2025年國家開放大學《績效管理》期末考試備考試題及答案解析_第1頁
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2025年國家開放大學《績效管理》期末考試備考試題及答案解析所屬院校:________姓名:________考場號:________考生號:________一、選擇題1.績效管理的主要目的是()A.對員工進行懲罰B.提高員工的工作積極性C.制定嚴格的規(guī)章制度D.增加企業(yè)的管理成本答案:B解析:績效管理的主要目的是通過一系列管理手段和方法,激發(fā)員工的工作潛能,提高工作效率和工作質(zhì)量,從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。懲罰不是績效管理的目的,而是作為一種輔助手段。嚴格的規(guī)章制度固然重要,但不是績效管理的核心。增加管理成本顯然與績效管理的初衷相悖。2.績效考核的周期通常為()A.一周B.一個月C.半年D.一年答案:D解析:績效考核的周期應根據(jù)企業(yè)的管理需要和業(yè)務特點來確定,但通常以年度為周期進行考核,以便更全面地評價員工在一個年度內(nèi)的表現(xiàn)和工作成果。雖然也有季度考核或月度考核,但年度考核是最常見和主要的考核周期。3.績效計劃制定的首要步驟是()A.設定績效目標B.收集績效數(shù)據(jù)C.進行績效評估D.制定績效改進計劃答案:A解析:績效計劃是績效管理循環(huán)的第一步,其主要任務是明確組織對員工的工作期望和要求,設定績效目標。只有明確了績效目標,才能進行后續(xù)的績效評估、績效輔導和績效改進。收集績效數(shù)據(jù)、進行績效評估和制定績效改進計劃都是在績效計劃制定之后進行的。4.績效評估方法中最常用的是()A.360度評估B.目標管理法C.關鍵績效指標法D.行為錨定評分法答案:C解析:績效評估方法有多種,包括360度評估、目標管理法、關鍵績效指標法和行為錨定評分法等。其中,關鍵績效指標法是最常用的績效評估方法,因為它能夠?qū)⒔M織的戰(zhàn)略目標分解為具體的、可衡量的績效指標,便于對員工的工作表現(xiàn)進行客觀、公正的評價。5.績效反饋的主要目的是()A.對員工進行批評B.幫助員工改進工作C.確定績效獎金D.進行績效考核答案:B解析:績效反饋的主要目的是幫助員工了解自己的工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和不足,從而改進工作。批評不是績效反饋的主要目的,而是作為一種輔助手段。確定績效獎金和進行績效考核雖然與績效反饋有關,但不是績效反饋的主要目的。6.績效改進計劃的核心是()A.設定新的績效目標B.制定改進措施C.進行績效評估D.提供培訓支持答案:B解析:績效改進計劃的核心是制定改進措施,即針對員工績效不足的問題,提出具體的改進方案和措施,幫助員工提高工作能力和績效水平。設定新的績效目標、進行績效評估和提供培訓支持都是為了幫助員工改進績效,但制定改進措施是績效改進計劃的核心。7.績效管理中,主管的角色主要是()A.制定績效標準B.進行績效評估C.提供績效反饋D.以上都是答案:D解析:在績效管理中,主管的角色非常重要,他們需要參與制定績效標準,進行績效評估,并提供績效反饋。只有通過有效的績效管理,才能激發(fā)員工的工作潛能,提高工作效率和工作質(zhì)量。8.績效管理失敗的主要原因之一是()A.員工不努力工作B.績效目標不明確C.績效評估不客觀D.績效反饋不及時答案:B解析:績效管理失敗的原因有很多,包括績效目標不明確、績效評估不客觀、績效反饋不及時等。其中,績效目標不明確是導致績效管理失敗的主要原因之一,因為只有明確了績效目標,才能進行有效的績效管理。9.績效管理是一個()A.線性過程B.循環(huán)過程C.靜態(tài)過程D.瞬間過程答案:B解析:績效管理是一個循環(huán)過程,包括績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋和績效改進等環(huán)節(jié)。只有通過不斷的循環(huán),才能實現(xiàn)持續(xù)改進??冃Ч芾聿皇蔷€性過程、靜態(tài)過程或瞬間過程,而是一個動態(tài)的、持續(xù)的過程。10.績效管理中,員工參與的重要性在于()A.