2025年國(guó)家開放大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)查與分析》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)查目標(biāo)C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)查報(bào)告答案：B解析：市場(chǎng)調(diào)查是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)查目標(biāo)是整個(gè)調(diào)查工作的基礎(chǔ)和方向。只有確定了調(diào)查目標(biāo)，才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)查方案、選擇調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)，最終撰寫出有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。數(shù)據(jù)分析、收集數(shù)據(jù)和撰寫報(bào)告都是在明確目標(biāo)之后進(jìn)行的步驟。2.在市場(chǎng)調(diào)查中，抽樣調(diào)查的主要目的是（）A.獲取全面數(shù)據(jù)B.減少調(diào)查成本C.提高調(diào)查精度D.了解所有調(diào)查對(duì)象答案：B解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以推斷總體特征的一種方法。其主要目的之一是減少調(diào)查成本，通過調(diào)查樣本而不是總體，可以顯著降低時(shí)間、人力和物力投入。雖然抽樣調(diào)查也能在一定程度上提高調(diào)查效率，但其核心目的之一是經(jīng)濟(jì)性。3.以下哪種方法不屬于定性市場(chǎng)調(diào)查方法？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.焦點(diǎn)小組答案：A解析：定性市場(chǎng)調(diào)查方法主要側(cè)重于獲取深入、非量化的信息，了解消費(fèi)者的態(tài)度、意見和動(dòng)機(jī)。深度訪談、觀察法和焦點(diǎn)小組都是典型的定性方法。問卷調(diào)查則是一種定量市場(chǎng)調(diào)查方法，主要通過結(jié)構(gòu)化問卷收集可量化的數(shù)據(jù)，以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.產(chǎn)品類型答案：D解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和特征，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)的過程。主要的細(xì)分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模）、人口因素（如年齡、性別、收入）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀）和行為因素（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率）。產(chǎn)品類型通常是市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象或結(jié)果，而不是主要依據(jù)。5.市場(chǎng)定位的最終目的是（）A.提高市場(chǎng)占有率B.獲取最大利潤(rùn)C(jī).形成市場(chǎng)差異D.滿足消費(fèi)者需求答案：C解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的定位和本企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的獨(dú)特形象，從而確立其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過程。其核心是形成市場(chǎng)差異，使產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占據(jù)一個(gè)清晰、獨(dú)特且有吸引力的位置。雖然提高市場(chǎng)占有率和獲取利潤(rùn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，滿足消費(fèi)者需求是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，但市場(chǎng)定位的直接目的是創(chuàng)造和強(qiáng)化差異化。6.在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法主要基于（）A.產(chǎn)品生命周期理論B.消費(fèi)者行為模式C.歷史數(shù)據(jù)趨勢(shì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析答案：C解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法是一種定量預(yù)測(cè)技術(shù)，它假設(shè)未來趨勢(shì)會(huì)延續(xù)過去的歷史趨勢(shì)。這種方法主要利用歷史數(shù)據(jù)（如銷售額、產(chǎn)量等隨時(shí)間變化的序列數(shù)據(jù)），通過分析數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律（如趨勢(shì)、季節(jié)性、周期性）來預(yù)測(cè)未來的發(fā)展水平。7.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分通常采用（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)D.主成分分析答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分通常需要全面展示數(shù)據(jù)的特征和規(guī)律。描述性統(tǒng)計(jì)用于總結(jié)和描述數(shù)據(jù)的基本特征，如均值、中位數(shù)、頻率分布等，使讀者對(duì)數(shù)據(jù)有一個(gè)直觀的了解。推斷性統(tǒng)計(jì)則用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等，以得出更具普遍意義的結(jié)論。因此，報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析部分通常會(huì)結(jié)合使用這兩種統(tǒng)計(jì)方法。8.下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)查的道德規(guī)范？（）A.保證數(shù)據(jù)保密B.避免利益沖突C.提供虛假信息D.尊重受訪者權(quán)利答案：C解析：市場(chǎng)調(diào)查的道德規(guī)范是確保調(diào)查過程公平、公正、透明，并保護(hù)受訪者的權(quán)益。這包括保證數(shù)據(jù)保密、避免利益沖突、確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性、尊重受訪者權(quán)利（如知情同意、自愿參與、隨時(shí)退出等）。提供虛假信息嚴(yán)重違反了調(diào)查的誠(chéng)信原則，不屬于道德規(guī)范。9.