酒店與旅行社的協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

**名稱**：XX國際酒店集團(tuán)有限公司

**地址**：中國北京市朝陽區(qū)東三環(huán)中路甲6號XX國際酒店大廈

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：張明遠(yuǎn)

**聯(lián)系方式**工作電話）移動手機(jī)）

甲方是一家經(jīng)國家工商行政管理總局批準(zhǔn)成立的綜合性酒店管理企業(yè)，專注于高端酒店運(yùn)營與旅游服務(wù)合作。依托豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、完善的服務(wù)體系及優(yōu)質(zhì)的客戶資源，甲方在國內(nèi)外旅游市場享有較高聲譽(yù)，致力于為商旅及休閑旅客提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)及配套旅游服務(wù)。近年來，甲方為拓展業(yè)務(wù)范圍，提升客戶滿意度，積極尋求與優(yōu)質(zhì)旅行社建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以整合資源、優(yōu)化服務(wù)流程、增強(qiáng)市場競爭力?；诖?，甲方與乙方在充分了解彼此業(yè)務(wù)模式及合作需求的基礎(chǔ)上，決定就旅游團(tuán)隊(duì)接待、客房預(yù)訂及相關(guān)配套服務(wù)達(dá)成合作意向，特制定本協(xié)議。

**背景**：

甲方XX國際酒店集團(tuán)有限公司作為國內(nèi)知名酒店品牌，年均接待國內(nèi)外游客超過50萬人次，其中旅游團(tuán)隊(duì)占比約30%。為提升旅游團(tuán)隊(duì)的入住體驗(yàn)及增值服務(wù)，甲方計(jì)劃與乙方XX環(huán)球旅行社有限公司展開深度合作，共同開發(fā)定制化旅游產(chǎn)品，并確保旅游團(tuán)隊(duì)在入住期間的住宿、餐飲、交通及活動安排符合客戶需求。乙方XX環(huán)球旅行社有限公司作為國內(nèi)領(lǐng)先的旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)策劃能力、豐富的供應(yīng)商資源及廣泛的客戶網(wǎng)絡(luò)，長期為國內(nèi)外企業(yè)提供高端旅游服務(wù)。雙方基于互補(bǔ)優(yōu)勢，經(jīng)友好協(xié)商，同意建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過本協(xié)議明確合作范圍、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任，以保障雙方利益，實(shí)現(xiàn)共贏。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

**名稱**：XX環(huán)球旅行社有限公司

**地址**：中國上海市黃浦區(qū)南京東路123號XX環(huán)球旅行社大廈

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：李靜怡

**聯(lián)系方式**工作電話）移動手機(jī)）

乙方是一家經(jīng)上海市文化和旅游局批準(zhǔn)成立的國際旅行社，專注于高端商務(wù)及休閑旅游服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋團(tuán)隊(duì)旅游、定制旅游、簽證辦理及旅游咨詢等。憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)格的品質(zhì)控制及良好的行業(yè)口碑，乙方年均服務(wù)客戶超過10萬人次，其中企業(yè)客戶占比約40%。為滿足客戶對住宿品質(zhì)及旅游體驗(yàn)的更高要求，乙方積極尋求與優(yōu)質(zhì)酒店建立合作關(guān)系，以提供更完善的旅游產(chǎn)品。在合作過程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方XX國際酒店集團(tuán)有限公司的硬件設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及地理位置均符合高端旅游團(tuán)隊(duì)的需求，遂提出合作意向。經(jīng)雙方溝通，甲方認(rèn)可乙方的業(yè)務(wù)能力及市場資源，同意將其納入合作供應(yīng)商體系，共同開拓旅游市場。

**背景**：

乙方XX環(huán)球旅行社有限公司在高端旅游市場具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，尤其在商務(wù)團(tuán)組及定制旅游領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為提升產(chǎn)品競爭力，乙方計(jì)劃與甲方XX國際酒店集團(tuán)有限公司建立深度合作，將甲方酒店作為旅游團(tuán)隊(duì)的核心住宿基地，并結(jié)合乙方的行程規(guī)劃能力，為客戶提供“住宿+旅游”一站式服務(wù)。甲方作為國內(nèi)高端酒店的代表，注重客戶體驗(yàn)與服務(wù)創(chuàng)新，希望通過與乙方的合作，引入更多優(yōu)質(zhì)旅游團(tuán)隊(duì)，提升酒店入住率及品牌影響力。雙方基于共同的市場目標(biāo)及業(yè)務(wù)需求，經(jīng)充分協(xié)商，決定通過本協(xié)議明確合作框架，以實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共贏的合作模式。

