2025年煙草行業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)知應(yīng)會測試題庫及答案一、單選題1.煙草行業(yè)堅持“國家利益至上、消費者利益至上”的共同價值觀，其核心要義是維護（）。A.煙草企業(yè)的利益B.國家財政收入C.國家利益和消費者利益D.零售戶的利益答案：C解析：“兩個至上”共同價值觀明確指出要維護國家利益和消費者利益，這是煙草行業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點。國家利益體現(xiàn)在保障財政收入、滿足社會公共需求等方面，消費者利益則關(guān)乎產(chǎn)品質(zhì)量、健康等，所以選C。2.煙草專賣行政主管部門實施行政處罰，應(yīng)當遵循的原則不包括（）。A.公正、公開原則B.處罰與教育相結(jié)合原則C.效率優(yōu)先原則D.過罰相當原則答案：C解析：煙草專賣行政主管部門實施行政處罰應(yīng)遵循公正、公開原則，確保處罰過程和結(jié)果公平透明；處罰與教育相結(jié)合原則，通過處罰達到教育違法者的目的；過罰相當原則，即處罰程度與違法行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害后果相適應(yīng)。而效率優(yōu)先原則并非行政處罰應(yīng)遵循的原則，所以選C。3.卷煙零售戶的業(yè)態(tài)類型中，以開架自選、消費者在出口付款為經(jīng)營形式的是（）。A.食雜店B.便利店C.超市D.商場答案：C解析：超市的典型經(jīng)營形式是開架自選，消費者在出口處統(tǒng)一付款。食雜店一般規(guī)模較小，商品陳列相對簡單，多為傳統(tǒng)的柜臺式銷售；便利店雖也有一定的自選區(qū)域，但規(guī)模和商品種類相對超市較少；商場主要經(jīng)營多種品類商品，有不同的樓層和專柜，并非以開架自選和出口付款為主要特征，所以選C。4.煙草行業(yè)的預(yù)算管理工作應(yīng)遵循的原則是（）。A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、預(yù)算控制、全員參與B.集中管理、統(tǒng)一核算、效益優(yōu)先、風(fēng)險防控C.成本控制、質(zhì)量優(yōu)先、效益導(dǎo)向、全員參與D.目標管理、過程監(jiān)控、結(jié)果考核、持續(xù)改進答案：A解析：煙草行業(yè)預(yù)算管理遵循統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確保整體戰(zhàn)略方向一致；分級管理，適應(yīng)不同層級的管理需求；預(yù)算控制，對各項收支進行有效約束；全員參與，使全體員工都參與到預(yù)算管理中來。B選項集中管理、統(tǒng)一核算主要側(cè)重于財務(wù)核算方面；C選項成本控制、質(zhì)量優(yōu)先等表述不夠全面準確體現(xiàn)預(yù)算管理原則；D選項目標管理、過程監(jiān)控等更多是管理的通用方法，并非專門針對預(yù)算管理的原則，所以選A。5.煙草企業(yè)的營銷活動中，市場細分的依據(jù)不包括（）。A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.生產(chǎn)因素答案：D解析：市場細分的依據(jù)通常包括地理因素，如不同地區(qū)的消費需求差異；人口因素，如年齡、性別、收入等；心理因素，如消費者的生活方式、購買動機等。而生產(chǎn)因素主要涉及企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并非市場細分的依據(jù)，所以選D。6.煙草專賣許可證的有效期限最長為（）年。A.2B.3C.5D.10答案：C解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，煙草專賣許可證的有效期限最長為5年，所以選C。7.煙草行業(yè)的安全管理工作應(yīng)堅持的方針是（）。A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B.質(zhì)量第一、安全第二、效益優(yōu)先C.預(yù)防為主、治理為輔、保障安全D.安全保障、質(zhì)量優(yōu)先、效益提升答案：A解析：安全管理工作堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。“安全第一”強調(diào)安全的重要性；“預(yù)防為主”突出事前防范的關(guān)鍵作用；“綜合治理”則要求運用多種手段進行全面管理。B選項中安全第二的表述錯誤；C選項治理為輔表述不準確；D選項沒有準確體現(xiàn)安全管理方針的核心內(nèi)容，所以選A。8.煙草企業(yè)在進行庫存管理時，應(yīng)遵循的原則是（）。A.保證供應(yīng)、降低成本、合理庫存、科學(xué)管理B.大量儲備、保障供應(yīng)、快速周轉(zhuǎn)、效益優(yōu)先C.成本控制、質(zhì)量保障、按需儲備、靈活調(diào)配D.安全庫存、快速補貨、降低損耗、提高效益答案：A解析：庫存管理要保證供應(yīng)，滿足市場需求；降低成本，減少庫存占用資金和倉儲成本；合理庫存，避免庫存積壓或短缺；科學(xué)管理，運用先進的庫存管理方法和技術(shù)。B選項大量儲備可能導(dǎo)致庫存積壓；C選項按需儲備不夠全面，還需考慮成本等因素；D選項沒有涵蓋保證供應(yīng)等重要方面，所以選A。9.煙草行業(yè)的科技創(chuàng)新工作主要圍繞（）展開。A.產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新C.設(shè)備創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新D.