品牌定位策略中的“差異化”策略是指（）A.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一致B.提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的產(chǎn)品C.在某些方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.降低產(chǎn)品成本答案：C解析：品牌定位的策略之一是差異化，即強(qiáng)調(diào)品牌或產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特之處。差異化策略旨在使品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)品牌，通常體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、服務(wù)、品牌形象等多個(gè)方面。其目的是通過提供獨(dú)特的價(jià)值來吸引和留住消費(fèi)者，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持一致或提供相同產(chǎn)品無法形成差異化，降低產(chǎn)品成本雖然可能影響價(jià)格，但并不直接等同于產(chǎn)品本身的差異化。10.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的第一步是（）A.評(píng)估備選方案B.產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.購(gòu)后行為D.購(gòu)買決策答案：B解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括幾個(gè)階段。首先是產(chǎn)生問題的認(rèn)識(shí)或購(gòu)買動(dòng)機(jī)，即消費(fèi)者意識(shí)到某種需求或問題需要通過購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)來解決。這是整個(gè)決策過程的起點(diǎn)。接下來可能經(jīng)歷信息收集、評(píng)估備選方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等階段。因此，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)是第一步。11.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)通常包括（）A.最大值和最小值B.中位數(shù)和眾數(shù)C.方差和標(biāo)準(zhǔn)差D.偏度和峰度答案：B解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)旨在反映數(shù)據(jù)圍繞其中心值的分布情況。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。這兩個(gè)指標(biāo)都能有效地表示數(shù)據(jù)的中心位置。最大值和最小值描述的是數(shù)據(jù)的范圍，方差和標(biāo)準(zhǔn)差描述的是數(shù)據(jù)的離散程度，偏度和峰度則描述數(shù)據(jù)分布的形狀特征。12.在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)，下列哪個(gè)問題屬于封閉式問題？（）A.您對(duì)我們產(chǎn)品的整體印象如何？B.您喜歡產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)？C.您購(gòu)買本產(chǎn)品的頻率是多少？D.您對(duì)產(chǎn)品有什么建議？答案：C解析：封閉式問題是指問題已經(jīng)提供了可能的答案選項(xiàng)，受訪者只需從中選擇一個(gè)或多個(gè)答案。選項(xiàng)C“您購(gòu)買本產(chǎn)品的頻率是多少？”通常會(huì)提供如“每天”、“每周幾次”、“每月幾次”、“很少購(gòu)買”等具體的選項(xiàng)供受訪者選擇，屬于封閉式問題。而選項(xiàng)A、B、D都是開放式問題，允許受訪者自由地用文字描述他們的想法或意見。13.抽樣調(diào)查中，樣本量的大小主要取決于（）A.調(diào)查預(yù)算B.總體規(guī)模C.允許的誤差范圍和置信水平D.調(diào)查時(shí)間答案：C解析：確定抽樣調(diào)查中樣本量的大小需要考慮多個(gè)因素，但核心是確保樣本能夠有效代表總體。其中，允許的誤差范圍（即抽樣誤差）和置信水平是關(guān)鍵因素。允許的誤差范圍越小，所需的樣本量通常越大；置信水平越高（如從90%提高到95%），所需的樣本量也越大。調(diào)查預(yù)算和調(diào)查時(shí)間會(huì)限制樣本量，但不是決定性因素?？傮w規(guī)模對(duì)樣本量的影響相對(duì)較小，尤其是在總體規(guī)模很大時(shí)。14.市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)是（）A.劃分盡可能多的子市場(chǎng)B.劃分出具有相似需求的消費(fèi)者群體C.避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)D.減少市場(chǎng)調(diào)查成本答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將一個(gè)龐大且異質(zhì)的整體市場(chǎng)，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求、特征或行為，劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)。每個(gè)子市場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者具有相似的需求或特點(diǎn)，從而使得企業(yè)能夠更有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）的設(shè)計(jì)，滿足特定群體的需求，提高營(yíng)銷效率和效果。15.以下哪種不屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？（）A.專家意見法B.時(shí)間序列法C.因果分析法D.產(chǎn)品測(cè)試法答案：D解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法主要分為定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法。定性預(yù)測(cè)方法主要依賴于經(jīng)驗(yàn)、判斷和直覺，適用于數(shù)據(jù)缺乏或不適用于建立數(shù)學(xué)模型的情況，如專家意見法。定量預(yù)測(cè)方法主要基于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，如時(shí)間序列法和因果分析法。產(chǎn)品測(cè)試法是一種市場(chǎng)測(cè)試方法，通過在小范圍市場(chǎng)上測(cè)試產(chǎn)品來評(píng)估其市場(chǎng)潛力，它不是預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)整體表現(xiàn)的方法，而是驗(yàn)證產(chǎn)品可行性的方法。16.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府出版物B.