提高員工的認同感B.確??冃гu估的客觀性C.促進績效目標的實現(xiàn)D.以上都是答案:D解析:在績效管理中,員工參與非常重要,可以提高員工的認同感,確??冃гu估的客觀性,促進績效目標的實現(xiàn)。只有通過有效的員工參與,才能實現(xiàn)有效的績效管理。11.績效考核結(jié)果通常用于()A.員工晉升B.員工培訓C.員工薪酬調(diào)整D.以上都是答案:D解析:績效考核結(jié)果是組織進行人力資源管理決策的重要依據(jù)。它通常用于員工晉升、員工培訓、員工薪酬調(diào)整等多個方面。只有通過有效的績效考核,才能為組織的人力資源管理提供科學、合理的決策依據(jù)。12.績效管理系統(tǒng)中,最關鍵的環(huán)節(jié)是()A.績效計劃制定B.績效實施輔導C.績效評估D.績效反饋答案:C解析:績效管理系統(tǒng)中,績效評估是最關鍵的環(huán)節(jié),因為它是對員工績效的最終評價,也是后續(xù)績效改進和獎勵分配的基礎??冃в媱澲贫ā⒖冃嵤┹o導和績效反饋雖然也很重要,但都不如績效評估關鍵。13.績效目標設定的SMART原則中,"M"代表()A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關的答案:B解析:績效目標設定的SMART原則中,"M"代表可衡量的,即績效目標應該是可以量化或衡量的,以便于對員工的工作表現(xiàn)進行客觀、公正的評價。14.績效考核中,"以結(jié)果為導向"意味著()A.只關注工作過程B.只關注工作結(jié)果C.過程和結(jié)果并重D.以上都不是答案:B解析:績效考核中,"以結(jié)果為導向"意味著更關注員工的工作結(jié)果,而不是工作過程。這是因為工作結(jié)果更能反映員工的工作能力和工作價值。15.績效管理中,主管需要扮演的角色不包括()A.績效導師B.績效評估者C.績效決策者D.績效執(zhí)行者答案:D解析:在績效管理中,主管需要扮演績效導師、績效評估者和績效決策者等角色,但不需要扮演績效執(zhí)行者??冃?zhí)行者是員工自身的職責。16.績效改進計劃制定后,首先需要()A.員工簽字確認B.主管審批C.部門負責人審批D.公司高層審批答案:A解析:績效改進計劃制定后,首先需要員工簽字確認,因為這表示員工已經(jīng)了解并同意改進計劃的內(nèi)容和要求。只有在員工確認后,才能進行后續(xù)的審批流程。17.績效管理中,"360度評估"指的是()A.上級對下級的評估B.下級對上級的評估C.同事之間的評估D.以上都是答案:D解析:績效管理中,"360度評估"指的是上級對下級的評估、下級對上級的評估、同事之間的評估以及自我評估等多種評估方式的綜合。這種評估方式可以更全面地了解員工的工作表現(xiàn)。18.績效管理失敗的一個原因是()A.績效目標過高B.績效目標過低C.績效評估不客觀D.績效反饋不及時答案:C解析:績效管理失敗的原因有很多,包括績效目標過高或過低、績效評估不客觀、績效反饋不及時等。其中,績效評估不客觀是導致績效管理失敗的一個重要原因,因為不客觀的評估結(jié)果無法反映員工的真實工作表現(xiàn)。19.績效管理是一個持續(xù)的過程,這意味著()A.績效管理只需要在一年內(nèi)進行一次B.績效管理需要不斷地進行C.績效管理只需要在績效評估時進行D.績效管理不需要員工參與答案:B解析:績效管理是一個持續(xù)的過程,這意味著它需要不斷地進行,而不是只需要在一年內(nèi)進行一次或在績效評估時進行。只有通過持續(xù)的績效管理,才能實現(xiàn)持續(xù)改進。20.績效管理中,"績效文化"指的是()A.組織中關于績效的態(tài)度和價值觀B.績效考核的具體方法C.績效管理系統(tǒng)的技術手段D.績效改進的具體措施答案:A解析:績效管理中,"績效文化"指的是組織中關于績效的態(tài)度和價值觀,即組織成員對績效的看法和重視程度??冃幕强冃Ч芾沓晒Φ闹匾蛩刂?。二、多選題1.績效管理系統(tǒng)的構成要素通常包括()A.績效目標B.績效評估C.績效反饋D.績效改進E.績效考核答案:ABCDE解析:績效管理系統(tǒng)是一個綜合性的管理體系,它由多個要素構成,包括績效目標、績效評估、績效反饋、績效改進和績效考核等。