2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作專業(yè)能力與創(chuàng)新能力測試試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在答題紙上。每題1分，共20分）1.社會工作者小王在接案過程中，與服務(wù)對象李先生進行了多次溝通，建立了信任關(guān)系。在最后一次會談中，李先生表達(dá)了想要自殺的念頭。根據(jù)危機介入的基本原則，小王的首要任務(wù)是（）。A.立即通知其家人B.安撫李先生的情緒，穩(wěn)定其當(dāng)下狀態(tài)C.詳細(xì)了解李先生自殺的詳細(xì)計劃D.幫助李先生分析自殺行為帶來的利弊2.在小組工作的初期階段，組員之間往往存在試探、保留心理，小組動力不足。此時，社會工作者更應(yīng)扮演的角色是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者，制定詳細(xì)的小組規(guī)則B.促進者，鼓勵組員互動和分享C.溝通者，協(xié)調(diào)組員之間的矛盾D.教育者，傳授小組技巧和知識3.社區(qū)工作方法強調(diào)居民參與和社區(qū)自決。當(dāng)社區(qū)中出現(xiàn)部分居民強烈反對某項社區(qū)發(fā)展計劃，導(dǎo)致計劃難以推進時，社會工作者應(yīng)采取的策略是（）。A.積極與反對居民溝通，嘗試說服其改變立場B.忽略反對聲音，堅持按原計劃執(zhí)行C.爭取社區(qū)中其他有影響力的居民支持，形成多數(shù)意見D.停止該社區(qū)發(fā)展計劃，另行選擇其他項目4.在社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)管理中，為了保證資金使用的透明度和規(guī)范性，社會工作者應(yīng)重點遵循的原則是（）。A.效率優(yōu)先，最大化服務(wù)產(chǎn)出B.收支平衡，避免機構(gòu)虧損C.合規(guī)合法，確保資金用于規(guī)定用途D.回報社會，積極爭取更多捐贈5.小明是一名智力障礙青少年的家長，長期承受巨大的壓力。社會工作者小張在介入過程中，發(fā)現(xiàn)小明不僅需要個人情緒支持，還需要學(xué)習(xí)照顧技巧和尋求社區(qū)資源。小張運用“優(yōu)勢視角”理論，首先幫助小明發(fā)掘自身的優(yōu)勢和資源。這種做法體現(xiàn)了優(yōu)勢視角的（）特點。A.關(guān)注服務(wù)對象的內(nèi)在能力和潛力B.強調(diào)社會環(huán)境和系統(tǒng)對個體的影響C.推動服務(wù)對象參與決策和改變D.采取非批判性的態(tài)度理解服務(wù)對象6.某社會工作服務(wù)機構(gòu)致力于為流動兒童提供課后輔導(dǎo)服務(wù)。機構(gòu)在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，單純的知識輔導(dǎo)效果不佳，許多兒童在融入社區(qū)、建立同伴關(guān)系方面存在困難。為此，機構(gòu)計劃拓展服務(wù)內(nèi)容，加強流動兒童的社會融入工作。這體現(xiàn)了社會服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)運營中注重（）。A.服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進B.服務(wù)內(nèi)容的多元化和深度化C.服務(wù)成本的控制和效率提升D.服務(wù)對象的滿意度和忠誠度7.社會工作者在開展社會工作研究時，為了保證研究結(jié)果的客觀性，應(yīng)（）。A.選擇自己熟悉且有利益關(guān)系的群體作為研究對象B.在研究設(shè)計和執(zhí)行過程中，避免任何主觀偏見C.優(yōu)先考慮研究的實用價值，而不拘泥于理論框架D.嚴(yán)格保護研究對象的隱私和匿名性8.在老年社會工作領(lǐng)域，社會工作介入的目標(biāo)之一是提升老年人的（）。A.經(jīng)濟收入水平B.社會參與度和生活滿意度C.生理健康指標(biāo)D.家庭代際關(guān)系和諧度9.社會工作價值觀強調(diào)服務(wù)對象的（）。A.同質(zhì)性B.差異性和獨特性C.能動性和自決權(quán)D.依賴性和被動性10.