行業(yè)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.實(shí)地觀察記錄答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在并可供調(diào)查者使用的資料，來源廣泛。常見的來源包括政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和出版物、行業(yè)協(xié)會(huì)或研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告、企業(yè)自身的銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)庫等。實(shí)地觀察記錄是在市場(chǎng)調(diào)查過程中通過直接觀察獲得的一手信息，不屬于二手資料。17.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)注意的問題不包括（）A.問題清晰明確B.避免引導(dǎo)性問題C.問題數(shù)量越多越好D.問卷長(zhǎng)度適中答案：C解析：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，需要確保問題清晰明確，易于理解，避免使用模糊或歧義的詞語。同時(shí)，要避免提出引導(dǎo)性問題，即問題本身帶有傾向性，可能影響受訪者的回答。問卷的長(zhǎng)度應(yīng)該適中，既要包含足夠的問題以獲取所需信息，又要避免過長(zhǎng)導(dǎo)致受訪者疲勞或拒絕回答。問題數(shù)量越多越好是一種誤解，過多的無關(guān)或冗余問題會(huì)增加調(diào)查成本，降低數(shù)據(jù)質(zhì)量。18.市場(chǎng)定位策略中的“集中化”策略是指（）A.服務(wù)整個(gè)市場(chǎng)B.針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行差異化C.針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行集中服務(wù)D.提供最全面的產(chǎn)品線答案：C解析：市場(chǎng)定位策略中的集中化策略，也稱為聚焦策略，是指企業(yè)將資源集中于一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)，或是一個(gè)大市場(chǎng)中的某個(gè)細(xì)分部分，并力求在該細(xì)分市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣做可以使企業(yè)更深入地了解特定客戶群體的需求，提供更具針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，從而建立強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。服務(wù)整個(gè)市場(chǎng)或針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行差異化是大眾化策略，提供最全面的產(chǎn)品線是全面市場(chǎng)策略。19.下列哪項(xiàng)是市場(chǎng)調(diào)查中常用的數(shù)據(jù)分析工具？（）A.文本編輯器B.電子表格軟件C.演示文稿軟件D.音頻播放器答案：B解析：在市場(chǎng)調(diào)查中，收集到的數(shù)據(jù)（尤其是定量數(shù)據(jù)）需要進(jìn)行處理和分析。電子表格軟件（如Excel）是進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析和圖表制作常用且功能強(qiáng)大的工具，廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)。文本編輯器主要用于編輯文字，演示文稿軟件用于展示結(jié)果，音頻播放器與數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)查無關(guān)。20.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程中的“評(píng)估備選方案”階段，主要涉及（）A.收集信息B.比較不同品牌或產(chǎn)品C.產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.做出購(gòu)買決策答案：B解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括認(rèn)識(shí)需求、收集信息、評(píng)估備選方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等階段。在評(píng)估備選方案階段，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)收集到的信息，對(duì)考慮中的不同品牌或產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比分析，考慮它們的優(yōu)缺點(diǎn)、價(jià)格、質(zhì)量、品牌聲譽(yù)等因素，從而形成對(duì)各個(gè)備選方案的偏好或評(píng)價(jià)，為最終的購(gòu)買決策做準(zhǔn)備。收集信息是前一階段，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)是第一階段，做出購(gòu)買決策是后一階段。二、多選題1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常包含哪些主要內(nèi)容？（）A.調(diào)查背景與目的B.調(diào)查方法與過程C.數(shù)據(jù)分析與結(jié)果D.結(jié)論與建議E.調(diào)查費(fèi)用明細(xì)答案：ABCD解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)查工作的各個(gè)方面。首先，報(bào)告需要闡述調(diào)查的背景、緣由以及具體的調(diào)查目的，讓讀者了解調(diào)查的出發(fā)點(diǎn)和意圖。其次，報(bào)告要詳細(xì)說明所采用的市場(chǎng)調(diào)查方法、具體的實(shí)施過程和步驟，以保證調(diào)查過程的科學(xué)性和規(guī)范性。核心部分是數(shù)據(jù)分析與結(jié)果，這部分通過圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等形式展示調(diào)查所獲得的信息和發(fā)現(xiàn)。最后，報(bào)告應(yīng)以清晰、明確的結(jié)論和具有可行性的建議結(jié)束，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。調(diào)查費(fèi)用明細(xì)通常不是報(bào)告的核心內(nèi)容，可能會(huì)在附錄或補(bǔ)充材料中提及，但不是必需的主要部分。2.市場(chǎng)細(xì)分可依據(jù)哪些變量進(jìn)行？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.產(chǎn)品類型變量答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將具有不同需求的消費(fèi)者群體劃分開。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，市場(chǎng)研究人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的各種特征進(jìn)行劃分。