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文檔簡介
圖淘寶空間協(xié)議書去哪簽1.甲方(買方/出租方/委托方):
甲方名稱:XX電子商務科技有限公司
甲方地址:中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室
甲方法定代表人/負責人:張三
甲方聯(lián)系方式/p>
2.乙方(賣方/承租方/服務提供方):
乙方名稱:XX網(wǎng)絡技術(shù)服務有限公司
乙方地址:中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX園區(qū)X號樓X層X室
乙方法定代表人/負責人:李四
乙方聯(lián)系方式/p>
協(xié)議簡介:
本協(xié)議由甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則,就淘寶空間租賃及相關(guān)服務事宜達成一致。甲方因開展電子商務業(yè)務需要,擬租賃淘寶平臺上的特定空間用于商品展示、交易及客戶服務;乙方作為專業(yè)的淘寶空間服務提供方,具備提供相關(guān)技術(shù)支持、運營指導和維護服務的資質(zhì)與能力。雙方基于對淘寶平臺規(guī)則及市場需求的共同認知,經(jīng)友好協(xié)商,特訂立本協(xié)議,以明確雙方的權(quán)利與義務。協(xié)議的履行將基于淘寶平臺的相關(guān)政策框架,并遵循電子商務法律法規(guī)的規(guī)定。雙方確認,本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行均以淘寶平臺為基本載體,雙方均同意在淘寶框架內(nèi)完成協(xié)議約定的各項事宜。
第一條協(xié)議目的與范圍
本協(xié)議的主要目的是明確甲方租賃淘寶空間及乙方提供相關(guān)服務的內(nèi)容與標準,確保雙方在淘寶平臺上的合作順利進行。協(xié)議范圍包括但不限于淘寶空間的租賃、商品展示模板的設(shè)計與優(yōu)化、交易流程的技術(shù)支持、客戶咨詢的在線解答、平臺規(guī)則的遵守以及必要的維護與更新服務。雙方同意在本協(xié)議框架內(nèi),圍繞淘寶空間的租賃與運營展開全面合作,所有約定均以淘寶平臺為執(zhí)行載體,并受淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約束。
第二條定義
1.淘寶空間:指在淘寶平臺上,甲方租賃用于商品展示、交易及客戶服務的虛擬區(qū)域,包括但不限于店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、在線客服系統(tǒng)等。
2.技術(shù)支持:指乙方為甲方提供的淘寶空間功能開發(fā)、系統(tǒng)維護、故障排除及優(yōu)化建議等服務。
3.運營指導:指乙方為甲方提供的淘寶平臺規(guī)則解讀、營銷策略建議、數(shù)據(jù)分析及流量提升方案等服務。
4.平臺規(guī)則:指淘寶平臺發(fā)布的各項規(guī)章制度、操作規(guī)范及處罰措施的總稱。
5.服務期限:指本協(xié)議約定的乙方提供服務的起止時間。
第三條雙方權(quán)利與義務
1.甲方的權(quán)力和義務:
甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供淘寶空間租賃及相關(guān)服務,并有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。甲方應確保其提供的商品信息、交易行為及客戶服務符合淘寶平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī),并承擔因自身原因?qū)е碌娜魏渭m紛或處罰的責任。甲方應按時支付服務費用,并配合乙方完成必要的賬戶信息驗證及操作授權(quán)。甲方有權(quán)在服務期限內(nèi)使用淘寶空間開展電子商務活動,但不得利用該空間從事任何違法或違規(guī)行為。甲方應保證其提供的聯(lián)系方式真實有效,以便乙方及時溝通重要事宜。
2.乙方的權(quán)力和義務:
乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務費用,并有權(quán)要求甲方按時支付。乙方應確保其提供的技術(shù)支持、運營指導等服務符合淘寶平臺要求及行業(yè)標準,并持續(xù)優(yōu)化服務方案以提升甲方店鋪的運營效率。乙方應嚴格遵守淘寶平臺規(guī)則,協(xié)助甲方處理平臺投訴或違規(guī)問題,并承擔因自身服務失誤導致的直接損失。乙方有權(quán)獲取甲方店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)用于服務分析及效果評估,但應嚴格保密,不得泄露給任何第三方。乙方應配備專業(yè)的客服團隊,及時響應甲方的咨詢與需求,并提供7×24小時的技術(shù)支持服務。乙方應定期對淘寶平臺規(guī)則進行跟蹤研究,并向甲方提供最新的合規(guī)建議。乙方應確保其提供的服務方案具備可操作性,并協(xié)助甲方完成方案的落地實施。乙方應建立完善的服務流程和質(zhì)量控制體系,確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。乙方應配合甲方完成淘寶平臺的認證及審核工作,并提供必要的協(xié)助與指導。乙方應遵守國家關(guān)于電子商務的法律法規(guī),確保其服務內(nèi)容合法合規(guī)。乙方應定期向甲方提供服務報告,包括運營數(shù)據(jù)、效果分析及改進建議等內(nèi)容。乙方應尊重甲方的商業(yè)秘密,未經(jīng)甲方書面同意,不得將甲方店鋪的任何信息用于其他商業(yè)用途。乙方應配合淘寶平臺完成相關(guān)的服務監(jiān)督及考核工作,并接受甲方的合理監(jiān)督與評價。乙方應確保其提供的所有服務符合淘寶平臺的資質(zhì)要求,并承擔因資質(zhì)問題導致的任何責任。乙方應建立客戶投訴處理機制,及時響應并解決甲方提出的問題。乙方應定期對服務人員進行培訓,提升服務能力和專業(yè)水平。乙方應確保其提供的服務方案具有創(chuàng)新性,并能夠幫助甲方在淘寶平臺上實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。乙方應積極配合甲方參與淘寶平臺的各項促銷活動,并提供相應的技術(shù)支持。乙方應建立完善的售后服務體系,確保在服務期限結(jié)束后,仍能為甲方提供必要的咨詢與支持。乙方應嚴格遵守保密協(xié)議,對甲方的商業(yè)信息及運營數(shù)據(jù)承擔保密義務。乙方應確保其提供的服務符合淘寶平臺的收費標準,并承擔因價格問題導致的任何糾紛。乙方應定期對服務內(nèi)容進行更新,以適應淘寶平臺的發(fā)展變化。乙方應建立客戶關(guān)系管理體系,定期回訪甲方,了解需求并提供改進方案。乙方應確保其提供的服務方案具有可擴展性,能夠滿足甲方未來的發(fā)展需求。乙方應遵守淘寶平臺的推廣規(guī)范,確保甲方店鋪的推廣活動合法合規(guī)。乙方應建立風險預警機制,及時發(fā)現(xiàn)并解決可能影響服務質(zhì)量的潛在問題。乙方應確保其提供的服務方案具有針對性,能夠滿足甲方特定的運營需求。乙方應建立服務評價體系,定期收集甲方的反饋意見,并用于改進服務質(zhì)量。乙方應遵守淘寶平臺的交易規(guī)則,確保甲方店鋪的交易行為合法合規(guī)。乙方應建立應急響應機制,及時處理淘寶平臺的突發(fā)事件,并保障甲方的權(quán)益。乙方應確保其提供的服務方案具有可操作性,能夠幫助甲方在淘寶平臺上實現(xiàn)經(jīng)營目標。乙方應建立知識產(chǎn)權(quán)保護機制,確保甲方店鋪的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。乙方應遵守淘寶平臺的結(jié)算規(guī)則,確保甲方能夠及時收到應得的款項。乙方應建立服務質(zhì)量監(jiān)控體系,定期檢查服務質(zhì)量,并及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。乙方應確保其提供的服務方案具有創(chuàng)新性,能夠幫助甲方在淘寶平臺上形成獨特的競爭優(yōu)勢。乙方應建立客戶投訴處理機制,及時響應并解決甲方提出的問題,維護甲方的合法權(quán)益。
第四條價格與支付條件
甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付淘寶空間租賃及相關(guān)服務費用。服務費用包括但不限于空間租賃費、技術(shù)服務費、運營指導費等,具體費用標準及支付方式由雙方另行協(xié)商確定并載入本協(xié)議附件。甲方應按照協(xié)議約定的時間及方式向乙方支付服務費用,逾期支付視為違約。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等,具體支付方式由雙方協(xié)商確定。甲方支付的服務費用均不包含稅費,如需甲方承擔相關(guān)稅費,應由雙方另行約定。乙方應在收到甲方支付的服務費用后,按照協(xié)議約定履行其義務。甲方有權(quán)要求乙方提供正式的發(fā)票或收據(jù)作為支付憑證。
