(2025)網(wǎng)格員題庫及參考答案一、單選題（每題只有一個正確答案，共25題）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并及時上報相關(guān)部門C.不管不問，繼續(xù)巡查D.要求附近居民清理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先拍照記錄并及時上報相關(guān)部門，自行清理可能存在安全風(fēng)險等問題，不管不問不符合職責(zé)要求，要求居民清理不是首要做法。2.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.開展大規(guī)模執(zhí)法行動D.排查安全隱患答案：C解析：網(wǎng)格員主要是采集信息、調(diào)解糾紛、排查隱患等，不具備開展大規(guī)模執(zhí)法行動的權(quán)力。3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映小區(qū)內(nèi)有流浪狗傷人的情況，首先應(yīng)該（）A.立即去抓捕流浪狗B.聯(lián)系動物保護(hù)組織C.向社區(qū)和相關(guān)部門報告D.組織居民驅(qū)趕流浪狗答案：C解析：網(wǎng)格員遇到此類情況應(yīng)先向社區(qū)和相關(guān)部門報告，自己抓捕或組織居民驅(qū)趕有安全風(fēng)險，聯(lián)系動物保護(hù)組織不是首要步驟。4.網(wǎng)格員采集的居民信息中，以下屬于敏感信息的是（）A.姓名B.聯(lián)系方式C.身份證號碼D.居住地址答案：C解析：身份證號碼屬于敏感信息，涉及個人隱私和身份安全，需嚴(yán)格保密。5.對于社區(qū)內(nèi)的空巢老人，網(wǎng)格員重點關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.生活狀況B.健康情況C.社交活動頻率D.子女工作單位答案：D解析：網(wǎng)格員關(guān)注空巢老人主要是其生活、健康和社交等方面，子女工作單位與老人本身狀況關(guān)聯(lián)不大。6.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的商鋪數(shù)量時，應(yīng)采用的方法是（）A.隨機抽樣統(tǒng)計B.實地逐一排查統(tǒng)計C.詢問部分居民估計數(shù)量D.查看社區(qū)過往記錄答案：B解析：實地逐一排查統(tǒng)計能得到最準(zhǔn)確的商鋪數(shù)量。7.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).疏散周圍居民C.尋找起火原因D.拍照記錄現(xiàn)場答案：B解析：保障居民生命安全是首要任務(wù)，所以應(yīng)先疏散周圍居民。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有居民在樓道內(nèi)私拉電線充電，正確的處理方式是（）A.當(dāng)場剪斷電線B.勸說居民停止該行為并告知安全隱患C.沒收充電設(shè)備D.罰款處理答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)先勸說居民停止危險行為并告知安全隱患，當(dāng)場剪斷電線、沒收設(shè)備和罰款都不是網(wǎng)格員的權(quán)限。9.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要排查的安全隱患（）A.小區(qū)內(nèi)路燈損壞B.居民家中電器老化C.社區(qū)內(nèi)樹木生長過于茂盛D.某企業(yè)的經(jīng)營策略調(diào)整答案：D解析：企業(yè)經(jīng)營策略調(diào)整不屬于安全隱患范疇，路燈損壞、電器老化和樹木問題都可能帶來安全風(fēng)險。10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)該（）A.直接修改信息B.聯(lián)系居民核實后修改C.忽略錯誤信息D.按照自己的判斷修改答案：B解析：為保證信息準(zhǔn)確性，應(yīng)聯(lián)系居民核實后再修改。11.社區(qū)舉辦活動，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.活動現(xiàn)場秩序維護(hù)B.活動宣傳推廣C.決定活動內(nèi)容和形式D.活動人員簽到登記答案：C解析：活動內(nèi)容和形式通常由社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人決定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序、宣傳和簽到等工作。12.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動跡象時，應(yīng)及時向（）報告。A.社區(qū)居委會B.公安機關(guān)C.工商行政管理部門D.以上都是答案：D解析：發(fā)現(xiàn)傳銷活動跡象應(yīng)同時向社區(qū)、公安和工商部門報告。13.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)遵守的原則不包括（）A.實事求是B.高效便民C.獨斷專行D.依法辦事答案：C解析：獨斷專行不符合網(wǎng)格員工作要求，應(yīng)實事求是、高效便民、依法辦事。14.社區(qū)內(nèi)新建了一個垃圾投放點，網(wǎng)格員需要做的工作是（）A.宣傳垃圾投放規(guī)則B.決定垃圾投放時間C.清理垃圾投放點垃圾D.