2024工程售后服務(wù)承諾書

2024工程售后服務(wù)承諾書篇1

尊敬的客戶：

謝謝您使用我公司的產(chǎn)品！

為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競爭力，完善產(chǎn)

品的售后服務(wù)，我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標(biāo)準的“零距離”服務(wù)，

讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。

1、高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問題,

我公司負責(zé)調(diào)換。

2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔(dān)修復(fù)或

退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

3、高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，

如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司服務(wù)；如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍

優(yōu)良的有償服務(wù)。

4、我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。

5、我公司產(chǎn)品保修期：三年。

承諾人：

日期：

2024工程售后服務(wù)承諾書篇2

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)

量認證中心3c認證標(biāo)準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、

合格證及使用指南）;

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)

通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并

安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同

時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服

務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上

門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。

在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每

月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我

公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,

市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在

12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)

備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期

后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均

按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅

持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證明提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗

品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：_

一年一月一日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇3

我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修

等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建

設(shè)單位做出如下承諾：

1、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1、1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、

《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對方工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)

量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的

工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺

陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方

案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻?/p>

破壞，與業(yè)主協(xié)商后琉定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的

,承擔(dān)范圍。

1、2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)

量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用XX年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外塔布防滲漏，為xx年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為xx年。

陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進

行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪

記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修分段，我單位將本著用戶至上

的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程

施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主被務(wù)。

x有限公司

2024工程售后服務(wù)承諾書篇4

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后

服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的

工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的

保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費工程維修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應(yīng)的材料成本及

合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)

商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主提供完善的

售后服務(wù)。

簽名：.com

日期：年月日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇5

我公司（）為保證（）在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、

保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修

向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、

《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包我圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程

不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行

保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺

陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方

案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻?/p>

破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的

承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)

量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合

同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫

隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真

聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材

料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程

度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提

供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行

搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓

用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維

護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由十本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷

的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進

行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪

記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上

的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程

施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主被務(wù)。

公司名稱：

日期：20xx年*月

2024工程售后服務(wù)承諾書篇6

各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中，如果我方

有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們

除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承

諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低

于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾

執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附

制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實

現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方

提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)

范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇

到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6-1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到

達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6-2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠

正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生

費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6-4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做

到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),

并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價

格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)

準，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此

造成的貢任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾人：

日期：

2024工程售后服務(wù)承諾書篇7

致：

一、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本

公司負責(zé)，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生

的所有費用由本公司自行負擔(dān)。

為保護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義

務(wù)，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者

權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示

的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗商品；

2）對貨物商標(biāo)、型號和編號;

3)介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說

明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注

明貨物的商標(biāo)及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。

5)三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標(biāo)、型號；貨物出廠編號或批號；貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；供貨商印章；發(fā)貨票號碼；銷售日

期；安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；修理單位名禰、地址、電話及郵政

編碼；

維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理

情況、交驗日期、維修人員簽字。

6)我公司將設(shè)立專業(yè)人員負責(zé)處理“三包”期間各種維修問題，修理者應(yīng)當(dāng)

承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

(1)具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

(2)承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收費修

理業(yè)務(wù)；

(3)維護供貨商、生產(chǎn)商的信譽，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)

準要求的部件和元器件；

(4)按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元

器件全部用于修理；

(5)接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

(6)保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因

維修部件和元器件缺少延誤維修時間;

（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)

量狀況，向消費者當(dāng)面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（8）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢

二、售后服務(wù)

2.1“三包”期間保修承諾

1、保修承諾

1）服務(wù)期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：每天8：30-17：

30期間為4小時。

2）服務(wù)費用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對所有設(shè)備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設(shè)備的

所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、

檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收

取。

免費提供系統(tǒng)擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問

題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的

問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話

為24小時服務(wù)），我司將在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。

2、服務(wù)響應(yīng)時間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)

問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周七天、每天24小時，當(dāng)系統(tǒng)

運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施,

將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行維修，如

發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)提供不

低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7x24x4小時現(xiàn)

場更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復(fù)正常。

3、維護保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負責(zé)全面解決，并及

時更換維修相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換迅速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此項目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)