**協(xié)議簡介**：

本協(xié)議由甲方XX國際酒店集團(tuán)有限公司（以下簡稱“甲方”）與乙方XX環(huán)球旅行社有限公司（以下簡稱“乙方”）共同簽訂，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，明確雙方在旅游團(tuán)隊(duì)接待、客房預(yù)訂及相關(guān)配套服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。協(xié)議背景基于雙方在旅游市場的互補(bǔ)優(yōu)勢及共同發(fā)展目標(biāo)，甲方作為高端酒店運(yùn)營方，具備優(yōu)質(zhì)的住宿資源及服務(wù)能力；乙方作為專業(yè)旅行社，擁有豐富的客戶資源及行程策劃經(jīng)驗(yàn)。通過本協(xié)議，雙方將整合資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)市場拓展與品牌增值。協(xié)議內(nèi)容涵蓋當(dāng)事人信息、合作范圍、權(quán)利義務(wù)、價格條件、履行期限、違約責(zé)任及爭議解決等條款，以保障雙方合作順利開展，促進(jìn)業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于建立甲方（XX國際酒店集團(tuán)有限公司）與乙方（XX環(huán)球旅行社有限公司）之間長期、穩(wěn)定、互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過整合雙方資源，提升旅游團(tuán)隊(duì)客戶的入住體驗(yàn)及整體服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)市場共享與業(yè)務(wù)增長。協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：雙方同意將甲方酒店作為乙方旅游團(tuán)隊(duì)的核心接待基地，乙方向甲方推薦并輸送符合條件的旅游團(tuán)隊(duì)；甲方根據(jù)乙方的需求提供客房預(yù)訂、餐飲安排、場地設(shè)施租賃及特色服務(wù)支持；雙方共同開發(fā)定制化旅游產(chǎn)品，整合交通、景點(diǎn)、娛樂等配套服務(wù)資源；建立高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保旅游團(tuán)隊(duì)在入住期間的服務(wù)質(zhì)量及安全保障；明確合作價格體系、支付條件、履行期限及違約責(zé)任等，以保障雙方合法權(quán)益。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化、制度化的合作，推動雙方業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展，共同提升在旅游市場的競爭力。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，除非上下文另有明確表述，下列術(shù)語具有以下含義：

（1）**旅游團(tuán)隊(duì)**：指由乙方并統(tǒng)一安排行程、交通、住宿及活動的團(tuán)體游客，包括但不限于商務(wù)團(tuán)、休閑團(tuán)、會議團(tuán)等。

（2）**客房預(yù)訂**：指乙方根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及需求，提前向甲方預(yù)訂酒店房間，并明確入住日期、退房日期、房間類型及數(shù)量等。

（3）**配套服務(wù)**：指除住宿之外，由甲方提供的餐飲服務(wù)、會議設(shè)施、康樂活動、旅游咨詢及其他增值服務(wù)。

（4）**定制化旅游產(chǎn)品**：指雙方根據(jù)客戶需求共同設(shè)計(jì)并推廣的旅游線路及服務(wù)組合，包括個性化行程安排、特色體驗(yàn)活動等。

（5）**服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)**：指雙方協(xié)商確定的旅游團(tuán)隊(duì)接待、住宿、餐飲、安全等方面的服務(wù)規(guī)范及考核要求。

（6）**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：**

（1）**權(quán)力**：甲方有權(quán)根據(jù)乙方推薦的旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模及需求，審核并確認(rèn)客房預(yù)訂方案；甲方有權(quán)要求乙方提供團(tuán)隊(duì)游客的準(zhǔn)確信息，包括姓名、聯(lián)系方式、特殊需求等；甲方有權(quán)對乙方違反本協(xié)議約定行為采取相應(yīng)措施，如暫停合作、解除協(xié)議等。