這些要素相互聯(lián)系、相互作用,共同構成一個完整的績效管理循環(huán)。2.績效目標設定的SMART原則中,"A"代表()A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關的E.有時限的答案:ACDE解析:績效目標設定的SMART原則中,"A"代表具體的,"S"代表可衡量的,"M"代表可實現(xiàn)的,"R"代表相關的,"T"代表有時限的。這個原則是為了確??冃繕四軌虮挥行?zhí)行和評估。3.績效評估的方法主要有()A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.360度評估D.行為錨定評分法E.主觀評價法答案:ABCD解析:績效評估的方法有多種,包括目標管理法、關鍵績效指標法、360度評估、行為錨定評分法等。這些方法各有優(yōu)缺點,適用于不同的績效管理情境。4.績效反饋的方式包括()A.書面反饋B.口頭反饋C.電子郵件反饋D.正式會議反饋E.非正式溝通反饋答案:ABCDE解析:績效反饋的方式多種多樣,包括書面反饋、口頭反饋、電子郵件反饋、正式會議反饋和非正式溝通反饋等。不同的反饋方式適用于不同的情境和需求。5.績效改進計劃的內(nèi)容通常包括()A.績效問題分析B.改進目標設定C.改進措施制定D.改進時間安排E.改進效果評估答案:ABCDE解析:績效改進計劃是一個系統(tǒng)性的方案,它需要包括績效問題分析、改進目標設定、改進措施制定、改進時間安排和改進效果評估等內(nèi)容。6.績效管理中,主管需要扮演的角色有()A.績效導師B.績效評估者C.績效決策者D.績效執(zhí)行者E.績效溝通者答案:ABCE解析:在績效管理中,主管需要扮演績效導師、績效評估者、績效決策者和績效溝通者等角色,但不需要扮演績效執(zhí)行者??冃?zhí)行者是員工自身的職責。7.績效管理失敗的原因可能包括()A.績效目標不明確B.績效評估不客觀C.績效反饋不及時D.員工不參與E.績效管理系統(tǒng)不完善答案:ABCDE解析:績效管理失敗的原因有很多,包括績效目標不明確、績效評估不客觀、績效反饋不及時、員工不參與和績效管理系統(tǒng)不完善等。8.績效管理的主要目的包括()A.提高員工的工作積極性B.提高員工的工作效率C.提高員工的工作質(zhì)量D.實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標E.增加企業(yè)的管理成本答案:ABCD解析:績效管理的主要目的是通過一系列管理手段和方法,激發(fā)員工的工作潛能,提高工作效率和工作質(zhì)量,從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。增加管理成本顯然與績效管理的初衷相悖。9.績效管理系統(tǒng)中,績效評估的步驟通常包括()A.收集績效數(shù)據(jù)B.分析績效數(shù)據(jù)C.評估績效結(jié)果D.制定績效改進計劃E.提供績效反饋答案:ABCE解析:績效評估是績效管理系統(tǒng)中的一項重要工作,其步驟通常包括收集績效數(shù)據(jù)、分析績效數(shù)據(jù)、評估績效結(jié)果和提供績效反饋等。10.績效管理中,"績效文化"的表現(xiàn)形式有()A.組織中關于績效的態(tài)度B.組織中關于績效的價值觀C.組織中關于績效的行為規(guī)范D.組織中關于績效的獎勵機制E.組織中關于績效的溝通方式答案:ABCDE解析:績效管理中,"績效文化"是組織成員對績效的看法和重視程度,其表現(xiàn)形式包括組織中關于績效的態(tài)度、價值觀、行為規(guī)范、獎勵機制和溝通方式等。11.績效管理中,績效目標設定的SMART原則中,"R"代表()A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關的E.有時限的答案:CD解析:績效目標設定的SMART原則中,"S"代表具體的,"M"代表可衡量的,"A"代表可實現(xiàn)的,"R"代表相關的,"T"代表有時限的。選項A、B、E分別代表SMART原則中的S、M、T。"R"代表相關,即績效目標應與組織的戰(zhàn)略目標和部門目標相關聯(lián),確保個人目標與組織目標的一致性。因此,正確答案是CD。12.