員工績(jī)效考核制度模板范文---員工績(jī)效考核制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，有效激勵(lì)員工提升個(gè)人能力與工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展與公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理規(guī)定制定。第二條適用范圍本制度適用于公司全體正式員工。試用期員工、實(shí)習(xí)生及特殊崗位人員的考核，可參照本制度另行規(guī)定或簡(jiǎn)化執(zhí)行。第三條考核原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：考核指標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)及部門目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)，確保員工行為服務(wù)于公司整體發(fā)展方向。2.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，以設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，避免主觀臆斷和個(gè)人偏好。3.全面發(fā)展原則：考核不僅關(guān)注工作結(jié)果，亦適當(dāng)關(guān)注工作過程、能力提升與態(tài)度表現(xiàn)，促進(jìn)員工全面發(fā)展。4.公開透明原則：考核流程、標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果應(yīng)在一定范圍內(nèi)對(duì)員工公開，確?？己说耐该鞫?。5.持續(xù)改進(jìn)原則：考核結(jié)果作為員工個(gè)人發(fā)展、培訓(xùn)提升及績(jī)效改進(jìn)的重要依據(jù)，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。第二章考核組織與職責(zé)第四條考核組織公司成立績(jī)效考核工作小組（以下簡(jiǎn)稱“考核小組”），由公司高層、人力資源部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。人力資源部門為績(jī)效考核工作的日常管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。第五條職責(zé)分工1.考核小組：*審定公司績(jī)效考核制度及相關(guān)實(shí)施細(xì)則；*監(jiān)督考核制度的執(zhí)行過程，確保其公平性與嚴(yán)肅性；*審核公司整體績(jī)效考核結(jié)果；*處理員工對(duì)考核結(jié)果的重大申訴。2.人力資源部門：*擬定和修訂績(jī)效考核制度及相關(guān)工具；*組織、協(xié)調(diào)各部門的績(jī)效考核工作；*對(duì)各部門考核實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督；*匯總、統(tǒng)計(jì)、分析考核結(jié)果；*組織考核結(jié)果的反饋與應(yīng)用培訓(xùn)；*受理員工的考核申訴，并進(jìn)行初步調(diào)查與協(xié)調(diào)。3.各部門負(fù)責(zé)人：*負(fù)責(zé)本部門績(jī)效考核工作的具體組織與實(shí)施；*與下屬員工共同制定績(jī)效目標(biāo)與考核指標(biāo)；*客觀公正地對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；*及時(shí)與下屬員工進(jìn)行績(jī)效反饋與面談，幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；*配合人力資源部門處理本部門員工的考核申訴。4.各級(jí)管理者（考核人）：*明確下屬員工的工作職責(zé)與績(jī)效目標(biāo)；*對(duì)下屬員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行觀察、記錄與輔導(dǎo)；*依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬員工進(jìn)行公正評(píng)價(jià)；*與下屬進(jìn)行有效的績(jī)效面談與反饋。5.員工（被考核人）：*理解并認(rèn)同公司的績(jī)效考核制度；*與上級(jí)共同制定個(gè)人績(jī)效目標(biāo)；*積極參與績(jī)效自評(píng)；*認(rèn)真聽取績(jī)效反饋，制定并落實(shí)個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃；*對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，按規(guī)定程序提出申訴。第三章考核內(nèi)容與指標(biāo)第六條考核內(nèi)容考核內(nèi)容應(yīng)以員工的崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，結(jié)合公司及部門年度目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，主要包括以下方面：1.工作業(yè)績(jī)：指員工在考核期內(nèi)完成工作目標(biāo)的程度，以及工作成果的質(zhì)量與效率。這是考核的核心內(nèi)容。2.工作能力：指員工完成本職工作所具備的專業(yè)知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：指員工在工作中的責(zé)任心、積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神、紀(jì)律性等。（注：各公司可根據(jù)實(shí)際情況增刪或調(diào)整考核維度，如部分崗位可增加“創(chuàng)新貢獻(xiàn)”等維度。）第七條考核指標(biāo)設(shè)定1.考核指標(biāo)應(yīng)符合具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性（SMART）原則。2.考核指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)上下溝通，共同確認(rèn)，確保員工對(duì)考核指標(biāo)的理解與認(rèn)同。3.指標(biāo)權(quán)重應(yīng)根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)及考核期內(nèi)的工作重點(diǎn)進(jìn)行分配。4.考核指標(biāo)可分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。對(duì)于業(yè)務(wù)類、操作類崗位，可適當(dāng)增加定量指標(biāo)的權(quán)重；對(duì)于管理類、職能類崗位，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)應(yīng)合理結(jié)合。第四章考核周期與方式第八條考核周期公司績(jī)效考核周期分為：1.年度考核：以一個(gè)自然年度為周期，考核員工全年的工作表現(xiàn)。年度考核通常在每年年末或次年年初進(jìn)行。2.半年度/季度考核：根據(jù)公司管理需要及崗位特點(diǎn)，可對(duì)部分崗位實(shí)施半年度或季度考核，作為年度考核的重要參考。（注：具體考核周期可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整，如對(duì)試用期員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。）第九條考核方式1.目標(biāo)管理法（MBO）：以設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)完成情況為主要考核依據(jù)。2.360度反饋：根據(jù)需要，可對(duì)中高層管理人員或關(guān)鍵崗位員工采用上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶（內(nèi)部/外部）及自我評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。3.行為錨定評(píng)價(jià)法（BARS）：對(duì)特定行為進(jìn)行描述和量化評(píng)分，作為考核依據(jù)。4.