企業(yè)行政管理知識(shí)競(jìng)賽培訓(xùn)試題及答案1.企業(yè)行政管理的首要職能是（）A.組織職能B.計(jì)劃職能C.協(xié)調(diào)職能D.控制職能答案：B2.以下不屬于企業(yè)行政管理特點(diǎn)的是（）A.權(quán)威性B.服務(wù)性C.非盈利性D.靈活性答案：C3.企業(yè)行政決策的主體是（）A.行政部門負(fù)責(zé)人B.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)C.全體員工D.專業(yè)決策機(jī)構(gòu)答案：B4.企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的原則不包括（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.權(quán)責(zé)一致原則C.因人設(shè)崗原則D.精簡(jiǎn)高效原則答案：C5.企業(yè)行政溝通的類型中，按溝通渠道可分為正式溝通和（）A.上行溝通B.下行溝通C.非正式溝通D.平行溝通答案：C6.企業(yè)行政協(xié)調(diào)的主要方法不包括（）A.會(huì)議協(xié)調(diào)B.現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)C.信息協(xié)調(diào)D.強(qiáng)制協(xié)調(diào)答案：D7.企業(yè)行政控制過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.反饋信息答案：C8.企業(yè)行政辦公環(huán)境管理的核心是（）A.人員管理B.空間管理C.設(shè)備管理D.環(huán)境安全管理答案：B9.企業(yè)行政事務(wù)管理中，文件管理的首要步驟是（）A.分類歸檔B.編號(hào)登記C.起草撰寫D.簽收分發(fā)答案：D10.企業(yè)行政后勤保障工作的目標(biāo)是（）A.降低成本B.提高效率C.滿足需求D.創(chuàng)新服務(wù)答案：C11.企業(yè)行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，最核心的是（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：A12.企業(yè)行政決策程序的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C.擬定方案D.分析評(píng)估答案：B13.企業(yè)行政組織中，直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.分工精細(xì)B.指揮統(tǒng)一C.適應(yīng)性強(qiáng)D.利于創(chuàng)新答案：B14.企業(yè)行政溝通中，容易失真的溝通方式是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.全通道式溝通D.Y式溝通答案：D15.企業(yè)行政協(xié)調(diào)中，解決跨部門矛盾的有效方式是（）A.建立溝通機(jī)制B.設(shè)立協(xié)調(diào)崗位C.明確職責(zé)分工D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威答案：A16.企業(yè)行政控制的主要手段不包括（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.教育手段答案：D17.企業(yè)行政辦公環(huán)境的色彩搭配應(yīng)遵循的原則是（）A.鮮艷奪目B.協(xié)調(diào)舒適C.個(gè)性化D.對(duì)比強(qiáng)烈答案：B18.企業(yè)行政事務(wù)管理中，印章管理的重點(diǎn)是（）A.印章制作B.印章使用C.印章保管D.印章銷毀答案：C19.企業(yè)行政后勤保障工作中，車輛管理的關(guān)鍵是（）A.車輛調(diào)度B.車輛維護(hù)C.駕駛員管理D.安全管理答案：D20.企業(yè)行政人員提升執(zhí)行力的關(guān)鍵是（）A.提高工作能力B.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)C.掌握溝通技巧D.熟悉業(yè)務(wù)流程答案：B1.企業(yè)行政管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能答案：ABD2.企業(yè)行政組織的要素有（）A.組織目標(biāo)B.機(jī)構(gòu)設(shè)置C.人員構(gòu)成D.法規(guī)制度答案：ABCD3.企業(yè)行政溝通的功能有（）A.傳遞信息B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.控制行為D.激勵(lì)士氣答案：ABCD4.企業(yè)行政協(xié)調(diào)的原則包括（）A.統(tǒng)籌兼顧原則B.動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)原則C.公正合理原則D.互諒互讓原則答案：ABC5.在企業(yè)行政控制中，衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD6.企業(yè)行政辦公環(huán)境管理的內(nèi)容包括（）A.空間布局管理B.環(huán)境衛(wèi)生管理C.設(shè)備設(shè)施管理D.人員行為管理答案：ABCD7.企業(yè)行政事務(wù)管理的范圍涵蓋（）A.文件管理B.會(huì)議管理C.檔案管理D.辦公用品管理答案：ABCD8.企業(yè)行政后勤保障工作包括（）A.物資供應(yīng)B.車輛管理C.安全保衛(wèi)D.生活服務(wù)答案：ABCD9.企業(yè)行政人員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（）A.專業(yè)知識(shí)B.管理能力C.溝通能力D.創(chuàng)新能力答案：ABCD10.企業(yè)行政決策的影響因素有（）A.環(huán)境因素B.組織文化C.決策者素質(zhì)D.信息質(zhì)量答案：ABCD1.企業(yè)行政管理等同于企業(yè)的日常事務(wù)管理。（）答案：×2.企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循因人設(shè)崗與因事設(shè)崗相結(jié)合的原則。（）答案：×3.非正式溝通不利于企業(yè)行政工作的開展。（）答案：×4.企業(yè)行政協(xié)調(diào)就是消除部門之間的矛盾。（）答案：×5.企業(yè)行政控制的目的是保證行政目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（）答案：√6.企業(yè)行政辦公環(huán)境管理主要是為了美觀。