qc技能考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)通常遵循的程序是（）A.PDPCB.PDCAC.DPCAD.CADP答案：B2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質(zhì)量的主要原因B.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)C.確定質(zhì)量特性D.顯示質(zhì)量波動(dòng)答案：A3.排列圖的主要用途是（）A.分析質(zhì)量特性與影響因素的關(guān)系B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的主要因素C.顯示數(shù)據(jù)的分布情況D.對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制答案：B4.檢查表主要用于（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析原因C.制定計(jì)劃D.效果驗(yàn)證答案：A5.散布圖是用來(lái)研究（）之間的關(guān)系。A.兩個(gè)質(zhì)量特性B.質(zhì)量特性與影響因素C.兩個(gè)變量D.多個(gè)變量答案：C6.控制圖的主要作用是（）A.識(shí)別異常波動(dòng)B.分析數(shù)據(jù)分布C.制定改進(jìn)措施D.尋找主要問(wèn)題答案：A7.頭腦風(fēng)暴法的主要目的是（）A.統(tǒng)一思想B.激發(fā)創(chuàng)造性思維C.整理數(shù)據(jù)D.分析原因答案：B8.分層法的主要作用是（）A.把雜亂的數(shù)據(jù)按一定規(guī)律分類(lèi)B.尋找質(zhì)量問(wèn)題的主要原因C.對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制D.顯示數(shù)據(jù)的波動(dòng)情況答案：A9.親和圖常用于（）階段。A.現(xiàn)狀調(diào)查B.原因分析C.制定對(duì)策D.成果總結(jié)答案：A10.箭條圖主要用于（）A.制定計(jì)劃B.分析原因C.控制質(zhì)量D.效果驗(yàn)證答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)包括（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD2.以下屬于QC工具的有（）A.調(diào)查表B.直方圖C.流程圖D.矩陣圖答案：ABCD3.因果圖中影響質(zhì)量的因素一般分為（）A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE4.排列圖由（）組成。A.一個(gè)橫坐標(biāo)B.兩個(gè)縱坐標(biāo)C.若干個(gè)高低排列的矩形D.一條累計(jì)頻率曲線答案：ABCD5.控制圖分為（）A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)點(diǎn)值控制圖D.計(jì)件值控制圖答案：AB6.檢查表可以分為（）A.不合格項(xiàng)目檢查表B.缺陷位置檢查表C.質(zhì)量分布檢查表D.矩陣檢查表答案：ABC7.頭腦風(fēng)暴法的原則包括（）A.自由奔放B.嚴(yán)禁批判C.多多益善D.搭便車(chē)答案：ABCD8.分層的標(biāo)志有（）A.人員B.機(jī)器C.材料D.時(shí)間答案：ABCD9.親和圖的用途有（）A.歸納思想B.打破常規(guī)C.整理顧客需求D.尋找解決問(wèn)題的方法答案：ABCD10.箭條圖的繪制步驟包括（）A.明確主題B.確定必要的作業(yè)和(或)工序C.估算各作業(yè)所需時(shí)間D.繪制箭條圖答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)只適用于生產(chǎn)部門(mén)。（）答案：×2.因果圖中主要原因越多越好。（）答案：×3.排列圖中累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：√4.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)上升的情況屬于異常波動(dòng)。（）答案：√5.檢查表的數(shù)據(jù)收集必須真實(shí)可靠。（）答案：√6.散布圖中兩個(gè)變量之間一定是線性關(guān)系。（）答案：×7.頭腦風(fēng)暴法不允許批評(píng)別人的意見(jiàn)。（）答案：√8.分層法可以單獨(dú)使用來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題。（）答案：×9.親和圖可以將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。（）答案：√10.箭條圖中關(guān)鍵路線上的作業(yè)不能延誤。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)的步驟。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、鞏固措施、總結(jié)及下一步打算。2.簡(jiǎn)述排列圖的繪制步驟。答案：確定數(shù)據(jù)收集項(xiàng)目和周期，收集數(shù)據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、匯總；計(jì)算各項(xiàng)的頻數(shù)、頻率和累計(jì)頻率；繪制橫坐標(biāo)、縱坐標(biāo)，畫(huà)出矩形和累計(jì)頻率曲線。3.簡(jiǎn)述控制圖的原理。答案：控制圖依據(jù)“3σ”原則，把正常波動(dòng)控制在一定界限內(nèi)。當(dāng)點(diǎn)子超出界限或排列有異常模式時(shí)，表明過(guò)程存在異常波動(dòng)，需分析原因并改進(jìn)。4.簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施要點(diǎn)。答案：確定主題后，營(yíng)造自由氛圍，參與者自由發(fā)言，不批評(píng)、不評(píng)價(jià)他人想法，鼓勵(lì)補(bǔ)充和完善，最后對(duì)想法進(jìn)行整理分析。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在實(shí)際工作中如何有效運(yùn)用QC工具解決質(zhì)量問(wèn)題。答案：首先根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型選工具，如用檢查表收集數(shù)據(jù)，排列圖找主因。分析原因時(shí)用因果圖等。制定對(duì)策后，用控制圖監(jiān)控過(guò)程，持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量提升。2.談?wù)凲C小組活動(dòng)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用。答案：能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自主性與責(zé)任感，成員廣泛參與，民主交流激發(fā)積極性。共同解決問(wèn)題提升協(xié)作能力，在活動(dòng)中分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。3.討論如何確保QC小組活動(dòng)成果的鞏固和推廣。答案：將有效措施納入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，持續(xù)監(jiān)控過(guò)程確保穩(wěn)定執(zhí)行。分享成果經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展培訓(xùn)交流，鼓勵(lì)其