1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理五項(xiàng)職能管理五項(xiàng)職能第2頁/共37頁第1頁/共37頁第3頁/共37頁第2頁/共37頁第4頁/共37頁第3頁/共37頁全部信息全部信息 有限信息有限信息全部方案全部方案 有限方案有限方案全部結(jié)果全部結(jié)果 有限結(jié)果有限結(jié)果完全理性完全理性 有限理性有限理性第5頁/共37頁第4頁/共37頁第6頁/共37頁第5頁/共37頁益益. .第7頁/共37頁第6頁/共37頁第8頁/共37頁第7頁/共37頁第9頁/共37頁第8頁/共37頁類別類別戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策管理決策管理決策業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策含義含義事關(guān)組織興衰成敗事關(guān)組織興衰成敗的帶全局性、長期的帶全局性、長期性的大政方針的決性的大

2、政方針的決策策執(zhí)行戰(zhàn)略決策中，執(zhí)行戰(zhàn)略決策中，在組織管理中合理在組織管理中合理選擇、使用人、財(cái)、選擇、使用人、財(cái)、物物又稱作業(yè)決策，又稱作業(yè)決策，執(zhí)行管理決策中，執(zhí)行管理決策中，日常作業(yè)方面的日常作業(yè)方面的具體決策具體決策特點(diǎn)特點(diǎn)影響時(shí)間長范圍廣，影響時(shí)間長范圍廣，重點(diǎn)重點(diǎn)在組織與環(huán)境在組織與環(huán)境的關(guān)系，的關(guān)系，解決解決組織組織做什么；高層管理做什么；高層管理者者影響時(shí)間較短范圍影響時(shí)間較短范圍較小，較小，重點(diǎn)重點(diǎn)在組織在組織內(nèi)部資源的有效利內(nèi)部資源的有效利用，用，解決解決如何做；如何做；中層中層屬單純執(zhí)行性決屬單純執(zhí)行性決策，策，重點(diǎn)重點(diǎn)是對(duì)日是對(duì)日常作業(yè)進(jìn)行有效常作業(yè)進(jìn)行有效的組織，的組織

3、，解決解決具具體怎樣做；基層體怎樣做；基層例子例子企業(yè)方針、目標(biāo)、企業(yè)方針、目標(biāo)、技術(shù)引進(jìn)等技術(shù)引進(jìn)等銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售、生產(chǎn)計(jì)劃、職工招聘等職工招聘等任務(wù)的日常分配、任務(wù)的日常分配、人力安排等人力安排等第10頁/共37頁第9頁/共37頁類別類別程序性決策程序性決策(Programmed decisions)非程序性決策非程序性決策(Nonprogrammed )含義含義常規(guī)或例行性決策，在日常常規(guī)或例行性決策，在日常管理中以管理中以(基本基本)相同形式重復(fù)相同形式重復(fù)出現(xiàn)的決策出現(xiàn)的決策非常規(guī)或例外決策，在管理非常規(guī)或例外決策，在管理中很少重復(fù)出現(xiàn)、無先例可中很少重復(fù)出現(xiàn)、無先例可循的決策

4、循的決策問題問題類型類型常規(guī)、例行、重復(fù)、頻繁、常規(guī)、例行、重復(fù)、頻繁、因果關(guān)系確定因果關(guān)系確定非常規(guī)、例外、新的、因果非常規(guī)、例外、新的、因果關(guān)系不確定關(guān)系不確定解決解決方式方式依賴政策、規(guī)則和確定的步依賴政策、規(guī)則和確定的步驟驟需要?jiǎng)?chuàng)造性、具有模糊性需要?jiǎng)?chuàng)造性、具有模糊性例子例子企業(yè)：定期記錄存貨企業(yè)：定期記錄存貨大學(xué)：核準(zhǔn)入學(xué)申請(qǐng)大學(xué)：核準(zhǔn)入學(xué)申請(qǐng)醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人 政府：公務(wù)員晉升體系政府：公務(wù)員晉升體系企業(yè)：新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)：新產(chǎn)品開發(fā)、大學(xué)：增加系、所大學(xué)：增加系、所醫(yī)院：防控地區(qū)性傳染病醫(yī)院：防控地區(qū)性傳染病政府：機(jī)構(gòu)重組、危機(jī)政府：機(jī)構(gòu)重組、危機(jī)第11頁/共3

