搜集二手資料了解廣西南寧市市場調(diào)查公司 了解廣西南寧市市場調(diào)查公司的數(shù)量 了解專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成等 實(shí)踐與訓(xùn)練 返回 選擇你最感興趣的一類 一種 商品 并設(shè)計(jì)其市場調(diào)查總體方案 第三章度量標(biāo)準(zhǔn) 本章概要 第一節(jié)市場特征與測量第二節(jié)量表標(biāo)準(zhǔn)和形式第三節(jié)度量的可靠性和有效性 第一節(jié)市場特征與測量 一 市場特征 市場特征主要包括 購買者的行為特征 購買的產(chǎn)品種類 品牌 數(shù)量 地點(diǎn) 場所等 購買者的心理特征 購買者認(rèn)知 動機(jī)和態(tài)度等 購買者的社會特征 如年齡 性別 職業(yè) 學(xué)歷 收入 居住地和家庭類型等 二 測量的定義和意義 1 測量的定義針對某種市場特征設(shè)計(jì)特定的尺度 并在調(diào)查中用它來確定被調(diào)查者的市場特征的數(shù)值 2 測量的意義測量被調(diào)查者的市場特征 三 測量的尺度 1 定類尺度2 定序尺度3 定距尺度4 定比尺度基本尺度的分類依據(jù) 就是數(shù)字系統(tǒng)的四項(xiàng)基本法則 數(shù)字的唯一性法則 數(shù)字的有序性法則 數(shù)字的等距性法則 數(shù)字的等比性法則 第二節(jié)量表標(biāo)準(zhǔn)和形式 一 量表的定義 通過一套事先擬定的用語 記號和數(shù)目 來測量人們心理活動的度量工具 二 量表的分類 定類量表 類別量表 定序量表 順序量表 定距量表 差別量表 定比量表 比例量表 類別量表是根據(jù)被調(diào)查者的性質(zhì)分類的 用來測量消費(fèi)者對不同性質(zhì)問題的分類 類別量表 您來自以下哪一地理區(qū)域 1 城市 2 農(nóng)村 3 郊區(qū) 該量表中所列答案都是不同性質(zhì)的 每一類答案只表示分類 不存在比較關(guān)系 被調(diào)查者只能從中選擇一個答案 而不必對每個答案加以比較 如 是 否等 表中的數(shù)字分配 僅僅是用作識別不同對象或?qū)@些對象進(jìn)行分類的標(biāo)記 即 賦予客體或現(xiàn)象的不同的數(shù)字是用來命名或分類的 它們沒有真實(shí)的意義 1 含義 2 特點(diǎn) 3 例句 你現(xiàn)在使用的是哪個品牌的手機(jī) 1 聯(lián)想 2 諾基亞 3 三星 4 索愛你家里吃的食品大部分是在哪里購買的 1 大型連鎖超市 2 獨(dú)立的雜貨店 3 農(nóng)貿(mào)市場 4 方便商店 5 其他商店 順序量表是指量表中所列答案之間要具有順序關(guān)系 且其順序關(guān)系由每個被調(diào)查者根據(jù)自己的態(tài)度來確定 順序量表 您對聯(lián)想的售后服務(wù)是否滿意 1 非常滿意 2 比較滿意 3 一般 4 不太滿意 5 非常不滿意 除了具有類別量表用數(shù)字代表特征的特點(diǎn)外 還增加了對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序的能力 它的目的是排序 因此 任何可以代表順序關(guān)系的系列數(shù)字都可以接受 它可以讓我們確定一個對象是否比另一個對象具有較多 較強(qiáng) 或較少 較弱 的某種特性 規(guī)定了對象的相對位置 但沒有規(guī)定對象間差距的大小 1 含義 2 特點(diǎn) 3 例句 請對下列品牌的洗衣機(jī)進(jìn)行排序 其中1代表最喜歡的 5代表最不喜歡的小天鵝 海爾 榮事達(dá) 水仙 美菱 也稱差別量表 用于測量消費(fèi)者對于喜歡或不喜歡某種商品次序之間的差異距離 定距量表 除包含順序量表的所有特征之外 還增加了量表內(nèi)各點(diǎn)之間的間距相等這一維度 可以讓我們比較對象間的差別 零點(diǎn)不是固定的 測量單位也是人為的 如溫度的華氏與攝氏 因此 對四個對象A B C D分別打分1 2 3 4或22 24 26 28是等價的 因此比值沒有任何意義 1 含義 2 特點(diǎn) 請根據(jù)下列品牌整體表現(xiàn)為其打分 1分是非常不好 10分是非常好 現(xiàn)在請你告訴我 你對abd公司的產(chǎn)品質(zhì)量有何看法 請按5級分打分 其中5表示極好 1表示極差 此外 你怎樣用同樣尺度來評價它的交貨可靠性 產(chǎn)品質(zhì)量1234567交貨可靠性1234567存貨有效性1234567 最后 用1 5的尺度 5代表極好 你將如何評價它的存貨有效性 注意 分?jǐn)?shù)6代表不知道 7代表無答案 不確定 例 對下列陳述表明你的觀點(diǎn) 1表示非常不同意 5表示非常同意購物時我總是講價12345我喜歡戶外活動12345我喜歡下廚12345 等比量表 市場營銷研究中的銷售額 生產(chǎn)成本 市場份額 消費(fèi)者數(shù)量等 應(yīng)答者的物理特性如體重 年齡 身高 收入等 面積 距離 貨幣單位 回報率 人口統(tǒng)計(jì) 時間間隔等 除了具有類別量表 順序量表 區(qū)間量表的一切特征外 還加上絕對零點(diǎn)或原點(diǎn)的概念 在等比量表中 我們可以標(biāo)識對象 將對象進(jìn)行分類 排序 并比較不同對象某一變量測量值的差別 測量值之間的比值也是有意義的 可以進(jìn)行所有的算術(shù)運(yùn)算 所有的統(tǒng)計(jì)方法都適于等比量表 1 特點(diǎn) 2 應(yīng)用 例 請指出你的年齡 您每月購買幾次香煙 您每次購買幾盒香煙 您每次購買支出多少 度量的可靠性與有效性 度量的可靠性 reliability 就是在一次調(diào)查中對相同或相似問題采用相