2025年新疆信訪考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的根本目的是什么？A.解決群眾問題B.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定C.提高政府效率D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：A2.信訪工作的基本原則不包括以下哪一項(xiàng)？A.實(shí)事求是B.公開透明C.效率優(yōu)先D.以人為本答案：C3.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”是指什么？A.第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底B.首次接待的信訪事項(xiàng)必須解決C.首次接待的信訪事項(xiàng)必須記錄D.首次接待的信訪事項(xiàng)必須上報(bào)答案：A4.信訪工作中，對(duì)于群眾反映的問題，以下哪一項(xiàng)處理方式是不正確的？A.及時(shí)受理B.分類處理C.拖延不辦D.逐級(jí)上報(bào)答案：C5.信訪工作的主要渠道不包括以下哪一項(xiàng)？A.信件B.電話C.網(wǎng)絡(luò)信訪D.電視采訪答案：D6.信訪工作中，對(duì)于群眾反映的緊急問題，處理時(shí)限通常是多久？A.24小時(shí)內(nèi)B.48小時(shí)內(nèi)C.72小時(shí)內(nèi)D.5個(gè)工作日內(nèi)答案：A7.信訪工作中的“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指什么？A.不同級(jí)別的信訪部門負(fù)責(zé)不同級(jí)別的問題B.同一級(jí)別的信訪部門負(fù)責(zé)所有問題C.所有信訪問題都由最高級(jí)別部門負(fù)責(zé)D.信訪問題由群眾自行選擇負(fù)責(zé)部門答案：A8.信訪工作中，對(duì)于群眾反映的問題，以下哪一項(xiàng)是不需要記錄的內(nèi)容？A.反映問題的群眾信息B.反映問題的具體內(nèi)容C.處理問題的具體措施D.群眾的聯(lián)系方式答案：C9.信訪工作中的“歸口辦理”原則是指什么？A.所有信訪問題都由一個(gè)部門負(fù)責(zé)B.不同類型的信訪問題由不同部門負(fù)責(zé)C.所有信訪問題都由群眾自行解決D.信訪問題由信訪部門自行解決答案：B10.信訪工作中的“督查督辦”機(jī)制是指什么？A.對(duì)信訪問題進(jìn)行跟蹤督促B.對(duì)信訪部門進(jìn)行考核評(píng)估C.對(duì)信訪工作進(jìn)行宣傳報(bào)道D.對(duì)信訪問題進(jìn)行公開曝光答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.信訪工作的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.受理群眾來信來訪B.調(diào)查研究問題C.制定政策法規(guī)D.解決群眾問題E.宣傳教育群眾答案：A,B,D,E2.信訪工作的基本原則包括哪些？A.實(shí)事求是B.公開透明C.效率優(yōu)先D.以人為本E.分類處理答案：A,B,D,E3.信訪工作的主要渠道有哪些？A.信件B.電話C.網(wǎng)絡(luò)信訪D.電視采訪E.現(xiàn)場(chǎng)接待答案：A,B,C,E4.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”包括哪些要求？A.第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底B.首次接待的信訪事項(xiàng)必須記錄C.首次接待的信訪事項(xiàng)必須解決D.首次接待的信訪事項(xiàng)必須上報(bào)E.首次接待的信訪事項(xiàng)必須反饋答案：A,B,E5.信訪工作中的“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則包括哪些要求？A.不同級(jí)別的信訪部門負(fù)責(zé)不同級(jí)別的問題B.同一級(jí)別的信訪部門負(fù)責(zé)所有問題C.所有信訪問題都由最高級(jí)別部門負(fù)責(zé)D.信訪問題由群眾自行選擇負(fù)責(zé)部門E.信訪問題由信訪部門自行解決答案：A6.信訪工作中的“歸口辦理”原則包括哪些要求？A.所有信訪問題都由一個(gè)部門負(fù)責(zé)B.不同類型的信訪問題由不同部門負(fù)責(zé)C.所有信訪問題都由群眾自行解決D.信訪問題由信訪部門自行解決E.信訪問題由相關(guān)部門協(xié)同解決答案：B,E7.信訪工作中的“督查督辦”機(jī)制包括哪些要求？A.對(duì)信訪問題進(jìn)行跟蹤督促B.對(duì)信訪部門進(jìn)行考核評(píng)估C.對(duì)信訪工作進(jìn)行宣傳報(bào)道D.對(duì)信訪問題進(jìn)行公開曝光E.對(duì)信訪問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析答案：A,B,E8.信訪工作中的“分類處理”原則包括哪些要求？A.根據(jù)問題的性質(zhì)進(jìn)行分類B.根據(jù)問題的緊急程度進(jìn)行分類C.根據(jù)問題的責(zé)任部門進(jìn)行分類D.根據(jù)問題的解決難度進(jìn)行分類E.根據(jù)問題的涉及范圍進(jìn)行分類答案：A,B,C,D,E9.信訪工作中的“宣傳教育”工作包括哪些內(nèi)容？A.宣傳信訪政策法規(guī)B.教育群眾依法信訪C.引導(dǎo)群眾理性表達(dá)訴求D.提高群眾信訪意識(shí)E.增強(qiáng)群眾對(duì)政府的信任答案：A,B,C,D,E10.信訪工作中的“信息化建設(shè)”包括哪些內(nèi)容？A.建立信訪信息系統(tǒng)B.實(shí)現(xiàn)信訪信息共享C.