（2）**義務(wù)**：

a.**客房保障義務(wù)**：甲方應(yīng)按照乙方預(yù)訂要求，確保旅游團(tuán)隊(duì)在約定時間內(nèi)獲得充足且符合條件的客房資源。如遇酒店超售或不可抗力導(dǎo)致無法滿足預(yù)訂，甲方應(yīng)立即與乙方協(xié)商解決方案，優(yōu)先保障乙方的團(tuán)隊(duì)需求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理損失。

b.**服務(wù)配套義務(wù)**：甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方推薦的旅游團(tuán)隊(duì)提供標(biāo)準(zhǔn)化的住宿服務(wù)，并可根據(jù)乙方需求提供餐飲包餐、會議場地、設(shè)備租賃、夜場娛樂等配套服務(wù)。所有服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全衛(wèi)生及客戶滿意度。

c.**價格優(yōu)惠義務(wù)**：對于乙方輸送的旅游團(tuán)隊(duì)，甲方應(yīng)在同等條件下給予價格優(yōu)惠，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。甲方不得無故提高團(tuán)隊(duì)入住價格或附加不合理費(fèi)用。

d.**溝通協(xié)調(diào)義務(wù)**：甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)乙方團(tuán)隊(duì)的接待工作，及時響應(yīng)乙方需求，協(xié)調(diào)解決入住期間可能出現(xiàn)的突發(fā)問題。甲方應(yīng)定期向乙方反饋團(tuán)隊(duì)入住情況及服務(wù)評價。

e.**安全保障義務(wù)**：甲方應(yīng)確保酒店設(shè)施設(shè)備安全可靠，符合消防及安全標(biāo)準(zhǔn)，并為入住團(tuán)隊(duì)提供必要的安保措施。如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：**

（1）**權(quán)力**：乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供客房預(yù)訂、配套服務(wù)及價格優(yōu)惠；乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評價，并提出改進(jìn)建議；乙方有權(quán)根據(jù)市場變化及客戶需求，調(diào)整旅游團(tuán)隊(duì)行程安排，并提前通知甲方以便協(xié)調(diào)資源。

（2）**義務(wù)**：

a.**團(tuán)隊(duì)推薦義務(wù)**：乙方應(yīng)積極向目標(biāo)客戶推廣甲方酒店，并根據(jù)客戶需求推薦符合條件的旅游團(tuán)隊(duì)。乙方應(yīng)確保推薦團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)合規(guī)，避免出現(xiàn)虛假宣傳或違約行為。對于乙方直接輸送的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)提前向甲方提供詳細(xì)的預(yù)訂信息，包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、入住時間、特殊需求等。

b.**價格透明義務(wù)**：乙方在向客戶報價時，應(yīng)明確包含甲方酒店住宿的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，不得隱瞞或虛報價格。如需向客戶收取額外費(fèi)用（如服務(wù)費(fèi)、簽證費(fèi)等），應(yīng)提前告知客戶并征得同意。

c.**行程協(xié)調(diào)義務(wù)**：乙方應(yīng)提前將旅游團(tuán)隊(duì)的行程安排、活動計(jì)劃及餐飲需求告知甲方，以便甲方做好服務(wù)準(zhǔn)備。如行程發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)調(diào)調(diào)整相關(guān)服務(wù)資源。乙方應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)行程與酒店服務(wù)能力匹配，避免因安排不合理導(dǎo)致服務(wù)中斷或客戶投訴。

d.**客戶反饋義務(wù)**：乙方應(yīng)收集并反饋客戶對甲方酒店服務(wù)的評價意見，幫助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。對于客戶投訴，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任。

e.**違約責(zé)任承擔(dān)義務(wù)**：如乙方未按約定時間提供團(tuán)隊(duì)信息或取消預(yù)訂，應(yīng)向甲方支付違約金，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定。乙方不得利用甲方資源進(jìn)行不正當(dāng)競爭或損害甲方聲譽(yù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第四條價格與支付條件

雙方同意按照以下條件執(zhí)行合作價格及支付事宜：

1.**價格標(biāo)準(zhǔn)**：甲方為乙方推薦的旅游團(tuán)隊(duì)提供客房預(yù)訂服務(wù)時，應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。該價格標(biāo)準(zhǔn)包括基礎(chǔ)房費(fèi)、稅費(fèi)及雙方約定的附加服務(wù)費(fèi)用。對于批量預(yù)訂或長期合作，甲方應(yīng)給予乙方不低于市場標(biāo)準(zhǔn)10%的價格優(yōu)惠。具體價格表及優(yōu)惠條件由雙方另行簽署補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