研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、物流創(chuàng)新答案：A解析：煙草行業(yè)科技創(chuàng)新圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)更符合消費者需求的新產(chǎn)品；工藝創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平；服務(wù)創(chuàng)新，增強客戶滿意度。B選項人才創(chuàng)新并非科技創(chuàng)新的主要維度；C選項文化創(chuàng)新不屬于科技創(chuàng)新的核心內(nèi)容；D選項物流創(chuàng)新相對較窄，不能全面涵蓋科技創(chuàng)新的方面，所以選A。10.煙草專賣品準運證的有效期限，公路運輸最長不得超過（）天。A.10B.15C.20D.30答案：D解析：根據(jù)規(guī)定，煙草專賣品準運證公路運輸?shù)挠行谙拮铋L不得超過30天，所以選D。二、多選題1.煙草行業(yè)的主要稅種包括（）。A.增值稅B.消費稅C.企業(yè)所得稅D.印花稅答案：ABCD解析：煙草行業(yè)涉及多種稅種。增值稅是對商品生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的增值額征收的稅種；消費稅是對特定消費品如煙征收的稅種，是煙草行業(yè)重要的稅收來源；企業(yè)所得稅是企業(yè)就其生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得繳納的稅種；印花稅是對經(jīng)濟活動和經(jīng)濟交往中設(shè)立、領(lǐng)受具有法律效力的憑證的行為所征收的一種稅，煙草企業(yè)在相關(guān)合同簽訂等活動中也會涉及印花稅，所以ABCD都正確。2.煙草企業(yè)的人力資源管理包括（）等方面。A.人員招聘B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.薪酬福利管理答案：ABCD解析：人力資源管理涵蓋多個方面。人員招聘是獲取合適人才的重要環(huán)節(jié)；培訓(xùn)與開發(fā)有助于提升員工的能力和素質(zhì)；績效管理可以激勵員工提高工作績效；薪酬福利管理能保障員工的經(jīng)濟利益，吸引和留住人才，所以ABCD都屬于煙草企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容。3.煙草專賣行政許可的范圍包括（）。A.煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證B.煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證C.煙草專賣零售許可證D.特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證答案：ABCD解析：煙草專賣行政許可包括煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證，用于煙草制品生產(chǎn)企業(yè)；煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證，適用于從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)；煙草專賣零售許可證，供卷煙零售戶使用；特種煙草專賣經(jīng)營企業(yè)許可證，主要針對經(jīng)營外國煙草制品等特殊業(yè)務(wù)的企業(yè)，所以ABCD都正確。4.煙草行業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)關(guān)注（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.工作質(zhì)量D.環(huán)境質(zhì)量答案：ABC解析：質(zhì)量管理體系建設(shè)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)出符合標準和消費者需求的煙草制品；服務(wù)質(zhì)量，如對零售戶和消費者的服務(wù)水平；工作質(zhì)量，包括企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的工作效率和質(zhì)量。環(huán)境質(zhì)量主要涉及環(huán)保等方面，不屬于質(zhì)量管理體系建設(shè)的核心關(guān)注內(nèi)容，所以選ABC。5.煙草企業(yè)的市場營銷策略包括（）。A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD解析：市場營銷策略包含產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品的定位、包裝、研發(fā)等；價格策略，確定合理的產(chǎn)品價格；渠道策略，選擇合適的銷售渠道；促銷策略，通過廣告、促銷活動等促進產(chǎn)品銷售，所以ABCD都正確。6.煙草行業(yè)的信息化建設(shè)包括（）。A.辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)B.銷售管理系統(tǒng)建設(shè)C.物流管理系統(tǒng)建設(shè)D.決策支持系統(tǒng)建設(shè)答案：ABCD解析：煙草行業(yè)信息化建設(shè)涵蓋多個方面。辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)可以提高辦公效率；銷售管理系統(tǒng)建設(shè)有助于對銷售業(yè)務(wù)進行有效管理；物流管理系統(tǒng)建設(shè)能優(yōu)化物流配送流程；決策支持系統(tǒng)建設(shè)為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)和分析支持，所以ABCD都正確。