常見的細(xì)分變量包括：地理變量（如國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）；人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等）；心理變量（如生活方式、價(jià)值觀、個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等）；行為變量（如購(gòu)買時(shí)機(jī)、追求利益、使用率、品牌忠誠(chéng)度、購(gòu)買準(zhǔn)備階段等）。產(chǎn)品類型變量通常是指產(chǎn)品本身的類別或特性，它更多地是市場(chǎng)細(xì)分的對(duì)象或結(jié)果，而不是用來細(xì)分市場(chǎng)的變量。3.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定性方法主要包括哪些？（）A.專家意見法B.時(shí)間序列法C.德爾菲法D.銷售人員意見綜合法E.因果分析法答案：ACD解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。定性預(yù)測(cè)方法主要依賴于人的經(jīng)驗(yàn)、判斷和智慧，適用于數(shù)據(jù)資料不足或無法建立數(shù)學(xué)模型的情況。主要包括專家意見法（通過征詢專家的意見來預(yù)測(cè)市場(chǎng)）、德爾菲法（一種結(jié)構(gòu)化的專家意見收集方法，通過多輪匿名反饋達(dá)成共識(shí)）、銷售人員意見綜合法（匯總銷售人員的經(jīng)驗(yàn)判斷）。時(shí)間序列法（分析歷史數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)未來）和因果分析法（分析變量間因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)）則屬于定量預(yù)測(cè)方法，它們依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型。4.問卷調(diào)查中，設(shè)計(jì)開放式問題的目的在于？（）A.獲取詳細(xì)、深入的信息B.便于進(jìn)行定量分析C.了解受訪者的真實(shí)想法D.提高問卷的回收率E.簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理過程答案：AC解析：開放式問題允許受訪者用自己的語言自由地表達(dá)意見、感受或提供信息，其主要目的是獲取詳細(xì)、深入、豐富的信息，了解受訪者的真實(shí)想法、態(tài)度和理由，這些往往是封閉式問題難以捕捉到的。相比之下，封閉式問題便于進(jìn)行定量分析，而開放式問題的數(shù)據(jù)處理相對(duì)復(fù)雜。開放式問題是否能提高問卷回收率并不確定，有時(shí)甚至可能因?yàn)閱栴}復(fù)雜而降低回收率。其處理過程也通常比封閉式問題更復(fù)雜。5.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）A.獲取成本低B.收集速度快C.數(shù)據(jù)全面性高D.可根據(jù)研究需要定制E.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高答案：AB解析：使用二手資料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查具有多個(gè)優(yōu)點(diǎn)。首先，獲取成本通常較低，因?yàn)樵S多二手資料是免費(fèi)提供的（如政府出版物、公開報(bào)告），或者購(gòu)買成本遠(yuǎn)低于自行收集數(shù)據(jù)。其次，收集速度較快，可以直接利用已有的資料，無需花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作。然而，二手資料的缺點(diǎn)在于可能存在數(shù)據(jù)不全面、無法完全符合研究特定需求、數(shù)據(jù)收集方法不明或過時(shí)、以及準(zhǔn)確性無法保證等問題。因此，選項(xiàng)C、D、E并非二手資料的普遍優(yōu)點(diǎn)。6.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的因素主要包括哪些？（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.產(chǎn)品價(jià)格因素答案：ABCD解析：消費(fèi)者的購(gòu)買決策是一個(gè)復(fù)雜的過程，受到多種因素的影響。這些因素可以歸納為幾個(gè)主要類別：文化因素（如文化、亞文化、社會(huì)階層），這些因素塑造了消費(fèi)者的價(jià)值觀和偏好；社會(huì)因素（如參考群體、家庭、社會(huì)角色與地位），這些因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為和選擇；個(gè)人因素（如年齡、生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念），這些因素反映了消費(fèi)者個(gè)體的獨(dú)特性；心理因素（如動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度），這些因素影響消費(fèi)者如何處理外部信息并做出購(gòu)買反應(yīng)。產(chǎn)品價(jià)格是影響購(gòu)買決策的一個(gè)重要具體因素，但它屬于個(gè)人因素（經(jīng)濟(jì)狀況）或心理因素（知覺）的范疇，而不是一個(gè)獨(dú)立的宏觀影響因素類別。7.市場(chǎng)定位的策略有哪些？（）A.無差異定位策略B.差異化定位策略C.集中化定位策略D.對(duì)抗定位策略E.順應(yīng)定位策略答案：ABC解析：市場(chǎng)定位的策略主要是指企業(yè)如何在一個(gè)潛在顧客的心智中為產(chǎn)品確立一個(gè)獨(dú)特且有價(jià)值的位置。常見的市場(chǎng)定位策略包括：無差異定位策略（企業(yè)不考慮市場(chǎng)細(xì)分，將產(chǎn)品面向整個(gè)市場(chǎng)，提供單一產(chǎn)品滿足所有顧客的需求）；差異化定位策略（企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)或整個(gè)市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品或服務(wù)，或者同一種產(chǎn)品但有顯著差異）；集中化定位策略（企業(yè)集中資源服務(wù)于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)）。對(duì)抗定位策略（也稱為挑戰(zhàn)者定位策略）是指企業(yè)選擇一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為目標(biāo)，并試圖在類似的市場(chǎng)地位上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。順應(yīng)定位通常不是一種明確的市場(chǎng)定位策略術(shù)語。因此，主要的策略是無差異、差異化和集中化。8.市場(chǎng)調(diào)查中，常用的抽樣方法有哪些？（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.零售抽樣答案：ABCD解析：抽樣方法是指在抽取樣本時(shí)采用的不同技術(shù)。