2026年度大學(xué)暴力事件輿情應(yīng)對預(yù)案一、總則（一）編制目的為有效預(yù)防和妥善處置本校發(fā)生的暴力事件引發(fā)的輿情風(fēng)險，規(guī)范應(yīng)急處置流程，維護校園安全穩(wěn)定，保障師生合法權(quán)益，提升學(xué)校危機應(yīng)對能力，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本校實際，制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》3.《中華人民共和國治安管理處罰法》4.《學(xué)生傷害事故處理辦法》（教育部令第12號）5.《高校校園安全事故應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》（某機構(gòu)2024年發(fā)布）6.本?！缎@安全管理規(guī)定》《學(xué)生管理規(guī)定》等內(nèi)部制度（三）適用范圍本預(yù)案適用于本校范圍內(nèi)發(fā)生的各類暴力事件（包括但不限于校園欺凌、肢體沖突、持械傷人、網(wǎng)絡(luò)暴力、性騷擾等）引發(fā)的輿情應(yīng)對工作，涵蓋事件發(fā)生、發(fā)展、處置及恢復(fù)的全流程。（四）工作原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合：加強日常風(fēng)險排查和輿情監(jiān)測，提前識別潛在隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。2.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)：成立輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，按照事件嚴(yán)重程度分級響應(yīng)，落實責(zé)任到人。3.快速響應(yīng)，精準(zhǔn)施策：建立24小時應(yīng)急響應(yīng)機制，根據(jù)輿情發(fā)展態(tài)勢制定針對性處置措施，避免事態(tài)擴大。4.公開透明，及時發(fā)聲：堅持信息公開原則，在事實清楚的基礎(chǔ)上及時發(fā)布權(quán)威信息，主動引導(dǎo)輿論方向。5.以人為本，依法處置：優(yōu)先保障師生生命財產(chǎn)安全，嚴(yán)格遵循法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)，妥善處理各方訴求。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組1.組長：校長（負責(zé)全面指揮，審批重大決策）2.副組長：分管副校長（協(xié)助組長，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各工作組）3.成員：宣傳部、學(xué)工部、保衛(wèi)處、教務(wù)處、校醫(yī)院、心理咨詢中心、網(wǎng)絡(luò)中心、后勤保障處、團委等部門負責(zé)人（二）專項工作小組及職責(zé)1.綜合協(xié)調(diào)組（設(shè)在校長辦公室）（1）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，對接各專項小組，匯總事件信息和處置進展。（2）起草應(yīng)急預(yù)案、工作總結(jié)、請示報告等文件，整理會議紀(jì)要和工作臺賬。（3）協(xié)調(diào)跨部門資源調(diào)配，確保應(yīng)急處置物資、人員、技術(shù)等保障到位。2.輿情監(jiān)測與研判組（設(shè)在宣傳部）（1）建立“校園網(wǎng)+社交媒體+新聞媒體+校外論壇”四維監(jiān)測體系，24小時監(jiān)控微博、微信、抖音、知乎、貼吧、某平臺等12類平臺信息。