社會工作者在為社區(qū)矯正對象提供服務(wù)時，需要與公安、司法等部門進行協(xié)調(diào)。這種跨專業(yè)合作的主要目的是（）。A.提高社會工作者個人能力B.整合多方資源，形成服務(wù)合力C.展示社會工作的專業(yè)形象D.完成上級部門布置的任務(wù)11.小華是一名剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，在第一次家訪時，與服務(wù)對象家庭成員發(fā)生了言語沖突。事后，其督導(dǎo)老王建議小華反思沖突發(fā)生的原因，并學(xué)習(xí)如何更有效地進行家庭溝通。老王的督導(dǎo)方式主要是（）。A.支持性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.咨詢性督導(dǎo)D.行政性督導(dǎo)12.社會工作倫理守則要求社會工作者在服務(wù)中應(yīng)尊重服務(wù)對象的自主決定。當(dāng)服務(wù)對象的決定可能對其造成傷害時，社會工作者應(yīng)（）。A.堅決反對服務(wù)對象的決定，并阻止其行動B.必須完全尊重服務(wù)對象的決定，即使存在風(fēng)險C.在尊重服務(wù)對象自主權(quán)的同時，進行風(fēng)險告知和必要的干預(yù)D.尋求第三方意見，由第三方?jīng)Q定是否需要干預(yù)13.在運用小組工作方法為長期失業(yè)者提供支持時，社會工作者設(shè)計了一系列角色扮演活動，幫助組員練習(xí)面試技巧和求職溝通。這種小組活動主要側(cè)重于（）。A.促進組員情感支持和經(jīng)驗分享B.提升組員的認(rèn)知水平和問題解決能力C.增強組員的社交技能和人際互動D.改善組員的家庭關(guān)系和社區(qū)融入14.社會工作者在撰寫服務(wù)計劃時，需要明確服務(wù)目標(biāo)。一個有效的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)具備SMART原則，其中“M”代表（）。A.Specific（具體的）B.Measurable（可衡量的）C.Achievable（可實現(xiàn)的）D.Relevant（相關(guān)的）15.在社區(qū)工作中，社會工作者常常需要動員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)。動員居民參與的有效策略之一是（）。A.強制命令，要求居民必須參與B.提供物質(zhì)獎勵，鼓勵居民參與C.識別居民需求，讓參與與居民切身利益相關(guān)聯(lián)D.僅依靠少數(shù)社區(qū)精英帶動整體參與16.社會工作研究中的定性研究方法，其主要目的在于（）。A.描述和解釋社會現(xiàn)象的量化特征B.發(fā)現(xiàn)和探索社會問題的深層原因和意義C.檢驗社會工作的假設(shè)和效果D.對社會服務(wù)進行大規(guī)模的評估17.社會工作者在服務(wù)過程中，需要保護服務(wù)對象的隱私。以下行為中，符合保密原則的是（）。A.在公開場合與服務(wù)對象討論其個人問題B.將服務(wù)對象的個人信息透露給其他同事C.在沒有服務(wù)對象同意的情況下，將其案例用于培訓(xùn)D.對服務(wù)對象的個人信息進行嚴(yán)格保管和限制訪問18.社會工作行政中，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者在團隊管理中扮演著重要角色。以下屬于其角色的是（）。A.主持團隊會議，制定工作計劃B.具體執(zhí)行任務(wù)，完成項目目標(biāo)C.評估團隊成員表現(xiàn)，提供反饋D.代表機構(gòu)對外聯(lián)絡(luò)，拓展資源19.在學(xué)校社會工作中，社會工作者主要關(guān)注學(xué)生的（）。A.物質(zhì)財富獲取B.身心健康發(fā)展和學(xué)業(yè)成就C.政治思想覺悟D.家庭財產(chǎn)狀況20.社會工作領(lǐng)域不斷發(fā)展和分化，形成了醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、司法社會工作等多個分支。這種分化趨勢反映了社會工作的（）特點。A.綜合性B.多元性C.實踐性D.科學(xué)性二、案例分析題（請根據(jù)案例情境，回答問題。共40分）案例一：李阿姨是一位65歲的獨居女性，喪偶多年。兒子在外地工作，平時只有周末回來看望她。