常用的概率抽樣方法包括：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（每個(gè)個(gè)體被抽中的概率相等，隨機(jī)抽取樣本）、系統(tǒng)抽樣（按照一定的規(guī)則從總體中依次抽取樣本，如按序號(hào)間隔抽?。?、分層抽樣（將總體按某種特征劃分為若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本，保證各層代表性）、整群抽樣（將總體劃分為若干群組，隨機(jī)抽取部分群組，然后對(duì)抽中的群組中的所有個(gè)體或隨機(jī)抽取其中的個(gè)體進(jìn)行調(diào)查）。零售抽樣不是一種標(biāo)準(zhǔn)的抽樣方法術(shù)語。9.描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)有哪些？（）A.均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.算術(shù)平均數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)主要用于衡量數(shù)據(jù)圍繞其中心值的集中程度。常用的指標(biāo)包括：均值（算術(shù)平均數(shù)，所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)）、中位數(shù)（將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值）、眾數(shù)（數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值）。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)偏離中心值的程度）的指標(biāo)，而非集中趨勢(shì)的指標(biāo)。10.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫中，需要注意哪些方面？（）A.結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，來源可靠C.語言簡(jiǎn)潔，表達(dá)準(zhǔn)確D.圖表規(guī)范，易于理解E.結(jié)論明確，建議可行答案：ABCDE解析：撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告需要綜合考慮多個(gè)方面以保證報(bào)告的質(zhì)量和效用。首先，報(bào)告結(jié)構(gòu)應(yīng)清晰，各部分內(nèi)容安排合理，邏輯關(guān)系嚴(yán)謹(jǐn)，便于讀者理解。其次，報(bào)告中的所有數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤，并且注明數(shù)據(jù)來源，確保來源的可靠性，這是報(bào)告可信度的基礎(chǔ)。再次，語言表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用過于專業(yè)或模糊不清的術(shù)語，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。報(bào)告中的圖表是展示數(shù)據(jù)和結(jié)果的重要方式，應(yīng)做到規(guī)范、清晰、美觀，并配有必要的說明，使其易于理解。最后，報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)明確指出調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，而建議部分則應(yīng)基于結(jié)論，提出具體、可行、有針對(duì)性的行動(dòng)建議。11.市場(chǎng)細(xì)分的原則通常包括哪些？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可區(qū)分性原則D.可盈利性原則E.可操作性與經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCDE解析：市場(chǎng)細(xì)分是為了將整體市場(chǎng)劃分為具有相似需求的子市場(chǎng)。在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)遵循一定的原則，以確保細(xì)分的有效性和實(shí)用性?？珊饬啃栽瓌t指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征應(yīng)該是可以衡量的，以便評(píng)估其價(jià)值和潛力?？蛇M(jìn)入性原則要求企業(yè)有能力接觸并服務(wù)于所選擇的細(xì)分市場(chǎng)，包括擁有合適的渠道、資源和能力。可區(qū)分性原則指不同的細(xì)分市場(chǎng)之間應(yīng)該有明顯的差異，以便企業(yè)能夠針對(duì)不同市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷策略?？捎栽瓌t要求細(xì)分市場(chǎng)足夠大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤(rùn)。可操作性與經(jīng)濟(jì)性原則指細(xì)分市場(chǎng)的大小和結(jié)構(gòu)應(yīng)該適合企業(yè)的資源能力，操作上可行且成本效益合理。這五個(gè)原則是市場(chǎng)細(xì)分實(shí)踐中普遍遵循的。12.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析部分可能采用哪些分析方法？（）A.描述性統(tǒng)計(jì)分析B.推斷性統(tǒng)計(jì)分析C.相關(guān)性分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分會(huì)根據(jù)研究目的和數(shù)據(jù)類型采用多種統(tǒng)計(jì)分析方法。描述性統(tǒng)計(jì)分析用于概括和展示數(shù)據(jù)的基本特征，如頻率分布、集中趨勢(shì)（均值、中位數(shù)、眾數(shù)）和離散程度（方差、標(biāo)準(zhǔn)差）。推斷性統(tǒng)計(jì)分析用于從樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征，如參數(shù)估計(jì)（點(diǎn)估計(jì)、區(qū)間估計(jì)）和假設(shè)檢驗(yàn)（如t檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)）。當(dāng)研究變量之間存在關(guān)系時(shí)，可能采用相關(guān)性分析來衡量變量間的相關(guān)程度和方向。如果需要探究一個(gè)或多個(gè)自變量對(duì)因變量的影響，會(huì)使用回歸分析建立模型。此外，對(duì)于分類數(shù)據(jù)或需要將樣本分組的情況，可能采用聚類分析等方法來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)。因此，這些方法都可能出現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)分析部分。13.問卷設(shè)計(jì)過程中，需要注意避免哪些問題？（）A.問題含糊不清B.使用雙重否定C.問題帶有傾向性D.問題過于敏感E.