2025年大學《緬甸語》專業(yè)題庫——緬甸語專業(yè)的團隊協(xié)作能力考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請閱讀以下關(guān)于某大學緬甸語專業(yè)學生赴緬甸進行短期文化調(diào)研項目的團隊協(xié)作案例，并回答問題：某高校緬甸語專業(yè)組織了一個赴緬甸曼谷及內(nèi)比都地區(qū)的文化調(diào)研項目，為期兩周。項目團隊由5名本科生和2名研究生組成，包括一名隊長。團隊成員專業(yè)方向各異，有側(cè)重語言文學的，有側(cè)重歷史社會的，還有側(cè)重媒體傳播的。項目前期，隊長負責聯(lián)系合作院校和行程安排，但未能充分征求其他成員意見。在曼谷期間，語言文學方向的成員認為調(diào)研重點應(yīng)放在當?shù)乜谡Z和民間文學，而歷史社會方向的成員則強調(diào)對政治經(jīng)濟現(xiàn)象的觀察記錄。雙方在后續(xù)的調(diào)研活動安排上產(chǎn)生分歧，影響了團隊的整體效率。期間，一名研究生因與當?shù)叵驅(qū)贤ú粫常榫w波動較大，導致與團隊成員關(guān)系緊張。隊長試圖調(diào)解，但效果不理想。項目即將結(jié)束，團隊尚未形成統(tǒng)一的研究報告框架，成員間出現(xiàn)明顯的不滿情緒。請分析以上案例中團隊協(xié)作方面存在的主要問題，并針對這些問題，結(jié)合緬甸文化特點，提出至少三條具體的改進建議。二、假設(shè)你是一名緬甸語專業(yè)的項目負責人，需要帶領(lǐng)一個團隊（包括緬籍同事）完成一項緬甸語學習資源庫的線上建設(shè)項目。請制定一個簡要的項目啟動會和初步分工方案構(gòu)想。在構(gòu)想中，應(yīng)明確會議的主要目標、需要討論的關(guān)鍵議題（至少包括項目目標、成員分工、溝通機制、時間節(jié)點等）、以及針對緬籍同事參與協(xié)作的特別溝通注意事項。三、在緬甸的工作環(huán)境中，跨文化溝通是團隊協(xié)作成功的關(guān)鍵。請結(jié)合你所了解的緬甸文化中的人際交往特點（如“KrengJhaw”（躲閃）、尊重長者、個人主義與集體主義平衡等），闡述在緬甸式團隊中，一名中國成員應(yīng)該如何更有效地進行溝通，以建立良好的合作關(guān)系并推動項目順利進行。請至少列舉三點具體的溝通策略或行為規(guī)范。四、請描述一個你（作為團隊成員）在以往的學習或活動小組中，親身經(jīng)歷或觀察到的與緬甸文化相關(guān)的團隊協(xié)作困境。請詳細說明該困境的具體表現(xiàn)、可能的原因（語言、文化、個人因素等），以及當時團隊是如何嘗試解決或未能解決的。如果你是當事人，你會提出什么不同的處理方式？試卷答案一、主要問題：1.規(guī)劃缺乏參與性：隊長在項目前期未充分征求成員意見，導致成員對計劃缺乏認同感和歸屬感。2.目標與分工不明確：團隊成員對調(diào)研重點存在分歧，未能就共同目標達成一致，且可能未進行合理分工。3.溝通不暢與沖突處理失敗：成員間（語言文學vs歷史社會）在過程中產(chǎn)生分歧未能有效解決；研究生與向?qū)Ъ皥F隊成員的溝通問題未得到妥善處理，導致關(guān)系緊張。4.缺乏有效的沖突解決機制和團隊建設(shè)活動：隊長嘗試調(diào)解但效果不理想，顯示團隊缺乏系統(tǒng)性的沖突管理和凝聚力建設(shè)。5.未能充分考慮個體差異與情緒管理：對情緒波動較大的研究生缺乏有效的支持和引導。改進建議：1.項目啟動階段加強團隊建設(shè)與共識建立：通過團隊建設(shè)活動或充分討論，讓所有成員參與制定項目目標、調(diào)研重點和初步計劃，增強團隊凝聚力與共同目標感?？梢岳镁挼槲幕兄匾暭w討論的特點。2.