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第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁中級(jí)銀行從業(yè)考試題及答案解析(含答案及解析)姓名:科室/部門/班級(jí):得分:題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分
一、單選題(共20分)
1.銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)借款企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的主要目的是什么?
A.了解企業(yè)的市場(chǎng)競爭力
B.評(píng)估企業(yè)的償債能力
C.分析企業(yè)的投資回報(bào)率
D.確定企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)
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2.根據(jù)中國人民銀行的規(guī)定,個(gè)人人民幣活期存款的最低起存金額是多少?
A.1元
B.50元
C.100元
D.500元
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3.銀行在辦理跨境匯款業(yè)務(wù)時(shí),需要遵守的主要國際法規(guī)是哪個(gè)?
A.《巴塞爾協(xié)議》
B.《反洗錢法》
C.《國際收支統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)則》
D.《資本充足率管理辦法》
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4.銀行客戶經(jīng)理在營銷貸款產(chǎn)品時(shí),以下哪種行為可能違反《銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》?
A.向客戶詳細(xì)解釋貸款利率的計(jì)算方式
B.引導(dǎo)客戶選擇利率最低的貸款產(chǎn)品
C.夸大貸款審批的成功率以吸引客戶
D.提供免費(fèi)的財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)
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5.銀行在審核信用卡申請(qǐng)時(shí),通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注申請(qǐng)人的哪項(xiàng)指標(biāo)?
A.年齡
B.職業(yè)穩(wěn)定性
C.婚姻狀況
D.興趣愛好
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6.根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)的要求,銀行對(duì)個(gè)人貸款客戶的盡職調(diào)查中,以下哪項(xiàng)屬于重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容?
A.客戶的信用評(píng)分
B.客戶的房產(chǎn)估值
C.客戶的社交網(wǎng)絡(luò)
D.客戶的日常消費(fèi)習(xí)慣
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7.銀行在處理逾期貸款時(shí),以下哪種催收方式可能違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》?
A.電話提醒客戶還款
B.發(fā)送短信通知還款
C.惡意泄露客戶個(gè)人信息
D.安排客戶經(jīng)理上門溝通
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8.銀行在開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)時(shí),以下哪種產(chǎn)品通常被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)最低?
A.股票型基金
B.混合型基金
C.貨幣市場(chǎng)基金
D.期貨型基金
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9.銀行在辦理外匯兌換業(yè)務(wù)時(shí),匯率波動(dòng)對(duì)客戶收益的影響屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)?
A.信用風(fēng)險(xiǎn)
B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
C.操作風(fēng)險(xiǎn)
D.法律風(fēng)險(xiǎn)
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10.銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),以下哪種措施最能保障客戶賬戶安全?
A.設(shè)置復(fù)雜的密碼
B.定期更換登錄設(shè)備
C.使用短信驗(yàn)證碼
D.以上都是
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11.銀行在評(píng)估中小企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常不被優(yōu)先考慮?
A.企業(yè)注冊(cè)資本
B.企業(yè)經(jīng)營年限
C.企業(yè)家個(gè)人征信
D.企業(yè)員工數(shù)量
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12.銀行在發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款時(shí),通常會(huì)要求客戶提供哪項(xiàng)擔(dān)保?
A.抵押房產(chǎn)
B.信用擔(dān)保
C.保證金
D.以上都可能
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13.根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)的規(guī)定,銀行對(duì)貸款客戶的利率定價(jià)應(yīng)遵循什么原則?
A.利率越高越好
B.利率越低越好
C.合理定價(jià),風(fēng)險(xiǎn)與收益匹配
D.由市場(chǎng)供求決定
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14.銀行在處理客戶投訴時(shí),以下哪種做法最能體現(xiàn)服務(wù)合規(guī)性?
A.快速拒絕客戶不合理要求
B.委托第三方機(jī)構(gòu)處理投訴
C.嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定,合理解決投訴
D.收取投訴處理費(fèi)
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15.銀行在開展信用卡業(yè)務(wù)時(shí),以下哪種行為可能違反《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》?
A.為客戶提供分期付款服務(wù)
B.收取年費(fèi)
C.設(shè)置最低還款額
D.限制交易商戶類型
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16.銀行在審核企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),以下哪項(xiàng)資料通常不被要求?
A.營業(yè)執(zhí)照
B.稅務(wù)登記證
C.個(gè)人身份證
D.公司章程
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17.銀行在處理跨境支付業(yè)務(wù)時(shí),需要遵守的主要國際協(xié)議是哪個(gè)?
A.《SWIFT協(xié)議》
B.《國際收支統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)則》
C.《巴塞爾協(xié)議》
D.《反洗錢法》
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18.銀行在開展理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),以下哪種產(chǎn)品通常被認(rèn)為流動(dòng)性最高?