2.**支付方式**：乙方應(yīng)在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂后7個工作日內(nèi)，向甲方支付相當(dāng)于團(tuán)隊(duì)總房費(fèi)30%的定金，剩余70%房費(fèi)應(yīng)在團(tuán)隊(duì)入住酒店前30日支付至甲方指定賬戶。如乙方需提前支付或分期支付，應(yīng)與甲方協(xié)商并達(dá)成書面一致。甲方應(yīng)在收到定金后向乙方提供正式發(fā)票。

3.**附加服務(wù)費(fèi)用**：如乙方團(tuán)隊(duì)使用甲方提供的餐飲包餐、會議設(shè)施或增值服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)按照甲方公示的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，并在團(tuán)隊(duì)離店后15日內(nèi)一次性支付。乙方應(yīng)在收到甲方賬單后10個工作日內(nèi)完成支付，逾期應(yīng)按日利率0.5%支付滯納金。

4.**價格調(diào)整機(jī)制**：如遇政策調(diào)整、原材料成本變動等不可歸責(zé)于任何一方的原因?qū)е聝r格發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)在變動發(fā)生后15日內(nèi)協(xié)商調(diào)整，并以書面形式確認(rèn)新的價格標(biāo)準(zhǔn)。若協(xié)商不成，雙方可依據(jù)市場行情合理調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過5%。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

1.**合作啟動時間**：本協(xié)議生效后10個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)完成合作對接，明確聯(lián)系人及溝通渠道。甲方應(yīng)在協(xié)議生效后30日內(nèi)完成乙方團(tuán)隊(duì)的首次接待準(zhǔn)備，包括客房布置、服務(wù)人員培訓(xùn)等。

2.**關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)**：

-每年1月31日前，雙方應(yīng)完成上年度合作總結(jié)，并制定下年度合作計(jì)劃及價格調(diào)整方案。

-旅游團(tuán)隊(duì)入住前60日，乙方應(yīng)向甲方提供團(tuán)隊(duì)詳細(xì)名單及需求清單；入住前15日，雙方應(yīng)確認(rèn)最終預(yù)訂信息。

-團(tuán)隊(duì)離店后30日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方反饋服務(wù)評價，并結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到評價后30日內(nèi)提出改進(jìn)建議。

3.**提前終止**：如一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前180日書面通知對方，并支付對方相當(dāng)于三個月合作總額的違約金。提前終止不影響已履行部分的效力。

第六條違約責(zé)任

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定，任何違約行為均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：

**1.甲方的違約責(zé)任**：

a.**客房供應(yīng)違約**：如甲方因自身原因未能按約定提供客房，導(dǎo)致乙方團(tuán)隊(duì)無法入住，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

-賠償乙方直接損失，包括但不限于乙方已向客戶收取的團(tuán)費(fèi)、其他供應(yīng)商的賠償費(fèi)用等，上限不超過團(tuán)隊(duì)總房費(fèi)的150%。

-免除該團(tuán)隊(duì)剩余房費(fèi)，并承擔(dān)乙方為重新安排住宿產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

-若違約行為造成乙方商譽(yù)損害，甲方應(yīng)賠償乙方名譽(yù)損失費(fèi)10萬元人民幣。

b.**服務(wù)質(zhì)量違約**：如甲方提供的服務(wù)（如餐飲衛(wèi)生、設(shè)施安全等）不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方客戶投訴或索賠，甲方應(yīng)：

-先行承擔(dān)客戶索賠費(fèi)用，并免收該團(tuán)隊(duì)當(dāng)次服務(wù)費(fèi)。

-在30日內(nèi)修復(fù)缺陷并賠償乙方直接損失，包括差旅費(fèi)、律師費(fèi)等合理開支。

c.**價格違規(guī)違約**：如甲方在協(xié)議期內(nèi)提高價格或拒絕優(yōu)惠條件，應(yīng)退還乙方已多收的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于多收金額20%的違約金。

**2.乙方的違約責(zé)任**：

a.**定金或房費(fèi)支付違約**：如乙方未能按時支付定金或房費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付金額的0.5%支付滯納金。逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于總房費(fèi)30%的違約金。若甲方已為乙方團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生預(yù)訂成本，乙方還應(yīng)賠償該部分損失。

b.**虛假團(tuán)隊(duì)違約**：如乙方提供虛假團(tuán)隊(duì)信息（如偽造資質(zhì)、虛報人數(shù)等）導(dǎo)致甲方損失，應(yīng)賠償甲方以下費(fèi)用：

