2025年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與志愿者服務(wù)合同書范本甲方（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：__________________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（志愿者）：________________________身份證號碼：________________________住址：__________________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為提供養(yǎng)老服務(wù)，需要社會(huì)志愿者參與服務(wù)活動(dòng)；乙方愿意利用自身時(shí)間與技能為老年人提供服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《志愿服務(wù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)目的甲方引入乙方參與養(yǎng)老服務(wù)，旨在豐富老年人精神文化生活，為老年人提供輔助性服務(wù)，支持機(jī)構(gòu)運(yùn)營，促進(jìn)社會(huì)和諧。第二條服務(wù)內(nèi)容乙方的服務(wù)內(nèi)容主要包括：2.1陪伴服務(wù)：陪伴老年人聊天、閱讀、看電視、散步等，進(jìn)行情感交流和精神慰藉。2.2文娛活動(dòng)支持：協(xié)助組織或參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織的文娛活動(dòng)，如音樂、美術(shù)、手工、棋牌、健康講座等。2.3生活協(xié)助：在機(jī)構(gòu)專業(yè)人員的指導(dǎo)下，協(xié)助老年人進(jìn)行力所能及的活動(dòng)，如讀報(bào)、辦事、購物等輔助性事務(wù)（不包括專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)治療）。2.4志愿者活動(dòng)支持：參與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織的社區(qū)宣傳、探訪等活動(dòng)。2.5其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致約定的服務(wù)。第三條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間：乙方服務(wù)時(shí)間原則上為每周____次，每次服務(wù)時(shí)長為____小時(shí)，具體服務(wù)時(shí)間段由甲方根據(jù)老年人需求和乙方意愿統(tǒng)籌安排，通常在____（如：工作日下午、周末等）進(jìn)行。乙方應(yīng)按照甲方安排的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)計(jì)劃提供服務(wù)，如確需調(diào)整，應(yīng)提前____日向甲方書面提出，并經(jīng)甲方同意。3.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方提供的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部場所，或根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目需要延伸至機(jī)構(gòu)組織的社區(qū)活動(dòng)地點(diǎn)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，合理安排乙方的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和頻次。4.1.2有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核評估。4.1.3有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)，進(jìn)行口頭或書面表揚(yáng)，或作為推薦、記錄參考。4.1.4有權(quán)在乙方違反本協(xié)議約定或機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，造成不良影響或安全隱患時(shí)，暫停其服務(wù)或解除本協(xié)議。4.1.5應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：老年人特點(diǎn)、溝通技巧、安全常識、機(jī)構(gòu)規(guī)章制度、服務(wù)對象隱私保護(hù)等。4.1.6應(yīng)為乙方服務(wù)期間的人身安全提供必要的保障，并負(fù)責(zé)購買相應(yīng)的意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)覆蓋乙方在服務(wù)期間因履行本協(xié)議而受到的人身傷害。4.1.7應(yīng)為乙方提供必要的工作標(biāo)識（如有），以及開展服務(wù)所需的簡單輔助工具（如有）。4.1.8應(yīng)尊重乙方的個(gè)人意愿和合理請求，合理安排服務(wù)，避免過度勞累。4.1.9應(yīng)建立服務(wù)反饋機(jī)制，定期或不定期向乙方反饋服務(wù)情況，聽取乙方意見建議。4.1.10對乙方在服務(wù)過程中了解的機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息和服務(wù)對象的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)了解服務(wù)對象的基本情況（以不侵犯其隱私為前提）。4.2.2有權(quán)獲得甲方提供的必要服務(wù)培訓(xùn)。4.2.3有權(quán)在服務(wù)過程中遇到困難或發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，及時(shí)向甲方尋求幫助或請求暫停服務(wù)。4.2.4應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.5應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于儀容儀表規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、安全管理規(guī)定等。4.2.6應(yīng)尊重服務(wù)對象的個(gè)人意愿、人格尊嚴(yán)和隱私，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)或要求服務(wù)對象滿足自身需求。4.2.7應(yīng)服從甲方的合理管理和調(diào)度，按時(shí)到崗提供服務(wù)。4.2.8不得在服務(wù)過程中向服務(wù)對象收取任何費(fèi)用，或推銷任何商品。4.2.9服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)將甲方提供的物品及時(shí)歸還。4.2.10應(yīng)配合甲方的服務(wù)評估，如實(shí)提供相關(guān)信息。4.2.11對在服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和服務(wù)對象個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。第五條安全管理與責(zé)任5.1雙方確認(rèn)，在服務(wù)過程中可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)采取必要措施保障乙方的人身安全，包括但不限于進(jìn)行安全教育培訓(xùn)、購買意外傷害保險(xiǎn)、提供安全提示等。5.2乙方應(yīng)確保自身健康狀況適合參與志愿服務(wù)，并在服務(wù)前告知甲方任何可能影響其安全健康的身體狀況。5.3因甲方提供的服務(wù)環(huán)境存在安全隱患或甲方管理疏忽，導(dǎo)致乙方受到人身傷害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4因乙方自身過錯(cuò)、故意或重大過失，或在服務(wù)中違反安全操作規(guī)程、操作不當(dāng)，導(dǎo)致自身或他人受到人身傷害的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任或根據(jù)保險(xiǎn)賠付規(guī)定處理。5.5因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、意外事故等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或造成人身傷害的，雙方各自承擔(dān)相應(yīng)的后果，互不承擔(dān)責(zé)任（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。第六條服務(wù)評估與反饋6.1甲方將根據(jù)服務(wù)對象的反饋、管理人員觀察、服務(wù)記錄、活動(dòng)效果等多種方式，對乙方的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的評估。6.2甲方應(yīng)通過適當(dāng)方式（如口頭溝通、書面意見單、服務(wù)表現(xiàn)記錄等）向乙方提供服務(wù)反饋，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足，并提出改進(jìn)建議，以幫助乙方提升服務(wù)能力。第七條合同的變更、解除與終止7.1本協(xié)議的變更，須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議可以解除：7.2.1雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議。7.2.2乙方因健康原因、學(xué)業(yè)/工作沖突等客觀原因，無法繼續(xù)履行本協(xié)議約定的服務(wù)。7.2.3甲方因重大運(yùn)營調(diào)整等原因，決定取消相關(guān)志愿服務(wù)項(xiàng)目。7.2.4乙方違反本協(xié)議約定或甲方規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，對甲方、服務(wù)對象或他人造成損害或帶來重大安全風(fēng)險(xiǎn)的。7.2.5甲方未能履行本協(xié)議的主要義務(wù)，經(jīng)乙方提出后，在合理期限內(nèi)仍未改正的。7.2.6出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。7.3無論因何種原因解除本協(xié)議，乙方應(yīng)在解除后____日內(nèi)完成手頭服務(wù)事務(wù)的交接，并歸還甲方提供的所有物品。7.4本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。7.5本協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)記錄的整理與歸檔等工作。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)信息、客戶資料等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律、法規(guī)另有規(guī)定，不得以任何形式泄露給任何第三方。8.2乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中了解的服務(wù)對象的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、住址、聯(lián)系方式、健康狀況、家庭背景等）嚴(yán)格保密，不得擅自向無關(guān)第三方泄露，除非法律規(guī)定或獲得服務(wù)對象明確授權(quán)。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1本協(xié)議雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式送達(dá)至本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。第十一條其他條款11.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，并可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3本協(xié)議一式____份，甲方執(zhí)__