電梯安全運行維護管理方案一、前言電梯作為現(xiàn)代建筑中不可或缺的垂直運輸工具，其安全運行直接關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全與日常生活秩序。隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展和高層建筑的日益增多，電梯的使用頻率和數(shù)量持續(xù)攀升，對其安全運行與維護管理提出了更高要求。本方案旨在通過建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理機制，明確各方責(zé)任，優(yōu)化維護流程，提升應(yīng)急處置能力，從而最大限度保障電梯設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運行，為用戶提供安全、便捷的乘梯環(huán)境。二、指導(dǎo)思想與目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想以國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為根本遵循，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以保障人身安全為核心，以提升設(shè)備本質(zhì)安全水平為目標(biāo)，通過強化責(zé)任落實、規(guī)范維護保養(yǎng)、加強監(jiān)督檢查、提升人員素養(yǎng)等手段，構(gòu)建全方位、多層次的電梯安全運行維護管理體系。（二）管理目標(biāo)1.設(shè)備安全目標(biāo)：杜絕重大及以上安全責(zé)任事故，最大限度減少一般故障發(fā)生率，確保電梯設(shè)備各項性能指標(biāo)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，年檢合格率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.運行效率目標(biāo)：通過科學(xué)維護，減少電梯停運時間，提高設(shè)備運行可靠性和乘坐舒適度，滿足用戶正常使用需求。3.管理規(guī)范目標(biāo)：建立健全各項管理制度和操作規(guī)程，實現(xiàn)維護管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精細(xì)化。4.應(yīng)急處置目標(biāo)：完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急響應(yīng)速度和處置能力，確保突發(fā)情況得到及時、有效處理，降低事故損失。三、組織機構(gòu)與職責(zé)（一）組織機構(gòu)成立電梯安全管理小組，由使用單位主要負(fù)責(zé)人任組長，分管安全負(fù)責(zé)人任副組長，成員包括設(shè)備管理部門、安全管理部門、物業(yè)管理部門（如適用）及維護保養(yǎng)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人。管理小組下設(shè)日常管理辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)和落實各項管理工作。（二）主要職責(zé)1.使用單位職責(zé)：*嚴(yán)格執(zhí)行電梯使用登記制度，確保設(shè)備合法合規(guī)使用。*負(fù)責(zé)選聘具備相應(yīng)資質(zhì)、信譽良好的電梯維護保養(yǎng)單位，并簽訂規(guī)范的維護保養(yǎng)合同。*建立健全電梯安全技術(shù)檔案，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確、有效。*對電梯的使用安全負(fù)責(zé)，監(jiān)督維護保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量，定期組織安全檢查。*組織開展電梯安全知識宣傳教育和培訓(xùn)，提高乘用人員的安全意識。*負(fù)責(zé)電梯運行期間的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理或上報安全隱患。*制定并落實電梯突發(fā)事件應(yīng)急專項預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練。*在電梯發(fā)生故障或困人等緊急情況時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知維保單位，并配合做好救援及事故調(diào)查工作。2.維護保養(yǎng)單位職責(zé)：*嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及合同約定，對電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保維護質(zhì)量。*派出的維保人員必須持有有效的特種設(shè)備作業(yè)人員證書，并具備相應(yīng)的專業(yè)技能。*制定詳細(xì)的維護保養(yǎng)計劃和作業(yè)指導(dǎo)書，明確維護項目、周期、方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。*認(rèn)真做好維護保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果，并經(jīng)使用單位相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后存檔。*對維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時書面告知使用單位，并提出處理建議；對于嚴(yán)重隱患，應(yīng)立即采取措施停止電梯使用，并協(xié)助使用單位落實整改。*建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，接到故障通知后，按照合同約定時間趕赴現(xiàn)場進行處理。