城管執(zhí)法知識(shí)培訓(xùn)班課件目錄01城管執(zhí)法概述02城管執(zhí)法程序03城管執(zhí)法實(shí)務(wù)04城管執(zhí)法中的法律問題05城管執(zhí)法與公眾溝通06城管執(zhí)法的未來趨勢(shì)城管執(zhí)法概述01執(zhí)法機(jī)構(gòu)職能維護(hù)市容市貌城管負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理城市公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保街道整潔，無亂擺亂放現(xiàn)象。管理城市交通負(fù)責(zé)城市交通秩序的管理，包括非機(jī)動(dòng)車和臨時(shí)攤點(diǎn)的規(guī)范，以減少交通擁堵和事故。規(guī)范市場(chǎng)秩序執(zhí)行城市規(guī)劃通過巡查和整治，城管執(zhí)法機(jī)構(gòu)確保市場(chǎng)交易公平，打擊非法經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣商品。城管部門執(zhí)行城市規(guī)劃法規(guī)，監(jiān)督建筑施工，防止違章建筑和破壞城市規(guī)劃的行為。執(zhí)法依據(jù)與原則城管執(zhí)法依據(jù)包括城市管理相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，確保執(zhí)法行為合法、合規(guī)。法律法規(guī)依據(jù)0102城管在執(zhí)法過程中堅(jiān)持公正公平，對(duì)待所有違法行為一視同仁，不偏不倚。公正公平原則03強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法，注重執(zhí)法方式和態(tài)度，避免粗暴執(zhí)法，提升執(zhí)法形象和效率。文明執(zhí)法原則執(zhí)法范圍與對(duì)象城管負(fù)責(zé)監(jiān)督城市街道的清潔衛(wèi)生，管理亂倒垃圾、亂貼小廣告等違法行為。城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理涉及違章建筑、占道經(jīng)營(yíng)等違反城市規(guī)劃和建設(shè)法規(guī)的行為，城管有權(quán)進(jìn)行查處。城市規(guī)劃與建設(shè)管理城管負(fù)責(zé)維護(hù)道路、橋梁、公園等市政設(shè)施的完好，對(duì)破壞市政設(shè)施的行為進(jìn)行處罰。市政設(shè)施保護(hù)與管理城管監(jiān)管市場(chǎng)秩序，包括打擊無照經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣商品等違法行為，確保公平交易。市場(chǎng)秩序維護(hù)城管執(zhí)法程序02執(zhí)法流程城管執(zhí)法人員在接到投訴或巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，首先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證根據(jù)調(diào)查結(jié)果，城管部門會(huì)向當(dāng)事人下達(dá)相應(yīng)的執(zhí)法文書，如責(zé)令改正通知書等。下達(dá)執(zhí)法文書對(duì)于拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的違法行為，城管部門將依法采取強(qiáng)制措施，如查封、扣押等。執(zhí)行強(qiáng)制措施經(jīng)過審理，對(duì)違法行為進(jìn)行定性，并依法作出行政處罰決定，如罰款、沒收違法所得等。案件審理與處罰執(zhí)行處罰后，城管部門還需對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并提供行政復(fù)議等法律救濟(jì)途徑。后續(xù)監(jiān)督與復(fù)議執(zhí)法文書使用城管執(zhí)法中使用的文書包括處罰決定書、催告書等，各有不同功能和法律效力。文書的種類和功能制作執(zhí)法文書需遵循嚴(yán)格的程序，包括事實(shí)認(rèn)定、法律適用、文書草擬等步驟。文書的制作流程執(zhí)法文書的送達(dá)方式多樣，包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等，確保當(dāng)事人知曉。文書的送達(dá)方式所有執(zhí)法文書需妥善存檔，便于查詢和備查，同時(shí)要符合檔案管理的相關(guān)規(guī)定。文書的存檔與管理執(zhí)法監(jiān)督與救濟(jì)確保執(zhí)法過程公開透明，通過公示執(zhí)法記錄和結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督。01當(dāng)事人對(duì)城管執(zhí)法有異議時(shí)，可通過行政復(fù)議或行政訴訟等途徑進(jìn)行申訴。02對(duì)城管執(zhí)法人員的不當(dāng)行為，應(yīng)有明確的責(zé)任追究機(jī)制，保障執(zhí)法公正性。03設(shè)立復(fù)核機(jī)制，對(duì)城管執(zhí)法結(jié)果進(jìn)行定期或不定期的檢查，確保執(zhí)法正確無誤。04執(zhí)法過程的透明度當(dāng)事人申訴途徑執(zhí)法責(zé)任追究執(zhí)法結(jié)果的復(fù)核城管執(zhí)法實(shí)務(wù)03常見違法行為處理城管執(zhí)法人員會(huì)依法取締占道攤販，確保道路暢通，維護(hù)市容市貌。非法占道經(jīng)營(yíng)對(duì)于亂貼小廣告的行為，城管將依法進(jìn)行清理，并對(duì)違法者進(jìn)行處罰。亂貼小廣告城管部門負(fù)責(zé)查處違章建筑，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自建設(shè)的建筑物進(jìn)行拆除。違規(guī)建筑拆除城管執(zhí)法中會(huì)處理因商業(yè)活動(dòng)或施工產(chǎn)生的噪音問題，保障居民正常生活秩序。噪音擾民處理現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法技巧應(yīng)急處置溝通與協(xié)調(diào)0103面對(duì)突發(fā)事件，城管人員需迅速采取措施，如疏散人群、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，確保執(zhí)法安全。在執(zhí)法過程中，城管人員應(yīng)運(yùn)用有效溝通技巧，與當(dāng)事人建立良好關(guān)系，以減少?zèng)_突。