1、珠寶店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃計(jì)劃是管理的一項(xiàng)重要職能，任何組織中的各項(xiàng)管理活動(dòng)都離不開(kāi)計(jì)劃。以下是收集的珠寶店銷(xiāo)售的工作計(jì)劃，歡迎查看!珠寶首飾銷(xiāo)售工作計(jì)劃、銷(xiāo)售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):1.1. 面帶微笑。2.2. 儀表整潔。3.3. 注意傾聽(tīng)對(duì)方的話。4.4. 推薦商品的附加值。5.5. 需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。、了解商品的特點(diǎn): 作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售1.1.以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。、了解顧客1.1.顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙（1 1）對(duì)珠寶首飾

2、缺乏信心，（2 2）對(duì)珠寶商 缺乏信心。2.2. 顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性2.2.就商品的特別之的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手:（1 1）認(rèn)真觀察；（；（2 2）交談與聆聽(tīng)。3.3. 顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)4.4. 顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：(1)(1)產(chǎn)生欲望 收集信息 選擇貨品 購(gòu) 買(mǎi)決策(5)(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)。四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規(guī). .顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：您好您早歡迎光臨您想要些什么？我能為你做什么？請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您 稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見(jiàn)2.2. 展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)(1)(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)

3、用語(yǔ)：ABCABC 貨等等誰(shuí)才增值。(2)(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)A.A.這塊玉佩是天然的 A A 貨，這個(gè)價(jià)位特別合適；B.B.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看；C C 這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看；D D 這種款式非常的適合您;E;E 您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看；F F 本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。3.3. 柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)(1)(1) 這是一件精美的禮品，我給你包裝一下 (2)(2)這是您的發(fā)票，您收好； (3)(3)收您多少元，找您多少元，謝謝4.4. 顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ) (1)(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品，歡迎下次再來(lái)

4、新貨到了( (指圈改好后) )，我們會(huì)馬上給您電話； (3)(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中服務(wù)1.1. 顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。2.2. 當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.A.走動(dòng)時(shí)突然停??；B B 眼睛盯緊某一款；C C 詢(xún)問(wèn)新款或某一款。3.3. 展示推薦 (1)(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試 戴時(shí)小心注意；(2)(2) 觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習(xí)慣，有助于向顧客 介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)(3

5、)(3) 推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿 這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自 己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。珠寶首飾銷(xiāo)售工作計(jì)劃 珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言 的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)F F 在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面: 1 1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛， 如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。 在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)， 無(wú)須 長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地 站起，并用微笑的眼光迎

6、接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您 好”！ “歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待 顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧 客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件 商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。帶微笑，親切的問(wèn)候：您好( (早上好，中午好，下午好，晚上好) )2 2、適時(shí)地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候F F，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松 購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你 應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好

7、的位置是顧客 的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客 交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多， 而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給 顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試 戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾 來(lái)。3 3、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾 的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你 開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停 地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基

8、本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大， 且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和4040 倍，比水晶硬10001000 倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。8 8 總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn) 行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、 以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意 地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng) 業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同 樣遭到眾多同行的貶低， 其次也可能會(huì)遭到