1、由“熱點、難點”問題調(diào)查帶來的啟迪由熱點、難點”問題調(diào)查帶來的啟迪日前，筆者和工會的同志下到部分車間、班組檢查工作，通過聽取匯報、個別了解以及結(jié)合平時掌握的情況綜合分 析，調(diào)查了解了一些職工群眾最為關(guān)注的熱點、難點”問題。從調(diào)查了解的情況看，廣大職工群眾是顧大局、思改革、盼 發(fā)展、求穩(wěn)定、保平安的，雖然目前我段面臨很多困難，用 人用工制度改革的力度比較大，但總的來說，職工隊伍基本 上是穩(wěn)定的，他們支持和擁護(hù)改革的態(tài)度不變，關(guān)注企業(yè)發(fā) 展的意識不斷提高，依然是企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的中堅力 量。由于社會生活的多樣化，那些上有老，下有小”的中年職工的家庭和經(jīng)濟(jì)生活也受到各種困擾，同樣，年輕的職工 思

2、想比較活躍，價值取向產(chǎn)生不同程度的變化，因而也引發(fā) 了一些職工關(guān)注的 熱點、難點”問題。主要反映為：一、關(guān)心企業(yè)效益和職工收入。目前企業(yè)的困境，造成 職工收入減少，部分職工還因疾病、子女就業(yè)上學(xué)、災(zāi)禍等 原因，生活拮據(jù)。有的職工說，我們要求不高，只要效益滿 意就行；工作環(huán)境不講惡劣，只要工作順心就行；效益收入 不講高低，只要生活夠用就行。尤其是在當(dāng)前減員增效的情 況下，有的職工認(rèn)為，雖然企業(yè)的人員減少了，但并沒見效 益上來。二、害怕的是沒有崗位。減員措施的推行，加重職工的 不穩(wěn)定感，有的職工擔(dān)心改革改到自己頭上崗位保不住，擔(dān) 心自己文化低轉(zhuǎn)崗后再竟?fàn)幧蠉忞y，擔(dān)心以年齡為界一刀 切，擔(dān)心改革措施

3、不公平等。三、分配不公仍部分存在。有少數(shù)車間班組在這方面職 工群眾意見較大，主要是分配方案不合理，等級懸殊過大， 透明度不高。四、痛恨的是腐敗現(xiàn)象。大多數(shù)職工說，對社會上的腐 敗現(xiàn)象大家都很痛恨，但那不是自己操心的事，最痛恨的是 一些本單位、本系統(tǒng)的腐敗。大家反映，對職工出差的差費 可以減，對職工學(xué)習(xí)（函授）的學(xué)費可以不報、必要的成本 支出可以核減，但招待費為什么就不可以減？希望進(jìn)一步加 大宣傳和懲治的力度。五、最難的是子女就業(yè)沒辦法。許多職工居住沿線，子 女因長期就不了業(yè)，成為家里的老大難，職工每天白天思、 晚上想，苦于沒有門路。更多子女的職工，自己已到了快退 休的年齡，隨時都可能內(nèi)退，而子

4、女一個都沒有安排，或都 沒有正式職業(yè)，感到十分為難，不同程度地影響安全生產(chǎn)。通過此次 熱點、難點”問題的調(diào)查了解，至少我們從中 得到了三個方面的啟迪。啟迪之一：增強(qiáng)群眾觀點是做好思想政治工作的首要前 提。江澤民同志曾經(jīng)指出：在思想政治工作中必須堅持群眾路線，深入實際調(diào)查研究，決不能搞官僚主義、 形式主義、 強(qiáng)迫命令。一切為了群眾，一切依靠群眾，一切相信群眾， 我們黨就能獲得取之不盡的力量源泉?！比嗣袢罕娛菤v史的創(chuàng)造者，是我們黨的力量源泉和勝利之本，只有樹立了這樣 的基本觀點，我們才能擺正對職工群眾的基本態(tài)度，才能擺 正思想政治工作的位置；只有深入職工群眾，才能了解和理 解職工群眾；只有關(guān)心職工

5、群眾，才能發(fā)動職工群眾；只有 反映職工群眾的意愿，滿足職工群眾的要求，才能贏得職工 群眾的信賴和支持。調(diào)查中，我們了解到，現(xiàn)在有一些干部 的 群眾落后論”的思想比較嚴(yán)重，認(rèn)為自己的覺悟自然要比 職工群眾高，另眼看待，甚至盛氣凌人；有的對職工的呼聲、 疾苦和冷暖不聞不問，漠然置之，在感情和作風(fēng)上日益脫離 群眾；有的民主意識淡薄，工作作風(fēng)簡單粗暴，動輒指責(zé)、 埋怨、訓(xùn)斥，不注重調(diào)查研究，凡事以我為中心等，結(jié)果造 成了干群關(guān)系日益緊張， 對立抵觸愈演愈烈。就這樣的狀況， 我們的思想政治工作渠道能暢通？我們的改革能得到職工 的擁護(hù)？因此，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記黨的宗旨，切實從思 想上樹立群眾觀點，把一切

6、相信群眾、一切依靠群眾、一切 為了群眾作為我們工作的出發(fā)點和落腳點。要相信群眾覺 悟，相信群眾的智慧，相信群眾的力量，樹立強(qiáng)烈的民本意 識，傾注真摯的感情，只有這樣，職工群眾才能對我們有良 好的感情反映，才會對我們的工作給予充分的信任和最大的 支持，才能贏得廣大職工的擁護(hù)和愛戴。啟迪之二：加強(qiáng)與職工群眾的溝通是做好新時期思想工 作的重要途徑。人是有感情的，任何一個正常的人，都有自 尊心、自愛心，都希望得到別人的理解、尊重，因此，我們 做思想政治工作的，要想使職工接受自己正確的觀點和思 想，首先就要理解職工，尊重他們的人格、權(quán)利、尊嚴(yán)。反 之，如果我們不理解、尊重職工，就很容易使雙方的關(guān)系處 于

