2025年人機界面設(shè)計師資格考試試卷及答案一、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.以下哪項不符合尼爾森十大可用性原則中的“狀態(tài)可見性”要求？A.支付過程中顯示“處理中”進度條B.表單提交后無任何反饋提示C.文件上傳時顯示剩余時間和已上傳比例D.導(dǎo)航欄高亮顯示當(dāng)前所在頁面2.根據(jù)Fitts定律，用戶完成目標(biāo)點擊的時間與以下哪項因素?zé)o關(guān)？A.目標(biāo)大小B.目標(biāo)與當(dāng)前光標(biāo)的距離C.目標(biāo)顏色對比度D.屏幕分辨率3.用戶體驗要素模型中，“范圍層”主要關(guān)注的是？A.界面元素的視覺呈現(xiàn)B.產(chǎn)品功能與內(nèi)容需求的明確C.用戶與系統(tǒng)的交互流程D.底層技術(shù)實現(xiàn)的可行性4.無障礙設(shè)計中，WCAG2.2標(biāo)準(zhǔn)要求文本與背景的對比度至少達到？A.2:1B.3:1C.4.5:1D.7:15.以下哪種交互模式最適合需要用戶快速完成高頻操作的場景？A.模態(tài)對話框B.快捷手勢（如滑動返回）C.多級菜單嵌套D.全屏幕覆蓋提示6.情感化設(shè)計的“行為層”主要關(guān)注？A.產(chǎn)品外觀帶來的直覺感受B.操作過程中的愉悅與效率C.用戶對產(chǎn)品意義的認(rèn)同D.品牌調(diào)性的視覺傳遞7.在智能手表界面設(shè)計中，以下哪項不符合“小屏適配”原則？A.關(guān)鍵操作按鈕占屏幕寬度的40%B.文字信息采用18pt以上無襯線字體C.界面同時顯示5個以上功能模塊圖標(biāo)D.通知提醒使用短文案+圖標(biāo)的組合形式8.AIGC（生成式AI）技術(shù)在人機界面設(shè)計中的典型應(yīng)用不包括？A.自動生成多版本界面原型B.分析用戶行為數(shù)據(jù)并推薦設(shè)計方案C.替代設(shè)計師完成所有交互邏輯設(shè)計D.輔助生成符合品牌調(diào)性的視覺素材9.可用性測試中，“任務(wù)完成率”的計算方式是？A.成功完成任務(wù)的用戶數(shù)/參與測試的總用戶數(shù)B.任務(wù)完成時間的平均值C.用戶對任務(wù)難度的主觀評分D.測試過程中用戶的錯誤次數(shù)總和10.以下哪項屬于“反模式（Anti-Pattern）”設(shè)計？A.電商APP中將“加入購物車”與“立即購買”按鈕并列B.醫(yī)療類APP的注冊流程要求用戶必須填寫20項個人信息C.社交APP的消息通知設(shè)置中提供“免打擾時段”選項D.地圖APP在搜索框下方顯示“歷史搜索”和“熱門地點”二、簡答題（共5題，每題8分，共40分）1.簡述“用戶旅程圖（UserJourneyMap）”的核心構(gòu)成要素，并說明其在界面設(shè)計中的應(yīng)用價值。2.對比“移動應(yīng)用（App）”與“桌面端網(wǎng)頁（Web）”在交互設(shè)計上的三個主要差異，并舉例說明。3.解釋“包容性設(shè)計（InclusiveDesign）”與“無障礙設(shè)計（AccessibilityDesign）”的聯(lián)系與區(qū)別。4.列舉三種常見的用戶研究方法，并說明每種方法適用于界面設(shè)計的哪個階段。5.說明“動效設(shè)計”在人機界面中的四大核心作用，并各舉一例。三、案例分析題（共1題，20分）某智能車載系統(tǒng)近期收到用戶反饋：“導(dǎo)航界面在車輛轉(zhuǎn)彎時頻繁彈出‘確認(rèn)路線’提示，導(dǎo)致駕駛員分心；語音交互喚醒詞‘小X同學(xué)’與車載音樂APP的喚醒詞沖突，經(jīng)常誤觸發(fā)；主界面功能圖標(biāo)過?。?mm×8mm），行駛中難以點擊?！