.人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點畢業(yè)論文 安徽廣播電視大學畢業(yè)論文分校名稱 銅 陵 分 校 教學點名稱 年級名稱 2015秋 專業(yè)名稱 行政管理專 課題名稱 管理學基礎(chǔ)課程綜述 學生姓名 梅佰士 指導教師 2017年 6月 16日目 錄內(nèi)容摘要一、管理學基礎(chǔ)的主要內(nèi)容及其綜述第一章 管理與管理學 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第三章 計劃第四章 目標管理第五章 戰(zhàn)略管理 第六章 決策第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第八章 人員配備第九章 領(lǐng)導第十章 激勵第十一章 溝通第十二章 控制基礎(chǔ)第十三章 控制系統(tǒng)和方法二、“需求層次理論”在實踐中的應(yīng)用三、學習體會和收獲四、結(jié)束語內(nèi)容摘要管理學是所有從事管理活動的部門、單位、個人都必須掌握的基本知識。管理是永遠的真理，管理永無止境。管理作為協(xié)同各個成員有效的實現(xiàn)組織目標的社會行為，隨著人類社會的發(fā)展而發(fā)展。管理學又是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學總結(jié)，是從事管理活動的部門、單位、個人都必須掌握的基本知識。它在生活中各個方面都有所體現(xiàn)，所以，管理學是一門應(yīng)用廣泛、使用面積廣、技術(shù)含量高的一門學科和技術(shù)。本文共包括四個部分：第一部分介紹了管理學基礎(chǔ)主要內(nèi)容；第二部分主要講理論聯(lián)系實際；第三部分學習心得體會；第四部分結(jié)語。本文從管理學基礎(chǔ)課程的各個方面對管理學的內(nèi)容做了詳細的解釋。關(guān)鍵詞：基本原理 基本技能 目標管理 一、管理學基礎(chǔ)的主要內(nèi)容及其綜述第一章 管理與管理學管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。任何組織都不是孤立和自我封閉的，組織的管理工作實際上也是在一個開放的系統(tǒng)中展開的。管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結(jié)。因此，管理的概念是管理學中最基本的概念，管理的一般職能源于管理的性質(zhì)-二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系的職能。管理的具體職能是指一般只能在管理活動中的具體體現(xiàn)。第二章 管理理論的形成與發(fā)展管理作為一種社會行為，隨人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，并隨人類社會活動的發(fā)展而發(fā)展。從19世紀末期到20世紀初，歐洲和美國都相繼有人提出了比較系統(tǒng)的管理理論，泰羅的科學管理理論；法約爾的一般管理理論；韋伯的行政組織理論。研究行為科學的管理學家將管理學的人性研究課題由“經(jīng)紀人”轉(zhuǎn)向“社會人”，這是繼古典管理理論之后管理學發(fā)展的重要階段。這些學派主要是管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派；決策理論學派等。進入20世紀六七十年代又出現(xiàn)了許多新的管理理論有企業(yè)管理及企業(yè)文化和企業(yè)再創(chuàng)等等。他們代表了管理理論發(fā)展的新趨勢：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、學習型組織、企業(yè)再創(chuàng)等。管理理論發(fā)展至今天，我們需要感謝許多為管理科學的發(fā)展做出巨大貢獻的學者和管理工作者。第三章 計劃敘述了計劃的含義、性質(zhì)、類型以及編制方法，編制方法有很多，如滾動計劃法，網(wǎng)絡(luò)計劃計數(shù)法，線性規(guī)劃法。作為一個管理者，應(yīng)對每一個計劃方法都有所了解，并不一定非常精通。計劃工作是管理職能中最基本的一項基本職能，其任務(wù)就是明確目標，并擬訂實現(xiàn)目標的方案、措施。第四章 目標管理講述了目標的確立和目標管理的產(chǎn)生，發(fā)展和應(yīng)用。目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容。目標管理在組織管理實踐中的應(yīng)用，為組織帶來了良好的經(jīng)濟效益，同時也為組織提出了相應(yīng)的要求。目標是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā)點，是制定計劃的基礎(chǔ)，了解組織目標的特點，圍繞目標進行管理是發(fā)揮管理職能的重要作用。第五章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理作為管理學的一個重要分支，它在第二次世界大戰(zhàn)后市場態(tài)勢多樣化、市場競爭日益激烈的背景下發(fā)展起來。本章主要講述了戰(zhàn)略的含義、特征、過程以及競爭戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。