A.定期存款
B.財(cái)富管理計(jì)劃
C.保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.貨幣市場(chǎng)基金
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19.銀行在評(píng)估個(gè)人貸款申請(qǐng)時(shí),以下哪項(xiàng)信息通常不被參考?
A.客戶的收入證明
B.客戶的負(fù)債情況
C.客戶的信用記錄
D.客戶的星座偏好
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20.銀行在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí),以下哪種做法可能違反《存款保險(xiǎn)條例》?
A.向客戶宣傳存款保險(xiǎn)制度
B.要求客戶購買存款保險(xiǎn)產(chǎn)品
C.誤導(dǎo)客戶將存款分散到不同銀行
D.嚴(yán)格執(zhí)行存款保險(xiǎn)理賠流程
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二、多選題(共15分,多選、錯(cuò)選不得分)
21.銀行在開展反洗錢工作時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些行為?
A.大額現(xiàn)金交易
B.頻繁更換銀行卡號(hào)
C.使用現(xiàn)金購買黃金
D.跨境轉(zhuǎn)賬
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22.銀行在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些資料屬于必須審核?
A.借款合同
B.收入證明
C.抵押房產(chǎn)評(píng)估報(bào)告
D.個(gè)人征信報(bào)告
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23.銀行在開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品?
A.貨幣市場(chǎng)基金
B.股票型基金
C.保險(xiǎn)型理財(cái)產(chǎn)品
D.期貨型基金
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24.銀行在處理逾期貸款時(shí),以下哪些措施符合合規(guī)要求?
A.電話催收
B.上門催收
C.惡意泄露客戶隱私
D.安排律師函催收
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25.銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些措施能有效保障客戶賬戶安全?
A.設(shè)置復(fù)雜的密碼
B.使用指紋識(shí)別
C.安裝殺毒軟件
D.定期更換登錄設(shè)備
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26.銀行在評(píng)估企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),以下哪些指標(biāo)通常被優(yōu)先考慮?
A.企業(yè)盈利能力
B.企業(yè)負(fù)債水平
C.企業(yè)行業(yè)地位
D.企業(yè)家個(gè)人征信
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27.銀行在辦理外匯兌換業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些因素會(huì)影響匯率?
A.國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
B.國內(nèi)貨幣政策
C.客戶交易量
D.銀行手續(xù)費(fèi)
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28.銀行在開展信用卡業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些服務(wù)屬于增值服務(wù)?
A.機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)
B.旅行保險(xiǎn)
C.快遞代收服務(wù)
D.高額取現(xiàn)
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29.銀行在處理跨境支付業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格遵守反洗錢規(guī)定?
A.客戶身份識(shí)別
B.交易監(jiān)控
C.報(bào)案機(jī)制
D.匯率計(jì)算
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30.銀行在開展理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),以下哪些產(chǎn)品通常被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高?
A.股票型基金
B.混合型基金
C.定期存款
D.期貨型基金
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三、判斷題(共10分,每題0.5分)
31.銀行在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí),客戶只需提供個(gè)人身份證即可申請(qǐng)貸款。
()
32.銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),客戶可以通過手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)炔僮鳌?/p>
()
33.銀行在評(píng)估信用卡申請(qǐng)時(shí),通常會(huì)要求客戶提供擔(dān)保。
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34.銀行在處理逾期貸款時(shí),可以隨意泄露客戶個(gè)人信息。
()
35.銀行在開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)時(shí),可以承諾客戶一定收益。
()
36.銀行在辦理外匯兌換業(yè)務(wù)時(shí),匯率波動(dòng)對(duì)客戶收益沒有影響。
()
37.銀行在開展信用卡業(yè)務(wù)時(shí),可以限制客戶交易商戶類型。
()
38.銀行在評(píng)估企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),只需要關(guān)注企業(yè)盈利能力。
()
39.銀行在處理跨境支付業(yè)務(wù)時(shí),可以忽略反洗錢規(guī)定。
()
40.銀行在開展理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),可以承諾客戶一定收益。
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四、填空題(共10空,每空1分,共10分)
41.銀行在開展反洗錢工作時(shí)應(yīng)遵循________和________原則。________
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42.銀行在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí),客戶需提供________和________作為還款依據(jù)。________
________
43.銀行在評(píng)估信用卡申請(qǐng)時(shí),通常會(huì)關(guān)注申請(qǐng)人的________和________。________
________
44.銀行在處理逾期貸款時(shí),應(yīng)遵循________和________原則,不得侵犯客戶合法權(quán)益。________
________
45.銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)采取________和________措施保障客戶賬戶安全。________
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五、簡答題(共20分)
46.簡述銀行在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的主要流程。
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47.結(jié)合實(shí)際案例,分析銀行在開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益?