5、7頁第10頁/共37頁類別類別確定型決策確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策不確定型決策含義含義指掌握了各指掌握了各可行方案的可行方案的全部條件，全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各方案后果各方案后果并從中選擇并從中選擇一最有利方一最有利方案的決策案的決策指決策事件的某指決策事件的某些條件是已知的，些條件是已知的，但還不能完全確但還不能完全確定決策的后果，定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可種結(jié)果出現(xiàn)的可能性能性(概率概率)指決策事件未來指決策事件未來可能出現(xiàn)的幾種可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無后果及概率都無法確定，只能依法確定，只能依靠決策者的

6、經(jīng)驗(yàn)、靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺和估計(jì)做出直覺和估計(jì)做出決策決策第12頁/共37頁第11頁/共37頁 決策可能有多種結(jié)果嗎？決策可能有多種結(jié)果嗎？否否決策結(jié)果唯決策結(jié)果唯一一確定型決策確定型決策決策結(jié)果發(fā)生的可決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計(jì)嗎？能性可以估計(jì)嗎？是是不確定型決不確定型決策策否否風(fēng)險(xiǎn)型決風(fēng)險(xiǎn)型決策策是是 第13頁/共37頁第12頁/共37頁 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策非程序性決非程序性決策策不確定型決不確定型決策策 高層高層管理者管理者 戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策程序性決策程序性決策確定型決策確定型決策中低層管理者中低層管理者第14頁/共37頁第13頁/共37頁類別類別初始決策初始決策追蹤決策追蹤決策含義含義

7、組織對(duì)擬從事的某組織對(duì)擬從事的某種活動(dòng)進(jìn)行的初次種活動(dòng)進(jìn)行的初次選擇。選擇。在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或組織活動(dòng)方向、內(nèi)容或方式的調(diào)整方式的調(diào)整特點(diǎn)特點(diǎn)決策執(zhí)行前對(duì)環(huán)境決策執(zhí)行前對(duì)環(huán)境無影響，從零開始無影響，從零開始初始決策后因環(huán)境變化初始決策后因環(huán)境變化而做出調(diào)整而做出調(diào)整例子例子是否進(jìn)入新市場(chǎng)的是否進(jìn)入新市場(chǎng)的決策決策進(jìn)入新市場(chǎng)后銷售渠道進(jìn)入新市場(chǎng)后銷售渠道的改變、組織變革的改變、組織變革第15頁/共37頁第14頁/共37頁類別類別個(gè)人決策個(gè)人決策組織決策組織決策特點(diǎn)特點(diǎn)指?jìng)€(gè)人在參與組織活動(dòng)指?jìng)€(gè)人在參與組織活動(dòng)中的各種決策，決策主中的各種決策，決策主體是組織

8、中的個(gè)人。個(gè)體是組織中的個(gè)人。個(gè)人決策對(duì)其他人有影響人決策對(duì)其他人有影響但不具強(qiáng)制性。但不具強(qiáng)制性。決策主體是組織。決決策主體是組織。決策的依據(jù)是組織在一策的依據(jù)是組織在一定時(shí)期的目標(biāo)。組織定時(shí)期的目標(biāo)。組織決策對(duì)組織內(nèi)個(gè)人具決策對(duì)組織內(nèi)個(gè)人具強(qiáng)制性。強(qiáng)制性。例子例子個(gè)人是否接受任務(wù)、是個(gè)人是否接受任務(wù)、是否努力工作等否努力工作等企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、廣告策略選擇、多少、廣告策略選擇、政府投資選擇政府投資選擇第16頁/共37頁第15頁/共37頁類別類別個(gè)體決策個(gè)體決策群體決策群體決策含義含義主要由決策者單獨(dú)進(jìn)行主要由決策者單獨(dú)進(jìn)行決策，獨(dú)自拍板，有利決策，獨(dú)自拍板，有利于發(fā)

