聯(lián)通取消靚號(hào)協(xié)議書投訴1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：中國(guó)聯(lián)通XX分公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX，

聯(lián)系方式：010-XXXXXXX。

甲方為中國(guó)聯(lián)通下屬授權(quán)經(jīng)營(yíng)單位，具備合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)提供電信服務(wù)及靚號(hào)資源。甲方在經(jīng)營(yíng)過程中，因業(yè)務(wù)需求或客戶要求，需與乙方就特定靚號(hào)資源的取消及后續(xù)處理事宜進(jìn)行合作?；谄降?、自愿、公平的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XXX（以下簡(jiǎn)稱“乙方”），

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX，

聯(lián)系方式：0XX-XXXXXXX。

乙方為合法的靚號(hào)資源所有者或使用權(quán)人，通過合法途徑獲取并持有特定靚號(hào)資源。乙方因個(gè)人原因或業(yè)務(wù)調(diào)整，需將所持有的靚號(hào)資源進(jìn)行取消或轉(zhuǎn)讓，并尋求甲方的協(xié)助以完成相關(guān)流程。甲乙雙方基于誠(chéng)信、合規(guī)的原則，就靚號(hào)資源的取消及后續(xù)處理事宜達(dá)成合作意向，特制定本協(xié)議。

3.協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議的簽訂背景源于甲方在日常經(jīng)營(yíng)過程中，部分客戶投訴或反饋已購(gòu)買的靚號(hào)資源存在質(zhì)量問題或不符合預(yù)期，需通過合法途徑取消并退款。甲方經(jīng)核查后，確認(rèn)涉及部分靚號(hào)資源存在瑕疵或無(wú)法滿足客戶承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需與乙方協(xié)商解決。乙方作為靚號(hào)資源的合法持有者，同意配合甲方完成取消流程，并就后續(xù)資源處理事宜達(dá)成一致。

雙方合作的前提條件為：

（1）甲方確認(rèn)乙方持有的靚號(hào)資源符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，且乙方具備合法的處置權(quán)；

（2）甲方承諾在協(xié)議履行過程中，將嚴(yán)格遵守電信行業(yè)法律法規(guī)及公司內(nèi)部規(guī)定，確保取消流程的合規(guī)性；

（3）乙方承諾提供真實(shí)有效的身份信息及資源證明文件，并配合甲方完成相關(guān)審核工作；

（4）雙方就靚號(hào)資源的取消方式、費(fèi)用承擔(dān)、資源后續(xù)處理等事項(xiàng)達(dá)成初步共識(shí)，以本協(xié)議為依據(jù)進(jìn)一步細(xì)化合作細(xì)節(jié)。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合作順利推進(jìn)，并確保靚號(hào)資源的合理處置。協(xié)議內(nèi)容將作為后續(xù)協(xié)商及履行的法律依據(jù)，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在聯(lián)通取消靚號(hào)資源過程中的權(quán)利與義務(wù)，確保靚號(hào)資源的取消流程依法合規(guī)、高效完成，并就取消后的資源處理達(dá)成一致意見。協(xié)議范圍包括但不限于：靚號(hào)資源的確認(rèn)與核實(shí)、取消申請(qǐng)的提交與辦理、相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算、取消后的資源處置方式以及爭(zhēng)議解決機(jī)制等。雙方將通過本協(xié)議約定具體操作細(xì)節(jié)，保障各自合法權(quán)益，維護(hù)電信市場(chǎng)秩序。

第二條定義

1.“靚號(hào)資源”指符合國(guó)家電信行業(yè)規(guī)定，具有特殊號(hào)碼組合（如連號(hào)、順子號(hào)、吉祥號(hào)碼等）的移動(dòng)電話號(hào)碼，由甲方合法經(jīng)營(yíng)或乙方合法持有。

2.“取消流程”指甲方依據(jù)相關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定，完成靚號(hào)資源停用、注銷或退網(wǎng)的行政及業(yè)務(wù)操作程序。

3.“相關(guān)費(fèi)用”包括但不限于取消手續(xù)費(fèi)、違約金、資源評(píng)估費(fèi)等根據(jù)本協(xié)議約定由一方或雙方承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)支出。