向居民收取垃圾處理費答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)宣傳垃圾投放規(guī)則，垃圾投放時間由相關(guān)部門規(guī)定，清理垃圾和收費不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全防護(hù)措施不到位的情況，應(yīng)（）A.要求工地立即停工整改B.拍照記錄并向建設(shè)主管部門報告C.自行幫助工地完善防護(hù)措施D.與工地負(fù)責(zé)人私下協(xié)商解決答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)拍照記錄并向建設(shè)主管部門報告，沒有要求停工和自行幫助完善措施的權(quán)力，私下協(xié)商解決不符合規(guī)范。16.對于社區(qū)內(nèi)的精神障礙患者，網(wǎng)格員應(yīng)重點關(guān)注其（）A.發(fā)病頻率B.家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.社交圈子D.就業(yè)情況答案：A解析：精神障礙患者的發(fā)病頻率關(guān)系到社區(qū)安全和其自身健康，是網(wǎng)格員重點關(guān)注內(nèi)容。17.網(wǎng)格員在采集信息時，要確保信息的（）A.全面性、準(zhǔn)確性、及時性B.多樣性、復(fù)雜性、主觀性C.隨意性、模糊性、滯后性D.片面性、虛假性、延遲性答案：A解析：采集信息要全面、準(zhǔn)確、及時，其他選項不符合要求。18.社區(qū)內(nèi)舉辦環(huán)保宣傳活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.設(shè)計宣傳海報B.組織專業(yè)環(huán)保講座C.引導(dǎo)居民參與活動D.制定環(huán)保政策答案：C解析：網(wǎng)格員主要是引導(dǎo)居民參與活動，設(shè)計海報、組織講座和制定政策不是其主要職責(zé)。19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建，首先要（）A.強行拆除違規(guī)建筑B.對居民進(jìn)行罰款C.了解情況并勸說居民自行拆除D.聯(lián)系城管部門直接處理答案：C解析：應(yīng)先了解情況并勸說居民自行拆除，強行拆除和罰款不是網(wǎng)格員權(quán)限，直接聯(lián)系城管部門不經(jīng)過勸說不符合工作流程。20.社區(qū)內(nèi)有居民反映噪音擾民問題，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.立即制止噪音來源B.先了解噪音產(chǎn)生的原因和時間C.對噪音制造者進(jìn)行處罰D.不管不問答案：B解析：應(yīng)先了解噪音產(chǎn)生的原因和時間，再采取相應(yīng)措施，立即制止和處罰不是網(wǎng)格員權(quán)限，不管不問不符合職責(zé)。21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞，應(yīng)（）A.自己修理消防設(shè)施B.通知物業(yè)進(jìn)行維修C.更換新的消防設(shè)施D.忽略該問題答案：B解析：應(yīng)通知物業(yè)進(jìn)行維修，自己修理和更換不是網(wǎng)格員職責(zé)，忽略問題不符合要求。22.社區(qū)內(nèi)的老年人文化活動中心需要更新設(shè)備，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行購買設(shè)備B.向社區(qū)反映需求并協(xié)助申請資金C.讓老年人自己解決D.不管此事答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)向社區(qū)反映需求并協(xié)助申請資金，自行購買、讓老人自己解決和不管此事都不合適。23.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)采取的方法不包括（）A.偏袒一方B.傾聽雙方訴求C.公平公正調(diào)解D.提出合理解決方案答案：A解析：處理鄰里糾紛應(yīng)公平公正，不能偏袒一方。24.社區(qū)內(nèi)開展人口普查工作，網(wǎng)格員的任務(wù)是（）A.獨立完成全部普查工作B.協(xié)助普查人員進(jìn)行信息采集C.制定普查方案D.審核普查結(jié)果答案：B解析：網(wǎng)格員協(xié)助普查人員進(jìn)行信息采集，獨立完成、制定方案和審核結(jié)果不是其主要任務(wù)。25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共綠地被破壞，應(yīng)（）A.種植新的綠植B.找到破壞者并要求賠償C.向社區(qū)和相關(guān)部門報告D.自己承擔(dān)修復(fù)費用答案：C解析：應(yīng)向社區(qū)和相關(guān)部門報告，種植新綠植、找破壞者賠償和自己承擔(dān)費用都不是首要做法。二、多選題（每題有兩個或兩個以上正確答案，共15題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的工作包括（）A.排查消防隱患B.檢查燃?xì)獍踩獵.維護(hù)治安秩序D.監(jiān)督食品安全答案：ABC解析：網(wǎng)格員主要排查消防、燃?xì)怆[患和維護(hù)治安秩序，監(jiān)督食品安全主要由相關(guān)食品監(jiān)管部門負(fù)責(zé)。2.網(wǎng)格員采集居民信息的主要內(nèi)容有（）A.基本人口信息B.住房情況C.