提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術(shù)支持。

2.2“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施

工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗

材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負責(zé)為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工

和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。

3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。

我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部

門如安防力、、建委等負責(zé)的系統(tǒng)的報建、報驗。

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)

容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行

保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到

防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。

我司將針對本系統(tǒng)項目的應(yīng)用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，

確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標(biāo)良好，確保工程技

術(shù)與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成

本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程

列為本公司的應(yīng)急處理項目，在本公司的倉庫考慮紀備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)

計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公

司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。

在驗收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無償保修服務(wù)，如果有設(shè)

備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過1年時間標(biāo)準，我們將按照廠家時間予以延長。

承諾人:

20xx年04月15日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇8

xx鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：

為了保證我院（公司）編制、設(shè)計的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計方案和施工圖真

實有效，本院（公司）特作承諾如下：

一、本院（公司）所有出具的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計方案的主要技術(shù)指標(biāo)（用

地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總

層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿足《規(guī)劃設(shè)計條件通知書》

的要求，施工圖均按黑規(guī)劃評審會審查通過的設(shè)計方案進行設(shè)計，數(shù)據(jù)準確、真

實；

二、不為承攬業(yè)務(wù)而無原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求，搜自修改設(shè)計方案

和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工圖設(shè)計的，在你局審查同意后，

按照具體的審查意見進行相應(yīng)的修改設(shè)計。

三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計方案和施工圖行為，自愿按照《建設(shè)工程

勘察設(shè)計管理條例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由裁量權(quán)細化標(biāo)準》等法律法規(guī)

接受處罰。

承諾單位負責(zé)人：

技術(shù)負責(zé)人：

2024工程售后服務(wù)承諾書篇9

為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方

面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程

質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾:

1保修期內(nèi)的服務(wù)項目

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、

《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包戒圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)

量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成

工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺

陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方

案及費用進行修復(fù)代理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻?/p>

破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的

承擔(dān)范圍。

L2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保

修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻窄防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

5工程保修及服務(wù)承諾

6）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合

同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

7）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫

隨到。

8）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真

聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

9）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。

10）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材

料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，

制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提

供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行

搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

11）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓

用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維

護用戶利益。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷

的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1.交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行

一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原

則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3.落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記

錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上

的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程

施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主眼務(wù)。

x有限公司

20xx年1月12日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇10

致：有限公司

關(guān)于貴公司招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如

果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中,

我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出

如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以

積極的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標(biāo)準。

2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，

明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負賁壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實

現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的

問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的

正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到

立即報告，及時采取防范措施。

8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),

并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價

格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾

標(biāo)準在售后服務(wù)中給貴方造成/巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此

造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：有限公司授權(quán)代表：

年月日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇11

致：

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中，如果

我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，

我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如

下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低

于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾

執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制

造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實

現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方

提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)

范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇

到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到

達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠

正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生

費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做

到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),

并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價

格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)

準，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此

造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：X公司

20xx年xx月xx日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇12

1、服務(wù)年限、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍

和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約

定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。

發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承

包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)，在國家規(guī)定的工程合理使用

期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)

造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員

即時響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量

問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的

保護工作，做到工完場清。售后服務(wù)人員由承建本工程項目管理機構(gòu)人員組成領(lǐng)

導(dǎo)小組，由項目負責(zé)人任組長，隨時聽取業(yè)主的服務(wù)要求。

3、售后服務(wù)方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)

量問題均應(yīng)及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問題，也將積極給予解決。協(xié)

助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：

XX年X月XX日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇13

1、服務(wù)年限、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍

和內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)在接到修理通知之日后7天內(nèi)派人修理。承包人不在約

定期限內(nèi)派人修理，發(fā)包人可委托其他人員修理，保修費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。

發(fā)生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承

包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔(dān)，在國家規(guī)定的工程合理使用

期限內(nèi)，承包人確保主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)

造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2、解決問題、排除故障的速度及售后服務(wù)人員

即時響應(yīng)業(yè)主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質(zhì)量

問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的

保護工作，做到工完場清。售后服務(wù)人員由承建本工程項目管理機構(gòu)人員組成領(lǐng)