*配合使用單位做好電梯的定期檢驗工作，提供必要的技術(shù)資料和維護記錄。*對維保人員進行持續(xù)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，確保其具備勝任工作的能力。3.安全管理小組職責(zé)：*審定電梯安全管理相關(guān)制度、方案及應(yīng)急預(yù)案。*定期召開安全管理工作會議，分析電梯安全形勢，研究解決存在的問題。*組織對電梯重大安全隱患的排查與整改監(jiān)督。*協(xié)調(diào)處理電梯安全管理工作中涉及的各方關(guān)系。四、日常巡檢與維護保養(yǎng)管理（一）日常巡檢1.巡檢主體：使用單位應(yīng)安排專人（或委托物業(yè)管理人員）負(fù)責(zé)電梯的日常巡檢工作。2.巡檢頻率：每日至少進行一次巡檢。3.巡檢內(nèi)容：重點檢查電梯機房環(huán)境、轎廂內(nèi)操縱盤、層門及轎門門鎖、呼梯按鈕、照明通風(fēng)、平層精度、運行有無異響、震動、異味等異常情況，以及安全警示標(biāo)識是否完好清晰。4.巡檢記錄：建立巡檢臺賬，詳細(xì)記錄巡檢時間、巡檢人、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即停止使用電梯，并通知維保單位進行處理。（二）維護保養(yǎng)1.保養(yǎng)周期與內(nèi)容：維保單位應(yīng)根據(jù)電梯使用說明書要求及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，制定包含日檢、周檢、月檢、季檢、年檢等不同周期的維護保養(yǎng)計劃。保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)覆蓋電梯的曳引系統(tǒng)、導(dǎo)向系統(tǒng)、門機系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、安全保護裝置等所有關(guān)鍵部件和功能。2.保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范：維保人員必須嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，確保作業(yè)過程安全，防止發(fā)生人身傷害或設(shè)備損壞事故。保養(yǎng)前應(yīng)設(shè)置警示標(biāo)識，切斷相關(guān)電源。3.保養(yǎng)記錄與確認(rèn)：維保人員需逐項填寫保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄保養(yǎng)項目、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施及結(jié)果。保養(yǎng)完成后，應(yīng)由使用單位相關(guān)負(fù)責(zé)人對保養(yǎng)質(zhì)量進行確認(rèn)簽字。4.備品備件管理：維保單位應(yīng)建立合格的備品備件供應(yīng)渠道，確保更換的零部件為原廠或具有同等質(zhì)量的合格產(chǎn)品，并對更換下來的舊件進行妥善處理和記錄。五、維護保養(yǎng)單位的選擇與管理（一）維保單位的選擇使用單位在選擇維保單位時，應(yīng)嚴(yán)格審查其營業(yè)執(zhí)照、特種設(shè)備安裝改造維修許可證等資質(zhì)文件，考察其技術(shù)力量、維保業(yè)績、應(yīng)急響應(yīng)能力及信譽狀況。優(yōu)先選擇技術(shù)實力強、管理規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量好、有良好口碑的維保單位。（二）維保合同管理與維保單位簽訂的合同應(yīng)明確維護保養(yǎng)的范圍、周期、內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間、應(yīng)急處置要求、雙方權(quán)利義務(wù)、費用及違約責(zé)任等關(guān)鍵條款，確保合同內(nèi)容合法合規(guī)、權(quán)責(zé)清晰。（三）對維保單位的監(jiān)督與評價1.使用單位應(yīng)定期（如每季度或每半年）對維保單位的工作質(zhì)量進行評估，可通過檢查保養(yǎng)記錄、現(xiàn)場抽查、用戶滿意度調(diào)查等方式進行。2.對維保單位在維護保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況進行跟蹤，確保隱患得到及時消除。3.對于維保工作不規(guī)范、響應(yīng)不及時、服務(wù)質(zhì)量差的維保單位，應(yīng)及時提出整改要求，情節(jié)嚴(yán)重或整改不力的，應(yīng)依據(jù)合同約定考慮終止合作并重新選擇維保單位。六、電梯運行安全管理（一）乘梯安全宣傳與教育1.在電梯轎廂內(nèi)、層門出入口等顯著位置張貼乘梯安全須知、警示標(biāo)識和應(yīng)急救援電話。2.定期通過宣傳欄、電子屏、微信群等多種形式，向用戶宣傳電梯安全使用知識、應(yīng)急自救方法及注意事項。3.針對兒童、老年人等特殊群體，開展有針對性的安全乘梯教育。（二）運行監(jiān)控與異常處理1.鼓勵逐步推廣應(yīng)用電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)（物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)），實現(xiàn)對電梯運行狀態(tài)的實時監(jiān)測、故障預(yù)警和自動報警。2.電梯運行中如發(fā)生異響、劇烈震動、異常停靠、困人等情況，使用單位值班人員應(yīng)立即采取措施，安撫乘客（如困人），并第一時間通知維保單位進行搶修。（三）超載、超速等保護裝置管理確保電梯的超載保護、超速保護、緩沖器、安全鉗、限速器等各類安全保護裝置齊全有效，并在校驗有效期內(nèi)。