1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流CEO對下屬的八個期望.精品文檔.CEO對下屬的八個期望拉里·博西迪：公司的CEO若能清楚地表達(dá)自己對手下高管人員的以下八種愿望，就可以在公司的管理團(tuán)隊中和他們建立一種建設(shè)性的關(guān)系，從而能不斷地提高團(tuán)隊的績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向持續(xù)的成功。某壓縮機制造公司在過去的一個生產(chǎn)季度里連續(xù)接到兩個客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，總經(jīng)理王鋒認(rèn)為研發(fā)和生產(chǎn)總監(jiān)肖陽沒有切實履行工作職責(zé)，并在上周的公司例會上對肖陽進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，語氣十分尖銳。而肖陽并不這樣認(rèn)為，他認(rèn)為總經(jīng)理王鋒過于重視現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量，而忽視了對新產(chǎn)品的研發(fā)，這樣下去對公司的發(fā)展十分不利，同樣也

2、在上周的會議上，肖陽針對王鋒的批評做出了強烈回應(yīng)，毫不留情地指責(zé)王鋒的經(jīng)營思路是錯誤的，會讓公司在將來處于被動的不利局面。對于肖陽的這種表現(xiàn)，王鋒感到很生氣，他過去一直欣賞肖陽，但這種“挑釁”還是讓他難于接受，而且王鋒認(rèn)為肖陽并不清楚自己的經(jīng)營思路，由于壓縮機生產(chǎn)不是公司所屬集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)，所以公司缺乏研發(fā)資金，只有通過生產(chǎn)并銷售現(xiàn)有的這種產(chǎn)品才能積累資金來開發(fā)新產(chǎn)品，而這需要嚴(yán)格保證現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量。由于這次會議上的沖突，王鋒和肖陽之間關(guān)系頓時緊張起來，肖陽甚至有了想要跳槽的想法。而事實上，公司的發(fā)展離不開肖陽以及其他高管人員對自己這一決策的支持和配合，因此王鋒在努力化解這次沖突，再加上肖陽也

3、主動找王鋒溝通，兩人之間的關(guān)系得到了緩和，但這次的沖突還是給公司的發(fā)展帶來不小的影響。經(jīng)過這次事件以后，王鋒開始思考怎樣才能和下屬建立良好的關(guān)系。眾所周知，CEO和高管人員之間的關(guān)系是決定一個團(tuán)隊能否帶領(lǐng)公司取得成功的重要因素。那么CEO怎樣才能和手下的高管人員建立起良好的關(guān)系呢？霍尼韋爾的前任董事長兼CEO拉里·博西迪根據(jù)自己多年的觀察與研究，指出公司的CEO若能清楚地表達(dá)自己對手下高管人員的以下八種愿望，就可以在公司的管理團(tuán)隊中和他們建立一種建設(shè)性的關(guān)系，從而能不斷地提高團(tuán)隊的績效，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向持續(xù)的成功。期望一：尊重并支持CEO的工作從上面的案例來看，盡管肖陽是出于公司發(fā)展的目

4、的，在經(jīng)營思路上和總經(jīng)理王鋒產(chǎn)生沖突的，并不涉及個人利益上的糾葛。但是，作為下屬，肖陽當(dāng)面反對王鋒做出的決策，向他發(fā)難，沒有給王鋒作為公司決策者應(yīng)有的尊重，讓他感到十分難堪。即使肖陽所堅持的公司發(fā)展思路是正確的，也應(yīng)該在尊重王鋒的基礎(chǔ)向他建議，而不是自以為是，固執(zhí)己見，當(dāng)面駁斥總經(jīng)理的決策。作為一個公司領(lǐng)導(dǎo)者，是難于容忍這樣不尊敬自己的現(xiàn)象的。CEO作為整個公司的領(lǐng)導(dǎo)，代表著公司在行使職權(quán)和做決策，對公司的所有員工負(fù)責(zé)。CEO希望獲得所有下屬的尊重，希望下屬不僅尊重他所擁有的職權(quán)，還會對他的人格魅力和工作成就產(chǎn)生由衷的敬佩。就公司的管理層而言，對CEO的尊重是CEO和公司的高管團(tuán)隊建立和諧關(guān)系