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48.銀行在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則?
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六、案例分析題(共25分)
49.某銀行客戶經(jīng)理在營銷貸款產(chǎn)品時(shí),為了快速完成業(yè)績指標(biāo),夸大貸款審批的成功率,并誘導(dǎo)客戶提前還款以獲取手續(xù)費(fèi)??蛻糇罱K因還款壓力過大導(dǎo)致逾期,投訴銀行服務(wù)不規(guī)范。
(1)分析該客戶經(jīng)理的行為可能違反哪些監(jiān)管規(guī)定?
(2)銀行應(yīng)如何改進(jìn)服務(wù)流程以避免類似問題?
(3)針對(duì)該案例,提出銀行對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)建議。
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參考答案及解析
一、單選題
1.B
解析:銀行在開展信貸業(yè)務(wù)時(shí),主要目的是評(píng)估企業(yè)的償債能力,以確保貸款資金安全回收。A選項(xiàng)屬于市場(chǎng)分析范疇,C選項(xiàng)屬于投資評(píng)估范疇,D選項(xiàng)屬于股權(quán)分析范疇,均非主要目的。
2.C
解析:根據(jù)中國人民銀行《人民幣存款業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,個(gè)人人民幣活期存款的最低起存金額為100元。
3.B
解析:銀行在辦理跨境匯款業(yè)務(wù)時(shí),需要遵守《反洗錢法》,該法規(guī)定了跨境資金流動(dòng)的監(jiān)管要求。A選項(xiàng)是國際銀行業(yè)監(jiān)管協(xié)議,C選項(xiàng)是國際收支統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),D選項(xiàng)是資本充足率監(jiān)管要求,均非跨境匯款的主要法規(guī)。
4.C
解析:銀行客戶經(jīng)理在營銷貸款產(chǎn)品時(shí),不得夸大審批成功率以吸引客戶,這種行為違反了《銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》中的“誠實(shí)守信”原則。A、B、D選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。
5.B
解析:銀行在審核信用卡申請(qǐng)時(shí),通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注申請(qǐng)人的職業(yè)穩(wěn)定性,以評(píng)估其還款能力。A、C、D選項(xiàng)均非主要評(píng)估指標(biāo)。
6.A
解析:根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)《個(gè)人貸款業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,銀行對(duì)個(gè)人貸款客戶的盡職調(diào)查中,信用評(píng)分是重要指標(biāo)。B、C、D選項(xiàng)均非盡職調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。
7.C
解析:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,銀行在催收逾期貸款時(shí)不得惡意泄露客戶個(gè)人信息,C選項(xiàng)違反了該規(guī)定。A、B、D選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。
8.C
解析:貨幣市場(chǎng)基金通常投資于短期、低風(fēng)險(xiǎn)的貨幣市場(chǎng)工具,風(fēng)險(xiǎn)最低。A、B、D選項(xiàng)均屬于高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。
9.B
解析:匯率波動(dòng)對(duì)客戶收益的影響屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),即因市場(chǎng)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。A選項(xiàng)是信用風(fēng)險(xiǎn),C選項(xiàng)是操作風(fēng)險(xiǎn),D選項(xiàng)是法律風(fēng)險(xiǎn)。
10.D
解析:銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),設(shè)置復(fù)雜密碼、定期更換登錄設(shè)備、使用短信驗(yàn)證碼均能有效保障客戶賬戶安全。
11.D
解析:銀行在評(píng)估中小企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),通常優(yōu)先考慮企業(yè)注冊(cè)資本、經(jīng)營年限、企業(yè)家個(gè)人征信,而員工數(shù)量對(duì)貸款審批的影響較小。
12.B
解析:銀行在發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款時(shí),通常會(huì)要求客戶提供信用擔(dān)保,而非抵押房產(chǎn)或保證金。
13.C
解析:根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定,銀行對(duì)貸款客戶的利率定價(jià)應(yīng)遵循合理定價(jià)原則,確保風(fēng)險(xiǎn)與收益匹配。
14.C
解析:銀行在處理客戶投訴時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定,合理解決投訴,這是體現(xiàn)服務(wù)合規(guī)性的關(guān)鍵。
15.D
解析:根據(jù)《信用卡業(yè)務(wù)管理辦法》,銀行不得限制客戶交易商戶類型,D選項(xiàng)違反了該規(guī)定。A、B、C選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。