維保單位應(yīng)按規(guī)定周期對這些裝置進行檢查和試驗。（四）鑰匙與機房管理電梯層門鑰匙、機房鑰匙應(yīng)專人保管，嚴(yán)格控制使用權(quán)限，嚴(yán)禁無關(guān)人員隨意開啟層門或進入機房。機房應(yīng)保持整潔、干燥、通風(fēng)，嚴(yán)禁堆放雜物，做好防火、防水、防盜措施。七、技術(shù)檔案管理（一）檔案建立使用單位應(yīng)為每臺電梯建立獨立的安全技術(shù)檔案，檔案應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：1.電梯產(chǎn)品出廠合格證、安裝使用維護說明書等隨機技術(shù)文件。2.電梯安裝監(jiān)督檢驗報告、定期檢驗報告。3.電梯使用登記證復(fù)印件。4.維護保養(yǎng)合同、維保單位資質(zhì)文件。5.日常巡檢記錄、維護保養(yǎng)記錄、故障維修記錄。6.安全保護裝置校驗、試驗記錄。7.電梯運行故障和事故記錄。8.電梯及其零部件、安全保護裝置的更換記錄。9.相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度文件。（二）檔案保管與更新技術(shù)檔案應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，妥善保管，確保其完整性和連續(xù)性。檔案內(nèi)容應(yīng)根據(jù)電梯的使用、維護、檢驗、改造、維修等情況及時更新。電梯報廢后，檔案應(yīng)至少保存規(guī)定年限。八、人員培訓(xùn)與教育（一）管理人員培訓(xùn)定期組織電梯安全管理人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，使其熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)，掌握電梯基本工作原理、安全管理要求及應(yīng)急處置程序。（二）維保人員培訓(xùn)維保單位應(yīng)對其維保人員進行持續(xù)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育，確保其具備相應(yīng)的理論知識和實際操作技能，熟悉所維保電梯的型號、性能及維護保養(yǎng)規(guī)程，并按規(guī)定取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書。（三）作業(yè)人員安全教育對負(fù)責(zé)電梯日常巡檢的物業(yè)人員或使用單位其他相關(guān)作業(yè)人員，進行必要的安全知識和操作技能培訓(xùn)，使其能夠正確識別常見的電梯安全隱患，掌握基本的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)和初步處置方法。九、應(yīng)急處置機制（一）應(yīng)急預(yù)案制定結(jié)合本單位電梯使用實際情況，制定詳細(xì)的電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)程序、救援措施、后勤保障等內(nèi)容。預(yù)案應(yīng)覆蓋困人、沖頂、蹲底、火災(zāi)、浸水、設(shè)備故障等各類可能發(fā)生的突發(fā)事件。（二）應(yīng)急演練定期組織電梯應(yīng)急救援演練，每年至少進行一次。演練應(yīng)模擬真實場景，檢驗應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和可操作性，鍛煉應(yīng)急救援隊伍的協(xié)同配合能力和實戰(zhàn)處置能力。演練后應(yīng)進行總結(jié)評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂完善預(yù)案。（三）應(yīng)急響應(yīng)與處置1.報警與報告：發(fā)生電梯突發(fā)事件時，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向使用單位值班人員或安全管理部門報告。使用單位接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按規(guī)定向相關(guān)監(jiān)管部門報告。2.現(xiàn)場處置：在確保安全的前提下，組織人員進行現(xiàn)場疏散、警戒，防止次生事故發(fā)生。對于困人事件，應(yīng)首先通過對講系統(tǒng)安撫被困人員情緒，告知救援正在進行，同時迅速通知維保單位專業(yè)救援人員到場。3.配合救援：積極配合維保單位或?qū)I(yè)救援隊伍開展救援工作，提供必要的協(xié)助和信息支持。4.事故調(diào)查與處理：事件處置完畢后，應(yīng)組織對事件原因進行調(diào)查分析，明確責(zé)任，吸取教訓(xùn)，并采取防范措施防止類似事件再次發(fā)生。十、監(jiān)督檢查與持續(xù)改進（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查使用單位安全管理小組應(yīng)定期組織對電梯安全運行及維護保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查，可采取日常抽查、專項檢查、季節(jié)性檢查等多種形式。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，應(yīng)建立臺賬，明確整改責(zé)任人和期限，并跟蹤落實整改情況。（二）接受外部監(jiān)督自覺接受特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，積極配合檢驗檢測機構(gòu)開展定期檢驗工作，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題，必須按要求及時整改。（三）持續(xù)改進建立電梯安全管理工作的評估機制，定期對本方案的執(zhí)行情況、管理目標(biāo)的實現(xiàn)程度進行評估。收集用戶反饋意見，分析電梯故障規(guī)律和原因，不斷優(yōu)化