1、工作總結尊敬的董事長及各位領導2022 年度工作在全體職工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我 們回首一眸。 2022 年全年工作是物業(yè)公司尋求開展的重要而關鍵的 一年。在董事長和董事會的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“沒 有最好的效勞，只有更好的效勞宗旨和“零拒絕效勞理念和開展 思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形 勢下對物業(yè)管理工作的開展要求， 在強調“效勞上層次、 管理上臺階 的根底上， 通過全體職工的共同努力， 較好地完成了全年各項工作任 務?，F(xiàn)將我公司 2022 年主要工作總結如下：一、2022 年工作任務完成情況 今年,為了配合集團的地產開發(fā) ,從集團戰(zhàn)略需要

2、出發(fā)， 物業(yè)公司調整 了開展戰(zhàn)略 ,奉行“先品牌、 后規(guī)模 的思路，把工作重心放在配合 集團開發(fā)，提高物業(yè)的效勞品質上 , 集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的 精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。 為此, 公司進行了一系列的調整 , 重點抓了以下幾方面工作 :一完善各項規(guī)章制度， 建立健全內部管理機制，進一步深化企業(yè) 管理體制改革2022 年是我司走向實質性物業(yè)管理工作的關鍵年，我公司敢于迎接 挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn) 代物業(yè)企業(yè)的標準和要求深化管理體制改革。 我們經(jīng)過對目前形式的 認真分析和準確定位， 轉變以前僅做好日常維護管理的單一工作模式 和開展思路，把擴大效勞

3、范圍、提高物業(yè)管理水平、參與集團開發(fā)品 牌建設，迅速融入到集團產業(yè)鏈條中作為今后可持續(xù)性開展道路， 為 此，我們建立健全了一系列適應公司自身開展需要和市場競爭需求的 規(guī)章制度，如?各崗位作業(yè)標準及標準? 、?各崗位考核細那么?等，為 公司開展的標準化和可持續(xù)化奠定了根底。同時，本著開源節(jié)流、提高小區(qū)管理效勞水平的原那么，在我公司 管理的小區(qū)內建立并推行了厲行節(jié)約，杜絕浪費和人人都是保安員、 人人都是保潔員、人人都是管理員的活動，實踐證明，該項活動不但 減少了業(yè)務本錢， 而且激發(fā)了物業(yè)公司全體職工的積極性， 提高了他 們的工作能力和效率，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運作。此外， 我公司還統(tǒng)一標準

4、了各小區(qū)效勞人員的服飾， 加強禮儀培訓， 公司的 對外形象煥然一新；推行了早點名制度，為建立更優(yōu)秀、精干的職工 隊伍奠定了根底。 同時，我們也清醒的認識到制度建設的關鍵在于 落實，因此，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題不回避，及 時糾正，確保各項工作有方案、有依據(jù)、有落實地穩(wěn)步展開。 二加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū)，打 造卓越物業(yè)品牌2022 年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司 積極參與了集團組織的各類活動 , 先后參加了集團藍球賽、文藝匯演 等活動， 充分展示出物業(yè)公司公司職工精誠協(xié)作、 團結互助的良好精 神風貌小區(qū)的社區(qū)文化活動方面 , 經(jīng)物業(yè)公

5、司積極協(xié)調聯(lián)系了轄區(qū)派出 所、居委會、有線電視公司、移動公司等 , 就轄區(qū)平安、落戶、電視 整轉等開展了一系列的活動。 方便了業(yè)主生活 , 增進了與業(yè)主的交流 , 得到了小區(qū)業(yè)主的好評。在 2022 年,我們遭遇了甲流疫情 , 物業(yè)公司 全體職工為防抗“甲流做了大量的工作。如堅持對小區(qū)進行消殺、 消毒, 向全體業(yè)主宣傳抗“甲流知識 ,努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安 全的生活環(huán)境。 此外，我公司積極與開發(fā)公司溝通努力完善小區(qū)配套 設施設備， 為小區(qū)居民提供了良好的生活環(huán)境， 為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造 了條件。三積極拓展物業(yè)公司業(yè)務 從目前物業(yè)公司所管理的規(guī)模來講，還不能維持物業(yè)公司的正常運 行，為了努力減少

6、虧損， 物業(yè)公司積極主動參與到集團后勤和一些資 產管理的工作中， 物業(yè)公司主動承當了集團辦公的日常設備設施的維 修及保潔、保安工作，為集團十堰總部良好的工作環(huán)境和后勤效勞提 供了有力保障。 目前，物業(yè)公司正積極的參與集團原辦公樓和原武 警辦公樓的出租工作，努力將這兩塊資產盤活，讓其產生最大效益。 四加強職工隊伍建設和人力資源儲藏，構建團結共進團隊 在職工隊伍建設方面， 公司一方面嚴格管理， 對不能勝任本職工作的 人員堅決進行撤換； 另一方面，開展人性化管理， 合理進行崗位調整， 營造良好的工作氣氛。 我們通過集團人事部持續(xù)有效溝通， 為公司進 一步開展儲藏了人力資源； 安排職工參加了多種培訓，