16.C
解析:銀行在審核企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),通常要求營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、公司章程,而個(gè)人身份證不屬于企業(yè)貸款申請(qǐng)資料。
17.A
解析:銀行在處理跨境支付業(yè)務(wù)時(shí),需要遵守《SWIFT協(xié)議》,該協(xié)議是國際支付的重要協(xié)議。
18.D
解析:貨幣市場(chǎng)基金通常被認(rèn)為流動(dòng)性最高,客戶可以隨時(shí)贖回。
19.D
解析:銀行在評(píng)估個(gè)人貸款申請(qǐng)時(shí),通常參考客戶的收入證明、負(fù)債情況、信用記錄,而星座偏好不屬于評(píng)估指標(biāo)。
20.B
解析:根據(jù)《存款保險(xiǎn)條例》,銀行不得要求客戶購買存款保險(xiǎn)產(chǎn)品,B選項(xiàng)違反了該規(guī)定。A、C、D選項(xiàng)均符合合規(guī)要求。
二、多選題
21.A、B、D
解析:銀行在開展反洗錢工作時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注大額現(xiàn)金交易、頻繁更換銀行卡號(hào)、跨境轉(zhuǎn)賬,這些行為可能涉及洗錢風(fēng)險(xiǎn)。C選項(xiàng)屬于正常交易行為。
22.A、B、D
解析:銀行在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí),必須審核借款合同、收入證明、個(gè)人征信報(bào)告,而抵押房產(chǎn)評(píng)估報(bào)告并非所有貸款業(yè)務(wù)都需要。
23.A、C
解析:貨幣市場(chǎng)基金和保險(xiǎn)型理財(cái)產(chǎn)品屬于低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,而股票型基金和期貨型基金風(fēng)險(xiǎn)較高。
24.A、B、D
解析:銀行在處理逾期貸款時(shí),可以通過電話催收、上門催收、安排律師函催收,但不得惡意泄露客戶隱私。C選項(xiàng)違反了合規(guī)要求。
25.A、B、C、D
解析:銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)采取設(shè)置復(fù)雜密碼、使用指紋識(shí)別、安裝殺毒軟件、定期更換登錄設(shè)備等措施保障客戶賬戶安全。
26.A、B、C
解析:銀行在評(píng)估企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),通常優(yōu)先考慮企業(yè)盈利能力、負(fù)債水平、行業(yè)地位,而企業(yè)家個(gè)人征信屬于輔助參考指標(biāo)。
27.A、B
解析:國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國內(nèi)貨幣政策會(huì)影響匯率,而客戶交易量和銀行手續(xù)費(fèi)對(duì)匯率的影響較小。
28.A、B、C
解析:機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù)、旅行保險(xiǎn)、快遞代收服務(wù)屬于信用卡增值服務(wù),而高額取現(xiàn)屬于信用卡核心功能,不屬于增值服務(wù)。
29.A、B、C
解析:銀行在處理跨境支付業(yè)務(wù)時(shí),需要嚴(yán)格遵守客戶身份識(shí)別、交易監(jiān)控、報(bào)案機(jī)制等反洗錢規(guī)定,而匯率計(jì)算不屬于反洗錢范疇。
30.A、B、D
解析:股票型基金、混合型基金、期貨型基金通常被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高,而定期存款風(fēng)險(xiǎn)較低。
三、判斷題
31.×
解析:銀行在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí),客戶需提供收入證明、征信報(bào)告等資料,僅憑身份證不能申請(qǐng)貸款。
32.√
解析:銀行在開展電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),客戶可以通過手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)炔僮?,這是電子銀行業(yè)務(wù)的常見功能。
33.×
解析:銀行在評(píng)估信用卡申請(qǐng)時(shí),通常根據(jù)客戶信用狀況決定是否需要擔(dān)保,并非所有客戶都需要擔(dān)保。
34.×
解析:銀行在處理逾期貸款時(shí),不得隨意泄露客戶個(gè)人信息,這是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。
35.×
解析:銀行在開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)時(shí),不得承諾客戶一定收益,這是違反《銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》的行為。
36.×
解析:匯率波動(dòng)對(duì)客戶收益有直接影響,銀行應(yīng)向客戶充分說明匯率風(fēng)險(xiǎn)。
37.√
解析:銀行在開展信用卡業(yè)務(wù)時(shí),可以限制客戶交易商戶類型,例如禁止取現(xiàn)交易。
38.×
解析:銀行在評(píng)估企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí),需綜合考慮企業(yè)盈利能力、負(fù)債水平、行業(yè)地位等多方面因素。
39.×
解析:銀行在處理跨境支付業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格遵守反洗錢規(guī)定,這是監(jiān)管要求。
40.×
解析:銀行在開展理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),不得承諾客戶一定收益,這是違反《
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