小區(qū)綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)服務(wù)協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.1.1為了維護(hù)小區(qū)綠化環(huán)境的整潔與美觀，保障業(yè)主的居住質(zhì)量，甲乙雙方本著友好合作的原則，就小區(qū)綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成本協(xié)議。1.2協(xié)議依據(jù)1.2.1依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，甲乙雙方簽訂本協(xié)議。1.3協(xié)議范圍1.3.1本協(xié)議涉及的小區(qū)范圍為：[小區(qū)名稱]，具體包括但不限于綠化帶、公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等。1.4協(xié)議期限1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年。1.5服務(wù)內(nèi)容1.5.1甲方向乙方提供綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.5.1.1綠化帶修剪、施肥、澆水等日常養(yǎng)護(hù)；1.5.1.2綠化設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)；1.5.1.3公共區(qū)域的清潔與美化；1.5.1.4環(huán)保知識(shí)的宣傳與推廣；1.5.1.5應(yīng)急事件的處理。第二章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1綠化帶養(yǎng)護(hù)：2.1.1.1每周至少修剪一次，保持綠化帶的整齊美觀；2.1.1.2根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性，適時(shí)施肥、澆水；2.1.1.3發(fā)覺病蟲害及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。2.1.2公共區(qū)域清潔：2.1.2.1每日清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔；2.1.2.2定期進(jìn)行垃圾清運(yùn)，保證無積存；2.1.2.3定期進(jìn)行綠化帶清潔，清除雜草和落葉。2.2服務(wù)要求2.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)服務(wù)的質(zhì)量；2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和環(huán)保意識(shí)；2.2.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主反映的問題。第三章費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[金額]元，分[次數(shù)]期支付；3.1.2每期支付金額為人民幣[金額]元。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)于每月[日期]前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶；3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。3.3付款條件3.3.1乙方在提供服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求的前提下，甲方應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；3.3.2如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付每日[金額]元的滯納金。第四章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；4.1.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.2.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何成果，均歸乙方所有，甲方不得侵犯；4.2.2本條款不影響雙方在其他場(chǎng)合依法享有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五章合同變更與解除5.1變更5.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更；5.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章后生效。5.2解除5.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；5.2.2本協(xié)議因不可抗力導(dǎo)致無法履行時(shí)，雙方可協(xié)商解除；5.2.3除前兩款規(guī)定的情形外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。[合同編號(hào)]：________________甲方（提供服務(wù)方）：________________乙方（接受服務(wù)方）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.1監(jiān)控方式6.1.1甲方設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的檢查；6.1.2甲方可邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。6.2評(píng)估指標(biāo)6.2.1評(píng)估指標(biāo)包括但不限于：綠化帶美觀度、公共區(qū)域清潔度、服務(wù)響應(yīng)速度、環(huán)保知識(shí)普及率等；6.2.2評(píng)估結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方；6.3.2乙方應(yīng)在接到通知后[天數(shù)]內(nèi)予以整改，并向甲方反饋整改情況；6.3.3如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，甲方有權(quán)暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第七章人員與培訓(xùn)7.1人員配備7.1.1乙方應(yīng)配備充足的服務(wù)人員，保證綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)工作正常進(jìn)行；7.1.2服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，如綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)保知識(shí)等。7.2培訓(xùn)要求7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方人員的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核。7.3人員管理7.3.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證其遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德；7.3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備良好的服務(wù)態(tài)度。第八章安全與環(huán)保8.1安全保障8.1.1乙方在服務(wù)過程中應(yīng)采取必要的安全措施，保證人員和設(shè)備安全；8.1.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。8.2環(huán)保要求8.2.1乙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，采取環(huán)保措施，減少對(duì)環(huán)境的影響；8.2.2乙方應(yīng)保證廢棄物得到妥善處理，不得隨意丟棄。第九章信息與技術(shù)支持9.1信息溝通9.1.1雙方應(yīng)建立暢通的信息溝通渠道，及時(shí)交流服務(wù)相關(guān)信息；9.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)的相關(guān)信息和技術(shù)資料。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方在服務(wù)過程中遇到技術(shù)難題時(shí)，可向甲方尋求技術(shù)支持；9.2.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，保證乙方順利解決問題。第十章附件10.1附件一：綠化及環(huán)保養(yǎng)護(hù)服務(wù)清單10.1.1列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求。10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.2.1詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的指標(biāo)體系。10.3附件三：人員培訓(xùn)計(jì)劃10.3.1規(guī)定乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排。10.4附件四：安全與環(huán)保措施10.4.1列明乙方在服務(wù)過程中應(yīng)采取的安全和環(huán)保措施。第十一章服務(wù)的續(xù)簽與終止11.1續(xù)簽11.1.1本協(xié)議期滿前[天數(shù)]內(nèi)，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商；11.1.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議期滿前[天數(shù)]內(nèi)簽訂新的服務(wù)協(xié)議。11.2終止11.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：11.2.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后[天數(shù)]內(nèi)未予改正；11.2.1.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；11.2.1.3雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。11.3終止后的責(zé)任11.3.1本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)；11.3.2乙方應(yīng)將服務(wù)場(chǎng)所清理干凈，并移走所有乙方財(cái)產(chǎn)。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)通過書面形式相互發(fā)送通知；12.1.2通知可以通過快遞、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)的方式進(jìn)行。12.2通知地址12.2.1甲方通知地址：[甲方地址]12.2.2乙方通知地址：[乙方地址]12.3通訊要求12.3.1雙方應(yīng)保證通知地址的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更新；12.3.2收到通知的一方應(yīng)在[天數(shù)]內(nèi)予以回復(fù)。第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律；13.1.2如本協(xié)議中的任何條款與法律相沖突，應(yīng)以法律規(guī)定為準(zhǔn)。13.2協(xié)議附件13.2.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力；13.2.2本協(xié)議附件包括但不限于：服務(wù)清單、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、安全與環(huán)保措施等。13.3不可抗力13.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；13.3.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響方應(yīng)立即