建立靈活的分工與協(xié)作機制：根據(jù)成員的專業(yè)背景和興趣進行初步分工，但同時建立動態(tài)調(diào)整機制，鼓勵成員在不同階段承擔不同角色，并設(shè)立定期的交叉溝通和協(xié)調(diào)會議，確保信息共享和視角融合。3.提升跨文化溝通與沖突管理能力：對團隊成員進行跨文化溝通培訓，學習緬甸式溝通方式（如間接表達、尊重權(quán)威），并引入實用的沖突解決技巧（如積極傾聽、求同存異）。當沖突發(fā)生時，由中立的第三方或隊長采取更積極、結(jié)構(gòu)化的方式介入調(diào)解，營造安全、開放的溝通氛圍。4.關(guān)注個體需求與情緒支持：隊長和資深成員應(yīng)關(guān)注團隊成員的情緒狀態(tài)，特別是像研究生這樣可能面臨壓力的個體，提供必要的心理支持和指導，幫助其適應(yīng)環(huán)境、管理情緒，并將其能量引導到項目中。5.制定明確的溝通規(guī)范與報告框架：提前明確團隊內(nèi)部及與外部（如向?qū)В┑臏贤ǚ绞?、頻率和禮儀。在項目初期就共同商定研究報告的基本框架和內(nèi)容要求，確保最終成果的整合性。二、項目啟動會主要目標：1.明確項目目標、范圍及預(yù)期成果。2.介紹團隊成員及其優(yōu)勢，建立初步信任。3.共同討論并確認項目關(guān)鍵議題。4.建立團隊溝通規(guī)則和協(xié)作機制。5.激發(fā)團隊熱情，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣。需要討論的關(guān)鍵議題：1.項目目標與范圍：清晰界定資源庫的建設(shè)目標（如覆蓋人群、核心內(nèi)容、技術(shù)水平）、主要內(nèi)容模塊、預(yù)期完成功能和時間表。2.成員分工與職責：根據(jù)成員專業(yè)背景（語言、歷史、媒體）、技能和興趣，結(jié)合緬籍同事的優(yōu)勢，進行初步任務(wù)分配（如內(nèi)容搜集、翻譯審校、平臺開發(fā)、界面設(shè)計、緬方合作對接等），明確各自職責，并設(shè)立輪換或備份機制。3.溝通機制與頻率：確定團隊內(nèi)部溝通渠道（如微信群、定期例會）、溝通頻率（如每日站會、每周例會）、決策流程（如民主集中制、關(guān)鍵事項共同決策），以及與緬方合作院校/機構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)方式。4.時間節(jié)點與里程碑：制定詳細的項目時間表，設(shè)定關(guān)鍵里程碑（如需求分析完成、平臺搭建、內(nèi)容錄入一半、初步測試等），并建立進度跟蹤和匯報制度。5.風險管理與文化適應(yīng)性策略：識別潛在風險（如技術(shù)難題、文化差異、進度延誤等），制定應(yīng)對預(yù)案。特別討論如何與緬籍同事有效協(xié)作，尊重當?shù)毓ぷ髁晳T，解決可能出現(xiàn)的文化沖突。溝通注意事項（針對緬籍同事）：1.尊重等級與正式溝通：在正式場合或與緬方同事溝通時，注意使用尊稱，保持禮貌和正式態(tài)度，避免過于隨意。2.理解溝通風格：認識到緬甸人可能傾向于間接溝通和委婉表達，傾聽時需更仔細，避免直接質(zhì)疑或否定，可適當運用非語言線索理解對方意圖。3.建立個人關(guān)系：在工作之余，可以適度參與一些符合當?shù)匚幕纳缃换顒樱ㄈ绾唵尾惋嫞?，有助于建立信任和良好的人際關(guān)系，為工作協(xié)作打下基礎(chǔ)。4.提供清晰指令與反饋：在分配任務(wù)和提供反饋時，盡量使用簡潔明了的語言（可借助翻譯工具），并采用積極、鼓勵性的方式，避免過于嚴厲或復雜的批評。5.尋求當?shù)赝聨椭涸诳缥幕瘻贤ㄓ龅秸系K時，主動向緬籍同事請教，或邀請他們參與溝通協(xié)調(diào)，利用其文化優(yōu)勢促進理解。三、有效溝通策略與行為規(guī)范：1.展現(xiàn)尊重與耐心：在與緬籍同事或合作伙伴溝通時，無論在言語還是行為上，都要表現(xiàn)出對緬甸文化的尊重，包括尊重長者、尊重權(quán)威。