近年來，李阿姨的身體狀況逐漸下降，行動不便，視力也有一定退化。她感到孤獨寂寞，對做飯、購物等日?；顒痈械搅Σ粡男模榫w低落，有時會唉聲嘆氣。社區(qū)里有一位名叫王阿姨的老鄰居，也獨自居住，兩人關(guān)系尚可，偶爾會互相問候。但最近，王阿姨因為身體原因住院了，暫時無法提供幫助。社區(qū)社工站了解到李阿姨的情況后，決定對她進行個案管理服務(wù)。問題：1.請運用社會生態(tài)系統(tǒng)理論，分析李阿姨面臨的主要問題及其相關(guān)系統(tǒng)。（10分）2.社會工作者在為李阿姨提供服務(wù)時，可以運用哪些具體的介入技巧？（10分）3.如果李阿姨不愿意接受社會工作服務(wù)，社會工作者應(yīng)該怎么做？（10分）案例二：某城市的老城區(qū)正在進行舊城改造，許多老房子被拆除，居民需要搬遷到新的安置小區(qū)。王先生一家原本居住在老城區(qū)，有一套自有住房。在搬遷過程中，他們遇到了很多困難：對新小區(qū)的環(huán)境不熟悉，與鄰居關(guān)系尚未建立；兒子因工作關(guān)系無法立即搬遷，家庭生活暫時分居；女兒對新學(xué)校的學(xué)習(xí)和適應(yīng)也遇到問題；王先生本人則對未來的生活感到焦慮和迷茫。社區(qū)社工站得知此事后，聯(lián)系了王先生一家，表達(dá)了提供幫助的意愿。問題：1.王先生一家在此次搬遷中面臨的主要壓力有哪些？（10分）2.社會工作者可以如何運用優(yōu)勢視角理論，幫助王先生一家應(yīng)對搬遷壓力？（10分）三、方案設(shè)計題（請根據(jù)要求，設(shè)計一份服務(wù)方案。共40分）背景：某城市近郊的工業(yè)園區(qū)近年來發(fā)展迅速，吸引了大量外來務(wù)工人員。這些工人在工作和生活中面臨著諸多挑戰(zhàn)，如：勞動合同權(quán)益保障不足、子女教育問題、社會融入困難、心理健康問題等。工業(yè)園區(qū)管理委員會希望通過引入社會工作服務(wù)，改善外來務(wù)工人員的生活狀況，提升他們的幸福感，促進工業(yè)園區(qū)的和諧發(fā)展。你被聘請為該工業(yè)園區(qū)社會工作的項目主任，負(fù)責(zé)策劃和設(shè)計一個為期一年的外來務(wù)工人員支持服務(wù)方案。要求：請設(shè)計一個“外來務(wù)工人員支持服務(wù)方案”，內(nèi)容包括但不限于：1.服務(wù)目標(biāo)：明確方案的整體目標(biāo)和服務(wù)對象的特定目標(biāo)。（10分）2.服務(wù)對象：清晰界定服務(wù)對象的范圍和特征。（10分）3.服務(wù)內(nèi)容：設(shè)計具體的服務(wù)項目或活動，涵蓋至少三個方面（如：權(quán)益保障、子女教育、社會融入、身心健康等）。（10分）4.服務(wù)方法：說明將運用哪些社會工作方法或?qū)I(yè)技巧來實施上述服務(wù)內(nèi)容。（10分）---試卷答案一、選擇題1.B2.B3.C4.C5.A6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.C13.C14.B15.C16.B17.D18.A19.B20.B二、案例分析題案例一：1.分析：根據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)理論，李阿姨的問題涉及多個系統(tǒng)層面。*微觀系統(tǒng)：與李阿姨直接互動的系統(tǒng)，主要是她與王阿姨的鄰里關(guān)系（目前功能減弱）、（潛在的）與社區(qū)其他居民的關(guān)系、（內(nèi)部的）李阿姨自身系統(tǒng)（包括她的生理健康、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等）。李阿姨的視力退化、行動不便屬于自身系統(tǒng)的問題；與王阿姨的關(guān)系疏遠(yuǎn)影響了微觀系統(tǒng)的支持功能。*中觀系統(tǒng)：李阿姨的家庭系統(tǒng)（兒子在外地，關(guān)系距離感）、社區(qū)系統(tǒng)（社區(qū)社工站、社區(qū)資源如老年活動中心、食堂、菜市場等）。目前，家庭系統(tǒng)支持不足，社區(qū)系統(tǒng)中的王阿姨支持缺失，社工站是潛在的支持資源。*宏觀系統(tǒng)：更廣泛的社會文化背景和政策環(huán)境。