就業(yè)狀況D.宗教信仰答案：ABCD解析：以上內(nèi)容都屬于網(wǎng)格員采集居民信息的范疇。3.社區(qū)網(wǎng)格員可以參與的調(diào)解工作有（）A.鄰里糾紛調(diào)解B.家庭矛盾調(diào)解C.物業(yè)與業(yè)主糾紛調(diào)解D.商業(yè)合同糾紛調(diào)解答案：ABC解析：網(wǎng)格員主要參與社區(qū)內(nèi)的鄰里、家庭和物業(yè)與業(yè)主的糾紛調(diào)解，商業(yè)合同糾紛超出其工作范圍。4.網(wǎng)格員在巡查過程中，需要關(guān)注的環(huán)境衛(wèi)生問題有（）A.垃圾亂堆亂放B.污水橫流C.小廣告張貼D.道路坑洼不平答案：ABC解析：道路坑洼不平屬于基礎(chǔ)設(shè)施問題，垃圾、污水和小廣告屬于環(huán)境衛(wèi)生問題。5.以下哪些屬于網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中的工作（）A.組織文化活動B.宣傳文化知識C.保護(hù)社區(qū)文化遺產(chǎn)D.建設(shè)文化場館答案：ABC解析：網(wǎng)格員可以組織活動、宣傳知識和保護(hù)文化遺產(chǎn)，建設(shè)文化場館主要由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。6.網(wǎng)格員在處理社區(qū)突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速響應(yīng)B.科學(xué)應(yīng)對C.以人為本D.公開透明答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件應(yīng)快速響應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對、以人為本和公開透明。7.網(wǎng)格員在與居民溝通時，應(yīng)做到（）A.態(tài)度和藹B.尊重居民C.耐心傾聽D.隨意承諾答案：ABC解析：與居民溝通要態(tài)度和藹、尊重居民、耐心傾聽，不能隨意承諾。8.社區(qū)網(wǎng)格員需要掌握的技能有（）A.信息采集與錄入B.矛盾調(diào)解技巧C.安全隱患排查方法D.法律法規(guī)知識答案：ABCD解析：以上技能都是網(wǎng)格員需要掌握的。9.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的車輛信息時，應(yīng)統(tǒng)計的內(nèi)容有（）A.車輛數(shù)量B.車輛類型C.車輛停放位置D.車輛所有人信息答案：ABCD解析：統(tǒng)計車輛信息應(yīng)包括數(shù)量、類型、停放位置和所有人信息。10.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時，網(wǎng)格員的工作有（）A.及時預(yù)警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計受災(zāi)情況答案：ABCD解析：以上都是網(wǎng)格員在自然災(zāi)害發(fā)生時的工作內(nèi)容。11.網(wǎng)格員在對社區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行巡查時，應(yīng)關(guān)注的方面有（）A.安全生產(chǎn)情況B.環(huán)保措施落實情況C.營業(yè)執(zhí)照是否齊全D.員工福利待遇答案：ABC解析：網(wǎng)格員巡查企業(yè)主要關(guān)注安全生產(chǎn)、環(huán)保和證照情況，員工福利待遇不是其主要關(guān)注內(nèi)容。12.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些方式收集居民意見和建議（）A.走訪入戶B.設(shè)立意見箱C.網(wǎng)絡(luò)平臺征集D.召開居民座談會答案：ABCD解析：以上方式都可以收集居民意見和建議。13.網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定方面的工作包括（）A.排查不穩(wěn)定因素B.化解矛盾糾紛C.預(yù)防群體性事件D.打擊違法犯罪活動答案：ABC解析：網(wǎng)格員主要是排查、化解和預(yù)防，打擊違法犯罪活動由公安機關(guān)負(fù)責(zé)。14.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員可以提供的幫助有（）A.協(xié)助申請殘疾補貼B.幫助聯(lián)系康復(fù)服務(wù)C.宣傳無障礙設(shè)施使用D.提供就業(yè)指導(dǎo)答案：ABCD解析：以上都是網(wǎng)格員可以為殘疾人提供的幫助。15.網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的作用有（）A.信息收集者B.矛盾調(diào)解者C.政策宣傳者D.服務(wù)提供者答案：ABCD解析：網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中扮演信息收集、矛盾調(diào)解、政策宣傳和服務(wù)提供等多種角色。三、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”，共15題）1.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷隨意修改居民信息。（×）解析：修改居民信息需聯(lián)系居民核實后進(jìn)行，不能隨意修改。