7、緊張狀態(tài)，從而使工作陷入僵局，不僅不利于某些問題的 解決，而且加深雙方情感上的裂痕。目前，隨著改革的不斷 深入，干部職工的工作崗位、就業(yè)取向、生活方式、思維方 法，都將呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化的趨勢。越是在這種情況下，就越要加強(qiáng)與群眾的溝通理解，他們比以往任何時候更需要安慰、理解、同情、幫助和支持。一般來說，我們所面對的 是既可敬、又可愛、又可憐的職工群眾，他們中的絕大多數(shù) 是容易滿足、通情達(dá)理的好職工。當(dāng)改革涉及到他們的切身 利益的時候，產(chǎn)生一些這樣那樣的思想認(rèn)識和看法，是正常的和允許的，只要我們把政策講清楚，把措施說明白，把目 的、意義交待給大家，求得他們的理解和支持。只要我們的 工作到家、到

8、位，他們是會正確處理三者利益關(guān)系”的，是會理解、支持改革的。只要我們真正把企業(yè)的生存和發(fā)展定 位在是全體職工群眾的事業(yè)上，進(jìn)一步加大感情投資，就能 收到凝聚職工、號召職工、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工的效果，就能達(dá)到 形成改革發(fā)展合力的目的。 當(dāng)前所反映的 熱點、難點”問題， 大都與職工利益息息相關(guān)，因而引發(fā)了不少矛盾，各種牢騷 怪話時有發(fā)生。其實，問題與矛盾并不可怕。可怕苦的是我 們的領(lǐng)導(dǎo)干部不能遵循以職工群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高 興、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為檢驗自己工作的標(biāo)準(zhǔn)，不 能從加強(qiáng)溝通理解的途徑和方法上去動腦筋、想法子，做細(xì)、做活和做實職工的思想政治工作。為什么現(xiàn)在有些改革困難重重，如正在進(jìn)行的

9、用人用工制度改革、醫(yī)療房改制度改革 等反映強(qiáng)烈，其很大一部分原因就是因為對職工群眾的宣傳 解釋和思想溝通不夠， 特別是有些干部對職工群眾反映的問 題不能正確對待和處理，或麻木不仁甚至回避矛盾，文過飾 非，以致錯過了協(xié)調(diào)解決矛盾的最佳時機(jī)，導(dǎo)致矛盾激化。 黨的干部是人民的公仆，只有服務(wù)群眾的職責(zé)，沒有激化矛 盾的理由。群眾有了困難和問題，不找領(lǐng)導(dǎo)找誰？俗話說得 好：金杯銀杯不如職工的口碑，金獎銀獎不如職工的夸獎。 廣大職工是實實在在的，只要我們牢記黨的宗旨，真正放下架子，設(shè)身處地為職工群眾著想，為職工多謀利益，站起來 當(dāng)傘”為職工遮風(fēng)擋雨，俯下身子當(dāng)牛”扎扎實實為職工哪怕辦上一件、兩件實事，那你

10、在職工群眾中就有威信， 群眾就會擁護(hù)你，聽從你的指揮，服從你的領(lǐng)導(dǎo)。啟迪之三：解決實際問題是做好新時期思想政治工作的 關(guān)鍵。人不是不食人間煙火的神仙，而是生活在一定社會環(huán) 境當(dāng)中，離不開妻子兒女、油鹽醬醋；必然要有七情六欲、 喜怒哀樂，常常會遇到這樣或那樣的具體的生活實際問題和 困難，而這些問題決不是單靠思想工作和道理說教，所能解 決得了的，必須輔之以實實在在的具體措施，這就需要他人的關(guān)心。如果職工群眾連基本的生活需要都沒有得到妥善的解決，那么，任你說得天花亂墜，采取任何行政手段，也難以使他們 對企業(yè)產(chǎn)生感情，反而認(rèn)為你在唱高調(diào)，并產(chǎn)生逆反心理。 在調(diào)查中，不少職工講，我們喜歡講話算話的領(lǐng)導(dǎo)，

11、不喜歡 豪言壯語的領(lǐng)導(dǎo)，最憎恨信口開河的領(lǐng)導(dǎo)。因此我們的領(lǐng)導(dǎo) 干部必須深入生產(chǎn)一線， 走進(jìn)車間、走進(jìn)班組、走進(jìn)職工家， 時時處處注意了解職工的生活、學(xué)習(xí)、工作情況，關(guān)心和維 護(hù)職工群眾的切身利益， 同時對一些涉及職工切身利益的困 難和問題，領(lǐng)導(dǎo)干部要千方百計地幫助職工群眾解決，能辦則痛痛快快地辦，不能辦則要明明白白地講，真正把職工的 積極性引導(dǎo)好，保護(hù)好。當(dāng)然，有些關(guān)系職工群眾切身利益 的問題需要一定的時間和精力， 但只要我們心里時刻想著職 工群眾，真正把職工看作自己人，真誠善意地引導(dǎo)，推心置 腹地講明困難，說明情由，職工群眾是會理解和諒解我們的。 另外，還有一個重要的方面，思想政治工作離不開言傳身教， 這種無聲而有形的教育， 比夸夸其談，天天 善講”更為深刻、 清晰、具體和感人。所謂其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”