7、 提高公司工作 人員的業(yè)務能力和綜合素質。我公司重視團隊建設， 一方面通過參加各種活動讓職工感受到集團大 家庭的溫暖；另一方面，讓職工認識團隊價值，將自身利益和開展與 公司的興衰相關聯(lián)， 促使全體職工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團 隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長開展的需要。六強化平安意識，始終把平安作為一切工作的根本 確保效勞社區(qū)住戶的人身和財產平安是物業(yè)管理工作的根本要求， 也 是至關重要的工作內容。 為此，公司一方面非常注重提高全體職工的 平安效勞知識和平安防范技能， 對全體職工進行經(jīng)常性的平安生產教 育；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、居委會來小區(qū)宣傳、指導，并建立 聯(lián)保機制，確保為小區(qū)創(chuàng)立

8、安定的居住生活環(huán)境。二、存在的主要問題及難點 一我公司目前管理規(guī)模較小，而在短時間內仍無法得到擴展，致 使物業(yè)公司在相當一段時間內仍會處于虧損狀態(tài)， 如何把握物業(yè)效勞 水平和減少虧損的平衡點，仍需不斷的摸索和調整。二我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進， 企業(yè) 文化與社區(qū)文化建設處于起步階段， 缺乏經(jīng)驗， 仍然需要不斷探索和 總結經(jīng)驗。三物業(yè)管理職工隊伍變動相對頻繁， 他們一方面對新環(huán)境不能及 時適應，溝通協(xié)調缺乏， 另一方面大多沒有接受比擬專業(yè)的物業(yè)管理 技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。三、2022 年工作方案與思路2022 年，物業(yè)公司將繼續(xù)以配合集團的地產開發(fā) ,

9、從集團戰(zhàn)略需 要出發(fā)，奉行“先品牌、后規(guī)模 的思路，把工作重心放在配合集 團開發(fā)，提高物業(yè)的效勞品質上 , 集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精 品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理為指導思想， 一方面認真完成董事長 和董事會交給物業(yè)公司的各項工作任務， 另一方面， 繼續(xù)加強公司自 身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高效勞質量，創(chuàng)立有信 譽、有實力的物業(yè)管理品牌。一進一步創(chuàng)新工作機制，苦練內功，使公司的開展再上一個新臺 階經(jīng)過這一年的努力和開展， 以及董事長和董事會的大力支持， 物業(yè)公 司各項工作不斷標準，業(yè)務范圍進一步擴大， 2022 年我們將進一步 創(chuàng)新完善工作機制和管理模式， 進一步強化內部管理

10、水平， 繼續(xù)穩(wěn)固 及完善現(xiàn)有各項制度， 深化內部機制改革， 擬試行定員定崗定酬及費 用包干制度， 試行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制， 向管理要 效益；依托集團，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年日常工 作的根底上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓， 促使公司的開展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。二加強企業(yè)和社區(qū)文化建設，打造卓越物業(yè)品牌 物業(yè)公司在完成中心工作任務的根底上， 2022 年繼續(xù)將重點放在企 業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上， 繼續(xù)努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動， 把深入 拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為物業(yè)公司拓展效勞深度與提升 效勞質量的突破點， 不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，

11、 提升市場競爭力。 三加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設 要加強培訓和學習力度， 以提高其業(yè)務素質和整體管理水平； 加強對 高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、 培養(yǎng)和儲藏技術人才，加強人才隊伍建設。各位領導、全體同事 ,09 年工作改進業(yè)績讓我們堅決了開展的信 心,我們也清醒的知道 , 成績是在集團領導正確領導下 ,全體職工努力 拼搏的成果。 與 08 年相比 , 我們在企業(yè)標準建設、 根底管理等方面取 得了一定的成效 , 但我們仍然存在很多的問題和缺乏 :卓越物業(yè)管理 品牌品質與集團地產的精品要求還有差距；根底工作仍然不夠標準、 扎實; 管理執(zhí)行力與目標要求的差距還較大 , 人才隊伍建設也還不能 滿足開展的要求等等 , 這些都是公司開展面臨急待解決的問題 , 也是 公司今年的重點改進工作。10 年 , 我們還有很多事情要做 , 我們的工作還需要不斷地改進 : 公司物業(yè)管理除了繼續(xù)做好日常 , 今年還將全面推行定崗定編 , 推動 方案考核體系調整完善 , 使工作方案與崗位職責結合起來 ; 品質管理 要抓好文字標準和行為標準 , 通過流程標準去實現(xiàn)品質與本錢目標 ; 加強公司根底管理等等。各位領導、各位同事 ,09 年已將過去，