（2）每日形成《輿情監(jiān)測日報》，對涉及本校的暴力事件相關(guān)信息進行分類（正面/中性/負面）、分級（一般/較大/重大/特別重大），標(biāo)注關(guān)鍵詞（如“校園暴力”“學(xué)生沖突”“學(xué)校處置不力”等）。（3）組織輿情研判會議，分析事件起因、傳播路徑、核心訴求、潛在風(fēng)險，形成《輿情研判報告》提交領(lǐng)導(dǎo)小組。3.應(yīng)急處置組（設(shè)在保衛(wèi)處、學(xué)工部）（1）現(xiàn)場處置：接到暴力事件報告后，30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，制止沖突行為，保護受害師生，協(xié)助公安機關(guān)開展調(diào)查。（2）人員管控：對涉事學(xué)生進行身份核實、暫時隔離，聯(lián)系家長并說明情況；對校外無關(guān)人員、媒體記者進行引導(dǎo)，避免干擾現(xiàn)場處置。（3）信息上報：1小時內(nèi)將事件時間、地點、涉事人員、傷亡情況、初步原因等核心信息報送領(lǐng)導(dǎo)小組及上級主管部門（某機構(gòu)）。4.新聞發(fā)布與媒體溝通組（設(shè)在宣傳部）（1）制定新聞發(fā)布方案，明確發(fā)布時機（首次發(fā)布不超過4小時，后續(xù)每12小時更新進展）、發(fā)布渠道（校園官網(wǎng)、官方公眾號、新聞發(fā)布會等）、發(fā)布內(nèi)容（事實陳述+處置措施+人文關(guān)懷）。（2）組建“1名發(fā)言人+2名助理”的媒體溝通團隊，發(fā)言人由宣傳部部長擔(dān)任，提前準(zhǔn)備答問口徑（包括30個高頻問題預(yù)設(shè)答案，如“事件原因”“傷者情況”“責(zé)任認定”等）。（3）對接某報社、某電視臺等媒體，提供權(quán)威信息，引導(dǎo)媒體客觀報道；對不實信息及時發(fā)出澄清聲明，協(xié)調(diào)平臺刪除惡意造謠內(nèi)容。5.學(xué)生管理與心理疏導(dǎo)組（設(shè)在學(xué)工部、心理咨詢中心）（1）組織輔導(dǎo)員、班主任逐班排查學(xué)生情緒動態(tài)，對涉事學(xué)生、目擊者、同班同學(xué)建立“一人一檔”心理檔案。（2）心理咨詢中心安排5名專職咨詢師，提供“個體咨詢+團體輔導(dǎo)+危機干預(yù)”服務(wù)，單次咨詢時長不少于60分鐘，跟蹤疏導(dǎo)周期不低于3個月。（3）通過“致家長一封信”“班級主題班會”等形式，向?qū)W生和家長通報事件進展，解答疑問，緩解焦慮情緒。6.法律與權(quán)益保障組（設(shè)在教務(wù)處、法務(wù)辦公室）（1）梳理事件涉及的法律條款（如《民法典》第1199條、《治安管理處罰法》第26條等），為處置決策提供法律意見。（2）協(xié)助受害師生收集證據(jù)（如聊天記錄、監(jiān)控錄像、醫(yī)療證明等），對接公安機關(guān)、律師事務(wù)所（某機構(gòu)），維護師生合法權(quán)益。（3）審查新聞發(fā)布內(nèi)容、聲明文稿的法律合規(guī)性，避免因表述不當(dāng)引發(fā)糾紛。7.技術(shù)保障組（設(shè)在網(wǎng)絡(luò)中心）（1）保障校園網(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急指揮平臺穩(wěn)定運行，提供數(shù)據(jù)存儲（保存監(jiān)控錄像不少于30天）、視頻調(diào)取、網(wǎng)絡(luò)輿情溯源等技術(shù)支持。（2）對校園內(nèi)部群聊、論壇等平臺進行巡查，刪除未經(jīng)證實的信息，屏蔽惡意鏈接和關(guān)鍵詞。（3）協(xié)助輿情監(jiān)測組優(yōu)化監(jiān)測算法，提升敏感信息識別準(zhǔn)確率（目標(biāo)識別率≥95%，誤報率≤5%）。三、預(yù)防與預(yù)警機制（一）日常預(yù)防措施1.安全教育常態(tài)化（1）每學(xué)期開展“校園安全月”活動，通過專題講座（邀請某專家授課）、案例分析會、情景模擬演練等形式，覆蓋全體學(xué)生（年均培訓(xùn)4次，參與率≥98%）。