闭埥Y(jié)合人機界面設(shè)計原則，分析上述問題的原因，并提出具體改進方案。四、實踐操作題（共1題，20分）請為一款面向30-50歲職場人群的“健康管理APP”設(shè)計首頁界面。需求如下：-核心功能：每日運動數(shù)據(jù)（步數(shù)、卡路里消耗）、健康預(yù)警（如心率異常提醒）、定制化健身課程推薦、健康社區(qū)（用戶分享）。-目標(biāo)用戶痛點：時間碎片化、對專業(yè)健康數(shù)據(jù)理解困難、缺乏持續(xù)運動動力。要求輸出設(shè)計方案，需包含：（1）用戶需求優(yōu)先級排序；（2）信息架構(gòu)（核心功能布局邏輯）；（3）視覺設(shè)計要點（配色、字體、圖標(biāo)風(fēng)格）；（4）關(guān)鍵交互流程（如點擊“健康預(yù)警”后的跳轉(zhuǎn)邏輯）；（5）可用性驗證方法（至少兩種）。2025年人機界面設(shè)計師資格考試答案一、單項選擇題1.B（解析：狀態(tài)可見性要求系統(tǒng)及時向用戶反饋操作結(jié)果，無反饋違反該原則。）2.D（解析：Fitts定律公式為T=a+blog2(D/S+1)，與分辨率無關(guān)。）3.B（解析：范圍層定義“做什么”，即功能與內(nèi)容需求。）4.C（解析：WCAG2.2規(guī)定正常文本對比度≥4.5:1，大文本≥3:1。）5.B（解析：快捷手勢減少操作步驟，適合高頻場景；模態(tài)對話框會中斷流程。）6.B（解析：行為層關(guān)注使用過程的體驗，如操作流暢性。）7.C（解析：小屏界面應(yīng)聚焦核心功能，同時顯示5個以上圖標(biāo)會導(dǎo)致信息過載。）8.C（解析：AIGC輔助設(shè)計，無法替代設(shè)計師的邏輯決策。）9.A（解析：任務(wù)完成率是成功用戶數(shù)占比，反映設(shè)計有效性。）10.B（解析：強制填寫過多信息增加用戶負(fù)擔(dān)，屬于反模式。）二、簡答題1.核心要素：用戶角色（Persona）、關(guān)鍵接觸點（Touchpoints）、情緒曲線（EmotionalJourney）、痛點與機會點。應(yīng)用價值：幫助團隊從用戶視角理解全流程體驗，識別界面設(shè)計中導(dǎo)致用戶挫敗的環(huán)節(jié)（如注冊流程中的信息填寫障礙），針對性優(yōu)化交互邏輯。2.差異舉例：（1）輸入方式：移動應(yīng)用依賴觸控（如手勢滑動），桌面端依賴鼠標(biāo)/鍵盤（如快捷鍵）；例如，移動端“返回”多用左滑手勢，桌面端用瀏覽器后退按鈕。（2）屏幕尺寸：移動端需壓縮信息層級（如底部導(dǎo)航欄僅4-5個主功能），桌面端可展示更多并列模塊（如側(cè)邊欄+主內(nèi)容區(qū)）。（3）使用場景：移動端多為碎片化場景（如通勤時操作），需簡化操作步驟（如一鍵收藏）；桌面端多為深度使用（如數(shù)據(jù)錄入），支持復(fù)雜交互（如多窗口拖拽）。3.聯(lián)系：兩者均關(guān)注用戶多樣性，目標(biāo)是讓更多人能使用產(chǎn)品。區(qū)別：無障礙設(shè)計側(cè)重滿足殘障用戶的基本使用需求（如讀屏軟件兼容）；包容性設(shè)計更廣泛，考慮年齡、文化、使用場景差異（如為老年人放大字體，為多語言用戶優(yōu)化排版）。4.方法及適用階段：（1）用戶訪談：需求定義階段，深入了解用戶真實需求（如通過半結(jié)構(gòu)化訪談挖掘健康管理APP用戶的核心目標(biāo)）。（2）眼動測試：原型設(shè)計階段，分析用戶視覺焦點（如驗證首頁關(guān)鍵信息是否被優(yōu)先關(guān)注）。（3）A/B測試：上線優(yōu)化階段，對比不同設(shè)計方案的效果（如測試“立即打卡”按鈕位置對用戶參與率的影響）。