關(guān)鍵事件法：記錄員工在工作中表現(xiàn)出的關(guān)鍵有效行為和關(guān)鍵無效行為，作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。公司主要采用目標(biāo)管理法，并結(jié)合關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核。具體崗位的考核方式由人力資源部門與各部門共同確定。第十條考核流程1.績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定：考核期初，上級(jí)與員工共同回顧上一周期績(jī)效，結(jié)合公司及部門目標(biāo)，設(shè)定本周期的績(jī)效目標(biāo)與考核指標(biāo)。2.績(jī)效實(shí)施與過程輔導(dǎo)：考核期內(nèi)，上級(jí)對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，提供必要的指導(dǎo)與支持，幫助員工達(dá)成目標(biāo)。員工應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。3.績(jī)效評(píng)估與打分：考核期末，員工首先進(jìn)行自我評(píng)估；然后由直接上級(jí)根據(jù)設(shè)定的指標(biāo)、日常觀察及工作成果進(jìn)行評(píng)估打分；必要時(shí)，可加入間接上級(jí)或跨部門評(píng)估。4.績(jī)效面談與反饋：上級(jí)與員工就考核結(jié)果進(jìn)行正式面談，肯定成績(jī)，指出不足，共同分析原因，制定下一周期的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。5.考核結(jié)果審核與匯總：各部門將考核結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部門，人力資源部門進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)與分析，并提交考核小組審定。6.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)審定后的考核結(jié)果，應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升發(fā)展、培訓(xùn)等方面。第五章考核等級(jí)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)第十一條考核等級(jí)劃分考核結(jié)果通常劃分為以下幾個(gè)等級(jí)（可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整等級(jí)名稱及數(shù)量）：1.優(yōu)秀（S）：遠(yuǎn)超預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)卓越，對(duì)團(tuán)隊(duì)/公司有突出貢獻(xiàn)。2.良好（A）：超出預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀，能較好地完成各項(xiàng)工作。3.合格（B）：達(dá)到預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)穩(wěn)定，能按要求完成本職工作。4.待改進(jìn)（C）：未完全達(dá)到預(yù)期，在某些方面存在不足，需努力改進(jìn)。5.不合格（D）：遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，績(jī)效表現(xiàn)較差，不能勝任本職工作。第十二條等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)與比例1.各等級(jí)需有明確的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于工作成果、能力表現(xiàn)、態(tài)度行為等方面的具體描述。2.為保證考核的公正性與區(qū)分度，可對(duì)各等級(jí)的評(píng)定比例進(jìn)行適當(dāng)控制。例如，“優(yōu)秀”等級(jí)的比例一般不超過一定限度。具體比例由考核小組根據(jù)公司實(shí)際情況確定。第六章考核結(jié)果反饋與申訴第十三條績(jī)效面談與反饋績(jī)效面談是考核過程中的重要環(huán)節(jié)。考核人必須在考核結(jié)果確定后規(guī)定時(shí)間內(nèi)與被考核人進(jìn)行單獨(dú)面談。面談內(nèi)容應(yīng)包括：1.告知員工考核結(jié)果；2.肯定員工在考核期內(nèi)的成績(jī)與優(yōu)點(diǎn)；3.指出員工存在的不足與待改進(jìn)方面；4.共同分析績(jī)效未達(dá)標(biāo)的原因；5.聽取員工的意見與想法；6.共同制定下一周期的績(jī)效目標(biāo)與改進(jìn)計(jì)劃。面談后，雙方應(yīng)在績(jī)效面談?dòng)涗洷砩虾炞执_認(rèn)。第十四條考核申訴1.員工如對(duì)本人考核結(jié)果有異議，可在收到考核結(jié)果通知之日起規(guī)定工作日內(nèi)，向直接上級(jí)提出口頭申訴。上級(jí)應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)予以回復(fù)和解釋。2.如員工對(duì)直接上級(jí)的解釋仍不滿意，可在收到回復(fù)后規(guī)定工作日內(nèi)，向人力資源部門提交書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.人力資源部門在收到申訴后，應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并與申訴人及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。如需調(diào)整，報(bào)考核小組審批后，將處理結(jié)果通知申訴人。4.申訴處理期間，原考核結(jié)果照常生效。第七章考核結(jié)果應(yīng)用第十五條薪酬調(diào)整年度考核結(jié)果是員工薪酬調(diào)整（如績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、工資晉級(jí)等）的重要依據(jù)。不同考核等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的薪酬調(diào)整幅度或比例。第十六條晉升與發(fā)展考核結(jié)果作為員工職位晉升、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵參考因素。表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將獲得更多的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。第十七條培訓(xùn)與開發(fā)根據(jù)考核結(jié)果及員工的能力短板，人力資源部門與各部門共同制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升知識(shí)、技能與能力，促進(jìn)員工與公司共同成長(zhǎng)。第十八條評(píng)優(yōu)評(píng)先年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，可優(yōu)先作為公司評(píng)優(yōu)評(píng)先的候選人。第十九條勞動(dòng)合同管理對(duì)于年度考核結(jié)果為“不合格”的員工，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行崗位調(diào)整、培訓(xùn)或協(xié)商解除勞動(dòng)合同。連續(xù)考核不合格的員工，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。第二十條績(jī)效改進(jìn)對(duì)于考核結(jié)果為“待改進(jìn)”或“不合格”的員工，其直接上級(jí)應(yīng)與其共同制定詳細(xì)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。第八章附則第二十一條制度修訂本制度根據(jù)公司發(fā)展及國(guó)家政策變化，可由人力資源部門牽頭進(jìn)行修訂，修訂程序同制定程序。第二十二條解釋權(quán)本制度由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。第二十三條生效日期本制度自發(fā)布