（）答案：×7.企業(yè)行政事務(wù)管理中，文件管理的重點(diǎn)是文件的撰寫質(zhì)量。（）答案：×8.企業(yè)行政后勤保障工作是企業(yè)發(fā)展的輔助性工作。（）答案：×9.企業(yè)行政人員的政治素質(zhì)決定了其工作的方向。（）答案：√10.企業(yè)行政決策一旦做出就不能更改。（）答案：×1.企業(yè)行政管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)（）的重要手段。答案：目標(biāo)2.企業(yè)行政組織的結(jié)構(gòu)形式主要有直線制、職能制、直線職能制和（）。答案：事業(yè)部制3.企業(yè)行政溝通按溝通方向可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通，按溝通方式可分為口頭溝通、書面溝通和（）。答案：非語(yǔ)言溝通4.企業(yè)行政協(xié)調(diào)的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系和（）。答案：利益關(guān)系5.企業(yè)行政控制的過(guò)程包括確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和（）。答案：糾正偏差6.企業(yè)行政辦公環(huán)境管理應(yīng)遵循舒適、高效、（）和安全的原則。答案：整潔7.企業(yè)行政事務(wù)管理中，會(huì)議管理的環(huán)節(jié)包括會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議組織和（）。答案：會(huì)議總結(jié)8.企業(yè)行政后勤保障工作的特點(diǎn)有服務(wù)性、（）和復(fù)雜性。答案：保障性9.企業(yè)行政人員應(yīng)具備的身體素質(zhì)包括健康的體魄和良好的（）。答案：耐力10.企業(yè)行政決策的方法主要有定性決策方法和（）。答案：定量決策方法1.簡(jiǎn)述企業(yè)行政管理的作用。答案：保障企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)合理規(guī)劃與組織實(shí)施，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。提高企業(yè)運(yùn)行效率，優(yōu)化流程，減少內(nèi)耗，提升整體工作效能。協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，促進(jìn)部門間溝通協(xié)作，營(yíng)造良好工作氛圍。塑造企業(yè)形象，展示企業(yè)管理水平和精神風(fēng)貌，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.簡(jiǎn)述企業(yè)行政組織設(shè)計(jì)的程序。答案：明確組織目標(biāo)，確定行政組織要達(dá)成的任務(wù)和目的。進(jìn)行職能分析，梳理各項(xiàng)管理職能及其相互關(guān)系。設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，確定部門設(shè)置、層級(jí)劃分和職責(zé)權(quán)限。配備人員，根據(jù)崗位需求選拔合適人員。形成組織體系，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，使組織有序運(yùn)行。3.簡(jiǎn)述企業(yè)行政溝通的障礙及解決方法。答案：障礙：語(yǔ)言障礙，表達(dá)不清或理解偏差；心理障礙，溝通雙方的情緒、態(tài)度等影響；組織障礙，層級(jí)過(guò)多、信息傳遞渠道不暢等；文化障礙，不同文化背景導(dǎo)致的溝通差異。解決方法：提高語(yǔ)言表達(dá)和理解能力；調(diào)整心態(tài)，保持積極溝通態(tài)度；優(yōu)化組織架構(gòu)，減少溝通層級(jí)；加強(qiáng)文化培訓(xùn)，增進(jìn)文化理解。4.簡(jiǎn)述企業(yè)行政控制的原則。答案：重點(diǎn)原則，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行控制。及時(shí)性原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施糾正。靈活性原則，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整控制策略。經(jīng)濟(jì)性原則，以最小成本實(shí)現(xiàn)有效控制?？陀^性原則，依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行控制，避免主觀隨意性。1.論述如何提高企業(yè)行政管理的效率。答案：優(yōu)化行政流程，簡(jiǎn)化繁瑣環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。合理配置資源，包括人力、物力、財(cái)力，避免浪費(fèi)。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高行政人員專業(yè)素質(zhì)和工作能力。引入先進(jìn)技術(shù)手段，如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，提高工作效率。建立高效溝通機(jī)制，促進(jìn)信息快速流通，減少溝通成本。強(qiáng)化績(jī)效管理，明確工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)員工提高效率。2.論述企業(yè)行政組織變革的原因及趨勢(shì)。答案：原因：外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)革新等；內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整，企業(yè)發(fā)展方向改變；組織自身問(wèn)題，如效率低下、溝通不暢等。趨勢(shì)：組織結(jié)構(gòu)扁平化；組織形式柔性化，更具靈活性和適應(yīng)性；組織邊界模糊化，加強(qiáng)與外部合作；管理方式信息化，利用信息技術(shù)提升管理水平。3.論述企業(yè)行政協(xié)調(diào)中如何處理人際關(guān)系。答案：尊重他人，尊重不同部門人員的意見和感受。加強(qiáng)溝通，保持信息暢通，增進(jìn)相互了解。理解包容，對(duì)他人的觀點(diǎn)和行為給予理解和包容。建立信任，通過(guò)日常工作建立良好信任關(guān)系?；饷?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理人際關(guān)系中的矛盾。促進(jìn)合作，鼓勵(lì)不同部門