例如，社會對獨居老人的關(guān)注程度、社區(qū)養(yǎng)老政策、醫(yī)療政策、城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)可能帶來的兒子支持有限等問題。身體衰老、疾病是社會普遍現(xiàn)象，屬于宏觀系統(tǒng)影響。*外層系統(tǒng)：李阿姨尚未直接接觸但可能影響她的系統(tǒng)。例如，兒子所在地的社會保障系統(tǒng)、未來可能需要的醫(yī)療護理系統(tǒng)、政府關(guān)于老年人福利的政策制定和執(zhí)行系統(tǒng)等。（評分說明：需清晰列出各系統(tǒng)，并具體說明李阿姨問題與各系統(tǒng)及其中要素的聯(lián)系，闡述充分得10分）2.介入技巧：*評估技巧：進一步全面評估李阿姨的生理健康、心理狀態(tài)、社會資源、需求優(yōu)先次序等。*溝通技巧：與李阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系，傾聽她的心聲，理解她的感受，提供情感支持。*資源鏈接技巧：調(diào)動社區(qū)資源，如協(xié)助鏈接社區(qū)食堂提供送餐服務(wù)、聯(lián)系志愿者提供定期探訪或陪伴、協(xié)助申請社區(qū)老年補貼或醫(yī)療救助、鏈接醫(yī)院眼科資源進行進一步檢查治療等。*危機干預(yù)技巧：如果李阿姨出現(xiàn)較嚴(yán)重的情緒困擾或自傷風(fēng)險，進行危機評估和初步干預(yù)，穩(wěn)定情緒，制定安全計劃。*小組工作技巧：如果條件允許，可以鏈接或組織社區(qū)內(nèi)的其他獨居老人，建立支持小組，提供相互慰藉和經(jīng)驗分享的機會，減少孤獨感。（評分說明：列舉并解釋至少四種適合該案例的介入技巧，闡述清晰、專業(yè)得10分）3.應(yīng)對策略：*尊重意愿：首先要尊重李阿姨的自決權(quán)，了解她不愿意接受服務(wù)的原因。*深入溝通：通過耐心、耐心的溝通，傾聽她的顧慮和擔(dān)憂，消除她的疑慮。解釋社會工作服務(wù)的性質(zhì)、目的和可能帶來的幫助，強調(diào)服務(wù)的自愿性和保密性。*降低門檻：提供低壓力的服務(wù)選項，如從簡單的陪伴聊天、了解需求開始，不強迫她接受復(fù)雜的服務(wù)。*強調(diào)優(yōu)勢：啟發(fā)她看到自身擁有的資源和支持（如尚可的身體部分功能、與王阿姨的鄰里關(guān)系基礎(chǔ)等），增強其信心。*轉(zhuǎn)介服務(wù)：如果李阿姨明確表示只需要其他類型的服務(wù)（如醫(yī)療服務(wù)、法律援助等），社會工作者應(yīng)提供相應(yīng)的轉(zhuǎn)介信息和支持。*持續(xù)關(guān)懷：即使她暫時拒絕服務(wù)，也應(yīng)保持聯(lián)系，定期進行問候，表達(dá)關(guān)心，未來仍提供服務(wù)的機會。（評分說明：提出并解釋至少四種應(yīng)對策略，符合倫理且具操作性得10分）案例二：1.壓力來源：*環(huán)境壓力：搬遷至不熟悉的新環(huán)境，需要適應(yīng)新的社區(qū)氛圍、鄰里關(guān)系、交通狀況、生活便利性（如購物、就醫(yī)）等。*家庭壓力：家庭成員因搬遷產(chǎn)生分居，兒子工作地未定導(dǎo)致家庭生活暫時分離，可能引發(fā)夫妻關(guān)系、親子關(guān)系緊張；女兒對新學(xué)校的學(xué)習(xí)和社交適應(yīng)困難。*經(jīng)濟壓力：搬遷可能涉及安置房與原住房面積、位置的差異帶來的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)；新小區(qū)生活成本可能高于原住地；兒子工作變動可能帶來的經(jīng)濟不穩(wěn)定。*心理壓力：對未來生活的不確定性、對適應(yīng)新環(huán)境的焦慮、對失去原有生活圈子和社交網(wǎng)絡(luò)的失落感、對舊城改造中可能存在的不公平問題的抱怨和不滿。*社會融入壓力：作為外來務(wù)工人員群體，在新的社區(qū)可能面臨社會歧視或融入障礙，需要重新建立社會網(wǎng)絡(luò)。（評分說明：清晰列出并解釋至少四個方面的壓力來源，分析全面得10分）2.運用優(yōu)勢視角：*發(fā)掘優(yōu)勢資源：評估王先生一家自身的優(yōu)勢，如王先生的家庭責(zé)任感、對子女的關(guān)愛、原有的生活技能；家庭成員的韌性、適應(yīng)能力；家庭內(nèi)部的凝聚力等。