第六章 決策決策是組織管理工作的核心，滲透于管理的所有職能之中，在促使組織成功的各種因素中，科學的決策是不可或缺的。本章首先介紹決策的概念、特征、作用、過程、工作程序等基本原理，然后介紹決策的基本方法。決策是指為了達到一定的目標，采用科學的方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織是一切管理活動賴以存在的物質(zhì)載體，無論是作為靜態(tài)的組織者，還是作為動態(tài)的組織職能，組織在管理活動中都起著重要的作用。本章講述了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則、影響和結(jié)構(gòu)形式，以及組織變革與發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是組織與其目標、環(huán)境相匹配的必然結(jié)果，要使組織作用發(fā)揮良好的效果，產(chǎn)生較大的組織效率，必須設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和形式，描述了管理幅度與管理層次的內(nèi)容以及集權(quán)與分權(quán)的內(nèi)容。因此，建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)是十分必要的。第八章 人員配備組織結(jié)構(gòu)設(shè)計為組織系統(tǒng)的運作提供了基本的框架，而人是組織目標得以實現(xiàn)的直接推動力，人員配備的主要任務(wù)就是為組織結(jié)構(gòu)中的所有職位，特別是管理職位，配備合適的人員。人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)，為實現(xiàn)組織目標，建立合理的部門結(jié)構(gòu)，明確各部門的權(quán)利和任務(wù)，這僅僅實現(xiàn)了硬件上的搭配，還需要為各部門配備適當?shù)娜藛T，通過人去完成組織結(jié)構(gòu)中的各項任務(wù)，才能最終保證組織目標的實現(xiàn)。人員配備的任務(wù)就是物色合適的人選，促進組織結(jié)構(gòu)有效發(fā)揮，充分開發(fā)組織人力資源。第九章 領(lǐng)導領(lǐng)導與領(lǐng)導者是兩個不同的概念，領(lǐng)導，是一種活動過程。任何一個組織都離不開領(lǐng)導，領(lǐng)帶職能是其他管理職能的集中體現(xiàn)。從某種意義上講，領(lǐng)導與組織具有同樣的含義。領(lǐng)導既是一種學問，也是一種藝術(shù)。領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系是：指揮與服從、溝通與信任、合作與支持、評價與監(jiān)督的關(guān)系、領(lǐng)導者的目的是影響被領(lǐng)導者實現(xiàn)組織目的。第十章 激勵現(xiàn)代管理學的核心是對人的管理，組織管理面臨的首要任務(wù)，就是引導和促使員工為實現(xiàn)組織目標作出最大努力，激勵理論就是要研究如何根據(jù)人的行為規(guī)矩來提高人的積極性。激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，任何一個組織都是人的集合，對組織的管理首先是對人的管理，也就是通過人而進行的管理。人類的行為都是由于某種需要而引起的。因需要而產(chǎn)生動機，進而引發(fā)了行為，需要得到滿足，又產(chǎn)生新的需要，周而復始，這就是簡單的激勵過程。第十一章 溝通溝通時管理者最重要的基本技能之一，掌握了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。本章敘述了控制以及控制過程、系統(tǒng)、原則等內(nèi)容。溝通是為達到一定目的，將信息、思想和情感在個人或群體間進行傳遞與交流的過程。溝通包含了信息的傳遞，如果信息沒有被傳遞，信息溝通就沒有發(fā)生。一般的溝通過程分為六個環(huán)節(jié):信息源、可傳遞的信號形式、媒介物、接收者、解釋理解收到的信號、反饋。溝通是管理者最重要的基本技能之一。掌握了良好的溝通技能，管理者就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。第十二章 控制基礎(chǔ)管理的控制職能是通過對組織績效的衡量與糾正，確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制訂的各項計劃得以完成。本章主要討論管理控制的含義、重要性、分類，控制系統(tǒng)構(gòu)成，控制工作過程以及控制工作的基本原則和要求。控制是一次管理循環(huán)過程的終點，同時他又是新一輪管理循環(huán)活動的起點。在現(xiàn)代管理活動中它具有重要的作用?？刂剖窃趧討B(tài)環(huán)境下，為確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制訂的計劃得以實現(xiàn)而進行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。有效控制的基本原則目標明確原則、控制關(guān)鍵點原則、及時性原則、靈活性原則、經(jīng)濟性原則。