溝通時保持耐心，允許思考時間，不急不躁，理解對方可能需要更長的反應(yīng)時間（體現(xiàn)KrengJhaw文化）。2.運用非正式溝通建立關(guān)系：利用茶歇、工作餐等非正式場合，進行輕松的交流，了解對方個人情況，建立友好關(guān)系。緬甸文化中，良好的人際關(guān)系是有效合作的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^聊聊家庭、愛好等輕松話題拉近距離。3.強調(diào)共同目標與集體利益：在溝通中，多強調(diào)團隊目標和共同利益，而非個人得失。緬甸文化相對集體主義，強調(diào)團隊和諧與集體榮譽，以此作為合作的切入點，更容易獲得對方認同。在分配任務(wù)和資源時，考慮整體平衡。4.學習并適應(yīng)當?shù)販贤ǚ绞剑簢L試理解并運用一些緬甸式的溝通技巧，如間接表達、故事敘述等。在表達不同意見時，可以采用更委婉的方式，先肯定對方觀點，再提出建議，避免直接沖突。同時，注意傾聽，理解弦外之音。5.建立清晰、穩(wěn)定的溝通渠道：雖然要融入當?shù)販贤ǚ绞剑ぷ鳒贤ㄈ孕枨逦咝??？梢耘c團隊共同確定主要溝通工具（如特定APP、郵件），并約定相對固定的溝通時間。對于重要事項，采用書面形式（郵件）確認，減少誤解。四、團隊協(xié)作困境描述與解析：困境實例：在我參與的一次緬甸語配音項目小組中，我們團隊由三名緬籍學生和兩名中國學生組成。項目目標是為一部緬甸動畫電影片段配音。初期，我們共同確定了配音風格和基礎(chǔ)情感走向。但在錄音過程中，緬籍成員A（語言功底較好）堅持認為某個角色的臺詞應(yīng)更夸張、更具戲劇性，而中國成員B（導演角色）則認為應(yīng)更貼近生活、自然一些。雙方各執(zhí)己見，討論升級，影響了錄音進度。同時，緬籍成員C在理解臺詞含義上存在一些偏差，幾次嘗試發(fā)音都不準確，但成員A和B在爭論中無暇顧及指導，導致C感到沮喪，參與度降低。原因分析：1.文化背景差異導致溝通障礙：中國成員可能傾向于更直接、結(jié)果導向的溝通，而緬籍成員可能更偏向于委婉、關(guān)系導向。在意見不合時，中國成員的直接表達可能被緬籍成員視為不尊重或攻擊，反之亦然。2.角色分工不清與領(lǐng)導力缺失：項目初期雖定了分工，但并未明確由誰最終決策或在意見分歧時如何協(xié)調(diào)。中國成員B試圖主導，但方式不夠成熟；緬籍成員A有專業(yè)意見，但缺乏推動共識的能力。3.語言能力限制與理解偏差：成員C的緬甸語發(fā)音不準，部分源于語言能力本身，但也可能因為A和B在爭論中未能提供及時、清晰的指導，或指導方式不符合其理解習慣。4.缺乏有效的沖突解決機制：團隊沒有預(yù)設(shè)處理意見分歧的流程，當沖突爆發(fā)時，成員們手足無措，未能冷靜、конструктив地解決問題。若為當事人，不同處理方式：1.主動介入與調(diào)解：作為團隊一員，我會主動介入，首先暫停討論，營造冷靜氛圍。然后分別傾聽雙方觀點，嘗試理解各自立場和背后的原因（是否涉及文化理解差異）。接著，我會提出一個折中方案，或建議邀請一位雙方都信任且熟悉項目的資深學長/學姐進行調(diào)解，利用其經(jīng)驗和中立地位促進溝通。2.聚焦問題與目標，而非個人：在調(diào)解或引導討論時，我會強調(diào)我們的共同目標是完成高質(zhì)量的配音項目，而非爭論誰對誰錯。將討論焦點從“風格應(yīng)該怎樣”轉(zhuǎn)移到“如何讓這個角色的表達既符合劇本意圖，又能被目標觀眾接受”，并參考其他成功的緬甸動畫配音案例。3.關(guān)注個體需求與支持：特別關(guān)注成員C，私下與其溝通，了解發(fā)音困難的具體原因（是詞匯不認識，還是發(fā)音技巧問題），并提供針對性的幫助，如放慢語速、分解發(fā)音、提供參考音頻等。同時安撫