1、.培訓(xùn)評估 . 學(xué)習(xí)目標(biāo):培訓(xùn)評估的定義培訓(xùn)評估的目的培訓(xùn)評估的分類培訓(xùn)評估工具的回顧和評價.培訓(xùn) 包括學(xué)習(xí)包含有學(xué)習(xí)做某事的意思結(jié)果是事情以不同的方式完成.基于提高效率的訓(xùn)練的模式1.組織有效性或是績效的哪些方面需要改變?2.有效性或是績效水平如何評定3.達(dá)到這樣的水平需要哪種行為方式4a.支持這些行為所需的知識技能和態(tài)度4b.監(jiān)督管理,工作設(shè)計或是結(jié)構(gòu)需要做哪些改變5.是否有學(xué)習(xí)的必要6.訓(xùn)練/學(xué)習(xí).評 估評估是確定某件事情價值的過程價值是事物的優(yōu)點或是卓越之處.評估是. 評估是一種思維狀態(tài) 而不是一套技術(shù).評估的目的反饋-培訓(xùn)的有效性控制-培訓(xùn)的供應(yīng)品干預(yù)-影響培訓(xùn)的組織過程.評 估 的

2、 優(yōu) 點 提高培訓(xùn)的質(zhì)量 提高培訓(xùn)者的能力使投入與產(chǎn)出相關(guān) 較好鑒別需要摒棄和支持的培訓(xùn)活動 培訓(xùn)所給予與工作中培養(yǎng)較好的結(jié)合 培訓(xùn)者與生產(chǎn)線管理人員較好的協(xié)調(diào) 培訓(xùn)和培養(yǎng)對組織貢獻(xiàn)性的證據(jù).評 估 的 內(nèi) 容計劃過程產(chǎn)量.如何評估計劃 培訓(xùn)目的 選擇合適的參與者 時間框架 教受方法.如何評估過程 計劃與執(zhí)行 合適的參與者 合適的時間 時間應(yīng)用的有效性 依據(jù)參與者的環(huán)境教受.評估過程的方法 由教受者自身觀察 其它教受者觀察 由學(xué)生完成問卷調(diào)查 學(xué)生進行評估討論 召開職員會以.如何評估產(chǎn)量 僅僅評估產(chǎn)量是否足夠? 時間 最終評估所需的各個階段 三角測量技術(shù) 有效性變化 分析影響 達(dá)成目標(biāo) 吸引資源 滿足感興趣的團體 .達(dá)成目標(biāo) 生產(chǎn)力 加工時間 利益 運行成本 會議期限的定額 耗資與成本比 工作完成錯誤率結(jié)果水平的可變性處理事情的能力完成工作的時間監(jiān)督的水平事故的發(fā)生率幾消耗.吸引資源 增加客戶數(shù)量 進入新的市場 開創(chuàng)新的分公司 應(yīng)對外界變化的能力增加培訓(xùn)的職工人數(shù)未來工作發(fā)展需要 的能力滿足顧客需要的 靈活性工作環(huán)境的改善.滿足感興趣的團體 顧客投訴 產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量 對客戶問題的認(rèn)識計劃印象的調(diào)查客戶關(guān)系的調(diào)查組織內(nèi)的調(diào)查實時的送貨.培訓(xùn)和工作車間 Kirkpatrick 的工作框架1234培訓(xùn)工作車間