02現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)，準(zhǔn)確記錄和收集證據(jù)至關(guān)重要，包括拍照、錄像和獲取目擊者證言。證據(jù)收集應(yīng)對(duì)突發(fā)事件城管部門需制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件的分類、響應(yīng)流程和資源調(diào)配。制定應(yīng)急預(yù)案01面對(duì)突發(fā)事件，城管人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估情況并采取有效措施控制局面?，F(xiàn)場(chǎng)快速反應(yīng)02在處理突發(fā)事件時(shí)，城管需與公安、醫(yī)療等相關(guān)部門協(xié)作，確保資源和信息共享。協(xié)調(diào)多方資源03確保事件信息的及時(shí)上報(bào)，以便上級(jí)部門和公眾了解情況，做出正確判斷和響應(yīng)。信息及時(shí)上報(bào)04城管執(zhí)法中的法律問題04法律適用難點(diǎn)01界定執(zhí)法權(quán)限城管在執(zhí)法過程中，常面臨界定自身權(quán)限與職責(zé)的難題，如與公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門的職能交叉。02處理復(fù)雜案件面對(duì)涉及多方面法律規(guī)定的復(fù)雜案件，城管需準(zhǔn)確適用法律，如違建拆除與居民權(quán)益的平衡。03應(yīng)對(duì)法律滯后性隨著城市發(fā)展，新的城市管理問題不斷出現(xiàn)，現(xiàn)行法律往往滯后，城管執(zhí)法需靈活應(yīng)對(duì)。行政復(fù)議與訴訟行政復(fù)議的程序當(dāng)事人對(duì)城管執(zhí)法決定不滿時(shí)，可申請(qǐng)行政復(fù)議，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行復(fù)查。行政訴訟的提起行政復(fù)議與訴訟的時(shí)效了解行政復(fù)議和訴訟的法定時(shí)效，確保當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)行使權(quán)利。若復(fù)議結(jié)果仍不滿意，當(dāng)事人有權(quán)向人民法院提起行政訴訟，請(qǐng)求司法審查。行政復(fù)議與訴訟的區(qū)別行政復(fù)議是行政機(jī)關(guān)內(nèi)部解決爭(zhēng)議，而行政訴訟則是通過司法途徑解決。執(zhí)法責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)防控城管執(zhí)法人員需清楚界定自身權(quán)限，避免越權(quán)執(zhí)法，確保執(zhí)法行為合法合規(guī)。明確執(zhí)法權(quán)限01020304嚴(yán)格遵守執(zhí)法程序，包括出示證件、說明理由、聽取陳述和申辯，以減少執(zhí)法爭(zhēng)議。規(guī)范執(zhí)法程序在執(zhí)法過程中，注重收集和保存證據(jù)，確保執(zhí)法行為有據(jù)可依，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)建立有效的內(nèi)部和外部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)城管執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正不當(dāng)執(zhí)法行為。完善監(jiān)督機(jī)制城管執(zhí)法與公眾溝通05公眾參與機(jī)制01設(shè)立熱線電話、在線平臺(tái)等，方便市民對(duì)城管執(zhí)法提出意見和建議，增強(qiáng)互動(dòng)性。02通過講座、研討會(huì)等形式，向公眾普及城管執(zhí)法知識(shí)，提高公眾對(duì)城管工作的理解和支持。03鼓勵(lì)市民參與監(jiān)督城管執(zhí)法行為，通過舉報(bào)、投訴等方式，確保執(zhí)法公正透明。建立反饋渠道開展公眾教育活動(dòng)實(shí)施公眾監(jiān)督溝通技巧與方法01在城管執(zhí)法過程中，耐心傾聽公眾意見，展現(xiàn)同理心，有助于緩解對(duì)立情緒，建立信任。傾聽與同理心02執(zhí)法時(shí)要清晰明確地傳達(dá)信息，并及時(shí)給予公眾反饋，確保雙方理解一致，避免誤解。清晰表達(dá)與信息反饋03合理運(yùn)用肢體語(yǔ)言、面部表情等非言語(yǔ)溝通方式，可以增強(qiáng)信息的傳遞效果，提升溝通效率。非言語(yǔ)溝通的運(yùn)用媒體應(yīng)對(duì)策略建立媒體聯(lián)系主動(dòng)與媒體建立聯(lián)系，定期提供城管執(zhí)法的正面新聞和信息，以塑造積極形象。0102制定媒體溝通計(jì)劃制定詳細(xì)的媒體溝通計(jì)劃，包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，確保信息傳播的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。03培訓(xùn)發(fā)言人對(duì)城管執(zhí)法人員進(jìn)行媒體溝通培訓(xùn)，提高他們的媒體應(yīng)對(duì)能力和危機(jī)處理技巧。04利用社交媒體積極利用社交媒體平臺(tái)，發(fā)布執(zhí)法動(dòng)態(tài)，與公眾互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，增強(qiáng)透明度。城管執(zhí)法的未來趨勢(shì)06科技在執(zhí)法中的應(yīng)用利用高清攝像頭和人工智能分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控城市秩序，提高執(zhí)法效率和準(zhǔn)確性。智能監(jiān)控系統(tǒng)無人機(jī)用于空中巡查，尤其在人群密集或難以到達(dá)的區(qū)域，有效提升執(zhí)法范圍和靈活性。無人機(jī)巡查執(zhí)法人員通過專用APP記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，快速響應(yīng)和處理城市管理中的各種問題。移動(dòng)執(zhí)法APP執(zhí)法模式創(chuàng)新隨著科技發(fā)展，城管執(zhí)法將更多運(yùn)用無人機(jī)、智能監(jiān)控等工具，提高執(zhí)法效率和準(zhǔn)確性。01智能化執(zhí)法工具應(yīng)用鼓