1、2月4日 XX市“情暖回鄉(xiāng)路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)方案（征求意見(jiàn)稿）一、活動(dòng)主題：“愛(ài)心XX· 善行X城” XX市“情暖回鄉(xiāng)路”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)。二、活動(dòng)組織：主辦單位： 市文明委。承辦單位： 市文明辦、 市交通委、 市教育局、 市人力社保局、 市司法局、 市文廣新聞出版局、 市衛(wèi)計(jì)委、 市旅游局、 市總工會(huì)、共青團(tuán) 市委、 市文聯(lián)、海曙區(qū)文明委。協(xié)辦單位：海曙團(tuán)區(qū)委、海曙區(qū)南站綜管辦、上海鐵路局 車務(wù)段、鐵路 站、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、市公交總公司、電信 分公司、移動(dòng) 分公司、聯(lián)通公司 分公司、郵政 分公司。三、活動(dòng)時(shí)間：2015年2月4日（星期三）上午09:00-11:00。四、活動(dòng)

2、地點(diǎn)：鐵路XX站；客運(yùn)中心站、汽車南站、汽車東站、汽車北站；機(jī)場(chǎng)；高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站。五、參加人員：承辦單位和協(xié)辦單位的領(lǐng)導(dǎo)和志愿者約200人。六、活動(dòng)安排：1.鐵路 站志愿服務(wù)活動(dòng)在區(qū)域內(nèi)共設(shè)立8個(gè)崗位，具體安排如下：1、B1層旅客服務(wù)中心：為旅客提供車站周邊交通、住宿等便利信息，同時(shí)提供飲水、愛(ài)心電話、免費(fèi)充電、宣傳冊(cè)發(fā)放等服務(wù)；做好典型照片拍攝工作；做好應(yīng)急服務(wù)準(zhǔn)備，志愿者如遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與服務(wù)中心溝通聯(lián)系。（落實(shí)單位：海曙區(qū)文明辦，5名志愿者。）2、 火車站站內(nèi)：引導(dǎo)旅客文明乘車，維持乘客上下車秩序，為有需要的旅客提供行李幫提等。（落實(shí)單位：團(tuán)市委，10名志愿者。）3、 火車站廣場(chǎng)

3、志愿服務(wù)臨時(shí)棚：主要提供免費(fèi)電話報(bào)平安、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、春運(yùn)出行信息服務(wù)、熱水供應(yīng)服務(wù)、簡(jiǎn)易醫(yī)療服務(wù)、扶老攜幼服務(wù)等。（落實(shí)單位：市交通委，市衛(wèi)計(jì)委，10名志愿者。）4、 B1層出站樓梯處：為出站旅客指引方向，根據(jù)旅客需求提示出租車、社會(huì)車輛及公交場(chǎng)站位置，做好旅客分流工作，確保出站通道暢通。（落實(shí)單位：市教育局，5名志愿者。）B1層出租車上下客區(qū)域：維持出租車載客、落客以及旅客候車秩序，引導(dǎo)旅客文明乘車、司機(jī)文明駕駛。（落實(shí)單位：市人力社保局，市司法局，10名志愿者。）6、B1層通往地面公交站處：引導(dǎo)旅客從兩個(gè)方向（露天、室內(nèi)）前往一層乘坐公交。（落實(shí)單位：市總工會(huì)，5名志愿者。）7、一層

4、廣場(chǎng)入口、公交場(chǎng)站外：為進(jìn)站旅客指引方向，提示售票處、候車大廳、行李托運(yùn)以及公交、出租等區(qū)域的具體位置；引導(dǎo)公交換乘。（落實(shí)單位：市文聯(lián)，5名志愿者。）8、一層廣場(chǎng)區(qū)域：設(shè)置流動(dòng)志愿者，為有需要的旅客提供行李幫提、帶路、應(yīng)急救助等其他服務(wù)。（落實(shí)單位：市交通委、市旅游局、海曙區(qū)文明辦，20名志愿者。）2、客運(yùn)汽車站志愿服務(wù)活動(dòng)在客運(yùn)中心站、汽車南站、汽車東站、汽車北站候客廳提供免費(fèi)電話報(bào)平安、返鄉(xiāng)購(gòu)票咨詢、自助售票機(jī)取票指導(dǎo)幫助、行李提送、站內(nèi)秩序維護(hù)、免費(fèi)茶水等服務(wù)。（落實(shí)單位：市交通委，20名志愿者。）3、 機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)。提供自助售票機(jī)取票指導(dǎo)幫助、行李提送、站內(nèi)秩序維護(hù)等服務(wù)。（落實(shí)單位：市交通委，櫟社機(jī)場(chǎng)，5名志愿者。）4. 公路志愿服務(wù)活動(dòng)。在 境內(nèi)各高速公路服務(wù)區(qū)及各收費(fèi)站等客流量較大的地方開展“便民服務(wù)送溫暖”活動(dòng)，給駕乘人員送上水、高速公路指南圖等便民物品。（落實(shí)單位：市交通委，市公路局，100名志愿者。）七、保障管理1、市文明辦召開協(xié)調(diào)會(huì)對(duì)2月4日活動(dòng)進(jìn)行部署。具體時(shí)間地點(diǎn)另行通知。2、海曙區(qū)文明辦負(fù)責(zé)制作提供各類廣場(chǎng)區(qū)域的功能布局設(shè)施地圖、推車等