（2）在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》《形勢與政策》等課程中增設(shè)“反暴力”“情緒管理”“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”模塊，課時占比不低于10%。（3）利用校園官網(wǎng)、公眾號、宿舍公告欄等渠道，發(fā)布《校園暴力防治手冊》《網(wǎng)絡(luò)暴力應(yīng)對指南》等圖文資料，每年推送相關(guān)文章不少于50篇。2.風(fēng)險排查機制（1）學(xué)工部每季度組織“宿舍安全隱患排查”，重點檢查是否存在欺凌行為、管制刀具、矛盾糾紛等，建立《風(fēng)險排查臺賬》，對高風(fēng)險學(xué)生（如單親家庭、心理異常、曾參與沖突者）進行重點關(guān)注。（2）保衛(wèi)處每月對校園監(jiān)控盲區(qū)（如教學(xué)樓樓梯間、操場角落、宿舍樓下）進行排查，新增高清攝像頭xx個，確保監(jiān)控覆蓋率達100%。（3）網(wǎng)絡(luò)中心定期監(jiān)測校園網(wǎng)絡(luò)輿情，對涉及“暴力威脅”“約架”等關(guān)鍵詞的聊天記錄進行預(yù)警，及時交由學(xué)工部介入處理。3.矛盾調(diào)解機制（1）設(shè)立“校園矛盾調(diào)解室”，由學(xué)工部、團委、心理咨詢中心聯(lián)合組建調(diào)解團隊（含2名專職調(diào)解員、5名學(xué)生志愿者），提供“一對一”調(diào)解服務(wù)，年均調(diào)解糾紛xx起，成功率≥90%。（2）開通24小時心理援助熱線（通過校內(nèi)APP轉(zhuǎn)接，隱藏真實號碼），對情緒激動、有暴力傾向的學(xué)生進行及時干預(yù)。（二）預(yù)警分級與響應(yīng)根據(jù)輿情影響范圍、傳播速度、負面情緒強度，將預(yù)警劃分為四級：級別特征響應(yīng)措施啟動部門一般僅在班級群、宿舍內(nèi)部傳播，無校外平臺信息，未引發(fā)負面討論輔導(dǎo)員介入調(diào)解，涉事院系跟蹤處理，24小時內(nèi)反饋結(jié)果學(xué)工部較大本地論壇、社交媒體出現(xiàn)相關(guān)帖子，閱讀量≤10萬，負面評論≤500條輿情監(jiān)測組加強跟蹤，宣傳部發(fā)布情況說明，涉事部門48小時內(nèi)提交處置報告分管副校長重大省級媒體報道，微博話題閱讀量≥500萬，熱搜排名≤50位，出現(xiàn)#某大學(xué)暴力事件#等標(biāo)簽啟動三級應(yīng)急響應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，新聞發(fā)布會通報調(diào)查進展校長特別重大國家級媒體關(guān)注，全網(wǎng)閱讀量≥1億，熱搜排名≤10位，引發(fā)教育部（某機構(gòu)）督辦啟動一級應(yīng)急響應(yīng)，上報某機構(gòu)，協(xié)調(diào)公安、網(wǎng)信部門介入，校長接受媒體采訪校黨委常委會四、應(yīng)急處置流程（一）事件發(fā)生與信息上報（0-1小時）1.第一發(fā)現(xiàn)人報告：師生通過校園應(yīng)急電話（轉(zhuǎn)接至保衛(wèi)處）、APP一鍵報警功能、輔導(dǎo)員微信等渠道報告，報告內(nèi)容需包含“時間、地點、事件類型、涉事人數(shù)、傷亡情況”五要素。2.內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)：保衛(wèi)處接報后，10分鐘內(nèi)電話通知應(yīng)急處置組組長，30分鐘內(nèi)形成《暴力事件快報表》（見附件1），通過內(nèi)部OA系統(tǒng)報送領(lǐng)導(dǎo)小組及各專項小組。3.外部上報：若發(fā)生人員死亡或3人以上重傷，1小時內(nèi)書面報送某機構(gòu)和屬地公安機關(guān)，同步抄送某部門。