人興奮的,快樂的是自己終于可以賺錢養(yǎng)活自己了,困惑不解的是職場中的人際關(guān)系是那么的復(fù)雜,不比學(xué)校.工作中不斷遇到新問題,我通過不斷摸索,不斷向老員工學(xué)習(xí),工作

15、水平有了很大的提升.(一)接在天景花園實習(xí)中,工作內(nèi)容主要是接聽,在物業(yè)效勞過程中每天都會有業(yè)主報修和投訴.首先要禮貌的接聽：“您好,這里是萬科物業(yè)效勞,很快樂為您效勞.問清楚業(yè)主的事由及門牌,號,承諾什么時間去修,然后給維修人員開由保修單,安排維修人員上門,當(dāng)維修人員由門后約10分鐘左右,通知業(yè)主維修人員已經(jīng)上門維修,并在維修人員回來之后,再通知業(yè)主,詢問業(yè)主是否滿意我們的效勞,并做好記錄標(biāo)注投訴已解決.特別要注意以下幾點：(1)禮貌接聽,分類接轉(zhuǎn)相關(guān)責(zé)任人.(2)給物業(yè)相關(guān)人員作留言記錄.(3)為客戶查詢客戶前臺.(二)如何寫通知、溫馨提示等文書雖然以前在學(xué)校學(xué)過相關(guān)課程,但真正工作起來還

16、有很大差距.如在措辭、格式等方面.在平時工作中我不斷向前輩虛心請教,努力學(xué)習(xí),不斷克服工作中的困難,在應(yīng)用文、辦公軟件的方面水平有很大的提升.主要涉及內(nèi)容如有客人來訪,請他們配合值班秩序維護員員登記由入,并通過對講機或大門貓眼確認其身份前方可開門,如果是陌生人請及時通知當(dāng)值班秩序維護員,家中老人、小孩、保姆不要隨意為陌生人開門；發(fā)現(xiàn)可疑分子在小區(qū)的公共場所：如樓梯間、地下室、天面等處逗留或有偷竊行為,請立即與治理處秩序維護員員人員聯(lián)系,并記住可疑分子的外貌特征,以便更好地配合秩序維護員人員的工作.(三)復(fù)印機打印機治理治理物業(yè)效勞中央全體人員使用復(fù)印機打印機情況,定期檢查.(1) 掌握復(fù)印機的

17、準(zhǔn)確使用方法.(2) 治理復(fù)印機的使用和登記.(3) 限制復(fù)印紙的使用數(shù)量,收集環(huán)保用紙.(4) 復(fù)印機發(fā)生故障時能及時進簡單維修,維修不了的及時找廠家售后進行維修,保證機器正常運行.(四)如何與業(yè)主進行溝通有時候業(yè)主會直接到物業(yè)公司提由問題,這就需要和業(yè)主面對面溝通問題,對于初踏社會的我來說,這正是我所欠缺的,后來經(jīng)過一段時間,自己在這方面有了很大的提升,總結(jié)由來有以下幾點：一切從業(yè)主利益由發(fā),涉身處地為業(yè)主考慮,工作要主動,熱情,與業(yè)主見面要主動打招呼.要與業(yè)主做朋友,找好切入點,明確業(yè)主的心態(tài),當(dāng)然也要與業(yè)主保持適當(dāng)?shù)木嚯x.(五)組織開展社區(qū)文化這是萬科物業(yè)的一個特點,在今年天景小區(qū)重點

18、開展的社區(qū)文化是將小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動,如三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)效勞活動；3月8日婦女節(jié)獻花活動,受眾人數(shù)將近500人,活動規(guī)那么是每位女業(yè)主可領(lǐng)取鮮花一支.4月19日開展了春季拾垃圾活動,全員參與,物業(yè)治理人員、維修員、保潔綠化和平安員,進行拉式拾垃圾活動.通過開展各類豐富多彩的互動活動,增強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流.四、實習(xí)總結(jié)在這次實習(xí)中,我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不來的東西,首先就是要心理承受水平強大,面臨痛苦、委屈、孤獨都要堅強.必需有足夠的承受水平,才能很好的解決問題.其次就是堅持,我們不管在哪家公司,一開始都不會立刻給我們工作,一般先讓我們熟悉工作內(nèi)容,時間短的要幾天,時間長的要幾周,這段時間里很多人覺得無聊,沒事可做,便產(chǎn)生了離開的想法,這個時候我們一定要堅持,輕易放棄只會讓自己懊悔,還有就是不要考慮社會的陰暗面,你只要站得正,行的直,那你什么都不要害怕,你總會取得成績.不要怕吃苦,沒有苦就不會知道甜是什么滋味.在這個競爭日益劇烈的現(xiàn)代社會,作為一名大學(xué)生,我們有著很多的壓力,不光要學(xué)習(xí)知識,還要學(xué)習(xí)一種心態(tài),這種心態(tài)很重要,寵辱不驚,喜怒不行于色.工作中,一個藐視的眼神,一種不滿的腔調(diào),一個不耐煩的手勢都有