5.核心作用及案例：（1）引導(dǎo)注意力：頁面加載時的進度條動效（如微信朋友圈加載時的旋轉(zhuǎn)小圖標(biāo)）。（2）提示操作反饋：按鈕點擊時的微縮放動效（如支付寶“支付成功”的按鈕下沉效果）。（3）解釋邏輯關(guān)系：圖表數(shù)據(jù)更新時的平滑過渡（如運動APP中周步數(shù)變化的曲線動畫）。（4）增強情感連接：點贊時的“愛心綻放”動效（如小紅書點贊的粒子特效）。三、案例分析題問題分析：（1）導(dǎo)航提示頻繁彈出：違反“減少用戶干擾”原則（尼爾森原則），駕駛場景需最小化視覺打斷。（2）喚醒詞沖突：違反“一致性”原則，同一設(shè)備內(nèi)交互指令應(yīng)唯一，避免用戶預(yù)期混亂。（3）圖標(biāo)過?。哼`反“可操作性”原則（Fitts定律），行駛中手部晃動導(dǎo)致點擊困難。改進方案：（1）導(dǎo)航提示優(yōu)化：設(shè)置“敏感場景過濾”（如車速＞30km/h時，僅通過語音播報關(guān)鍵提示，關(guān)閉彈窗；低速或停車時顯示彈窗確認(rèn)）。（2）喚醒詞調(diào)整：將車載系統(tǒng)喚醒詞改為“小X助手”，與音樂APP的“小X同學(xué)”區(qū)分；增加“雙喚醒詞驗證”（如“小X助手，你好”）降低誤觸發(fā)概率。（3）圖標(biāo)尺寸調(diào)整：根據(jù)車載場景操作特點（駕駛中手臂活動范圍），將主功能圖標(biāo)擴大至12mm×12mm，邊緣增加0.5mm圓角提升觸控容錯性；重要圖標(biāo)（如導(dǎo)航、電話）采用高對比度顏色（如藍底白圖標(biāo)）。四、實踐操作題（1）用戶需求優(yōu)先級排序：①健康預(yù)警（核心安全需求，需即時響應(yīng)）；②每日運動數(shù)據(jù)（高頻查看，用戶自我監(jiān)督基礎(chǔ)）；③定制化課程推薦（提升用戶粘性，解決持續(xù)動力問題）；④健康社區(qū)（社交屬性，滿足分享與互動需求）。（2）信息架構(gòu)布局邏輯：采用“中心聚焦+快捷入口”模式：-頂部：健康預(yù)警浮層（紅色背景，占屏幕高度15%，點擊可查看詳情）；-中部：運動數(shù)據(jù)核心區(qū)（大數(shù)字顯示步數(shù)/卡路里，占屏幕高度35%，下方配環(huán)形進度條展示目標(biāo)完成度）；-底部：功能導(dǎo)航欄（“數(shù)據(jù)”“課程”“社區(qū)”三標(biāo)簽，占屏幕高度15%）；-側(cè)邊：快捷入口（右滑呼出“一鍵打卡”按鈕，占屏幕寬度20%）。（3）視覺設(shè)計要點：-配色：主色調(diào)采用藍綠色（傳遞健康、活力感），預(yù)警信息用FF4444（高飽和度紅色），輔助色用F0F8FF（淺藍，降低視覺疲勞）；-字體：標(biāo)題用20pt思源黑體（無襯線，易讀性強），數(shù)據(jù)數(shù)字用24ptDINPro（等寬字體，對齊整齊），說明文字用14pt；-圖標(biāo)風(fēng)格：采用擬物化簡化設(shè)計（如“課程”圖標(biāo)為啞鈴+播放按鈕，“社區(qū)”圖標(biāo)為對話氣泡+愛心），圖標(biāo)尺寸48px×48px（適配不同屏幕）。（4）關(guān)鍵交互流程：點擊“健康預(yù)警”浮層→跳轉(zhuǎn)至“健康詳情頁”（顯示異常數(shù)據(jù)趨勢圖、建議就醫(yī)科室、一鍵撥打120按鈕）；滑動查看運動數(shù)據(jù)→觸發(fā)“歷史數(shù)據(jù)”抽屜（從底部滑入，展示近7天步數(shù)變化曲線）；點擊“課程推薦”→進入“課程詳情頁”（顯示動作分解動圖、預(yù)計時長、難度標(biāo)簽，底部“立即跟練”按鈕）。（5）可用性驗證方法