（二）輿情研判與響應(yīng)啟動（1-4小時）1.輿情初判：輿情監(jiān)測組匯總現(xiàn)場信息、網(wǎng)絡(luò)輿情、師生反饋，30分鐘內(nèi)完成首次研判，確定預(yù)警級別并標(biāo)注“是否存在次生輿情風(fēng)險”（如“學(xué)校掩蓋真相”“處理不公”等）。2.響應(yīng)啟動：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)研判結(jié)果，通過“會議+書面審批”形式啟動相應(yīng)級別響應(yīng)（一般響應(yīng)由部門負責(zé)人審批，較大及以上由校長審批），下達《應(yīng)急響應(yīng)啟動通知書》（見附件2）。3.資源調(diào)配：綜合協(xié)調(diào)組根據(jù)響應(yīng)級別，調(diào)配應(yīng)急物資（如急救箱、隔離帶、錄音設(shè)備等）、人員（心理咨詢師、法律顧問等）、技術(shù)支持（輿情監(jiān)測系統(tǒng)升級、服務(wù)器擴容等）。（三）分級處置措施1.一般輿情處置（針對“一般”預(yù)警級別）（1）現(xiàn)場控制：輔導(dǎo)員、保衛(wèi)處干事30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，制止沖突，將涉事學(xué)生帶至調(diào)解室，調(diào)取監(jiān)控錄像固定證據(jù)。（2）內(nèi)部通報：涉事院系在2小時內(nèi)通過“班級群+輔導(dǎo)員私聊”向?qū)W生通報事件簡況（隱去敏感信息），強調(diào)“不信謠、不傳謠”。（3）后續(xù)跟進：學(xué)工部組織涉事雙方及家長召開調(diào)解會，簽訂《和解協(xié)議》（見附件3），7日內(nèi)形成《處置情況報告》報宣傳部備案。2.較大輿情處置（針對“較大”預(yù)警級別）（1）輿情管控：輿情監(jiān)測組每2小時更新《輿情動態(tài)簡報》，對負面帖子進行“跟帖澄清+舉報刪除”（24小時內(nèi)刪除率≥80%），聯(lián)系平臺（某企業(yè)）屏蔽相關(guān)關(guān)鍵詞。（2）信息發(fā)布：宣傳部在校園官網(wǎng)、官方公眾號發(fā)布《情況說明》，內(nèi)容包括“事件經(jīng)過（客觀陳述）、學(xué)校措施（如受傷學(xué)生已送醫(yī)、涉事人員已控制）、調(diào)查進展（公安機關(guān)介入）”，避免使用“暫時”“可能”等模糊表述。（3）家長溝通：學(xué)工部牽頭，輔導(dǎo)員一對一聯(lián)系涉事學(xué)生家長，邀請到校面談（提供交通、住宿便利），當(dāng)面說明情況并聽取訴求，做好談話錄音（經(jīng)家長同意）。3.重大及特別重大輿情處置（針對“重大”“特別重大”預(yù)警級別）（1）現(xiàn)場指揮：校長或分管副校長趕赴現(xiàn)場，設(shè)立臨時指揮部，啟用應(yīng)急指揮平臺（連接監(jiān)控系統(tǒng)、輿情數(shù)據(jù)、醫(yī)院信息），實時調(diào)度各小組工作。（2）新聞發(fā)布會：4小時內(nèi)召開首次新聞發(fā)布會，由發(fā)言人通報事件核心信息（如“2026年X月X日X時，我校XX區(qū)域發(fā)生學(xué)生沖突，造成X人受傷，已送校醫(yī)院救治，無生命危險”），承諾“3日內(nèi)公布調(diào)查結(jié)果”，公布24小時咨詢電話（轉(zhuǎn)接至綜合協(xié)調(diào)組）。（3）多部門聯(lián)動：?保衛(wèi)處配合公安機關(guān)開展調(diào)查，提供監(jiān)控錄像、涉事學(xué)生檔案；?校醫(yī)院每日向家屬通報傷者病情（輕傷/重傷/危重），提供病歷復(fù)印件；?心理咨詢中心對傷者、目擊者、同班同學(xué)開展團體心理輔導(dǎo)（每周2次，持續(xù)1個月）；?網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)助網(wǎng)信部門溯源造謠賬號，固定證據(jù)移交公安機關(guān)。