-預(yù)訂成本及資源投入費(fèi)用。

-因虛假信息產(chǎn)生的第三方索賠費(fèi)用。

-違約金50萬元人民幣。

c.**行程變更違約**：如乙方在團(tuán)隊(duì)入住前10日無正當(dāng)理由取消或變更行程，導(dǎo)致甲方已產(chǎn)生不可退還成本（如預(yù)付供應(yīng)商費(fèi)用），乙方應(yīng)賠償該部分損失。若變更導(dǎo)致甲方服務(wù)資源閑置，乙方還應(yīng)支付閑置資源補(bǔ)償費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為該團(tuán)隊(duì)房費(fèi)10%。

**3.共同違約責(zé)任**：

如違約行為系雙方共同造成（如雙方就價格標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生爭議且均未履行義務(wù)），雙方應(yīng)按責(zé)任比例分擔(dān)損失，但不得免除各自應(yīng)承擔(dān)的基本義務(wù)。

**4.違約金上限**：本協(xié)議約定的所有違約金總額不超過雙方合作前一年總金額的30%，超出部分由違約方另行賠償實(shí)際損失。

**5.不可歸責(zé)于任何一方的不可抗力事件**，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。非因不可抗力導(dǎo)致的違約，違約方應(yīng)全面履行本協(xié)議，包括但不限于支付賠償金、恢復(fù)原狀等。

第七條不可抗力

1.**定義**：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雪等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、行政命令等）、疫情及其管控措施（如封鎖、隔離、旅行限制等）、罷工、騷亂以及其他類似事件。

2.**影響范圍**：不可抗力事件可能導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部條款無法履行，包括但不限于客房預(yù)訂無法完成、服務(wù)提供中斷、團(tuán)隊(duì)行程變更等。

3.**責(zé)任免除**：

a.若發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即采取合理措施通知對方，并在事件發(fā)生后15日內(nèi)提供書面證明（如政府公告、新聞報道、第三方機(jī)構(gòu)證明等）。

b.雙方均不對因不可抗力事件導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任，包括直接損失和間接損失。但若一方因不可抗力事件獲益（如服務(wù)需求減少），應(yīng)將獲益部分返還給對方。

c.協(xié)議履行期限可根據(jù)不可抗力事件的影響合理延長，延長時間不超過事件持續(xù)天數(shù)加30日。

d.若不可抗力事件持續(xù)超過60日，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，解除前互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.**特殊情形**：即使發(fā)生不可抗力，乙方仍需履行支付已產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，甲方亦應(yīng)采取積極措施減少損失，雙方不存在相互免責(zé)的情形。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)指定雙方授權(quán)代表進(jìn)行，力爭在30日內(nèi)達(dá)成書面和解協(xié)議。協(xié)商期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。

2.**調(diào)解解決**：若協(xié)商未果，雙方可共同選定第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易促進(jìn)委員會調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解費(fèi)用由雙方平均承擔(dān)。

3.**仲裁解決**：如調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁。仲裁適用中華人民共和國仲裁法，仲裁機(jī)構(gòu)選擇中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市），仲裁語言為中文。

4.**訴訟解決**：若雙方未約定仲裁，任何一方也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地（北京市朝陽區(qū)人民法院）或乙方所在地（上海市黃浦區(qū)人民法院）為優(yōu)先管轄地。訴訟期間，雙方應(yīng)暫停爭議事項(xiàng)的執(zhí)行，但爭議外的條款仍應(yīng)履行。

5.**證據(jù)保留**：雙方均應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的全部證據(jù)材料，包括往來函件、會議記錄、客戶反饋、財務(wù)憑證等，并在爭議解決過程中如實(shí)提供。任何一方偽造、毀滅證據(jù)或提供虛假證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第九條其他條款

1.**通知方式**：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日以書面形式通知對方。郵件發(fā)送以發(fā)送時郵局記錄或電子郵件發(fā)送記錄為憑；傳真發(fā)送以發(fā)送成功回執(zhí)為憑；信函發(fā)送以寄出后5日為送達(dá)。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不具法律約束力。變更內(nèi)容不得與本協(xié)議原條款沖突，且應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)。

3.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括價格、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。但法律法規(guī)要求披露或政府機(jī)構(gòu)強(qiáng)制要求披露的除外。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。任何爭議應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

5.**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替