同時，也要發(fā)掘外部的優(yōu)勢資源，如兒子雖然暫時分居但關(guān)心家庭、未來可能提供支持；女兒聰明adaptable（適應(yīng)性強）；社區(qū)中可能存在的其他外來務(wù)工人員形成的互助網(wǎng)絡(luò)；社區(qū)社工站的資源和支持；地方政府對舊城改造后續(xù)服務(wù)的承諾等。*賦權(quán)增能：幫助王先生一家認(rèn)識到他們不是被動承受者，而是有能力應(yīng)對挑戰(zhàn)的行動者。鼓勵他們表達(dá)自己的需求和想法，參與搬遷安置方案的討論（如果可能），共同制定應(yīng)對策略。提升他們解決困難的能力，如學(xué)習(xí)與新鄰居溝通、掌握求職技巧、協(xié)助女兒適應(yīng)新學(xué)校等。*優(yōu)勢導(dǎo)向的目標(biāo)設(shè)定：服務(wù)目標(biāo)不應(yīng)僅僅是解決眼前的困難，更要著眼于發(fā)掘和發(fā)揮優(yōu)勢，促進王先生一家在新環(huán)境中建立新的平衡和福祉。例如，目標(biāo)可以是“協(xié)助王先生一家在三個月內(nèi)熟悉新社區(qū)環(huán)境，建立初步的鄰里關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”，或者“在六個月內(nèi)，幫助王先生穩(wěn)定工作，女兒適應(yīng)新學(xué)校生活，家庭關(guān)系保持和諧”。*創(chuàng)造機會利用優(yōu)勢：引導(dǎo)王先生一家利用自身優(yōu)勢去應(yīng)對挑戰(zhàn)。例如，發(fā)揮王先生的責(zé)任感，積極為家庭未來規(guī)劃；利用兒子未來的可能性，尋求其支持；動員家庭內(nèi)部的團結(jié)，共同克服困難；利用社區(qū)資源，如社工站的搬遷安置服務(wù)、法律咨詢等；發(fā)掘其他外來務(wù)工人員的互助經(jīng)驗，建立支持小組。（評分說明：清晰闡述如何運用優(yōu)勢視角的核心理念（發(fā)掘優(yōu)勢、賦權(quán)增能、優(yōu)勢導(dǎo)向目標(biāo)、創(chuàng)造機會利用優(yōu)勢），并結(jié)合案例情境說明，闡述充分得10分）三、方案設(shè)計題1.服務(wù)目標(biāo)：*整體目標(biāo)：改善工業(yè)園區(qū)外來務(wù)工人員的生活質(zhì)量和社會融入水平，提升他們的幸福感和歸屬感，促進工業(yè)園區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。*具體目標(biāo)：*在一年內(nèi)，為至少80%的服務(wù)對象提供至少一次權(quán)益保障相關(guān)的信息咨詢或法律援助服務(wù)。*在一年內(nèi)，組織至少6次子女教育主題工作坊或家長培訓(xùn)，覆蓋至少30%有子女在園/校的外來務(wù)工人員家庭。*每季度舉辦至少一次社區(qū)文化活動或興趣小組，參與人數(shù)達(dá)到外來務(wù)工人員總數(shù)的10%以上。*在一年內(nèi)，建立至少2個外來務(wù)工人員互助小組，提供情緒支持和經(jīng)驗分享平臺。*服務(wù)對象對服務(wù)項目的滿意度達(dá)到80%以上。（評分說明：目標(biāo)設(shè)定清晰、可衡量、具有可行性，涵蓋多個方面得10分）2.服務(wù)對象：*主要服務(wù)對象：在該工業(yè)園區(qū)工作，年齡在18-50歲之間，居住在園區(qū)內(nèi)或周邊，面臨工作生活壓力、社會融入困難、子女教育問題、身心健康挑戰(zhàn)等的一個或多個方面問題的外來務(wù)工人員?？筛鶕?jù)具體需求進一步細(xì)化，如區(qū)分已婚獨居男性、有學(xué)齡子女的家庭、新入職員工等。*潛在服務(wù)對象：外來務(wù)工人員的家庭成員（如配偶、子女、老人），他們的福祉與外來務(wù)工人員密切相關(guān)，可在服務(wù)中適當(dāng)納入關(guān)懷。*合作對象：園區(qū)管理委員會相關(guān)部門、園區(qū)內(nèi)企業(yè)代表、本地社區(qū)居民、學(xué)校、醫(yī)院等。（評分說明：界定清晰，區(qū)分主要和潛在對象，考慮服務(wù)范圍得10分）3.服務(wù)內(nèi)容：*權(quán)益保障支持：開設(shè)法律咨詢角、舉辦勞動合同法、工傷保險、勞動維權(quán)流程等專題講座；提供政策解讀和申請指導(dǎo)（如低保、住房補貼等）；協(xié)助處理勞動糾紛。*