7.煙草企業(yè)的成本控制措施有（）。A.采購成本控制B.生產(chǎn)成本控制C.銷售成本控制D.管理成本控制答案：ABCD解析：成本控制涉及企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)。采購成本控制可以通過優(yōu)化采購流程、降低采購價格等方式實現(xiàn)；生產(chǎn)成本控制包括提高生產(chǎn)效率、降低原材料消耗等；銷售成本控制可通過合理安排促銷活動、降低銷售費用等；管理成本控制可以精簡管理機構(gòu)、減少不必要的管理開支等，所以ABCD都正確。8.煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包含（）等要素。A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)精神答案：ABCD解析：企業(yè)文化建設(shè)包含企業(yè)使命，明確企業(yè)存在的意義和責(zé)任；企業(yè)愿景，描繪企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標；企業(yè)價值觀，如“兩個至上”共同價值觀；企業(yè)精神，體現(xiàn)企業(yè)的精神風(fēng)貌和內(nèi)在動力，所以ABCD都正確。9.煙草專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應(yīng)遵循的程序包括（）。A.表明身份B.現(xiàn)場檢查C.調(diào)查取證D.作出處罰決定答案：ABCD解析：煙草專賣執(zhí)法人員執(zhí)法時，首先要表明身份，讓當事人知曉執(zhí)法人員的合法性；進行現(xiàn)場檢查，查看是否存在違法行為；調(diào)查取證，收集相關(guān)證據(jù)；最后根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出處罰決定，所以ABCD都正確。10.煙草企業(yè)的供應(yīng)鏈管理包括（）。A.供應(yīng)商管理B.生產(chǎn)管理C.物流管理D.客戶管理答案：ABCD解析：供應(yīng)鏈管理涉及從供應(yīng)商到客戶的整個流程。供應(yīng)商管理，確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和質(zhì)量；生產(chǎn)管理，合理安排生產(chǎn)流程和產(chǎn)能；物流管理，保障產(chǎn)品的高效運輸和配送；客戶管理，了解客戶需求，提高客戶滿意度，所以ABCD都正確。三、判斷題1.煙草行業(yè)可以適當降低對國家財政收入的貢獻，以追求企業(yè)自身的經(jīng)濟效益。（）答案：錯誤解析：煙草行業(yè)作為國家重要的財政收入來源之一，必須始終將維護國家利益放在首位，保證對國家財政收入的穩(wěn)定貢獻，而不能單純追求自身經(jīng)濟效益而降低對國家財政的貢獻。2.煙草專賣零售許可證可以轉(zhuǎn)讓給他人使用。（）答案：錯誤解析：煙草專賣零售許可證是賦予特定零售戶從事煙草制品零售業(yè)務(wù)的合法憑證，不得轉(zhuǎn)讓給他人使用，否則將違反煙草專賣相關(guān)法規(guī)。3.煙草企業(yè)的預(yù)算管理只需要財務(wù)部門參與即可。（）答案：錯誤解析：煙草企業(yè)的預(yù)算管理需要全員參與，不僅僅是財務(wù)部門。各個部門都要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)計劃和目標參與預(yù)算的編制、執(zhí)行和控制，因為預(yù)算涉及到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各項業(yè)務(wù)活動。4.煙草行業(yè)的市場是完全競爭市場。（）答案：錯誤解析：煙草行業(yè)實行專賣制度，由國家對煙草的生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)進行嚴格管理和控制，并非完全競爭市場。在完全競爭市場中，有眾多的生產(chǎn)者和消費者，產(chǎn)品具有同質(zhì)性，市場信息完全對稱等，而煙草行業(yè)不具備這些特征。5.煙草企業(yè)的庫存越多越好，這樣可以保證供應(yīng)。（）答案：錯誤解析：過多的庫存會占用大量資金，增加倉儲成本和庫存損耗風(fēng)險，并非庫存越多越好。煙草企業(yè)應(yīng)遵循合理庫存的原則，在保證供應(yīng)的前提下，盡量降低庫存成本。6.煙草專賣行政主管部門在實施行政處罰時，可以不聽取當事人的陳述和申辯。（）答案：錯誤解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，煙草專賣行政主管部門在實施行政處罰時，必須聽取當事人的陳述和申辯，這是保障當事人合法權(quán)益的重要程序。7.煙草企業(yè)的科技創(chuàng)新只需要關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)即可。（）答案：錯誤解析：煙草企業(yè)的科技創(chuàng)新是一個全面的概念，不僅包括產(chǎn)品研發(fā)，還涉及工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等多個方面，以提升企業(yè)的整體競爭力。8.煙草行業(yè)的安全管理工作只需要關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全。（）答案：錯誤解析：煙草行業(yè)的安全管理工作應(yīng)涵蓋企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)、運輸、儲存、銷售等，而不僅僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全。