問題數(shù)量過多答案：ABCDE解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的目標(biāo)是獲取準(zhǔn)確、可靠、有效的信息，因此在設(shè)計(jì)過程中需要避免各種可能影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題。含糊不清的問題會(huì)讓受訪者難以理解，導(dǎo)致回答不準(zhǔn)確或隨意。使用雙重否定會(huì)使問題意義不明確，增加理解難度。帶有傾向性的問題會(huì)引導(dǎo)受訪者朝著設(shè)計(jì)者期望的方向回答，而非其真實(shí)想法，影響數(shù)據(jù)的客觀性。過于敏感的問題可能讓受訪者感到不適或不愿回答，導(dǎo)致數(shù)據(jù)缺失或偏差。問題數(shù)量過多會(huì)增加受訪者的負(fù)擔(dān)，降低問卷的完成率和數(shù)據(jù)的質(zhì)量。因此，這些都是在問卷設(shè)計(jì)中需要特別注意避免的問題。14.市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法的基本假設(shè)有哪些？（）A.歷史數(shù)據(jù)的趨勢(shì)會(huì)延續(xù)到未來B.數(shù)據(jù)中包含循環(huán)和季節(jié)性波動(dòng)C.未來數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)具有相同的分布D.影響數(shù)據(jù)變化的基本因素在未來保持不變E.數(shù)據(jù)變化是隨機(jī)性的，沒有規(guī)律可循答案：ABD解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法基于歷史數(shù)據(jù)序列來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，它依賴于幾個(gè)基本假設(shè)。首先，最核心的假設(shè)是歷史數(shù)據(jù)中所體現(xiàn)的趨勢(shì)、模式和周期性（如季節(jié)性波動(dòng)）將在未來繼續(xù)存在，即趨勢(shì)的延續(xù)性假設(shè)（A）。其次，如果數(shù)據(jù)中存在循環(huán)波動(dòng)，該方法也假設(shè)這種循環(huán)模式會(huì)重現(xiàn)（B）。再次，該方法通常假設(shè)影響數(shù)據(jù)變化的基本因素在未來保持相對(duì)穩(wěn)定，否則歷史數(shù)據(jù)就不能很好地預(yù)測(cè)未來（D）。選項(xiàng)C也是一個(gè)合理的前提，即歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特性（如均值和方差）在未來保持不變。而選項(xiàng)E（數(shù)據(jù)變化是隨機(jī)性的，沒有規(guī)律可循）恰恰是時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法試圖克服的情況，如果數(shù)據(jù)完全隨機(jī)，就沒有預(yù)測(cè)的可能性。因此，A、B、D是時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法的基本假設(shè)。15.市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的主要缺點(diǎn)有哪些？（）A.可能不夠相關(guān)B.數(shù)據(jù)可能過時(shí)C.可能存在偏差D.收集成本可能很高E.無法滿足特定研究需求答案：ABCE解析：雖然使用二手資料具有獲取成本低、收集速度快等優(yōu)點(diǎn)，但也存在諸多缺點(diǎn)。首先，二手資料可能不夠相關(guān)，即其主題、范圍或內(nèi)容可能不完全符合當(dāng)前市場(chǎng)調(diào)查的具體需求。其次，二手資料可能過時(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是在過去某個(gè)時(shí)間點(diǎn)收集的，可能無法反映當(dāng)前的市場(chǎng)狀況。再次，二手資料可能存在偏差，原始收集方法或數(shù)據(jù)處理過程可能引入了系統(tǒng)性偏差。此外，即使存在大量二手資料，也可能無法滿足特定的研究需求，例如需要非常具體或最新的數(shù)據(jù)。收集成本可能很高是指獲取某些specialized或最新的二手資料可能需要付費(fèi)，但這并非普遍缺點(diǎn)。因此，主要缺點(diǎn)是可能不夠相關(guān)、可能過時(shí)、可能存在偏差以及無法滿足特定研究需求。16.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括哪些階段？（）A.認(rèn)識(shí)需求B.收集信息C.評(píng)估備選方案D.購(gòu)買決策E.評(píng)價(jià)購(gòu)后行為答案：ABCD解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、心理性的過程，通常被認(rèn)為包含以下幾個(gè)主要階段。首先是認(rèn)識(shí)需求（或問題）階段，即消費(fèi)者意識(shí)到某種需要或問題需要通過購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)來解決。接著是收集信息階段，消費(fèi)者會(huì)通過各種渠道（內(nèi)部信息源和外部信息源）搜尋與滿足需求相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)信息。然后是評(píng)估備選方案階段，消費(fèi)者會(huì)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析比較，形成對(duì)各個(gè)備選方案的偏好。接下來是購(gòu)買決策階段，消費(fèi)者決定購(gòu)買哪個(gè)品牌或產(chǎn)品的具體型號(hào)、規(guī)格等，并選擇購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)和方式。最后是購(gòu)后行為階段，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)后的感受、評(píng)價(jià)、使用、滿意度和可能的重復(fù)購(gòu)買或抱怨等行為。評(píng)價(jià)購(gòu)后行為是整個(gè)過程的延伸和反饋，雖然重要，但通常不作為決策過程中的一個(gè)獨(dú)立階段，而是決策后的結(jié)果和影響。因此，主要階段包括認(rèn)識(shí)需求、收集信息、評(píng)估備選方案和購(gòu)買決策。17.市場(chǎng)定位的依據(jù)主要包括哪些方面？（）A.產(chǎn)品特性B.價(jià)格水平C.使用場(chǎng)合D.目標(biāo)消費(fèi)者E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：ABCDE解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的形象的過程。在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，企業(yè)需要考慮多個(gè)依據(jù)。首先是產(chǎn)品特性，包括產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、品牌形象等獨(dú)特屬性（A）。其次是價(jià)格水平，不同的價(jià)格定位可以吸引不同價(jià)值的消費(fèi)者（B）。使用場(chǎng)合或情境也是重要的依據(jù)，即產(chǎn)品在什么特定情況下使用，為特定需求提供解決方案（C）。