（四）輿情引導(dǎo)與危機公關(guān)1.正面發(fā)聲策略：?在事件調(diào)查期間，每12小時通過官方渠道發(fā)布《進展通報》，重點說明“已采取措施”（如成立調(diào)查組、加強安保巡邏）、“人文關(guān)懷”（慰問傷者、心理疏導(dǎo)）、“責(zé)任態(tài)度”（絕不姑息違規(guī)行為）。?組織教師、學(xué)生干部、家長代表等“第三方聲音”在社交媒體發(fā)聲，分享學(xué)校日常安全管理措施（如“每月安全演練”“宿舍夜查制度”），增強公眾信任感。2.負面輿情應(yīng)對：?對“學(xué)校管理失職”等質(zhì)疑，以數(shù)據(jù)回應(yīng)（如“2025年校園暴力事件同比下降xx%”“監(jiān)控覆蓋率100%”）；?對惡意造謠（如“學(xué)校隱瞞死亡人數(shù)”），發(fā)布《律師聲明》，并聯(lián)合公安機關(guān)追究造謠者法律責(zé)任；?對媒體不實報道，通過“致編輯函”“接受專訪”等形式澄清，要求媒體更正或刪除。五、后期處置與恢復(fù)（一）輿情評估與總結(jié)1.輿情復(fù)盤：事件處置結(jié)束后7日內(nèi)，輿情監(jiān)測組形成《輿情處置評估報告》，分析“輿情爆發(fā)點”（如首條負面帖子發(fā)布平臺、關(guān)鍵傳播節(jié)點）、“處置成效”（負面信息下降率、公眾滿意度調(diào)查結(jié)果）、“存在問題”（如響應(yīng)延遲、聲明表述不當(dāng)）。2.制度優(yōu)化：領(lǐng)導(dǎo)小組召開總結(jié)會議，針對暴露的問題修訂《校園安全管理規(guī)定》《輿情監(jiān)測工作細則》等制度，新增“輿情處置責(zé)任追究條款”（如對瞞報、漏報者給予警告至記過處分）。（二）涉事人員處理1.學(xué)生處理：依據(jù)《學(xué)生違紀(jì)處分條例》，對施暴者給予警告、記過、留校察看、開除學(xué)籍等處分（具體對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)見附件4），處理結(jié)果書面通知家長并錄入學(xué)生檔案。2.教師處理：對未盡到管理責(zé)任的輔導(dǎo)員、班主任，給予通報批評、績效考核扣分；對處置不力的部門負責(zé)人，啟動問責(zé)程序（約談、誡勉談話、調(diào)整崗位）。（三）校園秩序恢復(fù)1.安全整改：保衛(wèi)處牽頭開展“校園安全大排查”，重點整改監(jiān)控盲區(qū)、消防設(shè)施、宿舍管理等問題，形成《整改清單》（含責(zé)任部門、完成時限），每周公示整改進度。2.氛圍營造：團委組織“反暴力·護校園”主題活動（如征文比賽、漫畫展、宣誓儀式），覆蓋全體學(xué)生；心理咨詢中心開設(shè)“情緒管理工作坊”，每月2期，幫助學(xué)生建立健康心理狀態(tài)。六、保障措施（一）人員保障1.組建“15+30”應(yīng)急處置隊伍：15名核心成員（各部門骨干）+30名儲備人員（學(xué)生干部、教師志愿者），每年開展2次專項培訓(xùn)（模擬輿情處置、新聞發(fā)布會演練等），培訓(xùn)時長不少于16學(xué)時/人。2.聘請某機構(gòu)專家（輿情分析領(lǐng)域）、某律師事務(wù)所律師（突發(fā)事件處置領(lǐng)域）擔(dān)任顧問，提供“季度講座+應(yīng)急咨詢”服務(wù)。（二）物資與經(jīng)費保障1.應(yīng)急物資庫：儲備應(yīng)急指揮車1輛、便攜式廣播設(shè)備2臺、急救箱5套、隔離帶10卷、錄音錄像設(shè)備3套、備用服務(wù)器2臺（網(wǎng)絡(luò)中心），由后勤保障處每季度檢查維護，確保完好率100%。2.專項經(jīng)費：年度預(yù)算xx萬元，用于輿情監(jiān)測系統(tǒng)升級（xx萬元）、應(yīng)急培訓(xùn)（xx萬元）、心理疏導(dǎo)（xx萬元）、物資采購（xx萬元），經(jīng)費由財務(wù)處單獨核算，?？