9.煙草企業(yè)的人力資源管理主要是對員工進行考勤管理。（）答案：錯誤解析：人力資源管理是一個系統(tǒng)的工作，包括人員招聘、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理等多個方面，考勤管理只是其中的一個小部分。10.煙草行業(yè)的信息化建設(shè)對企業(yè)的發(fā)展沒有實質(zhì)性影響。（）答案：錯誤解析：信息化建設(shè)可以提高煙草企業(yè)的辦公效率、管理水平和決策的科學(xué)性，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動作用，如辦公自動化系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等都能提升企業(yè)的運營效益。四、簡答題1.簡述煙草行業(yè)“兩個至上”共同價值觀的內(nèi)涵和意義。內(nèi)涵：“國家利益至上、消費者利益至上”，國家利益至上體現(xiàn)在保障國家財政收入、維護國家煙草專賣制度、推動行業(yè)健康發(fā)展等方面；消費者利益至上表現(xiàn)為為消費者提供優(yōu)質(zhì)的煙草制品和服務(wù)，關(guān)注消費者的健康和需求。意義：“兩個至上”共同價值觀是煙草行業(yè)的立身之本和發(fā)展之基。它有助于統(tǒng)一行業(yè)員工的思想和行動，增強行業(yè)的凝聚力和向心力；引導(dǎo)企業(yè)在經(jīng)營活動中正確處理國家、企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；提升行業(yè)的社會形象和公信力，贏得社會的認可和支持。2.簡述煙草專賣行政許可的作用。煙草專賣行政許可具有多方面作用。一是保障國家煙草專賣制度的有效實施，通過對煙草生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)的許可管理，確保國家對煙草行業(yè)的嚴格控制和監(jiān)管。二是規(guī)范煙草市場秩序，防止非法生產(chǎn)、銷售煙草制品，保護合法經(jīng)營者的權(quán)益。三是保證煙草制品的質(zhì)量和安全，對獲得許可的企業(yè)和經(jīng)營者進行資質(zhì)審查和監(jiān)督，促使其遵守相關(guān)質(zhì)量和安全標準。四是保障國家財政收入，通過許可管理確保煙草行業(yè)的稅收穩(wěn)定。3.簡述煙草企業(yè)進行市場細分的意義。市場細分對煙草企業(yè)具有重要意義。首先，有助于企業(yè)深入了解不同消費者群體的需求特點，從而開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的針對性和競爭力。其次，有利于企業(yè)制定精準的市場營銷策略，針對不同細分市場采用不同的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，提高營銷效果和效率。再次，能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會，開拓新的市場領(lǐng)域，避免在激烈的市場競爭中盲目跟風(fēng)。最后，通過滿足不同細分市場的需求，提高消費者的滿意度和忠誠度，增強企業(yè)的市場份額和盈利能力。4.簡述煙草行業(yè)預(yù)算管理的流程。煙草行業(yè)預(yù)算管理流程包括以下幾個主要環(huán)節(jié)。一是預(yù)算編制，各部門根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)計劃，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和市場預(yù)測，編制本部門的預(yù)算草案，然后由財務(wù)部門進行匯總和平衡。二是預(yù)算審批，預(yù)算草案提交企業(yè)管理層進行審批，經(jīng)過討論和調(diào)整后確定最終的預(yù)算方案。三是預(yù)算執(zhí)行，各部門按照批準的預(yù)算方案組織實施各項業(yè)務(wù)活動，嚴格控制預(yù)算支出。四是預(yù)算監(jiān)控，財務(wù)部門和相關(guān)管理部門對預(yù)算執(zhí)行情況進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行調(diào)整。五是預(yù)算考核，在預(yù)算期結(jié)束后，對各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進行考核，評估其預(yù)算完成情況，并與績效考核掛鉤，激勵各部門提高預(yù)算管理水平。5.簡述煙草企業(yè)加強安全管理的措施。煙草企業(yè)加強安全管理可采取以下措施。一是建立健全安全管理制度，明確各部門和人員的安全職責(zé)，制定詳細的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。二是加強安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能，包括新員工入職安全培訓(xùn)、定期安全知識培訓(xùn)等。三是加大安全投入，改善安全設(shè)施和設(shè)備，如消防設(shè)備、安全防護裝置等，確保生產(chǎn)經(jīng)營場所的安全。四是加強安全檢查和隱患排查治理，定期對企業(yè)進行全面的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。五是強化安全文化建設(shè)，營造濃厚的安全氛圍，使安全理念深入人心，讓員工自覺遵守安全規(guī)定。五、案例分析題某煙草企業(yè)在市場競爭中面臨著產(chǎn)品銷量下滑、市場份額縮小的問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的產(chǎn)品主要集