2025年河南物業(yè)考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是指（B）。A.物業(yè)管理公司的全體員工大會B.由業(yè)主組成的，代表業(yè)主利益的社會組織C.政府相關(guān)部門的會議D.物業(yè)管理公司的股東會2.在物業(yè)管理中，以下哪項不屬于物業(yè)共用部位？（C）A.大堂B.消防通道C.單元業(yè)主的室內(nèi)D.電梯間3.物業(yè)管理合同中，關(guān)于物業(yè)費的約定，以下哪項是錯誤的？（A）A.物業(yè)費可以由業(yè)主委員會自行決定B.物業(yè)費應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級確定C.物業(yè)費應(yīng)當提前60天通知業(yè)主D.物業(yè)費應(yīng)當按年度收取4.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”是指（D）。A.物業(yè)管理公司使用綠色建筑B.物業(yè)管理公司使用環(huán)保材料C.物業(yè)管理公司推廣綠色出行D.以上都是5.物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”是指（B）。A.物業(yè)管理公司的年度工作計劃B.針對突發(fā)事件制定的應(yīng)對措施C.物業(yè)管理公司的財務(wù)預(yù)算D.物業(yè)管理公司的員工培訓(xùn)計劃6.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指（C）。A.物業(yè)管理公司的內(nèi)部規(guī)章制度B.政府對物業(yè)管理的指導(dǎo)文件C.業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范D.物業(yè)管理公司的服務(wù)承諾7.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)等級”是指（A）。A.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的分類標準B.物業(yè)服務(wù)公司的資質(zhì)等級C.物業(yè)服務(wù)費用的收費標準D.物業(yè)服務(wù)公司的員工數(shù)量8.物業(yè)管理中的“物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備”是指（D）。A.單元業(yè)主的室內(nèi)設(shè)施B.物業(yè)管理公司的辦公設(shè)備C.物業(yè)管理公司的車輛D.業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備9.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”是指（B）。A.物業(yè)管理公司的運營資金B(yǎng).用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金C.物業(yè)管理公司的儲備資金D.物業(yè)管理公司的周轉(zhuǎn)資金10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指（C）。A.政府相關(guān)部門B.業(yè)主委員會C.提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)D.業(yè)主二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的職責(zé)包括（ABCD）。A.維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序B.提供物業(yè)服務(wù)C.管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.組織社區(qū)文化活動2.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的職責(zé)包括（ABCD）。A.召集業(yè)主大會會議B.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)D.決定物業(yè)管理的重大事項3.物業(yè)管理中的“物業(yè)共用部位”包括（ABC）。A.大堂B.消防通道C.電梯間D.單元業(yè)主的室內(nèi)4.物業(yè)管理中的“物業(yè)費”的構(gòu)成包括（ABCD）。A.公共服務(wù)費B.專項維修資金C.物業(yè)管理公司的運營費用D.物業(yè)管理公司的利潤5.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”的措施包括（ABCD）。A.使用節(jié)能設(shè)備B.推廣垃圾分類C.提倡綠色出行D.使用環(huán)保材料6.物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”的內(nèi)容包括（ABCD）。A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.疫情應(yīng)急預(yù)案C.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案D.安全事故應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”的內(nèi)容包括（ABCD）。A.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)B.物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)定C.業(yè)主的共同行為規(guī)范D.違約責(zé)任8.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)等級”的分類標準包括（ABCD）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)價格D.服務(wù)水平9.物業(yè)管理中的“物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備”包括（ABCD）。A.電梯B.消防設(shè)施C.門禁系統(tǒng)D.監(jiān)控系統(tǒng)10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的資質(zhì)等級包括（ABCD）。A.一級B.二級C.三級D.四級三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)。（正確）2.物業(yè)管理中的“物業(yè)費”可以由業(yè)主委員會自行決定。（錯誤）3.物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”是指使用綠色建筑。（錯誤）4.物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”是指針對突發(fā)事件制定的應(yīng)對措施。（正確）5.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是指業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范。（正確）6.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)等級”是指物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的分類標準。（正確）7.物業(yè)管理中的“物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備”是指業(yè)主共同使用的設(shè)施設(shè)備。（正確）8.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”是指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金。（正確）9.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”是指提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。（正確）10.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的職責(zé)包括監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)。（正確）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的職責(zé)。答：業(yè)主大會是物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)，其職責(zé)包括：制定和修改業(yè)主公約；選舉業(yè)主委員會；監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；審議物業(yè)管理公司的服務(wù)報告；決定物業(yè)管理的重大事項等。2.簡述物業(yè)管理中的“物業(yè)費”的構(gòu)成。答：物業(yè)費的構(gòu)成包括：公共服務(wù)費、專項維修資金、物業(yè)管理公司的運營費用和物業(yè)管理公司的利潤。公共服務(wù)費包括物業(yè)管理公司的日常運營費用，專項維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修，運營費用包括物業(yè)管理公司的管理費用和人員工資等，利潤是物業(yè)管理公司的經(jīng)營收入。3.簡述物業(yè)管理中的“綠色物業(yè)管理”的措施。答：綠色物業(yè)管理的主要措施包括：使用節(jié)能設(shè)備、推廣垃圾分類、提倡綠色出行、使用環(huán)保材料等。通過這些措施，可以減少物業(yè)管理區(qū)域的能源消耗和環(huán)境污染，提高物業(yè)管理的環(huán)保水平。4.簡述物業(yè)管理中的“應(yīng)急預(yù)案”的內(nèi)容。答：應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容包括：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、疫情應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、安全事故應(yīng)急預(yù)案等。這些預(yù)案針對不同的突發(fā)事件，制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效地進行處理，保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的作用。答：業(yè)主委員會在物業(yè)管理中起著重要的作用。首先，業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)，確保物業(yè)管理公司提供的服務(wù)符合合同約定。其次，業(yè)主委員會可以組織業(yè)主大會會議，制定和修改業(yè)主公約，決定物業(yè)管理的重大事項，確保業(yè)主的權(quán)益得到充分保障。此外，業(yè)主委員會還可以組織社區(qū)文化活動，增強業(yè)主之間的交流和互動，提高社區(qū)的整體管理水平。2.討論物業(yè)管理中的“物業(yè)共用部位”的管理。答：物業(yè)共用部位的管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。物業(yè)共用部位包括大堂、消防通道、電梯間等，這些部位是業(yè)主共同使用的，需要物業(yè)管理公司進行統(tǒng)一管理。物業(yè)管理公司應(yīng)當制定相應(yīng)的管理制度，確保物業(yè)共用部位的衛(wèi)生、安全和正常運行。同時，業(yè)主也應(yīng)當遵守相關(guān)管理規(guī)定，共同維護物業(yè)共用部位的秩序和環(huán)境。3.討論物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”的使用。答：物業(yè)維修基金是用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的資金，其使用需要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)進行。物業(yè)維修基金的使用應(yīng)當經(jīng)過業(yè)主大會的同意，并由業(yè)主委員會負責(zé)管理和監(jiān)督。物業(yè)維修基金的使用應(yīng)當用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新，不得挪作他用。通過合理使用物業(yè)維修基金，可以確保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常運行，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。4.討論物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的資質(zhì)等級。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級是衡量其服務(wù)能力的重要標準。