9、揮創(chuàng)造性思維。于發(fā)揮創(chuàng)造性思維。通過組織成員的參與、通過組織成員的參與、集思廣益而進(jìn)行決策，集思廣益而進(jìn)行決策，有利于提高決策的科有利于提高決策的科學(xué)性。學(xué)性。例子例子 個(gè)體做出的各種決策個(gè)體做出的各種決策比如以委員會(huì)、工作比如以委員會(huì)、工作隊(duì)、研究小組等形式隊(duì)、研究小組等形式?jīng)Q策決策根據(jù)決策的參與人數(shù)不同分類根據(jù)決策的參與人數(shù)不同分類第17頁/共37頁第16頁/共37頁 群體決策群體決策個(gè)體決策個(gè)體決策果斷性（作出決斷的速度）果斷性（作出決斷的速度）差差佳佳責(zé)任明確性（對(duì)決策后果承擔(dān)的責(zé)責(zé)任明確性（對(duì)決策后果承擔(dān)的責(zé)任）任）差差佳佳決策成本（所耗費(fèi)的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)）決策成本（所耗費(fèi)的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)）

10、高高低低決策質(zhì)量（有否精確的診斷和豐富決策質(zhì)量（有否精確的診斷和豐富的備擇方案）的備擇方案）佳佳一般一般一貫性（不存在前后矛盾）一貫性（不存在前后矛盾）佳佳差差可實(shí)施性（執(zhí)行的難易程度）可實(shí)施性（執(zhí)行的難易程度）佳佳一般一般開放性（不受個(gè)人偏見支配的程度開放性（不受個(gè)人偏見支配的程度）佳佳差差 比較的項(xiàng)目比較的項(xiàng)目第18頁/共37頁第17頁/共37頁環(huán)境因素環(huán)境因素組織自身的因組織自身的因素素決策問題的性決策問題的性質(zhì)質(zhì)決策主體的因決策主體的因素素環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位買賣雙方在市場(chǎng)的地位組織文化組織文化組織的信息化程度組織的信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式

11、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式問題的緊迫性問題的緊迫性問題的重要性問題的重要性個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度決策群體的關(guān)系融洽程度第19頁/共37頁第18頁/共37頁決決 策策第20頁/共37頁第19頁/共37頁第21頁/共37頁第20頁/共37頁第22頁/共37頁第21頁/共37頁第23頁/共37頁第22頁/共37頁u 經(jīng)營單位組合分析法：波士頓咨詢公司經(jīng)營單位組合分析法：波士頓咨詢公司u 政策指導(dǎo)矩陣：荷蘭皇家政策指導(dǎo)矩陣：荷蘭皇家殼牌公司殼牌公司定性方法定性方法定量方法定量方法第24頁/共37頁第23頁/共37頁（一）定性決策方法（一

12、）定性決策方法u對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)u建議越多越好建議越多越好u鼓勵(lì)獨(dú)立思考鼓勵(lì)獨(dú)立思考u補(bǔ)充和完善已有建議補(bǔ)充和完善已有建議u匿名性匿名性u(píng)反饋性反饋性 u收斂性收斂性第25頁/共37頁第24頁/共37頁明星明星幼童幼童金牛金牛瘦狗瘦狗高高低低高高低低業(yè)務(wù)增長業(yè)務(wù)增長率率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營單單位位組組合合分分析析圖圖2. 有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營單經(jīng)營單位位組組合分析法合分析法政策指政策指導(dǎo)導(dǎo)矩矩陣陣轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變放棄放棄清算清算（1）經(jīng)營單位組合分析法）經(jīng)營單位組合分析法第26頁/共37頁第25頁/共37頁（2）政策指導(dǎo)矩陣）政策指導(dǎo)矩陣強(qiáng)強(qiáng) 市場(chǎng)前景吸引力市場(chǎng)前景吸引力中中弱弱中中強(qiáng)強(qiáng)弱弱相相對(duì)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能能力力321547869第27頁/共37頁第26頁/共37頁線性規(guī)劃線性規(guī)劃盈虧平衡分析法盈虧平衡分析法第28頁/共37頁第27頁/共37頁采用的決策方法主要有最大可采用的決策方法主要有最大可能法、決策樹法和敏感性分析能法、決策樹法和敏感性