5、，思想行動保持一致的基礎(chǔ)，每一個CEO都希望自己手下的高管人員能夠尊重自己，支持自己的工作。期望二：勇于提出創(chuàng)意，幫助CEO做決策拉里·博西迪講過這樣一個故事：他剛到聯(lián)合信號工作時發(fā)現(xiàn)，由于公司的業(yè)績持續(xù)低迷而導(dǎo)致了整個公司的員工士氣非常低落，于是他就一直在想用什么辦法能夠提高員工的士氣，振奮員工的精神斗志。一天，他手下的一位管理人員建議：每天中午的午飯時間，在公司里擺上漢堡和熱狗等食品請大家一塊品嘗，再請一支樂隊伴奏，并且要發(fā)出很大的聲音，從而讓公司的所有員工感到樂觀和振奮，提高士氣，增強對公司的業(yè)績必定會好轉(zhuǎn)的信心。對于這個創(chuàng)意，公司的其他高管都紛紛反對，認(rèn)為這個想法是陳詞濫調(diào)，

6、難于實行。但是，拉里·博西迪采用了這個創(chuàng)意，并且實施的效果相當(dāng)不錯。創(chuàng)新是一個組織在激烈競爭的環(huán)境中維持生存和獲得發(fā)展的有力武器，那些具有創(chuàng)新精神和革新能力的人員會被組織視為寶貴的財富。公司的CEO希望自己手下的高層管理人員具有創(chuàng)新和革新精神，能夠勇敢的表達(dá)自己的創(chuàng)意，以幫助自己做出有效的決策，從而有效地解決問題。期望三：密切關(guān)注并善于預(yù)測環(huán)境的變化今天的組織面臨的是不斷變化的復(fù)雜環(huán)境，組織及其成員不能恪守現(xiàn)狀，對環(huán)境的變化不聞不問，那樣就只能坐以待斃。CEO希望高管人員能夠?qū)χ車澜绲淖兓３指叨鹊木瑁鲃拥厥占畔?，弄清楚周圍的環(huán)境正在發(fā)生著什么樣的變化以及這些變化將會對公司產(chǎn)

7、品的市場占有率、競爭力等產(chǎn)生什么樣的影響，從而做出更好的決策。另外，客戶關(guān)系是組織的財富，CEO還希望下屬們能夠積極地關(guān)注公司的客戶，了解他們正在發(fā)生什么樣的變化，面臨什么樣的競爭，技術(shù)革新和周圍環(huán)境的變化會對他們產(chǎn)生什么樣的影響等等，從而更好地維護(hù)和發(fā)展與客戶的關(guān)系。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。對于一個組織而言，競爭對手、顧客、外部供應(yīng)商以及其他利益相關(guān)者、與組織密切相關(guān)的法規(guī)的制定和廢止等等變化的環(huán)境因素都會影響組織的戰(zhàn)略制定和實施，如果不能很好地對它們進(jìn)行預(yù)測的話，就不能準(zhǔn)確得把握機遇，有效地規(guī)避風(fēng)險，這不僅會影響組織前進(jìn)的步伐，甚至?xí)＜敖M織的生存。因此，作為公司的高層管理者，CEO希望他們

8、關(guān)注周圍的世界正在發(fā)生些什么，要求他們具有前瞻精神，能夠預(yù)測這些事件將如何影響公司及行業(yè)競爭，從而能夠有備而戰(zhàn)、搶占市場先機。期望四：勇敢實踐富有創(chuàng)新的管理理念和管理方式某汽車零部件制造企業(yè)為了提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，以便同其他同類廠家爭奪國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)商的大額訂單，公司總經(jīng)理決定引進(jìn)目前十分流行的六西格瑪質(zhì)量控制方案。方案的引進(jìn)過程并不順利，遇到了主管質(zhì)量控制的生產(chǎn)副廠長王某的強烈抵制，他認(rèn)為公司實施多年的質(zhì)量控制系統(tǒng)比較健全有效，沒必要改變它，并且擔(dān)心引入六西格瑪質(zhì)量控制方案后，一方面由于員工不會使用而需要投入大量的時間和金錢去對他們進(jìn)行培訓(xùn)，這不但沒有降低成本，反而使成本增加許多

9、，另一方面即使對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，但他們不愿使用這個新的質(zhì)量管理方案而使它無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。為了使新方案順利推行，在幾經(jīng)勸說沒有成功的情況下，該公司的總經(jīng)理不得已更換一個擁護(hù)新方案的副廠長。在今天復(fù)雜競爭的環(huán)境中，變革是常態(tài)，CEO希望下屬能夠銳意進(jìn)取，敢于領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的新項目，嘗試各種新的管理理念和管理方式，主動適應(yīng)并推動組織的變革。具有這種進(jìn)取意識的下屬往往能得到領(lǐng)導(dǎo)者的賞識和提拔，而懼怕和阻礙變革的下屬就只能落得個出局的結(jié)果，如同王某的下場一樣。期望五：樂于和其他人/部門合作在十分強調(diào)合作的今天，組織中仍然會出現(xiàn)成員之間或是部門之間不愿合作的現(xiàn)象。例如，某軟件公司的研發(fā)部門和銷售部

