2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)通過建立安全的信任關(guān)系，運(yùn)用傾聽、同理心等技巧，協(xié)助被督導(dǎo)者探索問題、自我反思和尋找解決方案的督導(dǎo)模式是（）。A.心理分析模式B.人本主義模式C.認(rèn)知行為模式D.增能模式2.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)為新入職的社會(huì)工作者提供持續(xù)性的、個(gè)性化的指導(dǎo)和支持的督導(dǎo)類型是（）。A.個(gè)別督導(dǎo)B.團(tuán)體督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.發(fā)展督導(dǎo)3.督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者正在處理一個(gè)涉及服務(wù)對(duì)象隱私的倫理困境，此時(shí)督導(dǎo)者應(yīng)該采取的首要行動(dòng)是（）。A.立即告知機(jī)構(gòu)管理層B.幫助被督導(dǎo)者分析困境，探討可行的解決方案，并強(qiáng)調(diào)保密原則C.讓被督導(dǎo)者自行決定如何處理D.替被督導(dǎo)者做出決定4.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)中，督導(dǎo)者通過回顧被督導(dǎo)者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的過程，幫助其反思自身的行為和情緒，并學(xué)習(xí)新的溝通技巧的督導(dǎo)技巧是（）。A.提問B.反映C.對(duì)質(zhì)D.引導(dǎo)5.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中，督導(dǎo)者不僅要指導(dǎo)被督導(dǎo)者的實(shí)務(wù)工作，還要協(xié)助其進(jìn)行工作規(guī)劃、資源整合和團(tuán)隊(duì)合作的督導(dǎo)功能是（）。A.導(dǎo)師功能B.指導(dǎo)功能C.支持功能D.管理功能6.被督導(dǎo)者向督導(dǎo)者抱怨最近工作壓力很大，情緒低落，此時(shí)督導(dǎo)者應(yīng)該首先采取的行動(dòng)是（）。A.安撫被督導(dǎo)者的情緒，并詢問其具體遇到的困難B.告訴被督導(dǎo)者要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，不要總是依賴他人C.轉(zhuǎn)移話題，避免談?wù)摫欢綄?dǎo)者的情緒問題D.建議被督導(dǎo)者休假放松7.在社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)通過團(tuán)體互動(dòng)，促進(jìn)被督導(dǎo)者之間的經(jīng)驗(yàn)分享、互相支持和共同學(xué)習(xí)的督導(dǎo)類型是（）。A.個(gè)別督導(dǎo)B.團(tuán)體督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.發(fā)展督導(dǎo)8.督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者在工作中存在一些違反機(jī)構(gòu)規(guī)定的行為，此時(shí)督導(dǎo)者應(yīng)該采取的行動(dòng)是（）。A.私下提醒被督導(dǎo)者注意B.幫助被督導(dǎo)者分析行為的影響，并要求其改正C.忽略被督導(dǎo)者的行為，避免引起沖突D.向機(jī)構(gòu)報(bào)告被督導(dǎo)者的行為，并對(duì)其進(jìn)行處罰9.社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)中，強(qiáng)調(diào)通過教授具體的工作方法和技巧，提升被督導(dǎo)者專業(yè)能力的督導(dǎo)模式是（）。A.心理分析模式B.人本主義模式C.認(rèn)知行為模式D.增能模式10.督導(dǎo)者通過記錄和反思自己的督導(dǎo)過程，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)督導(dǎo)方法，提升自身督導(dǎo)能力的督導(dǎo)活動(dòng)是（）。A.個(gè)別督導(dǎo)B.團(tuán)體督導(dǎo)C.訓(xùn)練督導(dǎo)D.自我督導(dǎo)二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)的四大功能。2.簡述社會(huì)工作者接受實(shí)務(wù)督導(dǎo)的意義。3.簡述團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)。4.簡述督導(dǎo)者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)。三、案例分析題（每題10分，共30分）1.張老師是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者，最近開始擔(dān)任機(jī)構(gòu)的實(shí)務(wù)督導(dǎo)。李社工是機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者，目前正處于實(shí)習(xí)期。李社工在第一次督導(dǎo)中向張老師表示，最近負(fù)責(zé)的服務(wù)對(duì)象情緒都很不穩(wěn)定，自己感到壓力很大，不知道該如何應(yīng)對(duì)。張老師聽后，先安慰了李社工，然后詢問了李社工具體遇到了哪些困難，并分享了自己過去處理類似問題的經(jīng)驗(yàn)。最后，張老師建議李社工可以嘗試運(yùn)用一些放松技巧，并鼓勵(lì)她多向同事請(qǐng)教。