4.“協(xié)議履行期限”指本協(xié)議自雙方簽署之日起至所有約定事項(xiàng)完成并結(jié)算完畢的期間。

5.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方提供合法有效的靚號(hào)資源持有證明及身份信息，并有權(quán)對(duì)乙方提交的材料進(jìn)行審核，確保符合法律法規(guī)要求。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，主導(dǎo)取消流程的具體操作，包括但不限于向監(jiān)管部門提交申請(qǐng)、協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門辦理、通知相關(guān)客戶等。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付相關(guān)費(fèi)用，并保證支付方式合法合規(guī)。

（4）甲方應(yīng)保障取消流程的合規(guī)性，避免因操作不當(dāng)引發(fā)行政處罰或法律糾紛，如因此產(chǎn)生責(zé)任，由甲方自行承擔(dān)。

（5）甲方有權(quán)要求乙方配合提供取消所需的補(bǔ)充材料或說明，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)提供。

（6）甲方應(yīng)保護(hù)乙方的商業(yè)秘密及個(gè)人信息安全，未經(jīng)乙方同意不得泄露給第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，包括支付相關(guān)費(fèi)用、推進(jìn)取消流程等，如甲方違約，乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議追究責(zé)任。

（2）乙方應(yīng)保證其持有的靚號(hào)資源來(lái)源合法、權(quán)屬清晰，并已取得所有必要的授權(quán)或許可，否則需承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。

（3）乙方應(yīng)積極配合甲方完成取消流程，及時(shí)提供真實(shí)有效的身份證明、資源持有證明、購(gòu)買合同或協(xié)議等文件，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

（4）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行靚號(hào)資源的核實(shí)工作，如有需要，應(yīng)按時(shí)參加甲方的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或線上溝通。

（5）如因乙方原因?qū)е氯∠鞒虩o(wú)法順利進(jìn)行（如材料虛假、配合不力等），乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于取消手續(xù)費(fèi)、違約金等。

（6）乙方有權(quán)了解取消流程的進(jìn)展情況，甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)相關(guān)進(jìn)展，并解答乙方提出的合理疑問。

（7）乙方應(yīng)確保其提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效，以便甲方就取消事宜進(jìn)行溝通，如聯(lián)系方式變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。

（8）如取消后靚號(hào)資源被用于非法用途，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（9）乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方關(guān)于電信業(yè)務(wù)及號(hào)碼管理的法律法規(guī)，不得利用靚號(hào)資源從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。

（10）乙方應(yīng)配合甲方完成取消后的資源處置，如雙方約定進(jìn)行資源回購(gòu)或轉(zhuǎn)讓，乙方應(yīng)按約定執(zhí)行，并不得再以任何形式使用該靚號(hào)資源。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，就靚號(hào)資源取消事宜涉及的費(fèi)用約定如下：

1.費(fèi)用構(gòu)成：甲方同意向乙方支付人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）作為取消靚號(hào)資源的手續(xù)費(fèi)。該費(fèi)用包含但不限于甲方為辦理取消手續(xù)產(chǎn)生的行政費(fèi)用、資源評(píng)估費(fèi)用以及乙方因配合取消所投入的人力成本。具體費(fèi)用明細(xì)由雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)確認(rèn)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將上述費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XXX

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XXXXXX

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起三日內(nèi)完成首期支付，金額為人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）；剩余款項(xiàng)應(yīng)在甲方收到乙方提供的完整取消證明文件及甲方完成取消流程的60%后支付，即人民幣XXXX元（大寫：XXXX元整）。甲方逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。

4.稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議約定費(fèi)用為含稅價(jià)格，如乙方需開具增值稅專用發(fā)票，甲方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)額外支付相應(yīng)稅費(fèi)，具體稅額以乙方提供的發(fā)票為準(zhǔn)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自協(xié)議簽訂之日起六個(gè)月。

2.甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議生效后十日內(nèi)完成所有文件的交接與確認(rèn)工作。

3.甲方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)向相關(guān)監(jiān)管部門提交取消申請(qǐng)，并通知涉及的客戶。

4.乙方應(yīng)在收到甲方取消申請(qǐng)通知后五日內(nèi)提供所有必要的配合材料，并協(xié)助甲方完成身份驗(yàn)證及資源核對(duì)。

5.取消流程的辦理期限根據(jù)監(jiān)管部門要求而定，預(yù)計(jì)為自申請(qǐng)?zhí)峤恢掌鹑畟€(gè)工作日，甲乙雙方應(yīng)共同努力確保在此期限內(nèi)完成取消。