顚Ｓ谩＃ㄈ┘夹g(shù)保障1.采購某企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)（具備實時預(yù)警、情感分析、傳播路徑追蹤功能），網(wǎng)絡(luò)中心安排2名技術(shù)人員負責(zé)系統(tǒng)日常維護，響應(yīng)故障處理時間≤2小時。2.建立“本地+云端”雙備份數(shù)據(jù)存儲機制，監(jiān)控錄像、輿情數(shù)據(jù)等關(guān)鍵信息保存期限≥1年，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。（四）制度保障1.將輿情應(yīng)對工作納入部門年度考核，考核結(jié)果與評優(yōu)評先、績效分配掛鉤（占比不低于15%）。2.制定《應(yīng)急處置工作獎懲辦法》，對處置及時、成效顯著的團隊/個人給予表彰（校級榮譽+獎金xx元）；對失職瀆職者，按規(guī)定追究責(zé)任。七、附件附件1：校園暴力事件快報表事件編號發(fā)生時間地點事件類型（單選）涉事人數(shù)傷亡情況初步原因分析報告人及聯(lián)系方式處置進展YQ2026-0012026年X月X日X時操場□肢體沖突□網(wǎng)絡(luò)暴力□欺凌5人1人輕微傷籃球場地糾紛張三（輔導(dǎo)員）已控制現(xiàn)場附件2：應(yīng)急響應(yīng)啟動通知書（模板）關(guān)于啟動“XX事件”三級應(yīng)急響應(yīng)的通知各專項工作小組、相關(guān)部門：根據(jù)《2026年度大學(xué)暴力事件輿情應(yīng)對預(yù)案》，經(jīng)輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組研判，“XX事件”已達到重大輿情標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)決定自2026年X月X日X時起啟動三級應(yīng)急響應(yīng)。請各小組立即按照職責(zé)分工開展工作，綜合協(xié)調(diào)組每日17:00前報送《處置進展簡報》至校長辦公室。特此通知。校園暴力事件輿情應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組2026年X月X日附件3：和解協(xié)議書（模板）甲方：涉事學(xué)生A（XX學(xué)院XX級）乙方：涉事學(xué)生B（XX學(xué)院XX級）調(diào)解方：學(xué)工部（代表學(xué)校）協(xié)議內(nèi)容：1.甲方就XX事件向乙方書面道歉（道歉信見附件）；2.甲方承擔(dān)乙方醫(yī)療費用xx元（憑票據(jù)結(jié)算）；3.雙方承諾不再因此事發(fā)生沖突，遵守校紀(jì)校規(guī)；4.本協(xié)議一式三份（甲乙雙方、學(xué)校各執(zhí)一份），簽字后生效。甲方（簽字）：__乙方（簽字）：__調(diào)解方（蓋章）：__日期：2026年X月X日附件4：校園暴力事件處分標(biāo)準(zhǔn)表施暴行為類型傷害程度處分等級附加措施語言侮辱、輕微推搡無人員受傷警告參加“行為規(guī)范培訓(xùn)班”（8學(xué)時）肢體沖突（拳打腳踢）輕微傷（校醫(yī)院診斷）記過留校察看期間不得參與評優(yōu)評先持械傷人（刀具/棍棒）輕傷（公安機關(guān)鑒定）留校察看定期向輔導(dǎo)員匯報思想動態(tài)（每周1次）群毆、多次欺凌重傷或死亡開除學(xué)籍移交公安機關(guān)處理附件5：新聞發(fā)布會問答提綱（示例）問題類型預(yù)設(shè)問題回應(yīng)口徑要點事件基本情況“請問事件發(fā)生的具體時間和經(jīng)過？”客觀陳述事實（時間、地點、涉事人員），強調(diào)“學(xué)校第一時間介入，已控制事態(tài)”傷者情況“受傷學(xué)生目前狀況如何？”