請(qǐng)分析張老師在這次督導(dǎo)中運(yùn)用的督導(dǎo)技巧，并指出其中存在的不足之處。2.王社工是一名在社區(qū)服務(wù)中心工作的社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)為社區(qū)居民提供心理咨詢和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。最近，王社工發(fā)現(xiàn)一位服務(wù)對(duì)象的家庭情況非常復(fù)雜，該服務(wù)對(duì)象長期遭受家庭暴力，但一直沒有采取有效的措施離開施暴者。王社工在處理這個(gè)案例的過程中感到非常棘手，一方面擔(dān)心服務(wù)對(duì)象的安全，另一方面也感到自身能力不足，不知道該如何幫助她。請(qǐng)分析王社工在這次督導(dǎo)中可能遇到的倫理困境，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)建議。3.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)每周舉辦一次團(tuán)體督導(dǎo)活動(dòng)，由機(jī)構(gòu)的一位資深社會(huì)工作者擔(dān)任督導(dǎo)者。在每次團(tuán)體督導(dǎo)中，督導(dǎo)者會(huì)先讓各位被督導(dǎo)者分享自己最近的工作情況，然后引導(dǎo)大家進(jìn)行討論，并分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和困惑。然而，在最近的幾次團(tuán)體督導(dǎo)中，一些被督導(dǎo)者開始抱怨這種督導(dǎo)方式效率不高，因?yàn)樗麄兏Ｍ玫蕉綄?dǎo)者的個(gè)別指導(dǎo)，而不是在團(tuán)體中與他人分享自己的問題。請(qǐng)分析該機(jī)構(gòu)團(tuán)體督導(dǎo)存在的問題，并提出改進(jìn)建議。試卷答案一、選擇題1.B解析：人本主義模式強(qiáng)調(diào)建立安全的信任關(guān)系，運(yùn)用傾聽、同理心等技巧，協(xié)助被督導(dǎo)者探索問題、自我反思和尋找解決方案。2.C解析：訓(xùn)練督導(dǎo)是指由機(jī)構(gòu)中資深的社會(huì)工作者或其他專業(yè)人士，對(duì)新入職的社會(huì)工作者或?qū)嵙?xí)生進(jìn)行持續(xù)性的、個(gè)性化的指導(dǎo)和支持，幫助他們提升專業(yè)能力。3.B解析：督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者正在處理一個(gè)涉及服務(wù)對(duì)象隱私的倫理困境，應(yīng)該首先幫助被督導(dǎo)者分析困境，探討可行的解決方案，并強(qiáng)調(diào)保密原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。4.B解析：反映是指督導(dǎo)者通過回顧被督導(dǎo)者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)的過程，幫助其反思自身的行為和情緒，并學(xué)習(xí)新的溝通技巧。5.D解析：督導(dǎo)者不僅要指導(dǎo)被督導(dǎo)者的實(shí)務(wù)工作，還要協(xié)助其進(jìn)行工作規(guī)劃、資源整合和團(tuán)隊(duì)合作的督導(dǎo)功能屬于管理功能。6.A解析：督導(dǎo)者應(yīng)該首先安撫被督導(dǎo)者的情緒，并詢問其具體遇到的困難，表現(xiàn)出關(guān)心和支持，然后再進(jìn)一步提供幫助。7.B解析：團(tuán)體督導(dǎo)是指通過團(tuán)體互動(dòng)，促進(jìn)被督導(dǎo)者之間的經(jīng)驗(yàn)分享、互相支持和共同學(xué)習(xí)的督導(dǎo)類型。8.B解析：督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者在工作中存在一些違反機(jī)構(gòu)規(guī)定的行為，應(yīng)該幫助被督導(dǎo)者分析行為的影響，并要求其改正，維護(hù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范和秩序。9.C解析：認(rèn)知行為模式強(qiáng)調(diào)通過教授具體的工作方法和技巧，提升被督導(dǎo)者專業(yè)能力。10.D解析：自我督導(dǎo)是指督導(dǎo)者通過記錄和反思自己的督導(dǎo)過程，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)督導(dǎo)方法，提升自身督導(dǎo)能力。二、簡答題1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)督導(dǎo)的四大功能是：①導(dǎo)師功能：指導(dǎo)被督導(dǎo)者的實(shí)務(wù)工作，傳授專業(yè)知識(shí)和技能；②指導(dǎo)功能：協(xié)助被督導(dǎo)者進(jìn)行工作規(guī)劃，提升其解決問題的能力；③支持功能：為被督導(dǎo)者提供情感支持和心理疏導(dǎo)，幫助其應(yīng)對(duì)工作壓力；④管理功能：協(xié)助被督導(dǎo)者進(jìn)行資源整合和團(tuán)隊(duì)合作，提升機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。2.社會(huì)工作者接受實(shí)務(wù)督導(dǎo)的意義在于：①提升專業(yè)能力：通過督導(dǎo)者的指導(dǎo)和反饋，社會(huì)工作者可以學(xué)習(xí)新的工作方法和技巧，提升自身的專業(yè)能力；②應(yīng)對(duì)工作壓力：督導(dǎo)者可以提供情感支持和心理疏導(dǎo)，幫助社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)工作壓力，避免職業(yè)倦??