10、門在工作的流程上前后緊隨，工作關(guān)系應(yīng)該說是十分密切。但是這兩個部門的關(guān)系卻很微妙，經(jīng)常會為一些問題產(chǎn)生糾紛，發(fā)生沖突。產(chǎn)品暢銷，沒有顧客投訴的時候還好，但只要公司開發(fā)的某種產(chǎn)品沒有實現(xiàn)預(yù)期的銷售目標(biāo)時，這兩個部門就相互推脫責(zé)任，銷售部說研發(fā)部沒有聽取自己反饋的意見，開發(fā)的產(chǎn)品不符合市場需求，而研發(fā)部說銷售沒有投入足夠時間、資金和精力去宣傳和銷售這款產(chǎn)品。結(jié)果，本來能夠通過兩個部門合作一起解決好的問題，往往因為在誰對最后結(jié)果負(fù)責(zé)的糾纏中，增加了問題的復(fù)雜性，也拖延了解決問題的時間。最后給整個公司帶來不必要的損失。這家公司的銷售部門和研發(fā)部門都只是維護(hù)自己部門的利益，沒有站在整個組織的角度思考問題

11、，進(jìn)行合作。而今天的組織面臨的環(huán)境越來越復(fù)雜，單靠個人或一個部門的力量已經(jīng)無法處理錯綜復(fù)雜的信息并采取切實高效的行動，因此很多組織都迫切要求通過合作來開展工作。CEO希望高管人員不能只顧自己或自己部門的利益，而要樂于合作，以公司長期利益為重。期望六：努力進(jìn)行終身教育，獲得自我的持續(xù)提升公司的CEO希望下屬能夠進(jìn)行終身教育和發(fā)展，不斷地開發(fā)和提升自己。學(xué)習(xí)的方式有多種，他們不一定非得回到學(xué)校的課堂，還可以通過其他方式來接觸新事物和新理念。那些關(guān)注自身成長和發(fā)展的下屬不僅能夠應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，還能得到上級的賞識和提拔。還拿那家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)來說，王某在被替換下來之后，情緒和意見很大，公司的總經(jīng)理

12、希望他能振作起來，就安排他去接受了一系列關(guān)于變革和六西格瑪方面的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，王某意識到自己遭遇職業(yè)挫折的原因，對公司實行的新的質(zhì)量控制方案由反對改為支持和擁護(hù)。由于替代者在生產(chǎn)副廠長的位置上表現(xiàn)得很出色，而王某對這家企業(yè)有很深的感情，因此也不愿辭職離開公司，于是他就主動承擔(dān)起對員工進(jìn)行新的質(zhì)量控制方案操作培訓(xùn)的工作，由于業(yè)績突出，再加上以前的工作成就，王某被提拔為公司主管生產(chǎn)的副總，實現(xiàn)了職業(yè)發(fā)展的又一次突破。期望七：積極地指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬CEO希望高管人員不能只顧自己的發(fā)展，而忽視對團(tuán)隊成員的培養(yǎng)。他們要關(guān)心所帶團(tuán)隊的員工個人發(fā)展，積極地給員工提供指導(dǎo)和幫助，親自參與對員工的評估中去，給他

13、們提供及時、具體的反饋信息，協(xié)助他們更好地完成工作，促進(jìn)他們的職業(yè)發(fā)展。很多公司都把能否有效開發(fā)下屬作為高層管理人員的一個考核內(nèi)容。例如，IBM在判定一個管理者是否能為組織帶來持續(xù)的動力時，有一條標(biāo)準(zhǔn)就是能否指導(dǎo)和開發(fā)優(yōu)秀人才，它的內(nèi)容包括：提供具有建設(shè)性的工作表現(xiàn)的反饋；幫助提拔下屬，即使這樣會使人才從自己的團(tuán)隊轉(zhuǎn)到另一個IBM團(tuán)隊也要如此；積極、現(xiàn)實地向下屬表達(dá)對其潛能的期望；激發(fā)下屬以發(fā)掘他們的最大潛力；與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的的任務(wù)；幫助下屬學(xué)會如何成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者；輔助下屬發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用；以自身正確的行為鼓勵重視學(xué)習(xí)的氛圍。期望八：能夠一如既往地做到以上七個方面通常，有些管理者在環(huán)境有利的情況下，比如市場比較穩(wěn)定時能夠?qū)χ車沫h(huán)境保持清醒的認(rèn)識，也可以預(yù)測未來的變化和發(fā)展，還可以不斷地提高自己和團(tuán)隊成員的能力，促進(jìn)了團(tuán)隊的發(fā)展，取得了成功；而一旦環(huán)境轉(zhuǎn)向不利，市場需求變得多元復(fù)雜時，他們就