導(dǎo)小組，由項目負責(zé)人任組長，隨時聽取業(yè)主的服務(wù)要求。

3、售后服務(wù)方面的其它承諾

在工程保修期內(nèi)，貫徹公司的質(zhì)量方針，服務(wù)熱情、周到，因施工造成的質(zhì)

量問題均應(yīng)及時免費維修。即使是業(yè)主原因造成的問題，也將積極給予解決。協(xié)

助用戶完善承建范圍之外的配套設(shè)施建設(shè)，做到善始善終為業(yè)主服務(wù)。

4、其它優(yōu)惠條件。

承諾人：—

一年一月一日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇14

x有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為x項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書:

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)

量認證中心3c認證標(biāo)準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、

合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)

通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并

安裝。而且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同

時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服

務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上

門保修三年，帶紿上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。

在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每

月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我

公司在接到用戶報修信息后，xx市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，

市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊狀況在

12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)

備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期

后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均

按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅

持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證廳帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗

品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：X有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：

日期：20xx年xx月xx日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇15

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量,

用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)

量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資將。

2、制一作一工一藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準。

3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,

待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為

代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司

可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①安裝示意圖

②檢測報告

③合格證

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，

維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更

換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的.配件只收成

本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾人：_

一年一月一日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇16

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對

設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，

制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時；

2、解決問題有效；

3、服務(wù)過程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少『規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公

司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如

在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之

日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標(biāo)準。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,

制定安裝方案并安裝調(diào)試

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少

每年四次的定期檢查，及時解決問題，免費客戶后頑之憂。

門窗工程售后服務(wù)承諾書

如果您與我們合作：

服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段

性進度計劃，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃

和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、

勞力、設(shè)備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到

工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，

并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前

期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下

道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完

善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時

進行完善。

3、每日班前對配有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后

由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進場，不分主次，一切以工程需要為第一要

素。

3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

4、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實守信。

第五、質(zhì)量承諾

透過專業(yè)的知識、技術(shù)及經(jīng)驗，由計劃、設(shè)計、物料采購、執(zhí)行、項目管理

以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實際的室內(nèi)工程環(huán)境。達到合同要

求的質(zhì)量標(biāo)準。第六、質(zhì)保服務(wù)

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù),

對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場

維修。

公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無

假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工

項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公

司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信

息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半

小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決

故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷

成長。

門窗工程售后服務(wù)承諾書

（一）保修期限

本公司對所安裝的門窗免費終生保修，免費保修期從竣工驗收合格之日起計

算，終生維護。材料品質(zhì)保證：本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、

玻璃、密封膠、五金件等提供品質(zhì)保證書。品質(zhì)保證期限內(nèi)產(chǎn)品自身質(zhì)量面發(fā)生

變形、變色、斷裂、損壞，我司將免費更換。對于因使用不當(dāng)、人為破壞、天氣

等外力因素導(dǎo)致的破壞，我司將提供維修更換服務(wù)。

（二）保修范圍

包括我公司施工及產(chǎn)品質(zhì)量等原因造成工程范II各部位、部件、整體或單體、

整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏水、破等，我公司將以高度的

商業(yè)信譽給予及時保修。

（三）保修計劃

我公司安裝的門窗在正常使用中，保證每隔二年和進行一次全面檢查，及對

玻璃、密封條、結(jié)構(gòu)硅酮膠等應(yīng)在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特

殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案。

（四）保修承諾

鋼化玻璃門窗保修期為終生維護，即工程竣工日起，如因施工質(zhì)量、系統(tǒng)缺

陷、材料質(zhì)量問題引起的滲漏、壞損等一切質(zhì)量問題，我司將負責(zé)維護、維修、

替換。

承諾保修期內(nèi)維修的一切費用由我司承擔(dān)，并保證按承諾時間到達3天內(nèi)解

決問題按照國際慣例，門窗在正常使用時，除了正常的定期和不定期的檢查和維

修外，還應(yīng)每隔1年進行一次全面檢查，以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封

條、密封膠、結(jié)構(gòu)璉酮密封膠不利的位置進行檢查。

（五）保修措施

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺絲栓松動應(yīng)擰緊或焊牢，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)除銹補漆；