“2名輕微傷學(xué)生已出院，1名輕傷學(xué)生在某醫(yī)院接受治療，生命體征平穩(wěn)，學(xué)校安排專人陪護”責(zé)任認定“學(xué)校是否存在管理失職？”“事件調(diào)查正在進行，若涉及管理責(zé)任，絕不姑息，將嚴(yán)肅處理并向社會公開”后續(xù)措施“學(xué)校將如何避免類似事件再次發(fā)生？”列舉整改措施（加強安全教育、升級監(jiān)控系統(tǒng)、完善矛盾調(diào)解機制）附件6：心理疏導(dǎo)記錄表（模板）疏導(dǎo)對象學(xué)號/工號疏導(dǎo)日期問題描述（如“目睹暴力事件后失眠、焦慮”）疏導(dǎo)措施（如“認知行為療法+放松訓(xùn)練”）下次疏導(dǎo)時間輔導(dǎo)員簽字李四2024XXXX2026.XX.XX情緒低落，不愿參加集體活動個體咨詢1次（60分鐘），推薦閱讀《非暴力溝通》2026.XX.XX王五注：本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》及本校實際制定，自發(fā)布之日起實施，由校長辦公室負責(zé)解釋。附件7：輿情監(jiān)測日報模板監(jiān)測日期2026年X月X日監(jiān)測時段0:00-24:00平臺分布微博（42%）、微信（28%）、抖音（15%）、知乎（8%）、其他（7%）信息總量正面（12條）、中性（58條）、負面（30條）熱點話題#某大學(xué)暴力事件#（閱讀量86萬）、#校園安全管理#（閱讀量42萬）敏感關(guān)鍵詞處置不力（18次）、隱瞞真相（9次）、管理失職（15次）重點信息摘要1.某微博用戶發(fā)布“學(xué)?？桃鈩h除監(jiān)控視頻”（已舉報處理）<br>2.某公眾號文章質(zhì)疑“輔導(dǎo)員提前知曉矛盾未干預(yù)”（需核實）處置建議1.聯(lián)系涉事公眾號要求更正不實信息<br>2.發(fā)布輔導(dǎo)員日常工作記錄澄清質(zhì)疑<br>3.加強抖音平臺短視頻正面引導(dǎo)附件8：校園暴力事件應(yīng)急預(yù)案演練方案一、演練背景模擬“學(xué)生宿舍持械沖突引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情”場景，檢驗輿情應(yīng)對小組快速響應(yīng)、跨部門協(xié)作及危機公關(guān)能力。二、演練目標(biāo)1.驗證預(yù)案流程的可行性，優(yōu)化響應(yīng)時間（目標(biāo)：從接報到首次聲明發(fā)布≤3小時）2.提升各小組協(xié)同效率，確保信息傳遞誤差率≤5%3.訓(xùn)練新聞發(fā)言人應(yīng)對媒體追問的心理素質(zhì)三、組織架構(gòu)?總指揮：校長?導(dǎo)調(diào)組：某機構(gòu)專家（負責(zé)設(shè)置突發(fā)情景）?評估組：紀(jì)委、教務(wù)處負責(zé)人（全程記錄評分）四、演練流程階段時間節(jié)點具體內(nèi)容責(zé)任部門籌備演練前1周1.發(fā)布演練通知（保密要求：僅限參與人員知曉）<br>2.準(zhǔn)備模擬監(jiān)控視頻、微博評論等道具綜合協(xié)調(diào)組啟動9:00導(dǎo)調(diào)組通過內(nèi)部系統(tǒng)發(fā)送“宿舍沖突”模擬警情（含受傷人數(shù)、現(xiàn)場圖片）應(yīng)急處置組處置9:30-11:301.輿情監(jiān)測組提交《模擬輿情研判報告》<br>2.召開領(lǐng)導(dǎo)小組緊急會議（模擬決策過程）<br>3.新聞發(fā)布會演練（設(shè)置10個尖銳問題）全小組協(xié)同總結(jié)14:00評估組出具《演練缺陷清單》，提出整改項（如“輿情分級標(biāo)準(zhǔn)模糊”“跨部門文件傳輸延遲”）綜合協(xié)調(diào)組五、評估指標(biāo)（總分100分）評估維度權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)（示例）響應(yīng)速度30%首次輿情研判耗時≤40分鐘得滿分信息準(zhǔn)確性25%新聞發(fā)