有效控制的基本要求控制工作要有全局觀點、控制工作要同計劃和組織相適應(yīng)、控制工作應(yīng)確立客觀標準、控制工作要切合管理者的個人情況、控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。第十三章 控制系統(tǒng)和方法在管理實踐中，根據(jù)控制對象的不同，可以將組織控制體系分為人員控制系統(tǒng)、預(yù)算控制系統(tǒng)、作業(yè)控制系統(tǒng)和全面績效控制系統(tǒng)等。本章主要闡述了質(zhì)量控制、預(yù)算控制、成本控制。控制是在動態(tài)環(huán)境下，為確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制訂的計劃得以實現(xiàn)而進行的監(jiān)督、檢查和糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。作業(yè)控制系統(tǒng)和方法包括，質(zhì)量控制、成本控制、采購控制。零基預(yù)算的基本思想是：在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預(yù)算。平衡計分卡，是績效管理中的一種新思路，適用于對部門的團隊考核。管理實踐的升華，是一項大家離不開的實用科學，小到個人家庭，大到國家社會，所有從事管理活動的部門、單位、個人都必須掌握的基本知識，它包括計劃、目標、預(yù)測、決策、組織、人員配備、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)等過程和步驟。本書共分為五個大篇幅，第一篇讓我們對管理學的含義以及管理理論的發(fā)展有一個初步的認識，有一定活動目的的組織，都離不開管理。第二篇讓我們通過管理中的四個方式、分支來對管理過程有一個更清晰的認識。明確目標，了解目標的特點，圍繞目標進行管理，并擬訂實現(xiàn)目標方法、措施的計劃，為了讓企業(yè)、組織有一個長期發(fā)展的生存環(huán)境，我們還要有一個由戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織五個要素協(xié)調(diào)一致組成的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，這些都是為了最后的決策做鋪墊，回顧國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展史，決策失誤幾乎無一例外地成為組織失敗的主要原因，所以我們要采取科學的方法、手段來真確分析和判斷。第三篇組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和人員配備，建立合適的組織結(jié)構(gòu)對于企業(yè)、組織的正常運行和提高效率起著至關(guān)重要的作用，因此，我們需要有一套分工明確、權(quán)責清晰、協(xié)作配合、合理高效的組織結(jié)構(gòu)，并對人員進行恰當有效地選拔、使用和培養(yǎng)，在合適的崗位上安排最合適的人員，只有這樣才能讓企業(yè)、組織始終保持正常高效的運行。第四篇講述了領(lǐng)導理論和領(lǐng)導的方式方法，首先領(lǐng)導是組織目標活動的基本組織者，所以領(lǐng)導者的素質(zhì)以及領(lǐng)導班子的搭配肯定是重中之重的，其次領(lǐng)導需要根據(jù)不同的人和事，去引導、激勵員工為實現(xiàn)組織目標作出最大努力，要根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性，最后還需要領(lǐng)導掌握良好的溝通能力，只有掌握了溝通領(lǐng)導就能游刃有余地履行各項管理職能，推動組織事業(yè)積極健康的發(fā)展。最后一篇說的是控制，管理的控制職能是通過對組織績效的衡量與糾正，確保組織目標以及為實現(xiàn)目標所制定的各項計劃得以完成，領(lǐng)導者需要根據(jù)不同的控制系統(tǒng)采用不同的控制方法，才能做出最正確的決策。計劃、組織、領(lǐng)導、控制這四種職能是一個互相關(guān)聯(lián)、不可分割的整體，其中某些職能的完成情況會受其他職能完成情況的影響。二、“需求層次理論”在實踐中的應(yīng)用激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。作用于滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的動機，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為的過程。從人的內(nèi)在需求出發(fā)，推動人們來采取某種有目標的行為，最終達到需要的滿足的過程，就是激勵過程，尚未滿足的需要是整個激勵過程的起點。美國著名心理學家和行為科學家亞伯拉罕?馬斯洛認為，人類行為是由動機引起的，動機起源于人的需要，而人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的。他假定人的價值體系中存在五種需要：生理需要、安全需要、社會的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要?！靶枰獙哟卫碚摗钡难芯扛嬖V我們這樣一個原理，首先，人的行為受需要的支配和驅(qū)使，需要一旦被意識到就會產(chǎn)生動機，它就會以行為的形式表現(xiàn)出來，需要驅(qū)動人的行為朝一定的方向努力，以實現(xiàn)自身的滿足。