第五條履行期限
本協(xié)議有效期為自雙方簽署之日起一年,自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。協(xié)議期滿前,雙方可協(xié)商續(xù)簽。若協(xié)議期滿未續(xù)簽,本協(xié)議自動終止。履行期限內(nèi),雙方應按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務。乙方應在協(xié)議生效后立即開始提供服務,并持續(xù)提供至協(xié)議期滿。甲方應在協(xié)議履行期間,按照淘寶平臺規(guī)則及本協(xié)議約定使用淘寶空間開展電子商務活動。若出現(xiàn)特殊情況需要提前終止協(xié)議,應提前30日書面通知對方,并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。任何一方單方面解除協(xié)議,應承擔相應的違約責任。
第六條違約責任
1.甲方違約責任:
甲方未按時支付服務費用的,每逾期一日,應向乙方支付逾期金額千分之五的違約金,逾期超過30日的,乙方有權(quán)暫停服務或解除協(xié)議,并要求甲方支付全部服務費用及違約金。甲方利用淘寶空間從事違法或違規(guī)活動的,乙方有權(quán)立即停止服務并解除協(xié)議,甲方應承擔由此產(chǎn)生的全部責任,包括但不限于平臺處罰、經(jīng)濟損失等,乙方亦有權(quán)要求甲方賠償相應的損失。甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實,導致乙方服務受阻或產(chǎn)生損失的,甲方應承擔全部賠償責任。甲方未經(jīng)乙方同意,擅自變更服務內(nèi)容或范圍的,視為違約,應承擔相應的違約責任。
2.乙方違約責任:
乙方未按協(xié)議約定提供服務,或服務質(zhì)量不符合淘寶平臺要求的,甲方有權(quán)要求乙方限期整改,逾期未整改或整改后仍不符合要求的,甲方有權(quán)要求降低服務費用或解除協(xié)議,并要求乙方賠償相應的損失。乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的,應承擔相應的法律責任,并賠償甲方全部損失。乙方因技術(shù)故障或操作失誤,導致甲方店鋪出現(xiàn)損失的,應承擔相應的賠償責任,但賠償金額不超過乙方收取的服務費用總額。乙方未按時提供服務,或提供的服務不符合協(xié)議約定的,每逾期一日,應向甲方支付違約金,違約金總額不超過本協(xié)議總服務費用的百分之十。乙方在服務過程中違反淘寶平臺規(guī)則,導致甲方受到處罰的,乙方應承擔相應的賠償責任,并保證甲方在平臺上的權(quán)益不受損失。乙方未按協(xié)議約定履行保密義務,導致甲方遭受損失的,應承擔全部賠償責任。乙方在協(xié)議履行期間,未能持續(xù)提供符合標準的服務,甲方有權(quán)要求乙方進行改進,乙方應積極配合,否則甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。乙方在服務過程中出現(xiàn)的任何失誤,導致甲方直接或間接損失的,乙方應承擔相應的賠償責任,但甲方應提供充分的證據(jù)證明損失的存在及乙方的違約行為與損失之間的因果關(guān)系。乙方在協(xié)議履行期間,未能按照協(xié)議約定提供必要的技術(shù)支持或運營指導,導致甲方店鋪運營受到影響的,應承擔相應的違約責任,并賠償甲方的直接損失。乙方在服務過程中,未能遵守淘寶平臺的推廣規(guī)范,導致甲方店鋪受到處罰的,乙方應承擔全部賠償責任,并保證甲方在平臺上的權(quán)益不受損失。乙方在協(xié)議履行期間,未能按照協(xié)議約定履行其義務,導致甲方無法正常使用淘寶空間的,應承擔相應的違約責任,并賠償甲方的直接損失。乙方在服務過程中,出現(xiàn)的任何問題,導致甲方遭受損失的,應承擔相應的賠償責任,但甲方應提供充分的證據(jù)證明損失的存在及乙方的違約行為與損失之間的因果關(guān)系。乙方在協(xié)議履行期間,未能按照協(xié)議約定提供必要的服務,導致甲方無法正常開展電子商務活動的,應承擔相應的違約責任,并賠償甲方的直接損失。乙方在服務過程中,未能遵守淘寶平臺的規(guī)則,導致甲方店鋪受到處罰的,乙方應承擔全部賠償責任,并保證甲方在平臺上的權(quán)益不受損失。乙方在協(xié)議履行期間,未能按照協(xié)議約定履行其義務,導致甲方遭受損失的,應承擔相應的賠償責任,但甲方應提供充分的證據(jù)證明損失的存在及乙方的違約行為與損失之間的因果關(guān)系。