績效管理中,績效評估的方法主要有()A.目標管理法B.關鍵績效指標法C.360度評估D.行為錨定評分法E.主觀評價法答案:ABCD解析:績效評估的方法有多種,包括目標管理法、關鍵績效指標法、360度評估、行為錨定評分法等。這些方法各有優(yōu)缺點,適用于不同的績效管理情境。主觀評價法雖然也是一種評估方法,但其客觀性和公正性較低,通常不作為主要的評估方法。因此,正確答案是ABCD。13.績效反饋的方式包括()A.書面反饋B.口頭反饋C.電子郵件反饋D.正式會議反饋E.非正式溝通反饋答案:ABCDE解析:績效反饋的方式多種多樣,包括書面反饋、口頭反饋、電子郵件反饋、正式會議反饋和非正式溝通反饋等。不同的反饋方式適用于不同的情境和需求,組織應根據(jù)具體情況選擇合適的反饋方式。因此,正確答案是ABCDE。14.績效改進計劃的內(nèi)容通常包括()A.績效問題分析B.改進目標設定C.改進措施制定D.改進時間安排E.改進效果評估答案:ABCDE解析:績效改進計劃是一個系統(tǒng)性的方案,它需要包括績效問題分析、改進目標設定、改進措施制定、改進時間安排和改進效果評估等內(nèi)容。這些要素相互關聯(lián)、相互作用,共同構成一個完整的績效改進計劃。因此,正確答案是ABCDE。15.績效管理中,主管需要扮演的角色有()A.績效導師B.績效評估者C.績效決策者D.績效執(zhí)行者E.績效溝通者答案:ABCE解析:在績效管理中,主管需要扮演績效導師、績效評估者、績效決策者和績效溝通者等角色,但不需要扮演績效執(zhí)行者??冃?zhí)行者是員工自身的職責。主管通過指導和溝通,幫助員工提高績效,實現(xiàn)組織目標。因此,正確答案是ABCE。16.績效管理失敗的原因可能包括()A.績效目標不明確B.績效評估不客觀C.績效反饋不及時D.員工不參與E.績效管理系統(tǒng)不完善答案:ABCDE解析:績效管理失敗的原因有很多,包括績效目標不明確、績效評估不客觀、績效反饋不及時、員工不參與和績效管理系統(tǒng)不完善等。這些因素都可能導致績效管理無法達到預期效果,甚至失敗。因此,正確答案是ABCDE。17.績效管理的主要目的包括()A.提高員工的工作積極性B.提高員工的工作效率C.提高員工的工作質(zhì)量D.實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標E.增加企業(yè)的管理成本答案:ABCD解析:績效管理的主要目的是通過一系列管理手段和方法,激發(fā)員工的工作潛能,提高工作效率和工作質(zhì)量,從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。增加管理成本顯然與績效管理的初衷相悖??冃Ч芾淼暮诵脑谟谔嵘M織的整體績效。因此,正確答案是ABCD。18.績效管理系統(tǒng)中,績效評估的步驟通常包括()A.收集績效數(shù)據(jù)B.分析績效數(shù)據(jù)C.評估績效結(jié)果D.制定績效改進計劃E.提供績效反饋答案:ABCE解析:績效評估是績效管理系統(tǒng)中的一項重要工作,其步驟通常包括收集績效數(shù)據(jù)、分析績效數(shù)據(jù)、評估績效結(jié)果和提供績效反饋等。這些步驟相互關聯(lián),確??冃гu估的全面性和客觀性。因此,正確答案是ABCE。19.績效管理中,"績效文化"的表現(xiàn)形式有()A.組織中關于績效的態(tài)度B.組織中關于績效的價值觀C.組織中關于績效的行為規(guī)范D.組織中關于績效的獎勵機制E.組織中關于績效的溝通方式答案:ABCDE解析:績效管理中,"績效文化"是組織成員對績效的看法和重視程度,其表現(xiàn)形式包括組織中關于績效的態(tài)度、價值觀、行為規(guī)范、獎勵機制和溝通方式等。這些因素共同構成了組織的績效文化,影響員工的行為和組織績效。因此,正確答案是ABCDE。20.績效管理中,績效目標設定的SMART原則中,"T"代表()A.具體的B.可衡量的C.可實現(xiàn)的D.相關的E.有時限的答案:E解析:績效目標設定的SMART原則中,"S"代表具體的,"M"代表可衡量的,"A"代表可實現(xiàn)的,"R"代表相關的,"T"代表有時限的。選項A、B、C、D分別代表SMART原則中的S、M、A、R。"