.,1,第三章因果圖、樹圖與關(guān)聯(lián)圖,第一節(jié)因果圖第二節(jié)樹圖第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,返回目錄,.,2,第一節(jié)因果圖,應(yīng)用因果圖的步驟：,簡(jiǎn)明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題；規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別，這時(shí)可以考慮下列因素作為因素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、度量和環(huán)境等；開始畫圖，把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入；尋找所有下一個(gè)層次的原因并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開下去。,一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。,.,3,第一節(jié)因果圖,畫因果圖的注意事項(xiàng)：,畫因果圖時(shí)必須開“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，把每個(gè)人的意見都一一記錄在圖上；確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖，多個(gè)主要質(zhì)量問題則應(yīng)畫多張因果圖，因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析；因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對(duì)策為止；對(duì)分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)等加以確認(rèn)。,因果圖常同排列圖、對(duì)策表聯(lián)合起來應(yīng)用。,.,4,實(shí)例噪聲超標(biāo)因果圖,在提高135W電機(jī)的一次裝機(jī)合格率時(shí)，運(yùn)用因果圖對(duì)“噪聲超標(biāo)”進(jìn)行原因分析：,未按要求做,裝配經(jīng)驗(yàn)不足,人,料,環(huán),設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)子部件,外圓跳動(dòng)大,端蓋,垂直度不夠,剛性不夠,環(huán)境噪聲大,工作間距小,定、轉(zhuǎn)子間的間隙小,轉(zhuǎn)子外圓大,端蓋的軸承室與軸承配合不當(dāng),軸承公差不合理,.,5,第二節(jié)樹圖,樹圖又叫系統(tǒng)圖。用來表示某個(gè)質(zhì)量問題與其他組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。,樹圖常用于單目標(biāo)的展開。,.,6,樹圖的主要用途,企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開；在新產(chǎn)品開發(fā)中進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)展開；為確保質(zhì)量保證活動(dòng)而進(jìn)行的保證質(zhì)量要素（事項(xiàng)）的展開；對(duì)為解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等問題所采取的措施加以展開；企業(yè)承包責(zé)任制項(xiàng)目的展開；工序分析中對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行主導(dǎo)因素的展開；探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法；可以用于因果分析。,.,7,應(yīng)用樹圖的步驟,簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研究的主題（如質(zhì)量問題）；確定該主題的主要類別，即主要的層次；構(gòu)造樹圖，把主題放在左框內(nèi)，主要類別放在右邊的方框內(nèi)；針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素；把針對(duì)每個(gè)主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊的方框內(nèi)；評(píng)審畫出的樹圖，確保無論在順序上或邏輯上都沒有差錯(cuò)和空檔。,.,8,畫樹圖的注意事項(xiàng),用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)的，即一個(gè)質(zhì)量問題用一張樹圖；樹圖中的主要類別一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。,.,9,實(shí)例塑料試片麻坑厚度超差龜裂因果分析數(shù)圖,試片麻坑厚度超差龜裂,人員,設(shè)備,工藝,原料,環(huán)境,操作不熟練,執(zhí)行工藝不嚴(yán),壓力、溫度、時(shí)間控制不嚴(yán),新調(diào)入人員經(jīng)驗(yàn)少,沒定機(jī)、定人,壓力不穩(wěn)定,模具不適,電熱板不平行,設(shè)備密封不嚴(yán),模具設(shè)計(jì)不合理,電熱板間墊層不勻,模具厚度大,毛坯質(zhì)量差,毛坯厚度偏差大,壓輥調(diào)節(jié)不當(dāng),混煉時(shí)間不統(tǒng)一,塑化時(shí)間不統(tǒng)一,塑煉時(shí)間不準(zhǔn),雜質(zhì),塑化時(shí)間不統(tǒng)一,原材料性能不穩(wěn)定,暖氣片少,沒有排風(fēng)設(shè)備,工作臺(tái)不潔,室溫過高或過低,衛(wèi)生條件差,主題,主要類別,組成要素,子要素,.,10,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖。它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。,關(guān)聯(lián)圖的基本類型：中央集中型：把要分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列。,.,11,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,關(guān)聯(lián)圖的用途：制定全面質(zhì)量管理計(jì)劃；制定質(zhì)量方針；制定生產(chǎn)過程的質(zhì)量改進(jìn)措施；推進(jìn)外購(gòu)、外協(xié)件的質(zhì)量管理工作；制定質(zhì)量管理小組活動(dòng)規(guī)劃與目標(biāo)展開；解決工期、工序管理上的問題；改進(jìn)職能部門的工作；其他。,.,12,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟：確定要分析的“問題”。“問題”宜用簡(jiǎn)潔的“主語謂語”的短語表示，一般用粗線方框圈起。一個(gè)粗方框只圈一個(gè)“問題”，多個(gè)問題則應(yīng)用多個(gè)方框圈起來?！皢栴}”識(shí)別規(guī)則是“箭頭只進(jìn)不出”。召開諸葛亮?xí)?。與會(huì)者應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”就分析的“問題”充分發(fā)表意見，找“因素”（手段）。邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表示原因與結(jié)果（目的與手段）的關(guān)系；箭頭指向是：原因結(jié)果。原因要深入細(xì)致地分析，直至找出末端原因。末端原因應(yīng)是可以直接采取對(duì)策的原因，其識(shí)別標(biāo)志是：箭頭只出不進(jìn)。,.,13,第三節(jié)關(guān)聯(lián)圖,應(yīng)用注意事項(xiàng)：用因果分析關(guān)聯(lián)圖時(shí)，“要因”必是由對(duì)其末端原因逐一經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證并作出“標(biāo)識(shí)”；圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素。,.,14,實(shí)例產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良進(jìn)行原因分析,外觀質(zhì)量差,氣孔,構(gòu)件表面處理不凈,溫度控制不好,焊接材料不當(dāng),坡口尺寸不合要求,焊絲材質(zhì)不對(duì),焊接預(yù)熱溫度低,后熱保溫不嚴(yán)謹(jǐn),層溫未在較高溫度,斷續(xù)未融合,焊速不當(dāng),時(shí)間控制