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動，網(wǎng)格員只需向公安機關(guān)報告。（×）解析：應(yīng)同時向社區(qū)居委會、公安機關(guān)和工商行政管理部門報告。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，要做到公平公正。（√）解析：處理糾紛公平公正是基本要求。4.對于社區(qū)內(nèi)的空巢老人，網(wǎng)格員只需關(guān)注其經(jīng)濟(jì)狀況。（×）解析：還需關(guān)注生活、健康和社交等多方面情況。5.網(wǎng)格員可以自行開展大規(guī)模的執(zhí)法行動。（×）解析：網(wǎng)格員不具備開展大規(guī)模執(zhí)法行動的權(quán)力。6.社區(qū)舉辦活動時，網(wǎng)格員只負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)。（×）解析：還包括宣傳推廣、人員簽到等工作。7.網(wǎng)格員采集的居民信息可以隨意泄露給他人。（×）解析：居民信息屬于個人隱私，需嚴(yán)格保密，不能隨意泄露。8.發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行清理。（×）解析：應(yīng)拍照記錄并及時上報相關(guān)部門。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需口頭告知相關(guān)人員即可。（×）解析：還需做好記錄并上報，跟蹤整改情況。10.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題主要由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員無需關(guān)注。（×）解析：網(wǎng)格員也需要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生問題并及時上報。11.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好決定是否參與社區(qū)活動的組織。（×）解析：參與社區(qū)活動組織是網(wǎng)格員的工作職責(zé)，不能根據(jù)喜好決定。12.當(dāng)居民反映問題時，網(wǎng)格員可以不做記錄。（×）解析：應(yīng)做好記錄以便后續(xù)處理和跟蹤。13.網(wǎng)格員在與居民溝通時，可以使用不文明語言。（×）解析：應(yīng)態(tài)度和藹、文明用語。14.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營情況與網(wǎng)格員無關(guān)。（×）解析：網(wǎng)格員需關(guān)注企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)保等方面情況。15.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的商鋪數(shù)量時，可以隨意估計。（×）解析：應(yīng)實地逐一排查統(tǒng)計，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。四、簡答題（共4題）1.簡述網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。答：網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括：一是信息采集，采集社區(qū)內(nèi)居民的基本信息、住房情況、就業(yè)狀況等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；二是矛盾調(diào)解，調(diào)解鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)與業(yè)主之間的糾紛等；三是安全隱患排查，排查消防、燃?xì)?、建筑等方面的安全隱患；四是環(huán)境衛(wèi)生巡查，關(guān)注垃圾亂堆亂放、污水橫流、小廣告張貼等環(huán)境衛(wèi)生問題；五是政策宣傳，宣傳國家政策、法律法規(guī)、社區(qū)活動等信息；六是協(xié)助社區(qū)開展各類工作，如人口普查、活動組織等；七是突發(fā)事件處理，及時發(fā)現(xiàn)并報告社區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理；八是關(guān)注特殊群體，如空巢老人、殘疾人、精神障礙患者等，了解他們的需求并提供幫助。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有居民違規(guī)搭建時，應(yīng)如何處理？答：當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建時，首先要了解情況，包括搭建的時間、用途、是否有相關(guān)審批手續(xù)等。然后，以友好、耐心的態(tài)度與居民溝通，向其說明違規(guī)搭建的危害和違反的相關(guān)規(guī)定，勸說居民自行拆除。同時，將情況拍照記錄并及時向社區(qū)和相關(guān)部門報告，如城管部門。在后續(xù)過程中，跟蹤居民是否按要求拆除，配合相關(guān)部門做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。如果居民拒不拆除，協(xié)助相關(guān)部門依法進(jìn)行處理。3.網(wǎng)格員在日常工作中如何與居民建立良好的溝通關(guān)