目標(biāo)消費(fèi)者本身也是定位的對(duì)象和出發(fā)點(diǎn)，定位要契合目標(biāo)消費(fèi)者的需求、偏好和價(jià)值觀（D）。最后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是定位時(shí)必須考慮的關(guān)鍵因素，企業(yè)需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，尋找差異化的空間，避免直接競(jìng)爭(zhēng)或在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位（E）。綜合這些因素，企業(yè)才能確定合適的定位策略。18.抽樣調(diào)查中，概率抽樣的特點(diǎn)有哪些？（）A.每個(gè)個(gè)體被抽中的概率已知且相等B.抽樣過程嚴(yán)格遵循隨機(jī)原則C.可以根據(jù)研究需要選擇樣本D.能夠計(jì)算抽樣誤差E.結(jié)果可以無偏地推斷總體答案：ABDE解析：抽樣調(diào)查分為概率抽樣和非概率抽樣。概率抽樣是指抽樣過程嚴(yán)格遵循隨機(jī)原則，每個(gè)總體中的個(gè)體都有已知且通常相等的被抽中的概率。其主要特點(diǎn)包括：B.抽樣過程嚴(yán)格遵循隨機(jī)原則，確保機(jī)會(huì)均等，排除主觀因素影響。A.每個(gè)個(gè)體被抽中的概率已知且相等，這是概率抽樣的核心特征之一。D.由于抽樣過程科學(xué)，概率抽樣能夠計(jì)算抽樣誤差，從而對(duì)抽樣結(jié)果的可靠性進(jìn)行評(píng)估。E.基于概率抽樣獲得的數(shù)據(jù)，可以無偏地（或說有可控的偏差）推斷總體參數(shù)，這是其最重要的價(jià)值。選項(xiàng)C.可以根據(jù)研究需要選擇樣本，更符合非概率抽樣的特點(diǎn)，如方便抽樣、判斷抽樣等，概率抽樣強(qiáng)調(diào)的是隨機(jī)性而非主觀選擇。因此，概率抽樣的特點(diǎn)體現(xiàn)在A、B、D、E上。19.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義在于？（）A.提高營(yíng)銷效率B.準(zhǔn)確滿足不同需求C.降低營(yíng)銷成本D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力E.尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)答案：ABDE解析：市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具有重要的意義和作用。首先，通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以更深入地了解不同消費(fèi)者群體的特定需求和偏好，從而更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品，以及制定更有效的營(yíng)銷組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷），這有助于提高營(yíng)銷效率（A），準(zhǔn)確滿足不同需求（B）。其次，聚焦于特定的細(xì)分市場(chǎng)（集中化策略），可以更有效地配置資源，集中力量服務(wù)好特定客戶，從而可能增強(qiáng)企業(yè)在該領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（D），并可能發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)（E）。雖然市場(chǎng)細(xì)分可能有助于降低營(yíng)銷成本（C），但這并非其最直接或核心的意義，有時(shí)為了服務(wù)好細(xì)分市場(chǎng)，初期投入可能還會(huì)增加。因此，主要意義在于提高效率、滿足需求、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和尋找機(jī)會(huì)。20.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分通常需要包含哪些內(nèi)容？（）A.總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)B.重申調(diào)查背景與目的C.提出核心觀點(diǎn)與見解D.解釋數(shù)據(jù)背后的原因E.給出具體行動(dòng)建議答案：ACE解析：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分是報(bào)告的核心，旨在提煉和傳達(dá)調(diào)查的主要成果和意義。首先，需要總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)，清晰、簡(jiǎn)潔地概括通過調(diào)查得到的關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)（A）。其次，要提出核心觀點(diǎn)與見解，基于研究發(fā)現(xiàn)，提煉出對(duì)企業(yè)有價(jià)值的、深刻的理解和認(rèn)識(shí)（C）。解釋數(shù)據(jù)背后的原因（D）通常會(huì)在數(shù)據(jù)分析或結(jié)果部分結(jié)合具體數(shù)據(jù)進(jìn)行，結(jié)論部分更側(cè)重于提煉性的觀點(diǎn)。重申調(diào)查背景與目的（B）一般出現(xiàn)在報(bào)告的引言部分。給出具體行動(dòng)建議（E）是結(jié)論部分的延伸，通常在建議部分詳細(xì)闡述，結(jié)論部分主要是總結(jié)發(fā)現(xiàn)和觀點(diǎn)。因此，結(jié)論部分主要包含總結(jié)主要研究發(fā)現(xiàn)、提出核心觀點(diǎn)與見解。三、判斷題1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告只需要包含定量數(shù)據(jù)分析，不需要定性分析。（）答案：錯(cuò)誤解析：一份完整的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告通常需要結(jié)合定性和定量分析。定量分析側(cè)重于使用數(shù)字和統(tǒng)計(jì)方法來描述市場(chǎng)現(xiàn)象的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和關(guān)系，能夠提供客觀、精確的數(shù)據(jù)支持。然而，定性分析則有助于深入理解市場(chǎng)背景、消費(fèi)者行為背后的原因、動(dòng)機(jī)和態(tài)度等，提供豐富、生動(dòng)的背景信息和洞察。例如，通過訪談或焦點(diǎn)小組獲得的定性數(shù)據(jù)可以幫助解釋定量數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的異常，或者為定量分析提供理論依據(jù)。因此，為了全面、深入地反映市場(chǎng)情況，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告往往需要同時(shí)包含定性和定量分析。2.抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比全面調(diào)查的結(jié)果更準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)誤解析：抽樣調(diào)查和全面調(diào)查都是數(shù)據(jù)收集的方法，各有優(yōu)缺點(diǎn)。