；③促進(jìn)專業(yè)發(fā)展：督導(dǎo)者可以幫助社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)反思，促進(jìn)其專業(yè)成長和發(fā)展；④維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益：通過提升社會(huì)工作的專業(yè)能力，可以更好地維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。3.團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)：①經(jīng)驗(yàn)分享：被督導(dǎo)者可以在團(tuán)體中分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和困惑，互相學(xué)習(xí)和支持；②溝通技巧：團(tuán)體督導(dǎo)可以提升被督導(dǎo)者的溝通和表達(dá)能力；③節(jié)省時(shí)間：團(tuán)體督導(dǎo)可以同時(shí)為多位被督導(dǎo)者提供服務(wù)，節(jié)省時(shí)間和資源。團(tuán)體督導(dǎo)的缺點(diǎn)：①個(gè)性化不足：團(tuán)體督導(dǎo)難以針對(duì)每個(gè)被督導(dǎo)者的具體情況進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)；②保密性較差：團(tuán)體督導(dǎo)中，被督導(dǎo)者需要分享自己的問題，可能會(huì)擔(dān)心保密性。4.督導(dǎo)者應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)：①扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能：督導(dǎo)者需要具備豐富的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)楸欢綄?dǎo)者提供專業(yè)的指導(dǎo)和支持；②豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：督導(dǎo)者需要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠理解被督導(dǎo)者的困境，并提供有效的解決方案；③良好的溝通能力：督導(dǎo)者需要具備良好的溝通能力，能夠與被督導(dǎo)者建立良好的關(guān)系，并進(jìn)行有效的溝通；④倫理意識(shí)和能力：督導(dǎo)者需要具備較強(qiáng)的倫理意識(shí)和能力，能夠引導(dǎo)被督導(dǎo)者遵守倫理規(guī)范，處理倫理困境；⑤反思和自我成長能力：督導(dǎo)者需要具備反思和自我成長能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)督導(dǎo)方法，提升自身的督導(dǎo)能力。三、案例分析題1.張老師在這次督導(dǎo)中運(yùn)用的督導(dǎo)技巧：①傾聽：張老師認(rèn)真傾聽李社工的傾訴，表現(xiàn)出關(guān)心和支持；②分享經(jīng)驗(yàn)：張老師分享了自己過去處理類似問題的經(jīng)驗(yàn)，為李社工提供參考；③鼓勵(lì)：張老師鼓勵(lì)李社工多向同事請(qǐng)教，幫助她建立信心。張老師督導(dǎo)中存在的不足之處：①缺乏對(duì)李社工情緒的深入探討：張老師雖然安慰了李社工，但并沒有深入探討她的情緒問題，也沒有幫助她找到情緒管理的有效方法；②缺乏對(duì)李社工個(gè)人資源的評(píng)估：張老師沒有評(píng)估李社工的個(gè)人資源和優(yōu)勢(shì)，也沒有幫助她發(fā)掘自身的潛力；③缺乏對(duì)具體問題的指導(dǎo)：張老師雖然分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，但并沒有針對(duì)李社工遇到的的具體問題提供具體的指導(dǎo)和建議。2.王社工在這次督導(dǎo)中可能遇到的倫理困境：①服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)與安全權(quán)的沖突：服務(wù)對(duì)象有權(quán)利自主決定自己的生活，但同時(shí)也需要保護(hù)她的安全，避免她受到進(jìn)一步的傷害；②保密原則與機(jī)構(gòu)規(guī)定的沖突：王社工有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，但同時(shí)也需要遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)定，將情況報(bào)告給機(jī)構(gòu)管理層。應(yīng)對(duì)建議：①與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通：與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，了解她的想法和意愿，并幫助她認(rèn)識(shí)到當(dāng)前情況的危險(xiǎn)性；②尋求專業(yè)支持：尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持，為服務(wù)對(duì)象提供安全庇護(hù)和家庭暴力干預(yù)服務(wù)；③遵守倫理規(guī)范：在遵守倫理規(guī)范的前提下，將情況報(bào)告給機(jī)構(gòu)管理層，尋求機(jī)構(gòu)的支持和幫助。3.該機(jī)構(gòu)團(tuán)體督導(dǎo)存在的問題：①督導(dǎo)方式單一：每次團(tuán)體督導(dǎo)都采用相同的