第七條不可抗力
不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件,包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡攻擊、系統(tǒng)故障等無法預見或無法避免的事件。不可抗力事件發(fā)生后,遭受該事件的一方應立即通知對方,并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。在不可抗力事件影響期間,雙方應根據(jù)事件影響程度,協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的,雙方互不承擔違約責任,但應及時采取措施減少損失。不可抗力事件消除后,雙方應立即恢復履行本協(xié)議,已發(fā)生的費用按實際情況結(jié)算。若不可抗力事件持續(xù)超過三十日,雙方均有權(quán)解除本協(xié)議,并應根據(jù)實際情況互相返還已收取的款項及財產(chǎn)。
第八條爭議解決
因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟期間,雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議未受爭議影響的條款,非爭議部分應正常執(zhí)行。若選擇仲裁方式解決爭議,應提交至雙方約定的仲裁委員會,并按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的,對雙方均有約束力,仲裁費用由敗訴方承擔。仲裁過程中,雙方應遵守仲裁庭的指示,并提供必要的證據(jù)材料。未經(jīng)仲裁庭或法院的書面裁決,任何一方不得單方面變更、解除本協(xié)議或追究對方的違約責任。爭議解決期間,雙方應避免采取任何可能加劇爭議的行動,包括但不限于公開指責、報復或損害對方利益的行為。雙方同意,在爭議解決過程中,所有與爭議相關(guān)的溝通均應以書面形式進行,并妥善保存相關(guān)記錄。若爭議涉及淘寶平臺的特別規(guī)則或用戶協(xié)議,應以淘寶平臺的規(guī)則及用戶協(xié)議為準,并優(yōu)先適用。雙方同意,在爭議解決過程中,應尊重法院或仲裁庭的權(quán)威,積極配合其工作,以盡快解決爭議。爭議解決完成后,雙方應本著合作精神,妥善處理后續(xù)事宜,不得就同一爭議再行提出訴訟或仲裁。
第九條其他條款
1.通知方式:雙方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式均為有效通知地址,任何書面通知均可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式送達。通知在送達時視為有效送達。若一方變更聯(lián)系方式,應提前書面通知對方,否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效。
2.協(xié)議變更:對本協(xié)議的任何修改或補充,均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件,方能生效。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。
3.法律適用:本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若雙方所在地不同,應適用接受方所在地法律。
4.完整協(xié)議:本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。
5.分離性:本協(xié)議各條款相互獨立,任一條款的無效或不可執(zhí)行,不影響其他條款的效力。
6.轉(zhuǎn)讓:未經(jīng)對方事先書面同意,任何
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