全面調(diào)查是指對(duì)研究總體中的所有個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，其優(yōu)點(diǎn)是可以獲得最全面、最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但缺點(diǎn)是成本高、耗時(shí)長(zhǎng)、實(shí)施難度大，尤其是在總體規(guī)模龐大時(shí)。抽樣調(diào)查是通過抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以推斷總體特征，其優(yōu)點(diǎn)是成本較低、效率較高、實(shí)施相對(duì)容易，但在樣本代表性不足或抽樣方法不當(dāng)?shù)那闆r下，其結(jié)果可能存在誤差，準(zhǔn)確性可能低于全面調(diào)查。因此，不能絕對(duì)地說抽樣調(diào)查的結(jié)果一定比全面調(diào)查的結(jié)果更準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于抽樣方法是否科學(xué)、樣本是否具有代表性。3.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為具有不同需求的消費(fèi)者群體。（）答案：正確解析：市場(chǎng)細(xì)分的核心定義就是根據(jù)消費(fèi)者的需求、特征或行為等方面的差異，將一個(gè)廣泛的市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似性的子市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)。這樣做是為了讓企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地識(shí)別和滿足不同群體的特定需求，從而提高營(yíng)銷效率和效果。因此，題目中“將整體市場(chǎng)劃分為具有不同需求的消費(fèi)者群體”的描述是準(zhǔn)確的。4.德爾菲法是一種專家意見法，其主要特點(diǎn)是匿名性和多輪反饋。（）答案：正確解析：德爾菲法是一種結(jié)構(gòu)化的專家意見收集方法，廣泛應(yīng)用于預(yù)測(cè)和評(píng)估領(lǐng)域。其核心特點(diǎn)包括：匿名性，即專家在提供意見時(shí)互不知道對(duì)方是誰，以減少主觀偏見和權(quán)威壓力，鼓勵(lì)專家獨(dú)立思考；多輪反饋，即通過多輪匿名問卷調(diào)查，專家們可以了解到其他專家的意見，并在下一輪中修正或堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，逐步達(dá)成共識(shí)。因此，題目描述符合德爾菲法的主要特點(diǎn)。5.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定性方法完全依賴于專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷，沒有科學(xué)依據(jù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定性方法雖然重視專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷，但這并不意味著它完全缺乏科學(xué)依據(jù)。定性方法通?；谝欢ǖ睦碚摶A(chǔ)，如行為理論、決策理論等，并且會(huì)采用系統(tǒng)化的程序來收集和綜合專家意見，例如德爾菲法通過多輪匿名反饋來減少偏見，達(dá)成更趨共識(shí)的預(yù)測(cè)。專家的選擇也是基于其專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和影響力，并非隨意。因此，定性方法并非完全主觀，而是結(jié)合了專家知識(shí)和科學(xué)程序的一種預(yù)測(cè)方式。6.問卷中的封閉式問題比開放式問題更容易進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（）答案：正確解析：?jiǎn)柧碇械姆忾]式問題提供了預(yù)設(shè)的答案選項(xiàng)，受訪者只需從中選擇，這使得數(shù)據(jù)的收集和整理相對(duì)簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化。分析時(shí)，可以直接對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行計(jì)數(shù)、分類和統(tǒng)計(jì)，容易進(jìn)行量化分析。而開放式問題允許受訪者自由表達(dá)，收集到的數(shù)據(jù)通常是文本形式，需要進(jìn)行編碼、分類等處理，數(shù)據(jù)分析過程更為復(fù)雜，但能提供更深入、豐富的信息。因此，封閉式問題確實(shí)比開放式問題更容易進(jìn)行定量數(shù)據(jù)分析。7.市場(chǎng)定位是指企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心中的價(jià)格定位。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)定位是指企業(yè)為其產(chǎn)品或品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心目中建立一個(gè)清晰、獨(dú)特且有價(jià)值的形象的過程。定位的依據(jù)可以包括產(chǎn)品特性、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、品牌形象等多個(gè)方面，而不僅僅是價(jià)格。企業(yè)可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特功能、優(yōu)越質(zhì)量、便捷服務(wù)或特定的品牌文化等來塑造其市場(chǎng)定位。價(jià)格定位是市場(chǎng)定位的一部分，但不是全部。因此，將市場(chǎng)定位僅僅理解為價(jià)格定位是片面的。8.二手資料是免費(fèi)獲取的市場(chǎng)信息資源，因此使用成本最低。（）答案：錯(cuò)誤解析：二手資料是指已經(jīng)存在并可供市場(chǎng)調(diào)查使用的資料，來源廣泛，如政府報(bào)告、行業(yè)數(shù)據(jù)、公司記錄等。雖然有些二手資料是免費(fèi)提供的，例如公開的政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但也有很多二手資料需要付費(fèi)購(gòu)買，例如專業(yè)的市場(chǎng)研究報(bào)告、商業(yè)數(shù)據(jù)庫等。此外，即使免費(fèi)獲取，整理、篩選和消化二手資料也需要投入時(shí)間和精力成本。因此，不能簡(jiǎn)單地說使用二手資料的獲取成本最低，需要根據(jù)具體來源和用途來判斷。9.消費(fèi)者購(gòu)買決策過程是一個(gè)線性的、依次進(jìn)行的階段。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常被認(rèn)為是循環(huán)往復(fù)、可能跳躍的，而非嚴(yán)格線性的。雖然經(jīng)典的模型將其描述為認(rèn)識(shí)需求、收集信息、評(píng)估備選方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為等階段，但在實(shí)際中，消費(fèi)者可能會(huì)跳過某些階段（如直接購(gòu)買），也可能