6.如取消流程因客觀原因需延長(zhǎng)，經(jīng)雙方書面確認(rèn)后，履行期限可相應(yīng)順延，但最長(zhǎng)不超過六十日。

7.協(xié)議終止：本協(xié)議在約定的履行期限屆滿且所有事項(xiàng)處理完畢后自動(dòng)終止，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后十日內(nèi)完成最終結(jié)算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過本協(xié)議約定費(fèi)用的百分之五十。如甲方逾期支付超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于乙方為追討欠款產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

（2）甲方未按本協(xié)議第五條約定及時(shí)提交取消申請(qǐng)或通知客戶的，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致取消流程延誤的責(zé)任，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付人民幣500元作為違約金，但違約金總額不超過人民幣3000元。

（3）如因甲方提供虛假信息或故意隱瞞事實(shí)導(dǎo)致取消流程被監(jiān)管部門駁回或處罰，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的所有損失，包括但不限于行政罰款、客戶索賠、資源處置損失等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議第四條約定提供完整取消證明文件的，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)完成支付的責(zé)任，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付人民幣300元作為違約金，但違約金總額不超過人民幣1500元。

（2）乙方未按本協(xié)議第五條約定配合甲方完成取消流程的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如因乙方原因?qū)е氯∠鞒萄诱`超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方還應(yīng)支付相當(dāng)于已支付費(fèi)用百分之二十的違約金。

（3）如因乙方提供的材料虛假或偽造導(dǎo)致取消流程被監(jiān)管部門駁回或處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失，包括但不限于行政罰款、客戶索賠、資源處置損失等。

3.不可抗力免責(zé)：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

4.賠償限制：除本協(xié)議明確約定的違約責(zé)任外，任何一方因?qū)Ψ竭`約遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)通過協(xié)商或法律途徑解決，但賠償總額不應(yīng)超過因違約行為直接造成的損失金額。雙方均應(yīng)采取合理措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)對(duì)擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力應(yīng)導(dǎo)致相關(guān)義務(wù)的履行在合理期限內(nèi)無(wú)法完成。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起五日內(nèi)書面通知對(duì)方，詳細(xì)說明不可抗力的影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并提供相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、官方報(bào)告等。如不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否解除協(xié)議或變更履行方式。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或部分或全部免除責(zé)任。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)。

4.協(xié)商處理：如不可抗力影響本協(xié)議的整體履行，雙方應(yīng)在不可抗力消除后，就協(xié)議的解除、終止或變更進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

5.不可抗力與免責(zé)條款的關(guān)系：本協(xié)議中關(guān)于不可抗力的約定，不影響雙方在本協(xié)議其他條款中約定的權(quán)利和義務(wù)，亦不免除因故意或重大過失導(dǎo)致違約的責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決，嘗試在友好合作的氛圍下達(dá)成和解協(xié)議。協(xié)商應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起三十日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期內(nèi)未能達(dá)成一致，可進(jìn)入下一爭(zhēng)議解決程序。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，雙方同意在協(xié)商不成后的六十日內(nèi)，共同選擇一個(gè)中立的調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員對(duì)本協(xié)議爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書并履行。調(diào)解費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)或按調(diào)解機(jī)構(gòu)規(guī)定處理。

3.仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)，按照該仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方均有責(zé)任，則按比例分擔(dān)。仲裁期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

4.訴訟解決：如雙方未選擇仲裁，且協(xié)商、調(diào)解、仲裁均未能解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，配合法院審理，并繼續(xù)履行本協(xié)議的非爭(zhēng)議事項(xiàng)部分。

5.爭(zhēng)議解決的語(yǔ)言：所有爭(zhēng)議解決程序均使用中文進(jìn)行。如涉及外文文件，應(yīng)以中文翻譯件為依據(jù)。雙方提交的證據(jù)材料應(yīng)提供中文版本，如無(wú)中文版本，應(yīng)提供經(jīng)公證或認(rèn)證的翻譯件。

6.專屬管轄：本協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式時(shí)，雙方同意優(yōu)先選擇仲裁或訴訟，并約定管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)時(shí)，以書面形式明確約定為最終選擇。任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得變更本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式和管轄地。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方事先確認(rèn)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送。通知應(yīng)在發(fā)送時(shí)視為已送達(dá)。如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前五日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議在履行完畢所有義務(wù)后自動(dòng)終止。如發(fā)生一方嚴(yán)重違約且在收到對(duì)方書面通知后三十日內(nèi)未能糾正，或因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意受中華人民共和國(guó)法律管轄。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。

6.分離性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任一條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，