T"代表時限,即績效目標應有明確的時間限制,確保目標在規(guī)定的時間內(nèi)完成。因此,正確答案是E。三、判斷題1.績效管理是一個單次性的管理活動,完成一次考核就結(jié)束了。()答案:錯誤解析:績效管理是一個持續(xù)的循環(huán)過程,而不是單次性的管理活動。它包括績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋和績效改進等多個環(huán)節(jié),需要不斷地進行循環(huán),以實現(xiàn)員工的持續(xù)發(fā)展和組織的持續(xù)改進。因此,題目表述錯誤。2.績效目標應該是越具體越好,不需要考慮可行性。()答案:錯誤解析:績效目標確實應該具體,以便于理解和衡量,但同時也需要考慮可行性。不切實際的目標不僅難以實現(xiàn),還會打擊員工士氣,導致績效管理失敗。因此,績效目標應該是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關的和有時限的(SMART原則)。因此,題目表述錯誤。3.績效評估完全是由主管單方面進行的,員工沒有發(fā)言權。()答案:錯誤解析:績效評估應該是主管和員工共同參與的過程,員工應該有機會表達自己的觀點和看法,并提供相關證據(jù)來支持自己的績效表現(xiàn)。有效的績效評估需要雙向溝通,以確保評估結(jié)果的客觀性和公正性。因此,題目表述錯誤。4.績效反饋應該是定期進行的,不僅僅在績效評估結(jié)束后。()答案:正確解析:績效反饋應該是定期的、持續(xù)的,而不僅僅是在績效評估結(jié)束后。及時的績效反饋可以幫助員工了解自己的表現(xiàn),及時調(diào)整行為,改進績效。因此,題目表述正確。5.績效改進計劃是由主管制定的,員工只需要執(zhí)行即可。()答案:錯誤解析:績效改進計劃應該是主管和員工共同制定的,員工應該參與計劃的制定過程,表達自己的想法和改進的意愿。只有員工積極參與,才能確保改進計劃的有效性和可行性。因此,題目表述錯誤。6.績效管理的主要目的是對員工進行獎懲。()答案:錯誤解析:績效管理的主要目的不是對員工進行獎懲,而是通過一系列管理手段和方法,激發(fā)員工的工作潛能,提高工作效率和工作質(zhì)量,從而實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。獎懲只是績效管理的一種手段,而不是主要目的。因此,題目表述錯誤。7.績效評估的結(jié)果只能用于薪酬調(diào)整。()答案:錯誤解析:績效評估的結(jié)果可以用于薪酬調(diào)整,但不僅僅用于此。它還可以用于員工晉升、培訓發(fā)展、崗位調(diào)整等多種人力資源管理決策。因此,題目表述錯誤。8.績效管理系統(tǒng)中,績效目標設定是最關鍵的一步。()答案:正確解析:績效目標設定是績效管理的起點和基礎,它決定了后續(xù)績效管理活動的方向和重點。明確、合理的績效目標能夠引導員工的行為,激發(fā)員工的工作潛能,提高工作效率和工作質(zhì)量。因此,績效目標設定是績效管理系統(tǒng)中最關鍵的一步。因此,題目表述正確。9.績效管理失敗的一個原因是員工不參與。()答案:正確解析:績效管理失敗的原因有很多,其中之一是員工不參與。如果員工對績效管理不感興趣,或者認為績效管理對自身沒有意義,那么他們就不會積極參與到績效管理過程中,從而導致績效管理失敗。因此,題目表述正確。10.績效管理中,"績效文化"是組織內(nèi)部自然形成的,不需要刻意培養(yǎng)。()答案:錯誤解析:績效文化不是組織內(nèi)部自然形成的,需要組織刻意培養(yǎng)。組織可以通過制定績效管理制度、宣傳績效管理理念、開展績效管理培訓等方式,營造良好的績效文化氛圍。只有形成了積極的績效文化,才能確??冃Ч芾淼挠行嵤?。因此,題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述績效管理循環(huán)的主要步驟。答案:績效管理循環(huán)主要包括績效計劃制定、績效實施與輔導、績效評估、績效反饋和績效改進等步驟。首先,通過績效計劃制定明確組織對員工的工作期望和要求;其次,在績效實施過程中,主管需

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