哈爾濱市城市供熱技術(shù)服務(wù)規(guī)范黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB231071--2006本標準條文中黑體字部分為推薦性條款，其余為強制性條款。為全面實施《黑龍江省城市供熱條例》,規(guī)范供熱單位和熱用戶的行為，結(jié)合哈爾濱市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)供熱實際情況，特制定本標準。本標準是對《黑龍江省城市供熱條例》和DB23/T1058《城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》的補充。本標準于2006年10月首次發(fā)布。本標準第5.6.1條和6.2條m款要求項延緩到2007年10月20日實施。本標準由哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、哈爾濱市城市供熱管理辦公室聯(lián)合提出并起草。本標準由哈爾濱市供熱技術(shù)服務(wù)標準化委員會負責解釋。本標準起草單位：哈爾濱市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、哈爾濱市城市供熱管理辦公室。本標準主要起草人：滕幼平、黃強、劉成偉、王文斌、楊成芝、唐燕、任家慶。DB231071—2006哈爾濱市城市供熱技術(shù)服務(wù)規(guī)范本標準規(guī)定了哈爾濱市城市供熱的術(shù)語和定義、基本要求、技術(shù)要求和服務(wù)要求。本標準適用于哈爾濱市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的供單位和按哈爾濱市政府物價部門批準的價格交納熱費，房屋結(jié)構(gòu)和供熱設(shè)施符合JGJ26了GJ129的規(guī)定且未擅自改以房屋結(jié)構(gòu)和供熱設(shè)施的熱用戶。2規(guī)范性引用文件凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的為容)或修訂,鼓放根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文干的最新版本。GB1576工業(yè)鍋戶水原GB/T12145火力發(fā)電機組及蒸CJJ/T88城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)安全運術(shù)規(guī)程JGJ26民用建筑節(jié)能設(shè)計標準JGJ129既有采暖居住建筑節(jié)能DB23/T1058城市供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范《黑龍江省城市供染條例》3術(shù)語和定義下列未語和定適用于本標準。供熱單位熱用戶消費供熱單位熱能的單位和個人。4基本要求4.1供熱單位應具備國家、省、市規(guī)定的市場上入條，開取得供熱經(jīng)營資格。4.2供熱單位應遵守《黑龍江省城市供熱條例》的規(guī)定，并符合DB23/T1058的要求。4.3供熱單位應按CJJ/T88及有關(guān)安全規(guī)定對供熱系統(tǒng)進行管理，并建立企業(yè)管理制度。4.4供熱單位使用的特種設(shè)備、計量器具及其他安全設(shè)施應按國家有關(guān)規(guī)定進行檢定和檢驗。4.5供熱單位應制定安全技術(shù)操作規(guī)程及應急預案。4.6供熱工程應有驗收合格證明，供熱設(shè)施應定期年檢并有合格證明。4.7供熱單位應按相關(guān)規(guī)定設(shè)置安全警示標志，其標志應符合相關(guān)標準的規(guī)定。4.8供熱水質(zhì)應符合GB1576或GB/T12145的規(guī)定。4.9供熱單位應依據(jù)上一年度熱用戶的室內(nèi)溫度監(jiān)測記錄，在檢修期間對其采暖設(shè)施進行調(diào)整和維由2DB231071—2006就等.5.4.1居民居室的室內(nèi)溫度分為A、AA、AAA三個等級，具體指標為：a)A級：室內(nèi)溫度在6時至21時不低于18℃,其它時問不低于16℃:b)AA級：室內(nèi)溫度在6時至21時不低于20℃,其它時間不低于18℃:c)AAA級：室內(nèi)溫度在6時至21時不低于22℃,其它時間不低于20℃。5.5供熱室內(nèi)溫度仲裁測量59規(guī)定進行。5.6供熱室內(nèi)溫度日常監(jiān)測量不確定度不低于0.5℃的溫度測試儀表，監(jiān)測時間間隔為1h(整小時),并保存好供熱期內(nèi)所有5.6.2日常監(jiān)測點的設(shè)置應取樓角處的熱用戶(上下樓層面的四角處熱用戶)、上一供熱期內(nèi)供熱溫3DB231071—20065.6.4監(jiān)測點測溫儀表應設(shè)在有采暖設(shè)施的任一室內(nèi)，并應征得監(jiān)測點用戶的同意。5.7供熱單位應記錄供熱管網(wǎng)的供水、回水溫度，記錄時間間隔為1h(整小時)。6服務(wù)要求6.1供熱單位工作人員應持證上崗，統(tǒng)一著裝，使用文明用語和普通話。6.2供熱單位應向熱用戶做出如下公示(不僅限于此),并接受社會監(jiān)督：a)供熱企業(yè)名稱；b)法定代表人(或負責人);c)供熱范圍；d)供熱能力；e)供熱總建筑面積：f)供熱方式；g)供熱時段：h)供熱等級；i)監(jiān)測點數(shù)量j)供熱溫度監(jiān)測點用戶位置：k)監(jiān)測結(jié)果查詢處；1)投訴電話和負責人；m)監(jiān)測點監(jiān)測溫度數(shù)據(jù)(查詢處應能查到10日前的所有監(jiān)測數(shù)據(jù))。6.3供熱單位應在辦事受理場所醒目位置明示辦事程序，同時在醒目位置公布聯(lián)系電話、受理部門、負責人。6.4供熱單位應按《黑龍江省城市供熱條例》的規(guī)定及時受理用熱申請并辦理有關(guān)事宜。6.5供熱單位應定期對其管理的供熱設(shè)施進行巡線檢查。發(fā)現(xiàn)漏汽、漏水或接到相應報告后，應在24h內(nèi)修復戶內(nèi)設(shè)施，因故不能及時修復的應通知用熱戶。6.6供熱單位因突發(fā)性故障連續(xù)8h不能保