其次，人們一般按照梯級從低級到高級地來追求各項需要的滿足。當然，這并不是說不同級別的需要不能在同一時間發(fā)揮作用，而是說在某一特定的時期總有某一級別的需要發(fā)揮獨特的作用，處于主導地位，其他需要處于從屬地位。生理的需求。在馬斯洛的“需要層次理論”中，生理的需要人類的最原始、最基本的需求。它包括攝食、飲水、睡眠、求偶等有關(guān)的各種物質(zhì)條件需要。體現(xiàn)在企業(yè)管理中，就是要向員工提供物質(zhì)激勵，來達到激勵職工工作的目的。例如我們在夏季發(fā)放“高溫費”，組織“送清涼”活動，給工作在一線的職工送一些水果、飲料和防暑藥品。過年過節(jié)的時候，給職工發(fā)放一些福利等等方法，才能夠更多的滿足職工的需要，調(diào)動職工積極性，才能取得更好的激勵效果。安全的需要。是生理需要的延伸，包括生命和財產(chǎn)的安全不受侵害，身體健康有保障，生活條件安全穩(wěn)定等方面的需要。安全是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，管理者要為職工建立一個安全、穩(wěn)定的工作大環(huán)境，而建立這個大環(huán)境可以從三個方面著手。首先，加強安全知識的宣傳力度，提高職工安全意識，嚴格落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度以及職業(yè)操作守則，并做到“四不傷害”（ 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不受傷害）；其次，相關(guān)職能部門要對作業(yè)現(xiàn)場進行抽查、巡查，控制物的不安全狀態(tài)，監(jiān)督人的不安全因素，每月召開“安全例會”通報近期安全生產(chǎn)情況；最后，完善養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險制度，使員工面臨疾病、年老和失業(yè)時不再恐懼，保持企業(yè)的穩(wěn)定性和發(fā)展的連續(xù)性。社會的需要。馬斯洛認為，社交的需要是指感情與歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等。我們的生活和工作都不是孤立地進行的，大家都希望得到所屬團體的接納、認同和關(guān)懷。這類需要體現(xiàn)在企業(yè)管理中：首先，我們要建立和諧的工作氛圍，比如，可以建立職工之家，組織旅游或娛樂活動等來增加團隊的友誼和凝聚力。其次，我們要對員工的生老病死、紅白喜事都要有所表示，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。最后，是制定企業(yè)奮斗目標和長遠發(fā)展愿景，我們要讓他們知道正在追求什么和正在干什么，鼓舞員工士氣。企業(yè)的目標和理想必須是激勵人心的，共同的愿景會使企業(yè)上下團結(jié)起來，使員工在企業(yè)中找到歸屬感，戰(zhàn)勝困難，創(chuàng)造輝煌。尊重的需要。包括自尊心、自信心、能力、知識、成就和名譽地位的需要，能夠得到別人的承認和尊重等。清代龔自珍說：“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才”，我們尊重人才應(yīng)該是不拘一格的。我們不妨通過與職工進行溝通來解決這一問題。首先，要重視傾聽、交流和溝通，傾聽職工的意見、建議、抱怨、批評甚至漫罵，只有用心傾聽，才能實現(xiàn)心與心的交流與溝通。其次要做到給予員工物質(zhì)獎勵同時加強精神激勵和情感溝通。當職工工作中表現(xiàn)優(yōu)異時，不妨通過公開獎勵、表彰和樹立先進典范，來提高其“知名度”，讓他們在精神和物質(zhì)上“名利雙收”，滿足職工渴望受到尊重的需要。自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為，自我實現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，是人們要實現(xiàn)個人理想和抱負，最大限度地發(fā)揮個人潛力并獲得成就的需要。三、學習體會和收獲管理是一門系統(tǒng)的科學，以前對于管理并沒有一個完整的概念，經(jīng)過兩年的系統(tǒng)學習下來，我有了不少收獲，某種意義上講，管理是對不同地區(qū)，不同行業(yè)，不同文化熏陶下的人們的管理意識，管理行為的整合。管理是當今企業(yè)的命脈，科學的管理能夠有效地提高生產(chǎn)效率，所以管理方法要多樣化，要講究藝術(shù)。同時，管理還要受不同社會，經(jīng)濟，政治，文化環(huán)境以及各種復雜的傳統(tǒng)人文環(huán)境關(guān)系的影響，因此，它是一門各單位、部門乃至個人應(yīng)知應(yīng)會的理論。當然擺在第一位的就是要結(jié)合實際，對不同的情況，不同的目標，都會有很多個管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效的辦法。管理是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過程，因此我們必須要明確一個最核心最本質(zhì)的目標。工作中管理學基礎(chǔ)同樣與我息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織。因此，