2025年城市供熱合同(GF-1999-0503)熱力服務(wù)保障協(xié)議本合同由以下雙方于2025年X月X日簽訂：甲方（供熱方）：[供熱公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[供熱公司注冊地址]聯(lián)系地址：[供熱公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[供熱公司聯(lián)系電話]乙方（用熱方）：[用戶姓名或單位全稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶證件號碼]用熱地址：[用戶詳細用熱地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]用熱性質(zhì)：[如：住宅、商業(yè)、工業(yè)等]用熱設(shè)備：[簡述用熱設(shè)備類型，如：暖氣片、地暖等]鑒于甲方依法享有熱力生產(chǎn)和供應(yīng)的權(quán)利，并具備相應(yīng)的資質(zhì)，乙方需要使用熱力，雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，就2025年度城市供熱服務(wù)達成以下協(xié)議：第一條合同期限本合同供熱的期限為自2025年X月X日起至2026年Y月Y日止，共計[供熱期月數(shù)]個月。第二條供熱方案與參數(shù)1.甲方根據(jù)乙方的用熱性質(zhì)和用熱地址，向乙方提供熱力。供熱方式為[如：集中計量、按面積計費等]。2.甲方承諾在供熱期內(nèi)，按照國家及地方相關(guān)技術(shù)規(guī)范和本合同約定，向乙方供應(yīng)符合標準的合格熱力。3.供熱主要技術(shù)參數(shù)為：供水溫度不低于[XX]℃，回水溫度不低于[XX]℃，供回水壓力穩(wěn)定在合理范圍內(nèi)，確保滿足[XX]℃的室內(nèi)設(shè)計溫度要求（具體以雙方約定或地方標準為準）。4.供熱時間：自2025年X月X日起至2026年Y月Y日止。第三條熱力服務(wù)保障協(xié)議1.服務(wù)質(zhì)量標準（SLA）：*甲方承諾在供熱期內(nèi)，主要供熱管道正常運行情況下，供熱的溫度達標率不低于[XX]%。*甲方承諾供暖期內(nèi)的計劃檢修工作將提前[XX]日通知乙方，并盡量安排在非高峰時段進行。2.故障響應(yīng)與處理機制：*乙方發(fā)現(xiàn)供熱異?；蛑袛鄷r，應(yīng)立即通過[指定報修電話或其他方式]向甲方報修。*甲方接到報修通知后，對于城市供熱主干管網(wǎng)故障，承諾在[XX]小時內(nèi)響應(yīng)，[XX]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行排查；對于用戶室內(nèi)設(shè)施故障，甲方應(yīng)提供指導(dǎo)，并可根據(jù)情況安排維修人員上門服務(wù)。緊急故障將啟動應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先搶修。*因不可抗力或甲方原因造成大面積、長時間（超過[XX]小時）無法供熱的，甲方應(yīng)主動向乙方告知原因、預(yù)計恢復(fù)時間，并根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（具體標準見本合同第五條）。3.用戶報修：*乙方應(yīng)配合甲方進行室內(nèi)外供熱設(shè)施的檢查、維修工作。甲方進行入戶檢查或維修前，應(yīng)提前[XX]小時通知乙方。*乙方應(yīng)確保室內(nèi)用熱設(shè)施完好，并按操作規(guī)程使用，因乙方原因造成的故障，甲方不承擔(dān)維修責(zé)任和費用。4.溫度保障承諾：*在室外日平均氣溫穩(wěn)定低于[XX]℃的條件下，若乙方室內(nèi)供暖設(shè)施正常、無泄漏且無人為遮擋，甲方承諾乙方家中的供熱水溫不低于[XX]℃，室溫不低于[XX]℃。（此條款為示例，具體標準需符合當?shù)卣呋蚝贤s定）5.信息披露：*甲方應(yīng)于每年供熱期開始前[XX]日，向乙方公示本年度熱價、收費政策及服務(wù)流程等信息。*甲方應(yīng)定期對供熱設(shè)施進行檢查和維護，保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。6.用戶配合義務(wù)：*乙方應(yīng)按時足額繳納熱費。*乙方應(yīng)妥善保管室內(nèi)供熱設(shè)施，不得擅自改動、拆卸、安裝、接駁。*乙方發(fā)現(xiàn)供熱設(shè)施有損壞、泄漏等情況，應(yīng)及時通知甲方。第四條費用與結(jié)算1.熱價：本合同期內(nèi)，熱價按照[政府定價/市場調(diào)節(jié)價]執(zhí)行，具體為每平方米[XX]元或每噸[XX]元或按用熱量計量收費（具體單價及計算方式以雙方約定或地方價格主管部門批準為準）。2.費用構(gòu)成：熱費包括熱力費、[可能涉及的]城市供熱配套費等。3.繳費方式與期限：熱費按[季/半年/年]結(jié)算。乙方應(yīng)在[XX]月[XX]日前繳納當期熱費。繳費方式包括[現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、線上支付平臺等]。4.欠費處理：乙方逾期繳納熱費的，應(yīng)按日加收欠繳費額[XX]%的滯納金。逾期超過[XX]日，甲方有權(quán)暫停向乙方供熱，直至費用結(jié)清并支付滯納金后恢復(fù)。暫停供熱的，恢復(fù)供熱前可能需按相關(guān)規(guī)定加收更高比例費用或違約金。第五條違約責(zé)任1.甲方違約：*甲方未能按合同約定的供熱參數(shù)、時間正常供熱的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳绞覂?nèi)溫度長期不達標的，乙方有權(quán)要求降低熱費或賠償損失，具體按[地方規(guī)定或合同約定方式]處理。*甲方未按約定履行故障響應(yīng)、處理義務(wù)，導(dǎo)致延誤搶修或損失擴大的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。*甲方違反價格承諾或亂收費的，乙方有權(quán)投訴舉報，并要求退還多付費用及賠償損失。2.乙方違約：*乙方未按約定支付熱費的，除承擔(dān)滯納金外，甲方有權(quán)采取暫停供熱措施。因停熱造成的損失由乙方自行承擔(dān)。*乙方擅自改變室內(nèi)供熱設(shè)施或拒不配合維修的，甲方有權(quán)強行修復(fù)，費用由乙方承擔(dān)，并可能承擔(dān)相應(yīng)違約金。*乙方違反安全用熱規(guī)定，造成設(shè)施損壞或引發(fā)安全事故的，自行承擔(dān)責(zé)任。第六條不可抗力任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致無法履行合同時，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，根據(jù)情況可部分或全部免除責(zé)任。第七條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[供熱公司所在地/用戶所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同生效、變更與解除1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同生效后，任何一方不得隨意變更或解除。如確需變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.供熱期屆滿，合同自動終止。如乙方需要繼續(xù)使用熱力，應(yīng)在供熱期結(jié)束前[XX]日與甲方協(xié)商續(xù)簽合同。第九條附則1.本合同未盡事宜，可由雙方簽訂補充協(xié)議約定。2.本合同一式[XX]份，甲方執(zhí)[XX]份，乙方執(zhí)[XX]份，[相關(guān)部門備案XX份]，具有同等法律效力。3.