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時修復(fù)或更換；

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞，應(yīng)及比修補與更換；

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)門窗構(gòu)件及連接件損壞，或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落,

應(yīng)及時更換或采取措施加固修復(fù)；

5、定期檢查玻璃門窗的牢固性，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有松動，應(yīng)及時加固；

6、當(dāng)五金件有脫落、損壞或功能障礙時，應(yīng)進行更換和修復(fù)；

（六）其他事宜

本承諾書具有相應(yīng)的民事法律效應(yīng)。具體門窗部件名稱已發(fā)貨單為準。

安裝單位：（公章）

法定代表人：（簽名）

客戶：（簽名）

日期：

2024工程售后服務(wù)承諾書篇17

我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、

工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工

程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1-1保修服務(wù)范圍

（1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、

《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

（2）對手工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程埃工驗收合格之日起進入工程

質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成

的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

（3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程

缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修

方案及費用進行修復(fù)處理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻?/p>

破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的

承擔(dān)范圍。

二、工程保修及服務(wù)承諾

（一）我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包

合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

（二）嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨

叫隨到。

（三）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認

真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。

（四）建立維修工程專班專人負責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。

（五）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材

料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程

度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提

供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行

搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

（六）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé),

讓用戶滿意”的認真杰度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)

維護用戶利益。

2、在保修期內(nèi)也于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺

陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進

行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的

原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪

記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上

的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程

施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主被務(wù)。

承諾人：—

一年一月一日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇18

我公司為保證在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修

等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建

設(shè)單位做出如下承諾：

1、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1.1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、

《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程

不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行

保修。

3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺

陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方

案及費用進行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠?/p>

壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承

擔(dān)范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的‘規(guī)定，確定工程質(zhì)

量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用5年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻布防滲漏，為5年。

2024工程售后服務(wù)承諾書篇19

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)

量認證中心3c認證標(biāo)準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、

合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)

通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并

安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同

時，我公司還負責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服

務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上

門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。

在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每

月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我

公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修,

市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在

12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)

備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期

后，如產(chǎn)品發(fā)生故障：我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均

按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅

持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、我公司保證爐提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗

品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。

承諾人：

日期：

2024工程售后服務(wù)承諾書篇20

致：

各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中，如果我方

有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們

除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承

諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低

于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾

執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附

制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實

現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方

提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)

范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇

到的問題，及時為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到

達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠

正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生

費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做

到立即報告，及時采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),

并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價

格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)

準，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此

造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

投標(biāo)人：x有限公司

投標(biāo)人代表（簽字）：

日期：20xx年xx月xx日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇21

現(xiàn)今，人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組

成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的

售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完

成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可

信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的工程維修保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應(yīng)的材料成本及

合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內(nèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的

維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、維修響應(yīng)時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公

司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊伍，全心全意地為業(yè)主完善的售后服務(wù)。

此致

敬禮！

20xx半年xx月xx日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇22

x有限公司

關(guān)于貴公司招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項目的投標(biāo)。如

果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中,

我們除響應(yīng)-招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出

如下承諾：

1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以

積極的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標(biāo)準。

2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，

明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實

現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的

問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的

正常工作。

6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

7、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到

立即報告，及時采取防范措施。

8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),

并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)。

9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價

格提供售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾

標(biāo)準在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此

造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾人：

日期：

2024工程售后服務(wù)承諾書篇23

致：

x公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，

并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。接到報修電

話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

4、我公司針對x項目售后服務(wù)小組，組長由x公司項目經(jīng)理擔(dān)任，堅決執(zhí)行

“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對x項目在售后

服務(wù)期間的問題給予及時解決。

5、“質(zhì)保期”期間由x項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作

安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報

公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后

信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公

司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話

后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場

解決故障。

10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司

不斷成長。

24小時服務(wù)電話：

售后服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年xx月xx日

2024工程售后服務(wù)承諾書篇24

業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后

服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