提高信訪工作效率D.加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)分析E.推進(jìn)信訪業(yè)務(wù)線上辦理答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.信訪工作的根本目的是解決群眾問題。答案：正確2.信訪工作的基本原則是公開透明。答案：錯(cuò)誤3.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”是指第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底。答案：正確4.信訪工作中的“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指不同級(jí)別的信訪部門負(fù)責(zé)不同級(jí)別的問題。答案：正確5.信訪工作中的“歸口辦理”原則是指所有信訪問題都由一個(gè)部門負(fù)責(zé)。答案：錯(cuò)誤6.信訪工作中的“督查督辦”機(jī)制是指對(duì)信訪問題進(jìn)行跟蹤督促。答案：正確7.信訪工作中的“分類處理”原則是指根據(jù)問題的性質(zhì)進(jìn)行分類。答案：正確8.信訪工作中的“宣傳教育”工作是指宣傳信訪政策法規(guī)。答案：正確9.信訪工作中的“信息化建設(shè)”是指建立信訪信息系統(tǒng)。答案：正確10.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”是指首次接待的信訪事項(xiàng)必須解決。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述信訪工作的基本原則。答案：信訪工作的基本原則包括實(shí)事求是、公開透明、以人為本、分類處理。實(shí)事求是要求信訪工作要真實(shí)反映情況，客觀公正處理問題；公開透明要求信訪工作要公開信訪政策法規(guī)，公開信訪處理流程，公開信訪處理結(jié)果；以人為本要求信訪工作要尊重群眾，關(guān)心群眾，幫助群眾；分類處理要求信訪工作要根據(jù)問題的性質(zhì)、緊急程度、責(zé)任部門等進(jìn)行分類處理。2.簡(jiǎn)述信訪工作的主要渠道。答案：信訪工作的主要渠道包括信件、電話、網(wǎng)絡(luò)信訪和現(xiàn)場(chǎng)接待。信件是指群眾通過書信方式反映問題；電話是指群眾通過電話方式反映問題；網(wǎng)絡(luò)信訪是指群眾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映問題；現(xiàn)場(chǎng)接待是指群眾到信訪部門現(xiàn)場(chǎng)反映問題。3.簡(jiǎn)述信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”。答案：信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”是指第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底。要求第一個(gè)接待群眾的工作人員要熱情接待，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，詳細(xì)記錄信訪事項(xiàng)，并及時(shí)將信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，跟蹤處理進(jìn)度，及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。4.簡(jiǎn)述信訪工作中的“督查督辦”機(jī)制。答案：信訪工作中的“督查督辦”機(jī)制是指對(duì)信訪問題進(jìn)行跟蹤督促。要求信訪部門對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行跟蹤督辦，確保問題得到及時(shí)有效解決。同時(shí)，對(duì)信訪工作進(jìn)行考核評(píng)估，提高信訪工作效率，確保信訪工作取得實(shí)效。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論信訪工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。答案：信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要途徑。通過信訪工作，群眾可以反映問題，表達(dá)訴求，政府可以及時(shí)了解社情民意，解決群眾問題，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。信訪工作可以促進(jìn)政府改進(jìn)工作，提高行政效率，增強(qiáng)政府公信力，從而促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.討論信訪工作中存在的問題及改進(jìn)措施。答案：信訪工作中存在的問題主要包括：信訪渠道不暢，群眾反映問題難；信訪處理效率低，群眾等待時(shí)間長(zhǎng)；信訪問題解決不徹底，群眾滿意度不高。改進(jìn)措施包括：拓寬信訪渠道，方便群眾反映問題；提高信訪處理效率，縮短群眾等待時(shí)間；加強(qiáng)信訪問題解決力度，確保問題得到徹底解決；加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員素質(zhì)。3.討論信訪工作與法治建設(shè)的關(guān)系。答案：信訪工作與法治建設(shè)密切相關(guān)。信訪工作是法治建設(shè)的重要組成部分，法治建設(shè)為信訪工作提供了法律保障。通過信訪工作，可以促進(jìn)法治建設(shè)，提高群眾的法律意識(shí)，增強(qiáng)群眾的法律信心；通過法治建設(shè)，可以為信訪工作提供法律依據(jù)，規(guī)范信